Zatrudnij pisarza technicznego i inne sekrety: 5 sposobów na wykorzystanie content marketingu w branży IT

Jako lider lub menedżer firmy informatycznej być może korzystałeś z usług pisania technicznego do tworzenia wewnętrznej dokumentacji dla swoich pracowników. Co by było, gdybyś mógł zatrudnić pisarza technicznego, aby dotrzeć do swoich idealnych klientów poprzez content marketing? Współpracując ze strategami z firm zajmujących się marketingiem treści cyfrowych, pisarz techniczny może sprawić, że Twoje produkty i usługi będą bardziej atrakcyjne dla Twojego rynku docelowego. Łącząc elementy obsługi klienta, edukacji kupujących i interakcji z konsumentami, content marketing promuje rozwój Twojej firmy na kilka różnych sposobów.

Zalety content marketingu w branży IT

Wprowadzenie Internetu do ogółu społeczeństwa spowodowało sejsmiczną zmianę, zmieniając marketing w branży IT i nie tylko. Już nie reklamowano ulicy jednokierunkowej. Interaktywny charakter internetu sprawił, że konsumenci oczekiwali więcej. Wreszcie nie byli tylko bierną publicznością, ale aktywnymi uczestnikami wymiany pomysłów i informacji.

Reklamy, które można kliknąć, wypełniły światową sieć WWW, jednak konsumenci nie byli zadowoleni z prostego klikania zgrabnych reklam. Chcieli rzetelnych, użytecznych informacji, zaspokajających ich niezliczone zainteresowania. Marketing treści ewoluował w celu zaspokojenia potrzeb informacyjnych konsumentów — i przekształcenia asertywnych prezentacji sprzedażowych w powolne, subtelne tańce, które przyciągały potencjalnych klientów, sprawiając, że czuli się docenieni.

Marketing treści ma wiele zalet w porównaniu z tradycyjną reklamą:

• Kierowanie do określonych grup konsumentów
• Wspieranie interakcji z konsumentami
• Budowanie zaufania z obecnymi i potencjalnymi klientami
• Organ ustanawiający dla firm

Reklamy telewizyjne, radiowe, drukowane, a nawet internetowe nie mogą zbliżyć się do poziomu interakcji i zaufania zbudowanego przez content marketing. Tradycyjna reklama jest jak obraz impresjonistyczny, który w szerokich pociągnięciach przekazuje koncepcje i uczucia. Z drugiej strony marketing treści jest jak wieloczęściowy serial kinowy nakręcony w jakości HD. Zapewnia stały strumień niezawodnych informacji w pełnym kolorze i z dużą szczegółowością.

Połącz się z klientami

Marketing treści pozwala odbiorcom docelowym komunikować się bezpośrednio z Tobą, pomagając lepiej zrozumieć potrzeby klienta. Zamiast zatrudniać grupę fokusową do komentowania Twojej najnowszej oferty produktów lub usług, możesz otrzymywać komentarze i krytykę od dowolnej liczby konsumentów. Spersonalizowana interakcja pozwala konsumentom poczuć, że mają głos, a ich obawy są wysłuchane.

Mimo wszystkich swoich zalet content marketing może być złożonym przedsięwzięciem. Powodzenie tej interakcji zależy prawie całkowicie od reakcji Twojej firmy na komentarze konsumentów. Wymaga to strategii, planowania i umiejętności pisania. Firmy zajmujące się pisaniem SEO i usługi związane z pisaniem technicznym mają narzędzia potrzebne do osiągnięcia korzyści dla Twojej firmy IT, w pełni wykorzystując techniki marketingu treści. Oto pięć sposobów, w jakie Twoja firma IT może korzystać z marketingu treści, aby prosperować.

1. Uruchom nowy produkt z pomocą SEO Tech Writing Services

Wystarczy spojrzeć na pierwszą stronę wyszukiwarki Google, a zobaczysz sukces specjalistów SEO. Ci eksperci od marketingu cyfrowego wiedzą, jak przyciągnąć klientów. Polują na najlepsze słowa kluczowe i analizują trendy wyszukiwania. Są na bieżąco z każdą zmianą w algorytmach Google, dzięki czemu wiedzą, które strategie już nie działają — a które mogą wynieść pozycję Twojej firmy na szczyt wyników wyszukiwania.

Kiedy nadejdzie czas, abyś wypuścił nowy produkt na rynek, nie rób tego bez fanfar dobrze zaplanowanego content marketingu. Firmy zajmujące się pisaniem SEO mają doświadczenie i spostrzeżenia, aby zaplanować strategię marketingu treści, która zwróci uwagę na Twoje nowe wydanie na rynku docelowym. Ich wysiłki mogą przyciągnąć klientów, którzy najbardziej potrzebują Twojego nowego produktu i są najbardziej skłonni go kupić.

Firmy zajmujące się pisaniem SEO pracują nad rozpowszechnianiem informacji dla Ciebie. W zależności od zamierzonych odbiorców mogą oni użyć kombinacji typów treści, aby wprowadzić nową ofertę, takich jak:

• Komunikaty prasowe
• Posty w mediach społecznościowych
• Posty na blogu
• białe papiery
• Szczegółowe opisy produktów dla Twojego wirtualnego sklepu

Będą nawet pisać opisy meta ze słowami kluczowymi, aby zadowolić zarówno algorytmy wyszukiwarek, jak i ludzkich czytelników. Te starannie sformułowane meta-opisy zasobów, takich jak posty na blogu, służą podwójnemu celowi: przeniosą Twoje aukcje na górę stron wyszukiwania i zmuszą klientów do ich kliknięcia.

2. Przedstaw się nowej publiczności dzięki dynamicznemu marketingowi treści

Zmieniłeś się z duchem czasu, ale nikt poza Twoją najbardziej lojalną bazą klientów wydaje się o tym wiedzieć. Nawet jeśli miałbyś dobry rozsądek biznesowy, aby wycofać produkcję taśm magnetycznych i przejść do oferowania taśm wirtualnych, urządzeń do deduplikacji lub rozwiązań do przechowywania w chmurze, wielu Twoich potencjalnych klientów może nadal nie być świadomych Twoich postępowych działań. Jak wykorzystać marketing treści, aby powiedzieć światu o swoim nowym kierunku?

Możesz uznać techniki marketingu partyzanckiego za lodołamacz. Prawidłowo wykonane, te niekonwencjonalne sztuczki marketingowe mogą przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów, którzy być może nigdy wcześniej nie zauważyli Twojej marki. Jednak takie niecodzienne taktyki nie są kompletną strategią marketingową.

Dostosuj marketing treści do swoich odbiorców

Dobrze zaplanowana strategia marketingowa wymaga konsekwencji. Tych samych nowych odbiorców, których przyciągnie nieobraźliwy humor na blogu Twojej marki, może wyłączyć niestosowne żarty w Twoich postach w mediach społecznościowych. Konsekwentne dostarczanie przydatnych treści, które odpowiadają wrażliwości Twoich odbiorców, zachęci konsumentów do interakcji z Twoją marką i prawdopodobnie zostanie klientami.

Strategiczna wiedza firm zajmujących się pisaniem SEO może dotrzeć do Twojej wiadomości, budując zaangażowanie i zaufanie wśród odbiorców. Analizując odbiorców i ich najczęściej wykorzystywane źródła informacji, specjaliści od marketingu treści SEO mogą budować persony klientów i opracować silną strategię treści dla Twojej firmy IT. Będą kierować reklamy na odpowiednie kanały mediów społecznościowych i pisać najbardziej atrakcyjne rodzaje treści dla Twojej firmowej witryny internetowej, przyciągając nowych odwiedzających do Twoich wirtualnych drzwi.

3. Zatrudnij pisarza technicznego, który zaprezentuje słabszy produkt

Nie ma nic bardziej frustrującego niż wkładanie krwi, potu i łez w opracowywanie produktu tylko po to, by odkryć, że nigdy nie przykuwa się on do klientów, którym mógłby najbardziej pomóc. Chociaż istnieje wiele powodów, dla których produkt może nie sprzedawać się tak dobrze, jak oczekiwano, jednym z powodów może być to, że jego rynek docelowy nie został wystarczająco osiągnięty. Marketing treści to skuteczny sposób na zachwalanie zalet niedocenianego produktu, tak aby obecni i potencjalni klienci zauważyli i rozważyli wypróbowanie tego produktu.

Autor treści technicznych lub internetowych może dostarczyć zasoby marketingu treści, takie jak białe księgi i studia przypadków, aby zwrócić uwagę na niezauważony produkt. Biała księga opisuje problem, z którym borykają się Twoi klienci, wyszczególnia ich problemy, a następnie wyjaśnia, w jaki sposób Twój produkt jest naturalnym rozwiązaniem. Studia przypadków mogą być jak historie o Kopciuszku dla twojego przeoczonego produktu. Podobnie jak rozszerzone referencje z większym kontekstem, dają potencjalnym klientom rzeczywiste przykłady tego, jak Twój produkt uratował dzień niektórym z Twoich obecnych klientów.

Zatrudniając w tym celu pisarza technicznego, możesz również zlecić treść, taką jak seria postów na blogu, zagłębiających się w różne implementacje dla Twojego produktu. Pisarz techniczny może również stworzyć e-booka z Twoim produktem, który potencjalni klienci mogliby pobrać, po prostu podając swoje adresy e-mail. A po zebraniu adresów e-mail zainteresowanych stron możesz użyć kampanii e-mail marketingowej, aby przekształcić zainteresowanie klientów w zamiar zakupu.

4. Użyj kreatywnego marketingu treści, aby zmienić swoją reputację

Gigant IT IBM miał kiedyś problem z obrazem. Niegdyś nieposkromiona siła w branży IT, IBM z wczesnych lat 90. był postrzegany jako ociężały, nabrzmiały dinozaur. Jednak pod natchnionym przywództwem Lou Gerstnera IBM dokonał radykalnego zwrotu. Oprócz wprowadzenia istotnych zmian wewnętrznych, takich jak masowe zwolnienia i reorganizacja, Gerstner poprowadził firmę w kierunku nowej reputacji jako troskliwego dostawcy pomocnych produktów i usług.

IBM wykorzystał przełomową kampanię reklamową „Solutions for a Small Planet”, aby poprawić opinie konsumentów o „Big Blue”. Pokazując, jak dobrze IBM pomógł małym i średnim firmom, kampania została uruchomiona w prasie, radiu i telewizji. Treści internetowe publikowane w związku z kampanią były chyba najbardziej nieodpartym wyrazem nowego przesłania IBM.

IBM stworzył bogaty, szczegółowy magazyn informacji online dla swoich klientów — w tym przewodniki techniczne, białe księgi i studia przypadków. Dzięki oddzielnym zestawom treści, które są odpowiednio skierowane do programistów IT i liderów biznesowych, IBM udostępnił i udostępnił swoje zasoby marketingu treści dla klientów o różnym poziomie wiedzy technicznej. Inwestycja firmy w content marketing sprawiła, że ​​rozwiązania IBM stały się bardziej atrakcyjne dla klientów, dając im solidny dowód na obraz, jaki rysują reklamy „Solutions for a Small Planet”. IBM zrewolucjonizował swoją reputację, kontaktując się z ludźmi biznesu w sposób, który uderza blisko domu.

Zastosuj lekcje marketingu IBM

Twoja firma informatyczna o ugruntowanej pozycji może być postrzegana jako przestarzała lub nieelastyczna — i nie reaguje na ciągle zmieniające się potrzeby swoich klientów IT. Trudna lub obojętna reputacja może utrudniać sprzedaż. Dobrze zaplanowany marketing treści może zmienić reputację Twojej firmy z „szanowanej” na „innowacyjną”.

Prezentowanie spójnej osobowości marki w ramach marketingu treści jest kluczem do skutecznej zmiany reputacji Twojej firmy. Osobowość marki Twojej firmy musi odzwierciedlać zróżnicowane preferencje i potrzeby rynku docelowego, na który często składają się zarówno specjaliści IT, jak i ich nietechniczni menedżerowie. Inżynierowie komputerowi preferują głębokie zagłębianie się w specyfikacje produktów. Jednak wielu innych konsumentów może uznać, że ta sama bardzo szczegółowa dokumentacja produktu jest sucha, nużąca, a nawet tajemnicza.

Treści skierowane tylko do programistów mają mniejsze szanse na odwołanie się do menedżerów lub właścicieli firm, którzy podejmują decyzje zakupowe. Znajdź najatrakcyjniejsze sposoby zaprezentowania oferty swojej firmy zarówno inżynierom oprogramowania, jak i kadrze zarządzającej. Rozważ rodzaje treści, które mogą przemawiać do potencjalnych klientów z całego spektrum świata biznesu. Niezależnie od tego, czy korzystasz z firm zajmujących się pisaniem SEO, czy zatrudniasz pisarza technicznego do generowania treści, upewnij się, że ci specjaliści rozumieją zarówno Twoją firmę, jak i klientów. W przeciwnym razie mogą niewłaściwie przedstawiać Twoją firmę lub przyciągnąć niewłaściwych odbiorców.

5. Wykorzystaj usługi pisania technicznego, aby zapewnić lepsze wsparcie techniczne

Jeśli Twój proces wsparcia technicznego jest zawiły, frustracja klientów będzie wzrastać. Możesz nie być w stanie zaplanować wystarczającej liczby personelu pomocniczego, aby odpowiedzieć na każde wezwanie klienta w odpowiednim czasie. Samopomocowe zasoby pomocy technicznej mogą być bardziej wydajne zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Zamiast otwierać zgłoszenia problemów i grać w tag telefonu, Twoi klienci mogą natychmiast zacząć próbować rozwiązań. Dobrze rozwinięta baza wiedzy wymaga mniejszej liczby pracowników pomocy technicznej do rozwiązywania problemów technicznych klientów, co pozwala zaoszczędzić pieniądze Twojej firmy.

Dokładna, praktyczna dokumentacja produktu może stworzyć sytuację, w której wszyscy wygrywają. Wadą? Twoi pracownicy mogą nie mieć czasu lub umiejętności pisania, aby stworzyć prostą dokumentację dla klientów.

Zatrudnij autora treści technicznych do zarządzania wiedzą

Wydobądź głęboką wiedzę ekspertów w danej dziedzinie, korzystając z pisarza technicznego, aby przełożyć swoją wiedzę na treści przyjazne dla klienta. Wyszkolony do pracy z MŚP, pisarz techniczny ma doświadczenie informatyczne i specjalistyczne szkolenie w zakresie komunikacji pisemnej. Oprócz tworzenia dokumentacji do bazy wiedzy o klientach możesz zatrudnić pisarza technicznego, aby skomponował długie artykuły przewodnika dla swojego bloga. Te przewodniki wykorzystują ton konwersacyjny, aby prowadzić klientów krok po kroku przez szczegółowe procesy, takie jak konfiguracja oprogramowania lub sprzętu.

Dokumentacja bazy wiedzy i artykuły poradnikowe oferują rozwiązania techniczne. Budują również zaufanie konsumentów i demonstrują autorytet Twojej firmy w branży IT. W ten sposób stanowią jednocześnie wsparcie techniczne i zasoby content marketingu.

Po utworzeniu tych zasobów wiedzy może z nich korzystać nieograniczona liczba klientów. Możesz poprosić kogoś z personelu o zaktualizowanie przewodników i dokumentacji bazy wiedzy w odpowiedzi na zmiany produktu. W wielu przypadkach bardziej produktywne może być zatrudnienie krótkoterminowego pisarza technicznego w celu aktualizacji istniejącej dokumentacji.

Zoptymalizuj swój marketing treści dzięki usługom pisania technologii

Poleganie na starannie dobranych usługach związanych z pisaniem technicznym i firmami zajmującymi się pisaniem SEO na ogół ma większy sens finansowy niż zajmowanie się marketingiem treści we własnym zakresie. Pozwala również efektywniej wykorzystać czas Twojej firmy. Uzyskaj maksymalne korzyści ze swoich zasobów treści: Zaangażuj specjalistów ds. marketingu, aby zaprojektowali i przeprowadzili mistrzowską strategię marketingu treści, która sprawi, że Twoja firma IT będzie prosperować.