Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń strony docelowej

Jeśli chcesz zoptymalizować stronę docelową, wysoki współczynnik odrzuceń to metaforyczny kanarek w kopalni węgla – wyraźny wskaźnik podstawowych problemów, które stoją na drodze do konwersji. Jeśli analityka Twojej strony wykaże wysoki współczynnik odrzuceń, nie jesteś sam — przeciętna strona docelowa po kliknięciu odnotowuje odrzucenie aż 9 na 10 odwiedzających. Na szczęście jest to problem, który zwykle można rozwiązać, rozwiązując typowe problemy.

Co to jest odrzucenie po kliknięciu?

Odrzucenie ma miejsce, gdy użytkownik opuszcza Twoją witrynę bez wykonania działania. W ogólnej witrynie internetowej odbicia to osoby odwiedzające jedną stronę, które opuszczają ją przed obejrzeniem innych części witryny. Czasami odwiedzający jedną stronę są typowi — na przykład na stronach z długą treścią bloga wysoki współczynnik odrzuceń jest normą iw takich przypadkach może to nie oznaczać, że coś nie działa.

Na stronach docelowych po kliknięciu odrzucenie oznacza, że ​​ktoś opuścił witrynę przed wykonaniem pożądanego działania powodującego konwersję, takiego jak zakup produktu, wypełnienie formularza lub zarejestrowanie się w celu uzyskania dodatkowej komunikacji. W tej sytuacji wysoki współczynnik odrzuceń oznacza, że ​​wydałeś budżet reklamowy na kierowanie użytkowników na stronę docelową, która ich nie konwertuje. Wysoki współczynnik odrzuceń po kliknięciu jest silnym sygnałem, że Twoje kampanie są mało skuteczne i wymagają optymalizacji w celu poprawy konwersji.

Jak wysoko jest za wysoko? Średnie wartości różnią się w zależności od branży i typu witryny, ale większość stron docelowych po kliknięciu odnotowuje współczynniki odrzuceń między 60 a 90%. Jeśli widzisz współczynniki odrzuceń poniżej tych średnich, to dobrze! Ale nawet jeśli mieścisz się w średnim zakresie, prawdopodobnie możesz jeszcze bardziej obniżyć współczynnik odrzuceń dzięki odpowiedniej optymalizacji.

Czytaj dalej, aby poznać kilka wskazówek, jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń i poprawić ROAS.

Skoncentruj się na doświadczeniu użytkownika

Twoja strona musi osiągnąć podstawowy poziom funkcjonalności, zanim będzie można skutecznie sprzedawać. Jeśli doświadczenie użytkownika jest poniżej normy, odwiedzający prawdopodobnie opuszczą Twoją stronę, zanim jeszcze dotrą do Twojej oferty lub wezwania do działania.

Doświadczenie użytkownika, czyli UX, obejmuje różne czynniki związane z projektem i funkcjonalnością. Układ, formatowanie, hierarchia treści, czytelność i projekt interakcji to podstawowe czynniki, które wpływają na wrażenia użytkownika z Twojej strony docelowej. Użytkownicy mobilni wchodzą w interakcję z informacjami inaczej niż użytkownicy komputerów stacjonarnych, dlatego też warto zadbać o optymalizację interfejsu użytkownika dla każdego typu urządzenia.

Testy użyteczności pomogą Ci zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z Twoją witryną, i zidentyfikować przeszkody, które mogą uniemożliwiać im osiągnięcie celu. Naprawienie wszelkich problemów związanych z projektem, które negatywnie wpływają na UX strony docelowej, pomoże zmniejszyć współczynnik odrzuceń.

Ale najczęstszym przestępcą UX jest to, że użytkownicy opuszczają witrynę, zanim zauważą którykolwiek z tych innych czynników — tym problemem jest szybkość ładowania strony.

Popraw szybkość swojej strony

Gdy renderowanie stron docelowych trwa zbyt długo, użytkownicy stają się sfrustrowani i prawdopodobnie opuszczają witrynę, zanim strona zostanie w pełni załadowana. Każde jednosekundowe opóźnienie na wolno ładującej się stronie bezpośrednio koreluje ze wzrostem współczynnika odrzuceń. Możesz sprawdzić szybkość ładowania strony za pomocą bezpłatnych narzędzi, takich jak między innymi Google Page Speed ​​Insights, Test My Site i GZIP Test.

Jeśli prędkość wczytywania jest niska, możesz wprowadzić kilka optymalizacji, aby ją poprawić, na przykład usunąć zbędny kod, skompresować obrazy, ograniczyć użycie Flasha i włączyć ładowanie asynchroniczne (które opóźnia ładowanie ogromnych obiektów strony do momentu, gdy są potrzebne). .

W zależności od przyczyny rozwiązanie problemu wolno ładujących się stron może być stosunkowo proste. Jeśli istnieje wiele czynników, może być konieczne ponowne kodowanie strony, co może być procesem czasochłonnym. Narzędzia takie jak Thor Render Engine mogą zautomatyzować ten proces poprzez diagnozowanie, a następnie ponowne kodowanie strony w celu uzyskania optymalnych testów porównawczych szybkości i responsywności.

Kieruj reklamy do właściwych odbiorców

Chociaż zarzucenie szerokiej sieci i skierowanie maksymalnego ruchu na stronę docelową może być kuszące, o wiele bardziej strategiczną praktyką jest segmentacja odbiorców i skupienie się na przyciąganiu tylko właściwego ruchu. Jeśli użytkownik trafi na Twoją stronę i stwierdzi, że nie jest ona zgodna z jego intencjami, opuści ją — a wtedy zmarnujesz wydatki na reklamę.

Aby mieć pewność, że kierujesz reklamy do właściwych odbiorców, zacznij od przeprowadzenia badań użytkowników i zebrania danych o klientach. Opierając się na szerokim zrozumieniu potencjalnego klienta, możesz następnie podzielić go na mniejsze grupy i opracować persony klientów, które umożliwią Ci tworzenie wysoce ukierunkowanych, trafnych treści i ofert.

W idealnej sytuacji każdy segment odbiorców powinien mieć oddzielną stronę docelową. Następnie możesz przeprowadzić testy A/B różnych treści lub elementów projektu dla każdej grupy odbiorców, aby jeszcze bardziej udoskonalić trafność. Ten proces może wydawać się dużo dodatkowej pracy, ale przyniesie korzyści w postaci niższych współczynników odrzuceń, lepszych konwersji i lepszego ROAS.

Być istotnym

Jeśli masz pewność co do segmentacji odbiorców i zoptymalizowałeś UX, ale współczynnik odrzuceń jest nadal wysoki, może to być problem trafności. Gdy odwiedzający wchodzą na stronę, oczekując czegoś konkretnego, i nie znajdują tego, odbijają się — nawet jeśli są idealnym celem i nawet jeśli strona jest dobrze zaprojektowana.

Rozpowszechnienie algorytmów zapewniających wysoce spersonalizowane doświadczenia sprawiło, że oczekujemy tego samego poziomu trafności od wszystkich naszych interakcji online. Klienci zakładają, że reklamodawcy będą oferować odpowiednie produkty, usługi i informacje w oparciu o ich preferencje i wcześniejsze zachowania — nawet jeśli nie udostępnili aktywnie swoich danych.

Aby osiągnąć ten stopień trafności, musisz dążyć do personalizacji 1:1. Nawet jeśli starannie dostosujesz komunikat reklamowy przed kliknięciem, jeśli kierujesz użytkowników na ogólną stronę docelową, doświadczą oni rozłączenia i odrzucenia. Stworzenie spersonalizowanej strony docelowej 1:1 wymaga znacznych inwestycji w zasoby, ale się opłaca. Badania przeprowadzone przez Google pokazują, że gdy reklamy mają tylko kilka znaczących elementów związanych z trafnością, mogą odnotować dwucyfrowy wzrost zamiaru zakupu i współczynnika klikalności.

Zmniejsz współczynnik odrzuceń dzięki w pełni zoptymalizowanym stronom docelowym

Wysokie współczynniki odrzuceń są największą barierą konwersji. Czasami można rozwiązać problem, rozwiązując pojedynczy problem. Częściej jest to kombinacja czynników, których rozwiązanie może być skomplikowane, zwłaszcza w przypadku małych zespołów pracujących z dużą szybkością. Instapage służy pomocą. Oferujemy trzy różne plany, które pomogą zmniejszyć stres związany z tworzeniem, optymalizacją i konwersją — pomagając tworzyć lepsze strony docelowe i uzyskiwać lepsze wyniki. Dowiedz się więcej o Instapage i zaplanuj demo tutaj.