9 elementów do oceny przy zatrudnianiu agencji marketingu cyfrowego

Myślisz o outsourcingu do agencji marketingu cyfrowego, ale nie jesteś pewien, czy to właściwy krok?

Podjęcie decyzji o zatrudnieniu pomocy z zewnątrz to poważna decyzja i nie należy jej lekceważyć.
Istnieje wiele powodów, dla których prawdopodobnie myślisz o zatrudnieniu agencji marketingu cyfrowego; zaoszczędzi to czas Twojemu zespołowi, który będzie mógł skoncentrować się na innych projektach, a agencja może wnieść do kampanii marketingowych wiedzę specjalistyczną, której Twój zespół wewnętrzny może nie mieć.

Jednak nie wszystkie agencje są takie same. Podczas gdy niektóre agencje mogą całkowicie zmienić Twoją firmę i generować duże przychody, inne mogą nie spełnić Twoich oczekiwań. Mogą być niewykwalifikowani lub mogą nie mieć wystarczająco dużego zespołu, aby wesprzeć Twoją firmę.

Jest kilka pól, które agencja musi zaznaczyć, zanim wyślesz im swoją firmę. Z tego artykułu dowiesz się, na co zwrócić uwagę, zatrudniając agencję, aby podjąć najlepszą decyzję dla swojej marki w przyszłości.

1. Zanim zaczniesz szukać, określ, czego potrzebujesz

Uświadomienie sobie, czego potrzebujesz, zanim zaczniesz szukać, jest niezbędne. Agencja marketingu społecznościowego będzie miała zupełnie inny zestaw umiejętności niż agencja SEO. A jeśli szukasz agencji oferującej pełen zakres usług, jest mało prawdopodobne, że znajdziesz ją u agencji specjalizującej się w jednym obszarze.

Czego potrzebujesz od agencji? Redesign strony internetowej, czy pomoc w kampaniach e-mail marketingowych? Chcesz zwiększyć swoje SEO? Lub… wszystko , co jest związane z Twoim planem marketingowym?

Dokładnie oceń swoje potrzeby od agencji, ponieważ jeśli chodzi o marketing cyfrowy, opłaca się być na tej samej stronie. Według ankiety HubSpot z 2018 r., im bardziej dopasowane są Twoje relacje sprzedażowe i marketingowe, tym skuteczniejsze będą Twoje kampanie marketingowe:

Dlatego ważne jest, aby Twoje cele od samego początku pasowały do ​​Twojej agencji. Kiedy już będziesz mieć jasne wyobrażenie o tym, czego od nich potrzebujesz, łatwiej będzie skupić się na agencji, która będzie pasować.

2. Poszukaj agencji z doświadczeniem w Twojej branży

Warto poszukać agencji, która ma doświadczenie w Twojej branży. Nie tylko będą wiedzieć, jakie są twoje problemy, ale ich strategie i wiedza pomogą ci opracować kampanie marketingowe dostosowane specjalnie do docelowych odbiorców.

Jeśli znajdziesz agencję, która ma doświadczenie w Twojej branży, zapytaj ją, czy osiągnęła cel konwersji podobny do Twojego. Na przykład, jeśli jesteś firmą SaaS, która chce wprowadzić nowy produkt do klientów B2B, czy agencja kiedykolwiek stworzyła podobną kampanię? Jeśli tak, jakie rezultaty widzieli?

Silne doświadczenie w Twojej branży oznacza, że ​​agencja może nie tylko pomóc Ci w tworzeniu zabójczych kampanii marketingowych, ale także odciągnąć Cię od pomysłów, które nie działają.

3. Jakie wyniki obiecują?

Stare powiedzenie „jeśli jest zbyt piękne, aby mogło być prawdziwe, to prawdopodobnie tak jest” powinno być stosowane przy wyszukiwaniu agencji.

Niestety, istnieje wiele nierzetelnych agencji marketingowych. Wiesz, takie, które obiecują niesamowite rezultaty, ale nie dotrzymują słowa.

Jeśli agencja oferuje wyniki, których nikt inny nie jest w stanie zapewnić, poproś ją o udowodnienie tego. Niech przedstawią swoją złotą strategię, która odróżnia ich od innych agencji.

Jaka jest ich dokładna strategia osiągania wyników? Co sprawia, że ​​są wyjątkowi w rozwiązywaniu Twoich problemów?

Jedna czerwona flaga, na którą należy zwrócić uwagę, to agencja, która gwarantuje wyniki na dole ścieżki:

Chociaż ostatecznym celem większości kampanii marketingowych jest zdobycie nowych klientów, agencja nigdy nie powinna obiecywać, że zwiększy Twoje wyniki na dole ścieżki. Jest po prostu zbyt wiele zmiennych, które mogą mieć wpływ na liczby (np. ile sprzedaży zamyka Twoja firma). Nawet najbardziej udane kampanie marketingowe niekoniecznie przyniosą mnóstwo nowych klientów, więc uważaj na te obietnice.

Wskazówka dla profesjonalistów: jeśli działasz na szczególnie konkurencyjnym rynku, takim jak B2B, nie daj się wciągnąć w obietnice agencji dotyczące szybkich rezultatów. Im bardziej konkurencyjna jest Twoja branża, tym dłużej zajmie Ci dostrzeżenie jakichkolwiek zmian w wynikach finansowych. Każda agencja, która mówi inaczej, prawdopodobnie za dużo obiecuje.

4. Czy używają najlepszych narzędzi w branży?

Metryki mają znaczenie, a jeśli zamierzasz zatrudnić agencję marketingu cyfrowego, powinieneś wiedzieć, jakich narzędzi ona używa.

Kampanie marketingu przychodzącego są bardzo podobne do każdej kampanii; wymagają kompleksowego doświadczenia. Dlatego agencja, z którą się wybierasz, powinna korzystać z odpowiednich narzędzi, aby doświadczenie było warte zachodu.

Jeśli zatrudniasz ich do marketingu e-mailowego, czy używają narzędzi takich jak MailChimp lub Campaign Monitor? Jeśli prowadzą dla Ciebie SEO, czy używają Ahrefs i/lub SEMrush do monitorowania trendów i śledzenia słów kluczowych?

Musisz także wiedzieć o narzędziach komunikacyjnych. W jaki sposób będą Cię informować na bieżąco o postępach kampanii? Gmail może działać w przypadku niektórych firm, ale narzędzie takie jak Slack zostało stworzone, aby zapewnić przepływ komunikacji i wszystkich na tej samej stronie.

Może się to wydawać zbędnymi szczegółami, o które warto pytać, ale pomagają odróżnić przeciętne agencje od najlepszych graczy.

5. Czy ich raportowanie jest skuteczne?

Raportowanie ma kluczowe znaczenie dla odniesienia sukcesu podczas nawiązywania relacji z wybraną agencją. Historia rzetelnego raportowania może pokazać, jak przejrzysta jest agencja wobec swoich klientów. Ostatnią rzeczą, jakiej potrzebujesz, jest agencja, która składa wielkie obietnice, a potem nie podaje prawdy, jeśli kampania wybuchnie.

Chociaż każda agencja raportuje swoim klientom inaczej pod względem częstotliwości i formatu, zawsze powinieneś być na bieżąco. Dobra agencja dostarczy Ci raport bazowy, a następnie dostosuje go do celu, który próbujesz osiągnąć.

Może to oznaczać specjalny raport o unikalnych liczbach odwiedzających Twoją witrynę, czasie spędzonym przez odwiedzających w Twojej witrynie lub próbie poprawy wyników PPC, kosztu kliknięcia i konwersji.

Pamiętaj, że niektóre statystyki, takie jak przychody z mediów społecznościowych i treści, są bardzo trudne dla agencji do przekazywania klientom:

Agencja może również mieć trudności z udowodnieniem klientom zwrotu z inwestycji, jeśli nie dostosują celów biznesowych do kampanii. Mogą też mieć problemy, ponieważ po prostu nie zbierają i nie analizują właściwych danych.

Chociaż zwiększenie zaangażowania i świadomości Twojej marki jest ważne, musisz dokładnie wiedzieć, w jaki sposób agencja będzie mierzyć sukces i jakich wskaźników chcesz użyć, aby udowodnić, że kampanie są skuteczne. Jeśli agencja nie może wykazać wzrostu ROI z mediów społecznościowych, powinna to nadrobić w innych obszarach, takich jak zwiększenie ruchu organicznego poprzez SEO lub łączna liczba potencjalnych klientów z zasobów bramowanych.

6. Czy praktykują to, co głoszą?

Jeśli agencja obiecuje Ci znakomite kampanie marketingowe lub profesjonalną, nowoczesną stronę internetową, ale nie ma żadnej z nich dla własnej agencji, jest to ogromna czerwona flaga.

Jednym z najlepszych znaków, że agencja jest wiarygodna, jest to, że obiecuje rzeczy, które sama dla siebie wygenerowała.

Przykłady
Na przykład, jeśli szukasz agencji do tworzenia treści na blogi, ale jej blog nie istnieje, czy powinieneś ją zatrudnić? A jeśli szukasz ekspertów do zarządzania Twoimi kontami w mediach społecznościowych, ale oni rzadko publikują na swoich kontach, czy nadal chcesz im powierzyć swoją markę?

Powinieneś zajrzeć do rankingu wyszukiwania agencji, jeśli interesujesz się SEO. Powinni zajmować ranking wyszukiwanych haseł w swojej branży. Jeśli nie, jak dobrzy są naprawdę w SEO?

Jeśli nie masz czasu, aby samodzielnie przekopywać się i badać te części agencji, poproś agencję o udzielenie odpowiedzi na wszelkie Twoje pytania. Jeśli wahają się lub nie mogą tego udowodnić statystykami lub przykładami, jest to znak ostrzegawczy, którego mogą nie być w stanie dostarczyć dla Ciebie.

7. Wielkość ich agencji ma znaczenie

Niektóre z najlepszych agencji marketingowych mają tylko trzech pracowników. Niektórzy mają 300.

Mniejsza agencja może zapewnić bardziej bezpośredni dostęp do osób zarządzających Twoimi kampaniami i bardziej praktyczne podejście. Z drugiej strony, mało prawdopodobne jest, aby agencja zatrudniająca trzy osoby nad Twoją kampanią miała taki zestaw umiejętności, jaki może zaoferować większa agencja.

Agencja zatrudniająca setki osób będzie w stanie zaoferować Ci usługi od wideo po tworzenie stron internetowych i wszystko pomiędzy. Weź te punkty pod uwagę przy wyborze agencji.

Nie oznacza to jednak, że nie powinieneś rozważyć mniejszej agencji. Nawet jeśli mniejsza agencja nie oferuje niszowych usług, takich jak tworzenie i edycja wideo, najprawdopodobniej zaoferuje podstawowe usługi, takie jak SEO i/lub tworzenie treści.

W rzeczywistości badanie przeprowadzone przez WordStream w 2018 r. na temat agencji marketingu cyfrowego wykazało, że większość agencji świadczy około siedmiu podstawowych usług marketingu cyfrowego, więc nie dyskwalifikuj automatycznie mniejszych agencji:

Pamiętaj, że im większa agencja, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że będziesz mieć kontrolę nad każdym aspektem swojej kampanii. Większe agencje przejmą stery i zajmą się wszystkim za Ciebie. Czasami to dobrze (przejmują kontrolę i podejmują decyzje bez konsultacji z zespołem). Ale z drugiej strony może to wpłynąć na twoje relacje z agencją i stworzyć poczucie dystansu.

8. Czy ich ceny są uczciwe?

Gdy szukasz agencji marketingu cyfrowego, niższa cena niekoniecznie oznacza lepszą ofertę. Jeśli agencja podaje bardzo niską cenę, powinieneś kopać trochę głębiej. Zapytaj ich, dlaczego ich ceny są tak niskie i jak udaje im się je utrzymać, jednocześnie oferując wysokiej jakości usługi.

Pomyśl o tym z punktu widzenia agencji. Jeśli ich ceny są zbyt niskie, dokonają również mniejszej obniżki na swoje usługi. Oznacza to, że jest mniej prawdopodobne, że będą przyciągać uwagę w przypadku prowadzonych przez Ciebie kampanii. Po prostu nie płacisz im wystarczająco.

Nie oznacza to, że musisz zapłacić najwyższą cenę za agencję marketingową, ale są szanse, że agencje marketingowe z wyższymi cenami są bardziej skłonne poświęcić więcej zasobów na Twoje kampanie. Głównie dlatego, że im za to zapłaciłeś.

Agencje, które naliczają wyższe ceny, zwykle traktują swoich klientów hojniej, ponieważ mają na to budżet.

Jakiej zapłaty należy się spodziewać?

Średnia opłata za marketing cyfrowy dla MŚP przywróci Ci od 500 do 20 000 USD + miesięcznie:

Zanim zaczniesz zastanawiać się, czy outsourcing działań marketingowych w mediach cyfrowych jest tego wart, zastanów się, jaki zwrot z inwestycji możesz uzyskać z udanej kampanii. Według badania przeprowadzonego przez Single Grain, oto średni zwrot z inwestycji dla firm z każdego 1 dolara wydanego na następujące kanały marketingowe:

Marketing cyfrowy jest całkowicie wart swojej ceny, o ile nie idziesz na skróty przy wyborze agencji. Jeśli to zrobisz, zapłacisz tylko za pomyłkę.

9. Zadawaj pytania przed podpisaniem umowy

Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, czy agencja marketingu cyfrowego jest dla Ciebie odpowiednia, jest zadanie jak największej liczby pytań związanych z Twoją własną firmą.

Na koniec dnia wchodzisz w relacje biznesowe z agencją. Masz nadzieję, że będzie to wzajemne dopasowanie, ale pamiętaj, że sprawy mogą się pogorszyć.

Dlatego musisz wypytać ich o każdy aspekt ich agencji, od raportowania, przez doświadczenie w Twojej branży, po strategię cenową.

Szukaj rzeczy, które się nie sumują. Jeśli liczba konwersji jest zbyt dobra, aby mogła być prawdziwa, lub jeśli agencja nie przekazuje swoich informacji, istnieje prawdopodobieństwo, że spowodują problemy w przyszłości.

Upewnij się, że agencja marketingowa spełnia wszystkie Twoje wymagania

Agencja marketingu cyfrowego powinna zaznaczyć wszystkie pola na Twojej liście kontrolnej, zanim podpiszesz z nią umowę.

Zanim zaczniesz polować na odpowiednią agencję dla swojej firmy, upewnij się, że wiesz, czego od niej oczekujesz pod względem doświadczenia marketingowego, wielkości agencji i oczywiście ceny.

Następnie agencja musi Cię przekonać i udowodnić, że najlepiej pasuje do Twoich celów biznesowych.

Zamień więcej kliknięć reklam w konwersje dzięki Instapage Advertising Conversion Cloud. Żadne inne rozwiązanie nie może się równać z AdMap, personalizacją 1:1, wbudowaną funkcją współpracy, projektami z perfekcją co do piksela i nie tylko. Zarejestruj się tutaj, aby skorzystać z wersji demonstracyjnej Instapage Enterprise.