Jak firmy reagują i utrzymują się w obliczu kryzysu COVID-19

Kompletny przewodnik po tym, jak prowadzić firmę podczas epidemii koronawirusa

Pierwsza połowa 2020 roku to koszmar dla małych i średnich firm. Branże takie jak turystyka, moda, handel detaliczny i sport przeżywają zawirowania. Jak w tych okolicznościach firmy powinny się utrzymać? Oczywiście dostosowuj się i szukaj nowych możliwości. Combin przygotował rekomendacje, jak dostosować się do nowej rzeczywistości koronawirusa.

Jak zablokowanie koronawirusa wpływa na firmy

Według niedawnego badania 55 procent marketerów w Wielkiej Brytanii i 57 procent w Ameryce Północnej wstrzymuje wprowadzanie produktów i usług, przy czym większość respondentów twierdzi, że budżet marketingowy jest w trakcie przeglądu.

Niektóre firmy ponownie rozważają swoją strategię marketingową, ale nie mogą określić, jaki kierunek i strategię przyjąć; inni zaostrzają budżety marketingowe i płace.

Jakie firmy napotykają trudności

Sprzedaż w sektorach mody i handlu detalicznego, jak można się spodziewać, spadła w większości obszarów, ponieważ sklepy stacjonarne są zamykane, a konsumenci starają się zachować racjonalność w wydatkach w obliczu zawirowań związanych z bezrobociem i zakłóceniami gospodarczymi.

Poza tym niektóre kraje były pod większym wpływem niż inne. Według badań Nosto, które analizowały trendy w branży mody, odzieży i akcesoriów w okresie od 1 do 20 marca, Francja odnotowała szczególnie silny spadek sprzedaży. Na drugim miejscu znalazła się Wielka Brytania z niższym spadkiem o 29%, a następnie Stany Zjednoczone z 27%.

Turystyka z pewnością jest dotknięta bardziej niż jakikolwiek inny sektor. Loty i podróże zostały masowo odwołane z powodu obecnego dystansu społecznego i zamknięcia granic.

Mimo wyjątkowej liczby osób, które rezygnują z wcześniej zarezerwowanych urlopów i rezygnują w tym czasie z podróży, nie oznacza to, że całkowicie przestali patrzeć na wakacje - wynika z raportu Izei opublikowanego 18 marca.

Sport to kolejna kategoria, która stoi przed wyzwaniami na całym świecie. Prawie wszystkie wydarzenia sportowe są odwołane lub opóźnione z powodu wybuchu koronawirusa.

Aby zapewnić sobie rozrywkę, piłkarze, w tym Lionel Messi i Marcus Rashford, uruchomili na Instagramie #StayAtHomeChallenge.

Koszykówka po odwołanym sezonie NBA, a nawet Igrzyska Olimpijskie w Tokio w 2020 roku stoją przed podobnymi wyzwaniami.

Niektóre towary w handlu elektronicznym, jak można się spodziewać, przeżywają duże spadki – walizki i teczki, aparaty fotograficzne, męskie stroje kąpielowe i ślubne odnotowały znaczny spadek sprzedaży w wyniku przełożenia wycieczek plenerowych, wakacji i ślubów.

Jednak nie wszystkie kategorie są zablokowane

Można było przewidzieć, że niektóre branże ucierpią znacznie mniej niż inne. A oto ci szczęśliwcy, którzy teraz kwitną.

IT i oprogramowanie

Nasza firma jest tego doskonałym przykładem. W pierwszym tygodniu blokady w USA miesięczna liczba aktywnych użytkowników naszego oprogramowania do planowania na Instagramie wzrosła o 15% i liczba ta stale rośnie.

Zdatność

Tak, kluby fitness i siłownie są zamknięte. Ale niektórzy z nich, którzy chcą prosperować w tych trudnych czasach, organizują swoje działania online.

Na przykład Yoga Girl oferuje 30 dni jogi za darmo, a pani Sweendog codziennie publikuje na swoim Instagramie treningi domowe z ciężarem ciała.

Siłownie CrossFit na całym świecie organizują treningi Zoom, a do ruchu włączają się również marki odzieży sportowej, takie jak Under Armour.

Piękno

Wiele osób traktuje dystans społeczny jako okazję, by pozwolić swojej skórze „oddychać”, ale to nie znaczy, że wszyscy przestali nosić makijaż. Nawet jeśli nie jesteśmy twarzą w twarz ani nie nosimy masek za każdym razem, gdy wychodzimy na zewnątrz, nadal mamy wiele kontaktów online na Zoomie lub Skype, a ludzie nadal będą chcieli nosić makijaż podczas rozmów zespołowych.

Marki produktów do pielęgnacji skóry, które docierają do influencerów, skorzystają na tej sytuacji: influencerzy potrzebują zapytań i wreszcie mają czas na przejrzenie produktów. Publiczność wpływowych ma również więcej czasu na pielęgnację skóry, więc oczekuje się, że wzrost liczby produktów do rutynowych zabiegów pielęgnacyjnych będzie rósł.

Jak firmy utrzymują się na powierzchni podczas COVID-19?

W tej chwili nie czas na sprzedawanie produktów. Ludzie nie mają dodatkowego dochodu do wydania na rzeczy jednorazowego użytku. Wręcz przeciwnie, stawiają na pierwszym miejscu potrzeby.

Jako przedsiębiorca pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest poszukiwanie nowych możliwości budowania swojej obecności w Internecie.

Uruchomienie kont w mediach społecznościowych, stworzenie atrakcyjnej strony docelowej, skonfigurowanie dostawy i wysyłki to pierwsze niezbędne kroki do cyfryzacji Twojej firmy. Jeśli jesteś już obecny online, oto, co musisz z tym zrobić.

• Korzystaj z marketingu w czasie rzeczywistym

Koronawirus jest źródłem problemów dla wielu osób, ale jednocześnie jest to problem, o którym każdy chce czytać. Nie musisz nawet używać słowa „koronawirus” lub „COVID-19”, aby zwrócić uwagę.

Drobne wskazówki, takie jak maski na twarzy na logo Twojej firmy lub produkt lub papier toaletowy przedstawione na publikowanym obrazie, będą działać prawidłowo. Na przykład twórcy oprogramowania 4K Download używają rozpoznawalnych masek na twarzach umieszczanych na logo swoich produktów.

Pamiętaj jednak, że ten temat jest nadal kontrowersyjny i jeśli tego nie naprawisz, negatywne komentarze i krytyka są nieuniknione.

• Oferuj niezbędne produkty i usługi

Bez względu na to, jaka jest Twoja firma lub nisza, zaoferuj coś, czego ludzie oczekują już teraz — maski na twarz, chusteczki antybakteryjne, środki dezynfekujące lub jednorazowe rękawiczki są tym, czego ludzie teraz potrzebują.

• Znajdź nowe narzędzia i możliwości

Teraz nadszedł właściwy czas, aby rozpocząć pracę nad swoją obecnością w Internecie. Szkoły uczą online, wiele firm pracuje zdalnie, siłownie ćwiczą ze swoimi klientami przez Zoom i komunikatory, filmy są wyświetlane w kinach online, restauracje dostarczają jedzenie bezdotykowe, a wiele innych firm znajduje swoje unikalne sposoby na dostosowanie się do nowej rzeczywistości .

Istnieją firmy, które nie mogą pracować zdalnie, ale nadal przeprowadzają badania, aby dowiedzieć się, w jaki sposób można dostosować się do blokady.

Ponadto usprawnij życie swoich klientów, udostępniając im usługi online — zamówienia online, aplikacje, płatności to tylko niektóre z nich.

• Dawaj rabaty i darmowe produkty

Na przykład Marvel Comics oferuje bezpłatny dostęp do swoich najlepszych komiksów przez dwa miesiące. W ciągu dwóch miesięcy można bezpłatnie pobrać najlepsze komiksy Marvela. Albo weźmy przykład Pornhuba. Początkowo dali dostęp Premium Włochom, gdy zostali zablokowani, ale teraz każdy użytkownik może uzyskać ten dostęp, rejestrując się na stronie internetowej i tworząc konto.

• Wykorzystaj treści w mediach społecznościowych

Treści skupiające się na zdrowiu psychicznym i utrzymaniu zdrowia z pewnością będą w tym czasie interesujące dla konsumentów. Równie ważna jest treść, która sprawia, że ​​jesteśmy zajęci, optymistycznie nastawieni i podekscytowani światem, gdy wspólnie przechodzimy przez ten czas na odwrót.

Bądź przydatny dla swoich odbiorców — publikuj samouczki, lekcje online, życiowe hacki i wskazówki. Ale jednocześnie nie zapomnij zapewnić rozrywki swoim widzom. W dzisiejszych czasach ludzie spędzają tak dużo czasu w mediach społecznościowych nie tylko po to, by otrzymywać stamtąd wiadomości, ale także uciec od przerażających wiadomości, które widzą w mediach.

• Nie odrzucaj influencer marketingu

Influencerzy również czekają trudne czasy. Dlaczego więc sobie nie pomóc? Według niedawnego raportu Influence Central, influencerzy widzą znaczny wzrost swoich wrażeń i zaangażowania, co oznacza, że ​​ludzie często przewijają media społecznościowe. Jednak wraz z tym wpływowe osoby nie otrzymują nowych zapytań o partnerstwo i nie muszą liczyć się z cięciami dochodów. Znajdź więc odpowiedniego influencera dla swojej firmy i skontaktuj się z nim.

• Nie ograniczaj budżetu reklamowego

Oczywiście teraz musisz zaoszczędzić pieniądze na czynsz, pensje i inne koszty. Ale jeśli przestaniesz wyświetlać reklamy, jak przyciągniesz nowych klientów? Sztuczka polega na tym, aby nieco zmienić swoje reklamy, aby wyglądały trafnie w danych okolicznościach — dodaj mniej zdjęć i filmów, które pokazują całowanie, przytulanie, trzymanie się za ręce lub dotykanie.

Żadna dokładna liczba nie powie ci teraz, kiedy kryzys się skończył i czy istnieje sposób na właściwe działanie w danych okolicznościach. Nie ma jednego uniwersalnego podejścia dla każdej firmy i każdej branży.

Jedno jest prawdą, że świat po koronawirusie nie będzie taki sam. Więc wszystko, co możemy teraz zrobić, to postrzegać ten czas jako okres szansy, a nie kryzysu.