Anatomia idealnej świątecznej kampanii e-mailowej

Sprzedaż online w okresie świątecznym jest OGROMNA – mówimy o 100 miliardach dolarów rocznie – a kampanie e-mailowe odpowiadają za 20% wszystkich świątecznych wizyt online.

To dość zdumiewające, prawda, biorąc pod uwagę, ile wielkie marki wydają na marketing i reklamę w mediach społecznościowych.

Prawdziwy kicker? Konsumenci, którzy kupują produkty z kampanii e-mailowej, wydają o 138% więcej.

Myślę, że to ma sens. Zaufanie już tam jest – albo kupili od Ciebie wcześniej, albo podali Ci swoje dane kontaktowe.

Ale z ponad 100 milionami e-maili wysłanych w sam Czarny piątek, jak wyróżniasz się w skrzynce odbiorczej potencjalnych klientów?

Jest na to formuła. Podzieliłem najlepsze wakacyjne kampanie e-mailowe i przedstawiłem sześć wskazówek, które przygotują Cię na nadchodzące szaleństwo wydatków.

1. Twórz hiper-targetowane e-maile

Nie jest tajemnicą, że personalizacja wiadomości e-mail jest kluczowym elementem marketingu e-mailowego w 2021 r., a 80% osób jest bardziej skłonnych do kupowania od marki, która zapewnia spersonalizowane wrażenia.

Twoje kampanie świąteczne nie różnią się. W rzeczywistości, przy tak dużej konkurencji w skrzynkach odbiorczych o tej porze roku, spersonalizowane wiadomości stają się jeszcze ważniejsze, aby przyciągnąć uwagę ludzi.

Personalizacja e-maili zaczyna się od segmentacji list. Im więcej danych zbierzesz na temat osób w swojej bazie danych, tym lepiej możesz podzielić je na odpowiednie grupy i wysyłać ukierunkowane kampanie e-mailowe.

Wtedy, jeśli chodzi o Halloween, Czarny piątek i nie tylko, będziesz uzbrojony w informacje, których potrzebujesz, aby przebić się przez hałas.

Jednym z przykładów hiperukierunkowanych wiadomości e-mail z okazji świąt jest uwzględnianie rekomendacji produktów na podstawie zainteresowań, wcześniejszych interakcji z pocztą e-mail, zachowań zakupowych lub aktywności w witrynie.

Otrzymałem poniższy świąteczny e-mail od lokalnego jubilera, od którego wcześniej kupiłem prezent. Spersonalizowali wiersz tematu imieniem mojej żony! Teraz to inteligentna personalizacja.

Spersonalizowana świąteczna kampania e-mailowa

2. Używaj emotikonów w swoich tematach

Jak wspomniałem wcześniej, w okresie świątecznym toczysz zaciekłą walkę o uwagę w skrzynce odbiorczej. Prawie każda marka wskakuje na modę i wysyła e-maile sprzedażowe.

Jednym ze sposobów wyróżnienia się w skrzynkach odbiorczych klientów jest używanie emotikonów. Linie tematyczne z emotikonami mają przeciętnie wyższy współczynnik otwarć niż te bez. Niezależnie od tego, czy jest to wskazówka wizualna, która przyciąga czyjąś uwagę, czy sposób, w jaki emoji łagodzą nastrój ze względu na ich swobodny charakter, tak czy inaczej, działają.

Na przykład w badaniu przeprowadzonym przez Return Path średni współczynnik otwarć noworocznych promocyjnych wiadomości e-mail wyniósł 18%. Jednak gdy wiadomość e-mail zawierała kulkę konfetti () lub butelkę szampana (), wskaźnik otwarć wzrósł do 22%. Te przyrostowe ulepszenia mogą być znaczące.

Najczęstszym miejscem użycia emotikonów jest początek wiersza tematu, ponieważ jest to pierwsze miejsce, w którym ktoś zagląda. Jak ten czarny piątek e-mail od Vistaprint:

Kampania e-mailowa z okazji Czarnego Piątku z użyciem emotikonów w temacie

Albo ten wigilijny e-mail z lokalnej libańskiej restauracji Teta's:

Świąteczna kampania e-mailowa z użyciem emotikonów w temacie

Możesz jednak użyć emotikonów w środku tematu, a nawet na końcu. Umieszczenie końcowe jest bardziej subtelne, ale nadal ma przyciągający wzrok kontrast kolorów, którego szukasz. Jak ten e-mail od EatClub:

Świąteczna kampania e-mailowa z użyciem emotikonów w temacie

3. Ułatw kupowanie prezentów dzięki przewodnikom po prezentach

Wspomniałem o rekomendacjach produktów, odnosząc się do personalizacji wiadomości e-mail, ale istnieje więcej niż jeden sposób wykorzystania tej taktyki. Poradniki prezentowe to doskonały sposób, aby pomóc klientom w procesie zakupu, zwłaszcza gdy zbliżają się Święta Bożego Narodzenia.

Najlepszym rozwiązaniem jest wysyłanie przewodników po prezentach na początku świątecznego harmonogramu e-maili, aby dać klientom czas na podjęcie decyzji. Najlepiej nadają się do „odkrywania” części procesu zakupu – nie wtedy, gdy ktoś już zdecydował, jaki prezent otrzyma.

Jeśli masz aktywnego bloga, możesz opublikować na swojej stronie obszerny poradnik prezentowy – co również pomoże w pozycjonowaniu. Alternatywnie możesz dołączyć cały przewodnik do kampanii e-mailowej.

Oto świąteczna kampania e-mailowa firmy Hims wykorzystująca strategię przewodnika po prezentach – zauważysz, że ma również kupon na prezent 25% zniżki, co prawdopodobnie zwiększy konwersje.

Przykładowy przewodnik po prezentach świątecznych – Hims

Aby zapoznać się z innym przykładem, sprawdź ten e-mail od Orangewood. Podoba mi się, jak dzieli przewodnik według persony klienta – „Podróżnika” i „Profesjonalisty” – choć niekoniecznie jest to podzielony na segmenty e-mail, pokazuje, że rozumieją, kim są ich odbiorcy.

Przykładowy przewodnik po prezentach świątecznych – Orangewood

4. Przekonuj do działania za pomocą ofert ograniczonych czasowo

Przyciągnięcie uwagi odbiorców to jedno, ale przekonanie ich do działania to drugie. Pamiętaj, że o tej porze roku są one zasypywane e-mailami, przewodnikami po prezentach, rekomendacjami produktów i innymi akcesoriami marketingowymi. Musisz dać im przekonujący powód do zakupu w Twojej firmie.

Możesz zachęcić swoich klientów do podjęcia działań, korzystając z pilnych i innych cennych ofert, które są dostępne tylko o tej porze roku. Ograniczone czasowo okresy sprzedaży, kupony rabatowe, oferty bezpłatnej wysyłki i określone terminy wysyłki w przypadku zakupów prezentowych to przykłady taktyk, których możesz użyć, aby przechylić skalę zakupów na swoją korzyść.

Creativebug, na przykład, wykorzystuje okres świąteczny, aby zwiększyć subskrypcje swojej platformy zajęć artystycznych i rzemieślniczych w poniższym e-mailu. Wiadomość e-mail jest o tematyce świątecznej i promuje bardzo przejrzystą i atrakcyjną ofertę na górze – dwa miesiące zniżki i 50% zniżki na całe życie.

Świąteczna oferta e-mailowa ograniczona czasowo – Creativebug

Booktopia, księgarnia internetowa, przyjęła podejście „wyprzedaży błyskawicznej”, aby zachęcić klientów do zakupów. Baner u góry wiadomości e-mail jest jasny i zwięzły, o tematyce świątecznej i wbudowany w trybie pilnym.

Świąteczna oferta e-mailowa ograniczona czasowo – Booktopia

5. Dołącz dowód społeczny, aby zbudować zaufanie

Tylko dlatego, że ktoś jest zarejestrowany na Twojej liście e-mailowej, nie oznacza, że ​​ufa Twojej firmie na tyle, by kupować od Ciebie. Ludzie są z natury sceptyczni i przy każdej okazji muszą być przekonywani do jakości Twojego produktu lub usługi. W rzeczywistości 92% kupujących online przegląda recenzje produktów przed podjęciem ostatecznej decyzji.

Tak, posiadanie recenzji, referencji i innych czynników społecznych w Twojej witrynie ma kluczowe znaczenie. Ale zanim dotrą do Twojej witryny, możesz również uwzględnić dowód społecznościowy w kampaniach e-mailowych.

Na przykład Edible Blooms zawiera sekcję „Szczęśliwi klienci” na dole tego świątecznego e-maila z małym panelem zdjęć klientów. Może to być różnica między kliknięciem a nie kliknięciem wezwania do działania.

Dowód społeczny w świątecznej kampanii e-mailowej

6. Skup się na konwersji

Spójnym elementem wszystkich tych udanych wakacyjnych kampanii e-mailowych jest skoncentrowany cel konwersji. Zasadniczo zawierają one jedno podstawowe wezwanie do działania w wiadomościach e-mail, dzięki czemu użytkownicy mogą bardzo łatwo wiedzieć, co powinni zrobić dalej – kliknij przycisk.

Oczywiście, jeśli chodzi o e-maile świąteczne, Twoim celem jest zachęcenie klientów do odwiedzenia Twojego sklepu internetowego i zakupów. Użyj tego języka w e-mailu i powtarzaj go przez cały czas.

Ten prosty e-mail od Onsen jest świetnym przykładem. Po przeczytaniu jedyną dostępną opcją jest „Shop the Sale”, ponieważ jest to „Najlepszy Czarny piątek w historii”. Proste ale efektywne. Korzystanie z tak prostego projektu optymalizuje również Twoją kampanię pod kątem użytkowników mobilnych – co, jak wiesz, obejmuje dużą część kupujących.

Ukierunkowany na konwersję e-mail od Onsen

Subtelną zmianą w głównym wezwaniu do działania, na którym koncentruje się Twoja kampania e-mailowa, jest wzmocnienie oferty. Na przykład Furbo oferuje 110 USD zniżki na kamerę dla psa w świątecznej wiadomości e-mail poniżej. Ta oferta jest wymieniona w temacie, górnym banerze, tekście e-maila i przycisku wezwania do działania na dole. Powtarzanie Twojego kluczowego przesłania naprawdę napędza go i zwiększa szansę na działanie.

E-mail ukierunkowany na konwersję od Furbo

Wniosek

Planując świąteczny kalendarz e-mailowy w tym roku, pamiętaj o tych wskazówkach.

Jak możesz podzielić odbiorców na segmenty, aby zapewnić bardziej ukierunkowane oferty? Czy przewodnik po prezentach byłby korzystny dla Twoich klientów? Czy możesz użyć emotikonów, dowodów społecznościowych i pojedynczego wezwania do działania, aby zwiększyć sukces swoich kampanii?

Na koniec baw się trochę ze swoimi kampaniami e-mailowymi w tym sezonie świątecznym, a zbierzesz z tego nagrody!