Jak wiadomości tekstowe mogą obniżyć koszty Twojej firmy

Opublikowany: 2022-10-12

Prawdopodobnie czytasz to, aby zoptymalizować wydatki. Chcesz obniżyć koszty biznesowe i zwiększyć rentowność swoich inwestycji.

Dziś firma działa w wysoce konkurencyjnym i dynamicznym środowisku. Wszyscy walczą o utrzymanie klientów i pracowników oraz cięcie kosztów operacyjnych. Wdrożenie wiadomości tekstowych może zmienić zasady gry. Mogą pomóc Ci osiągnąć swoje cele, przynosząc jednocześnie znaczne oszczędności.

Jak wskazuje Forbes, chociaż poczta elektroniczna jest znana jako tańszy sposób komunikacji z klientami, SMS-y zapewniają wyższy zwrot z inwestycji. Wiadomości tekstowe to doskonałe rozwiązanie dla firm, które chcą ograniczyć wycieki z nieefektywnych i kosztownych usług.

W tym artykule przedstawimy sześć sposobów, dzięki którym wiadomości tekstowe mogą poprawić opłacalność.

Zacznijmy od podkreślenia niektórych typowych pułapek, które wpływają na budżet każdej firmy.

Wyzwania stojące przed nowoczesnymi firmami w zakresie redukcji kosztów

Twoja podróż przez obecnie przesycony rynek ma wiele zakrętów i zwrotów akcji. Starasz się kontrolować wydatki i wyprzedzać konkurencję? Oto główne przeszkody, które każda firma musi pokonać:

Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta , która nie kosztuje fortuny. Oczekiwania klientów stale rosną. Zapewnij więc bezproblemowe doświadczenia ze swoją marką.

Źródło obrazu

Nadmierne wydatki na technologię i systemy, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Wdrażanie nowoczesnych rozwiązań może być kosztowną inwestycją i często nie spełnia obietnicy zwiększenia sprzedaży. Ma to znaczenie, gdy płacisz za funkcje, których w rzeczywistości nie używasz lub których nie potrzebujesz. Na przykład systemy CRM oparte na chmurze wiążą się z kosztami integracji. Są one wyceniane średnio od 50 do 100 USD na użytkownika miesięcznie.

Utrzymanie klientów i pracowników. Utrzymanie dotychczasowych klientów kosztuje 5 razy mniej niż pozyskiwanie nowych. Ponadto nowy pracownik wymaga, aby amerykańskie firmy wydały średnio 4,425 USD.

Znajdowanie klientów we właściwym kanale. Czy wiesz, że podobno istnieje ponad 120 kanałów marketingowych? Dlatego zarządzanie swoją obecnością staje się coraz trudniejsze.

Utrzymuj swój zespół na tej samej stronie. Trudno zapewnić, aby wszyscy pracownicy byli natychmiast powiadamiani o wszelkich zmianach dotyczących terminów, budżetu i harmonogramu pracy. Na przykład oszałamiająca część 37% spotkań rozpoczyna się późno z powodu spóźnionego przybycia uczestników. Zmniejsza to ich produktywność, a tym samym zyski firmy.

Upewnienie się, że pilne aktualizacje, oferty ograniczone czasowo i promocje są odbierane na czas. Terminowe dostarczenie wiadomości marketingowej jest ważne w przypadku ofert, w których liczy się czas. Tak więc brak komunikacji oznacza utratę doskonałej okazji do nawiązania kontaktu z klientami.

W jaki sposób wiadomości tekstowe mogą pomóc w obniżeniu kosztów biznesowych?

Oszczędności można generować na różne sposoby:

Ciesz się wyższym zwrotem z inwestycji

Obniż koszty obsługi klienta

Oszczędzaj czas

Promuj skupienie i produktywność

Nawiąż niezawodną komunikację w swojej organizacji, aby nikt nie pozostał w tyle i żadna pilna wiadomość nie pozostała niezauważona.

Wiadomości tekstowe to skuteczny sposób na wykorzystanie wszystkich tych możliwości w celu obniżenia kosztów biznesowych i zaoszczędzenia pieniędzy.

Oto sześć korzyści:

1. Zwiększony CTR i ROI

Wiadomości tekstowe mają średni współczynnik klikalności (CTR) na poziomie 80% i ROI na poziomie 3000%. Jest to więc skuteczne, szybkie i ekonomiczne rozwiązanie marketingowe. Poza tym nie ma filtrów ani folderów antyspamowych, które mogą zmniejszyć szanse na dotarcie wiadomości do potencjalnych klientów.

Firma IXICA Communications Inc wdrożyła system przesyłania wiadomości TextMagic. Zaangażowali dodatkowe 30-40% klientów. To są użytkownicy, z którymi nie mogli się skontaktować przez e-mail.

2. Obniżenie kosztów obsługi klienta

Jednominutowe połączenie kosztuje około 1 USD. Oznacza to około 2400 USD tygodniowo na pełnoetatowego przedstawiciela obsługi klienta. Cena wysłania SMS-a to 0,10 USD. Ponadto teksty mogą pomóc w obniżeniu kosztów biznesowych. Eliminują konieczność utrzymywania dedykowanego call center do dostarczania pilnych informacji. Tekst może zapewnić wygodną i oszczędzającą czas automatyzację odpowiedzi.

pisanie wiadomości tekstowej w aplikacji internetowej TextMagic

Dzięki łatwemu w użyciu szablonowi wiadomości tekstowej możesz wielokrotnie wysyłać tę samą wiadomość do wielu grup subskrybentów. Oznacza to skrócenie czasu i wysiłku potrzebnego do komunikacji, a ostatecznie obniżenie kosztów biznesowych.

Ponadto korzystanie z wiadomości tekstowych wyklucza kosztowne integracje z CRM. Możesz także zaoszczędzić na licencjach i opłatach miesięcznych. Jest to również sposób na uniknięcie problemów ze zgodnością systemu. Nie ma praktycznie żadnej krzywej uczenia się ani ukrytych wydatków, takich jak czas i pieniądze przeznaczone na szkolenie pracowników.

3. Poprawiona efektywność czasowa

Czas to pieniądz, a automatyzacja może znacznie pomóc w oszczędzaniu obu zasobów.

Automatyzacja wiadomości tekstowych umożliwia firmom planowanie i wysyłanie zbiorczych wiadomości i automatycznych odpowiedzi.

Zaplanowane przypomnienia tekstowe zmniejszają liczbę nieodebranych spotkań nawet o 40%. W ten sposób minimalizują czas, który Twoi pracownicy marnują na konfigurowanie i oczekiwanie na spotkania na próżno.

Dla SAWA-Australia wiadomości tekstowe są doskonałym sposobem przypominania kibicom o zaplanowanych wydarzeniach. Zwiększyło to frekwencję na wydarzeniach i podniosło dochody z darowizn.

4. Możliwość pozostawania w kontakcie z klientami na dowolnym telefonie komórkowym

Wiadomości tekstowe umożliwiają dotarcie do każdego właściciela telefonu komórkowego, niezależnie od marki i modelu, którego używa. Podczas gdy 85% Amerykanów używa smartfonów, prawie cała populacja USA (97%) posiada telefon komórkowy.

SMS umożliwia dotarcie wiadomości do ogromnej większości ludzi. Obejmuje to 12% użytkowników, którzy nie posiadają urządzenia inteligentnego. Nie wymaga instalacji ani dodatkowych ustawień. Dzięki temu możesz łatwo być dostępnym dla swoich klientów, niezależnie od tego, czy stali się „inteligentni”, czy nie.

5. Spokój i zwiększona produktywność dla Ciebie i Twojego zespołu

Wdrożenie systemu wiadomości tekstowych pozwala na harmonogramowanie wiadomości tekstowych. Jak to promuje produktywność? Funkcja planowania zmniejsza stres i eliminuje konieczność pamiętania o kontaktach z klientami i pracownikami.

Dzięki rozwiązaniu TextMagic możesz zaplanować ważne przypomnienia o wydarzeniach i informować na bieżąco swój zespół i klientów

Ponadto wiadomości tekstowe zapewniają terminową i niezawodną komunikację w zespole. Umożliwia to informowanie każdej osoby w Twoim zespole o pilnych aktualizacjach. Usprawnione operacje i lepsza współpraca przekładają się na zmniejszenie kosztów biznesowych i zwiększenie zysków. Na przykład Whelan Pest Prevention donosi o znacznej poprawie komunikacji zespołowej. Zastosowanie rozwiązania TextMagic spowodowało wzrost produktywności o 170%.

6. Zwiększona retencja klientów

Wiadomości tekstowe to bezpośredni, ale dyskretny sposób, aby pozostać w kontakcie z klientami i nigdy nie pozwolić im ostygnąć. Wdrożenie platformy SMS pomoże obniżyć koszty biznesowe. Oszczędza to inwestowania w pozyskiwanie nowych klientów i reaktywację odchodzących klientów.

Ustaw – Tekst – Zapisz!

Jeśli próbujesz opracować strategie redukcji kosztów, odpowiedzią mogą być wiadomości tekstowe.

Pomaga w inteligentnej pracy i obniżeniu kosztów biznesowych poprzez automatyzację komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. W rezultacie SMS pozwala firmom zaoszczędzić czas, pieniądze i wysiłek, jednocześnie docierając do docelowych odbiorców.

Aby w pełni skorzystać z tych środków oszczędnościowych, musisz skonfigurować automatyzację wiadomości tekstowych — łatwy krok, który nie wymaga kodowania