Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń strony docelowej

Gdy chcesz zoptymalizować stronę docelową, wysoki współczynnik odrzuceń to metaforyczny kanarek w kopalni węgla — wyraźny wskaźnik podstawowych problemów, które stoją na drodze do konwersji. Jeśli analizy Twojej strony ujawniają wysoki współczynnik odrzuceń, nie jesteś osamotniony — przeciętna strona docelowa po kliknięciu powoduje odrzucenie aż 9 na 10 odwiedzających. Na szczęście jest to problem, który zwykle można rozwiązać, rozwiązując typowe problemy.

Co to jest odbicie po kliknięciu?

Odrzucenie ma miejsce, gdy użytkownik opuszcza witrynę, nie wykonując żadnej czynności. W przypadku ogólnej witryny odrzucenia to odwiedzający jedną stronę, którzy opuszczają witrynę przed wyświetleniem jakichkolwiek innych części witryny. Czasami użytkownicy odwiedzający jedną stronę są typowi — na przykład na stronach z długą zawartością bloga standardowo widać wysoki współczynnik odrzuceń, a w takich przypadkach może to nie oznaczać, że coś nie działa.

Na stronach docelowych po kliknięciu odrzucenie oznacza, że ​​ktoś odszedł przed wykonaniem pożądanego działania powodującego konwersję, takiego jak zakup produktu, wypełnienie formularza lub zapisanie się na dodatkową komunikację. W takiej sytuacji wysoki współczynnik odrzuceń oznacza, że ​​wydałeś swój budżet reklamowy na przekierowywanie użytkowników na stronę docelową, która ich nie konwertuje. Wysoki współczynnik odrzuceń po kliknięciu jest silnym sygnałem, że Twoje kampanie są słabsze i wymagają optymalizacji w celu poprawy konwersji.

Jak wysoko jest za wysoko? Średnie różnią się w zależności od branży i typu witryny, ale większość stron docelowych po kliknięciu osiąga współczynniki odrzuceń od 60 do 90%. Jeśli widzisz współczynniki odrzuceń poniżej tych średnich, dobra robota! Ale nawet jeśli mieścisz się w średnim zakresie, prawdopodobnie możesz jeszcze bardziej obniżyć współczynnik odrzuceń dzięki odpowiedniej optymalizacji.

Czytaj dalej, aby poznać kilka wskazówek, jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń i poprawić ROAS.

Skoncentruj się na doświadczeniu użytkownika

Twoja strona musi osiągnąć podstawowy poziom funkcjonalności, zanim będzie można skutecznie sprzedawać. Jeśli wrażenia użytkownika są słabe, odwiedzający prawdopodobnie opuszczą Twoją stronę, zanim dotrą do Twojej oferty lub CTA.

Doświadczenie użytkownika, czyli UX, obejmuje różne czynniki związane z projektem i funkcjonalnością. Układ, formatowanie, hierarchia treści, czytelność i projektowanie interakcji to najważniejsze czynniki, które wpływają na wrażenia użytkownika ze strony docelowej. Użytkownicy mobilni korzystają z informacji inaczej niż użytkownicy komputerów stacjonarnych, dlatego warto również upewnić się, że optymalizujesz UX dla każdego typu urządzenia.

Testy użyteczności pomogą Ci zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną i zidentyfikować przeszkody, które mogą uniemożliwiać im osiągnięcie celu. Naprawienie wszelkich problemów związanych z projektem, które negatywnie wpływają na UX strony docelowej, pomoże zmniejszyć współczynnik odrzuceń.

Ale najczęstszy napastnik UX powoduje, że użytkownicy opuszczają witrynę, zanim zauważą którykolwiek z tych innych czynników – problemem jest szybkość ładowania strony.

Popraw szybkość swojej strony

Gdy renderowanie stron docelowych trwa zbyt długo, użytkownicy są sfrustrowani i prawdopodobnie opuszczą stronę, zanim strona zostanie w pełni załadowana. Każde jednosekundowe opóźnienie na wolno ładującej się stronie bezpośrednio koreluje ze wzrostem współczynnika odrzuceń. Możesz sprawdzić szybkość ładowania strony za pomocą bezpłatnych narzędzi, takich jak Google Page Speed ​​Insights, Test My Site i GZIP Test, między innymi.

Jeśli szybkość ładowania jest słaba, możesz dokonać kilku optymalizacji, aby ją poprawić, takich jak usunięcie niepotrzebnego kodu, kompresja obrazów, ograniczenie użycia Flasha i włączenie ładowania asynchronicznego (co opóźnia wczytywanie dużych obiektów strony do momentu, gdy są potrzebne). .

W zależności od przyczyny rozwiązanie problemu powolnego wczytywania stron może być stosunkowo proste. Jeśli istnieje wiele czynników, może być konieczne przekodowanie strony, co może być czasochłonnym procesem. Narzędzia, takie jak Thor Render Engine, mogą zautomatyzować proces, diagnozując, a następnie ponownie kodując stronę, aby uzyskać optymalne testy szybkości i responsywności.

Dotrzyj do właściwych odbiorców

Chociaż zarzucenie szerokiej sieci i przyciągnięcie maksymalnego ruchu do strony docelowej może być kuszące, o wiele bardziej strategiczną praktyką jest segmentacja odbiorców i skupienie się na generowaniu tylko odpowiedniego ruchu. Jeśli użytkownik trafi na Twoją stronę i stwierdzi, że nie jest to zgodne z jego intencjami, odejdzie, a Ty zmarnujesz wydatki na reklamę.

Aby upewnić się, że docierasz do odpowiednich odbiorców, zacznij od przeprowadzenia badań użytkowników i zestawienia danych klientów. Opierając się na szerokim zrozumieniu potencjalnego klienta, możesz podzielić go na mniejsze grupy i opracować persony klientów, które umożliwią tworzenie wysoce ukierunkowanych, odpowiednich treści i ofert.

W idealnym przypadku każdy segment odbiorców powinien mieć osobną stronę docelową. Następnie możesz przeprowadzić testy A/B na różnych treściach lub elementach projektu dla każdej grupy odbiorców, aby jeszcze bardziej doprecyzować trafność. Ten proces może wydawać się dużo dodatkowej pracy, ale przyniesie korzyści w postaci niższych współczynników odrzuceń, lepszych konwersji i lepszego ROAS.

Być istotnym

Jeśli masz pewność co do segmentacji odbiorców i zoptymalizowałeś swój UX, ale Twój współczynnik odrzuceń jest nadal wysoki, może to być kwestia trafności. Kiedy odwiedzający przychodzą na stronę, oczekując czegoś konkretnego i nie znajdują tego, odbijają się — nawet jeśli są Twoim idealnym celem i nawet jeśli strona jest dobrze zaprojektowana.

Rozpowszechnienie algorytmów zapewniających wysoce spersonalizowane doświadczenia sprawiło, że oczekujemy tego samego poziomu trafności we wszystkich naszych interakcjach online. Klienci zakładają, że reklamodawcy będą udostępniać odpowiednie produkty, usługi i informacje w oparciu o ich preferencje i wcześniejsze zachowanie — nawet jeśli nie udostępnili aktywnie swoich danych.

Aby osiągnąć ten stopień trafności, musisz dążyć do personalizacji 1:1. Nawet jeśli starannie dostosowałeś komunikaty reklam przed kliknięciem, jeśli kierujesz użytkowników na ogólną stronę docelową, nastąpi rozłączenie i odrzucenie. Stworzenie spersonalizowanej strony docelowej 1:1 wymaga znacznych inwestycji w zasoby, ale to się opłaca. Badania Google pokazują, że gdy reklamy mają tylko kilka istotnych elementów trafności, mogą zaobserwować dwucyfrowy wzrost zamiaru zakupu i współczynników klikalności.

Zmniejsz współczynnik odrzuceń dzięki w pełni zoptymalizowanym stronom docelowym

Wysokie współczynniki odrzuceń stanowią największą barierę konwersji. Czasami problem można rozwiązać, zajmując się pojedynczym problemem. Częściej jest to kombinacja czynników, których rozwiązanie może być skomplikowane, zwłaszcza w przypadku małych zespołów pracujących na szybko. Instapage służy pomocą. Oferujemy trzy różne plany, które pomogą odciążyć tworzenie, optymalizację i konwersję — pomagając w tworzeniu lepszych stron docelowych i osiąganiu lepszych wyników. Dowiedz się więcej o Instapage i zaplanuj demo tutaj.