O Oliva Advisory

Oliva Advisory to agencja rekrutacyjna, która koncentruje się na analityce danych i business intelligence, aby dopasować pracodawców do idealnego kandydata. Wyróżniony w tym studium przypadku współzałożyciel, Timur Mukhamedżanow, jest zorientowanym na wpływ entuzjastą przedsiębiorczości z ponad 6-letnim praktycznym doświadczeniem w rozwoju biznesu i zarządzaniu projektami. W Oliva Advisory pielęgnuje łańcuch wartości i procesy, które obecnie koncentrują się na operacjach oraz pozyskiwaniu talentów dla klientów i zespołów. Jego pasja do odkrywania, interakcji i wspólnego rozwoju z utalentowanymi ludźmi napędza mnie do przodu w codziennych przedsięwzięciach.

Imię i nazwisko: Oliva Advisory, Timur Mukhamedżanow

Branża: rekrutacja

Przypadek użycia: przepływy pracy, pola danych, zarządzanie kontaktami,

Tytuł: Współzałożyciel

Strona internetowa: https://www.oliva-advisory.com

Wyzwanie: Znalezienie efektywności w zarządzaniu kontaktami

Największym wyzwaniem dla Oliva Advisory przed wdrożeniem Nimble jako CRM była efektywność zarządzania kontaktami .Timur zauważył, że śledzenie komunikacji i zaangażowania w kontaktach było kluczowe dla procesów Oliva Advisory, dzięki czemu wydajność była kluczowa.

Kolejnym wyzwaniem, które zauważyła Oliva Advisory, była komunikacja wewnętrzna,wyzwaniem, przed którym stanął zespół, było rozszyfrowanie ostatniego zaangażowania kontaktu między członkami zespołu .Zarządzanie wieloma strumieniami komunikacji pomiędzy wieloma członkami zespołu jest kluczową rolą Oliva Advisory. Timur i zespół Oliva Advisory potrzebowali narzędzia, które śledziłoby wiele strumieni komunikacji i scentralizowało informacje kontaktowe.

„Naszym wyzwaniem numer jeden było śledzenie aktualnego stanu komunikacji i zaangażowania wielu osób”.

Oliva Advisory zauważyła również, że muszą śledzić wiele kontaktów w jednym miejscu, aby łatwiej było analizować liczbę kontaktów na członka zespołu i historię komunikacji z każdym z tych kontaktów.

„Kiedy mieliśmy więcej niż określoną liczbę kontaktów, łatwo było stracić orientację w zakresie zarządzania”.

Rozwiązanie: przepływy pracy i pola danych

Głównym celem Oliva Advisory było posiadanie systemu, który mógłby przeprowadzić ich przez wiele zadań i zarządzać interakcjami między różnymi członkami zespołu. Celem było stworzenie identyfikowalnego i scentralizowanego centrum, w którym można by łatwo uzyskać dostęp do informacji kontaktowych i historii komunikacji.Aby to osiągnąć, chcieli poprawić wydajność, zmniejszyć wysiłek i uzyskać lepsze wyniki biznesowe.

Aby Timur i jego zespół pozostali wydajni, kluczowe było skonfigurowanie przepływów pracy z niestandardowymi polami i zapisywanie historii interakcji. Zanotowanie liczby kontaktów w przepływie pracy i przypisanie właścicieli było niezbędne do śledzenia celów zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Dzięki temu każdy członek zespołu Oliva Advisory mógł śledzić, za ile kontaktów był odpowiedzialny i jaka była ostatnia interakcja w zespole.

„Chcieliśmy mieć system, który prowadzi po wielu zadaniach i wielu osobach w sposób, który można prześledzić i który zawsze może wrócić do miejsca, z którego wyszedłeś, bez szukania wielu źródeł informacji”.

Timur i jego zespół zazwyczaj używają przepływów pracy jako scentralizowanego miejsca śledzenia kontaktów .Najważniejsze funkcje, których używają podczas korzystania z przepływu pracy, to przypisywanie właścicieli, tworzenie niestandardowych pól i sprawdzanie historii interakcji. Timur zauważył, że przypisanie właścicieli do każdego kontaktu jest najwyższym priorytetem, aby mogli skutecznie przejąć odpowiedzialność za każdą relację i śledzić postępy każdego członka zespołu z każdym kontaktem. Korzystanie z niestandardowych pól ma również kluczowe znaczenie dla rekruterów, takich jak Oliva Advisory, ponieważ ustawili oni pola danych do wypełnienia, aby dokładnie dołączyć dane do karty kontaktu, aby mieć je pod ręką.

„Lubimy używać rozwijanych menu, pól wyboru i wartości liczbowych, które bardzo pomagają, gdy prowadzisz rozmowę na żywo z kontaktem lub potencjalnym klientem i chcesz natychmiast udokumentować te informacje w profilu”.

Wreszcie, historie interakcji na karcie kontaktu są kluczowe dla Oliva Advisory. Opierają się na tych historiach interakcji, aby przeglądać wcześniejsze rozmowy i śledzić postępy swoich zobowiązań. Posiadanie rejestru poprzednich interakcji pozwala im zachować ciągłość i zapewnić spersonalizowaną obsługę swoim klientom.

Timur podkreślił, jak ważny jest łatwy dostęp do historii komunikacji w scentralizowanym hubie. Ta funkcja umożliwia każdemu członkowi zespołu szybkie nadrobienie wcześniejszych rozmów, zrozumienie kontekstu relacji i bezproblemowe kontynuowanie tam, gdzie ktoś inny ją przerwał. Eliminuje to konieczność przeszukiwania wielu źródeł informacji i zapewnia, że ​​ważne szczegóły nie zostaną pominięte .

Wykorzystując funkcję historii interakcji, Oliva Advisory może zapewnić swoim klientom spójną i wyjątkową obsługę . Niezależnie od tego, czy jest to rozmowa telefoniczna, e-mail, czy jakakolwiek inna forma komunikacji, posiadanie rejestru każdej interakcji umożliwia zespołowi budowanie silniejszych relacji i dostarczanie dostosowanych rozwiązań w oparciu o potrzeby i preferencje klienta.

Dlaczego Nimble to CRM z wyboru dla rekruterów

Nimble zrewolucjonizował działania rekrutacyjne dla agencji takich jak Oliva Advisory. Scentralizowane centrum CRM i solidne funkcje pozwalają sprostać wyzwaniom związanym z zarządzaniem kontaktami, komunikacją wewnętrzną i wydajnością przepływu pracy. Dzięki dostosowanym przepływom pracy, niestandardowym polom i historiom interakcji Oliva Advisory usprawnia swoje procesy, przypisuje własność kontaktom i bezproblemowo śledzi postępy. Nimble umożliwia rekruterom budowanie silnych relacji, dostarczanie spersonalizowanych usług i osiąganie lepszych wyników biznesowych, co czyni go najlepszym wyborem CRM dla branży.

Wypróbuj Nimble za darmo!

Jeśli nie masz jeszcze konta Nimble, zapraszamy do wypróbowania go za darmo przez 14 dni .

Bądź na bieżąco z kolejnymi ogłoszeniami o produktach, które pomogą nam przekształcić Nimble w najlepszy CRM dla zespołów Microsoft 365 i Google Workspace