Badanie wysokiego wzrostu 2023: Napędzanie wyjątkowego wzrostu i rentowności w niepewnych czasach

Nie ma od tego ucieczki. Żyjemy w czasach niepewności. Niepewność co do gospodarki, wojna w Europie i wojownicze otoczenie polityczne zwiększyły poziom nieprzewidywalności. Walka o największe talenty trwa nadal. A jakby tego było mało, firmy stoją przed perspektywą współpracy z klientami, którzy mają zwiększone oczekiwania dotyczące zaangażowania cyfrowego. To naprawdę trudne czasy dla profesjonalnych usług.

Przy wszystkich tych wyzwaniach pojawia się pytanie: „Czy nadal można odnieść sukces w tym środowisku?” Tegoroczna edycja badania High Growth Study zdecydowanie odpowiada na to pytanie. Istnieje grupa firm, które nadal odnotowują solidny wzrost i wyjątkową rentowność nawet w obliczu zwiększonej niepewności i ryzyka. Nazywamy je firmami wysokiego wzrostu.

W tegorocznym badaniu zagłębiamy się w to, w jaki sposób ta wyjątkowa grupa firm nadal odnosi sukcesy.

O badaniu

Każdego roku Hinge Research Institute przeprowadza badanie firm świadczących usługi profesjonalne, aby zidentyfikować pojawiające się trendy i określić, co robią inaczej najszybciej rozwijające się i najbardziej dochodowe firmy. Tegoroczne badanie opiera się na solidnej próbie.

Uczestniczyło w nim ponad 700 firm reprezentujących sześć grup branżowych przedstawionych poniżej. Dla każdej z branż dostępne są pełne raporty z badań . Próba obejmowała firmy różnej wielkości, które prowadzą działalność w każdym regionie globu.

Poznaj firmy o wysokim wzroście

Firmy o wysokim wzroście to firmy, które osiągają co najmniej 20% skumulowanego rocznego wzrostu w trzyletnim okresie oceny. Firmy te są następnie porównywane z firmami, które odnotowały niewielki lub żaden wzrost w tym samym przedziale czasowym. Pozwala nam to identyfikować strategie i praktyki, które wiążą się z szybszym i bardziej rentownym wzrostem.

W tym roku firmy o wysokim wzroście w naszej próbie odnotowały medianę wzrostu na poziomie 32%. Kontrastuje to z 10% medianą wzrostu dla firm o średnim wzroście. Firmy No Growth odnotowały średni spadek przychodów o 8%. Średnia mediana tempa wzrostu wszystkich badanych firm wyniosła 13,0%.

Doskonałe wyniki tych firm o wysokim wzroście nie ograniczają się do ich wyjątkowych wskaźników wzrostu. Są też bardziej opłacalne. Firmy o wysokim wzroście wykazały średni zysk na poziomie prawie 25%. Z kolei ich rówieśnicy bez wzrostu wykazywali średni zysk poniżej 10%. Firmy o wysokim wzroście są prawie dwa i pół razy bardziej rentowne.

Co sprawia, że ​​te wyjątkowe firmy odnoszą takie sukcesy? W jaki sposób mogą generować większy wzrost i rentowność na zatłoczonym i nieprzewidywalnym rynku? Zidentyfikowaliśmy kluczowe zalety w czterech krytycznych domenach: Technologia, Talent, Marketing i rozwój biznesu oraz Strategia.

Przyjrzyjmy się niektórym kluczowym odkryciom i wnioskom.

Kluczowe ustalenia i wnioski

W dobie niepewności istnieją strategie zmniejszania ryzyka.

Jeśli odczuwasz wyzwania związane z niepewnością, nie jesteś sam. Nieprzewidywalność na rynku (40,6%) jest głównym problemem we wszystkich firmach świadczących usługi profesjonalne. To wzrost w stosunku do rekordowych poziomów z zeszłego roku. I niestety, biorąc pod uwagę czynniki napędzające tę niepewność, jest mało prawdopodobne, aby w najbliższym czasie się zmniejszyła.

Wiele firm o wysokim wzroście znalazło sposoby obejścia tej niepewności. Jedną z tych strategii jest przeprowadzanie regularnych badań wśród docelowych odbiorców w celu śledzenia ich ciągle zmieniających się obaw i priorytetów. Ta strategia daje im przewagę polegającą na zmniejszeniu poziomu niepewności i zastąpieniu go rzetelnymi informacjami o docelowych klientach i ich konkurencyjnym otoczeniu.

Inne strategie stosowane przez firmy o wysokim wzroście obejmują większą automatyzację, aby zapewnić im większą elastyczność i możliwość dostosowania się do zmieniających się okoliczności oraz angażowanie większej liczby talentów zlecanych na zewnątrz w celu uzupełnienia ważnych luk w umiejętnościach. Poniższy wykres pokazuje, że firmy o wysokim wzroście są znacznie bardziej skłonne do korzystania z outsourcingu talentów w szerokim zakresie potrzeb marketingowych. W przypadkach, gdy zapotrzebowanie na określone talenty zmienia się w czasie lub trudno jest znaleźć wymagane umiejętności, outsourcing jest często mądrym wyborem.

Kultura korporacyjna ma duże znaczenie w rozwijającej się bitwie o talenty.

Zacięta walka o największe talenty, która rozpoczęła się w zeszłym roku, nasiliła się w tym roku. Znalezienie i zatrzymanie najlepszych talentów jest drugim najczęstszym wyzwaniem biznesowym (37,6%) wymienianym przez firmy świadczące usługi profesjonalne. Niektóre firmy mają więcej zleceń niż personelu do obsługi.

Wyniki pokazują, że firmy o wysokim wzroście mają przewagę dzięki kulturze korporacyjnej. Pracownicy tych firm są bardziej zadowoleni ze swojej kultury korporacyjnej niż pracownicy wolniej rozwijających się firm. Jest to o tyle istotne, że nasze poprzednie badania wykazały, że niezadowolenie z kultury jest jednym z głównych czynników napędzających rotację pracowników.

Pełne raporty branżowe wymieniają szereg technik stosowanych przez firmy w celu ulepszenia kultury korporacyjnej – i określają, które z nich są preferowane przez pracowników firm o wysokim wzroście. Mogą to być strategie, które warto rozważyć dla swojej firmy.

Firmy o wysokim wzroście wykorzystują również więcej technologii i usług outsourcingowych, aby wykorzystać swoich ludzi i zapewnić im większą elastyczność w obliczu niedoboru talentów.

Dojrzałość cyfrowa staje się motorem wzrostu i rentowności.

Technologie cyfrowe oferują firmom szereg możliwości zwiększenia produktywności i elastyczności. Tegoroczne badanie wyraźnie pokazuje, w jaki sposób firmy o wysokim wzroście wykorzystały tę szansę. Poniższy wykres pokazuje, że firmy o wysokim wzroście mają wyższy poziom dojrzałości cyfrowej niż ich rówieśnicy bez wzrostu. Częściej wykorzystują technologię cyfrową w szerokim zakresie procesów biznesowych (szczegóły dotyczące typów wykorzystywanych technologii są dostępne w pełnych raportach branżowych).

Ta cyfrowa przewaga jest również widoczna w przypadku transformacji cyfrowej na dużą skalę. Firmy o wysokim wzroście mają dwukrotnie większe szanse na zakończenie transformacji cyfrowej.

Przewaga cyfrowa, jaką cieszą się firmy o wysokim wzroście, jest chyba najbardziej widoczna w obszarze marketingu. Wykorzystują tę technologię nie tylko do zwiększania produktywności, ale także do śledzenia wydajności swoich programów marketingowych. Patrząc w tym świetle, ich dojrzałość cyfrowa pomogła im rozwiązać szerokie problemy niedoboru talentów i nieprzewidywalności na rynku, oferując zespołowi większy wpływ i większą elastyczność. Jeśli Twoja firma nie zaczyna jeszcze wdrażać technologii cyfrowych, ten raport powinien dostarczyć całej potrzebnej motywacji.

Wykorzystaj marketing lub zostań w tyle.

Wiele firm świadczących usługi profesjonalne powoli wykorzystywało potencjał marketingu i perspektywy, jakie on oferuje. Firmy o wysokim wzroście poszły inną drogą. Bardziej prawdopodobne jest, że przyjmą marketing z większymi poziomami finansowania i szerszą rolą w firmie.

Marketing jest zaangażowany w więcej funkcji w firmach o wysokim wzroście niż w firmach bez wzrostu. Funkcje te obejmują wszystko, od badania rynków docelowych po określanie, które usługi oferować i jak je wycenić. Zajmują się nawet rekrutacją. Solidna funkcja marketingowa ma również kluczowe znaczenie dla śledzenia i oceny skuteczności kampanii. Ci, którzy nie uwzględniają potencjalnego wkładu silnej funkcji marketingowej, znajdują się w wyraźnie niekorzystnej sytuacji.

Firmy o wysokim wzroście mogą również stosować więcej technik marketingowych niż ich wolniej rosnący konkurenci. Co ważne, wiele technik preferowanych przez firmy o wysokim wzroście to te, które są najbardziej pomocne w generowaniu cyfrowych leadów. Na przykład są bardziej skłonni do publikowania pisemnych postów na blogach i korzystania z badania słów kluczowych i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.

Na szczególną uwagę zasługuje wykorzystanie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, ponieważ pozwala potencjalnym klientom zapoznać się z oferowaną przez Państwa wiedzą fachową. Jest to jedna z kluczowych technik wykorzystywanych w inbound digital marketingu. Firmy o wysokim wzroście czerpią korzyści z większego skupienia się na kanałach cyfrowych. Pozyskują o jedną trzecią leadów więcej ze źródeł cyfrowych niż ich rówieśnicy z No Growth.

Nowa strategia na nową rzeczywistość.

Każda skuteczna strategia biznesowa musi opierać się na dokładnym zrozumieniu rzeczywistości. Kiedy ta rzeczywistość się zmienia, Twoja strategia musi się dostosować, aby odzwierciedlić tę nową rzeczywistość. Jesteśmy w takim okresie.

Rozwój technologii cyfrowej i niedobór najlepszych talentów są częścią nowej rzeczywistości. Co gorsza, nasze zrozumienie jest przesiąknięte niepewnością co do zmieniającego się rynku i jego wpływu na naszych klientów. Jak skutecznie sobie z tym poradzić?

Nasze firmy o wysokim wzroście stanowią model sukcesu. Korzystają z regularnych badań, aby potwierdzić swoje zrozumienie i wyostrzyć podejmowanie decyzji. Śledzą wyniki marketingowe i często dokonują korekt. Znaleźli również sposoby na wykorzystanie technologii i zastosowanie strategii, takich jak outsourcing, w celu radzenia sobie z niepewnością. Dostarczają modeli radzenia sobie z szeregiem istotnych wyzwań i sugerują, gdzie można produktywnie skoncentrować swoją uwagę. Użyj ich jako modeli do opracowania nowej strategii, aby odzwierciedlić dzisiejszą nową rzeczywistość.