Co to jest marketing w opiece zdrowotnej? 9 najlepszych strategii marketingu opieki zdrowotnej

Marketing medyczny jest znany jako zbędny element każdego zrównoważonego rozwoju. Bez niej nie byłoby wielu nowych klientów. Poza tym Twoi lojalni pacjenci mogą stopniowo odpadać jeden po drugim bez pożegnania się z Tobą.

Ponieważ branża opieki zdrowotnej zmienia się teraz zbyt szybko, to, co kiedyś było branżą opartą na ilościach, skupioną wokół lekarza, stało się branżą opartą na jakości, skoncentrowaną na pacjencie.

Istnieje wiele praktyk opieki zdrowotnej w wielu określonych obszarach oferujących te same usługi. Marketing może informować potencjalnych klientów, że Twoja praktyka nie tylko różni się od konkurencji, ale jest też znacznie lepszą opcją ogólną.

W tym artykule zostaniesz pokazany na czym jest marketing opieki zdrowotnej? Top 9 najlepszych strategii marketingowych opieki zdrowotnej .

Czym jest marketing opieki zdrowotnej?

Marketing w opiece zdrowotnej jest szeroko definiowany jako proces strategicznego zasięgu, wraz z komunikacją mającą na celu przyciągnięcie uwagi klientów opieki zdrowotnej i poinstruowanie ich przez cały proces opieki zdrowotnej, a następnie utrzymanie zainteresowania ich systemem opieki zdrowotnej.

Dobra strategia marketingu opieki zdrowotnej z łatwością zintegruje wysoce segmentowane i ukierunkowane taktyki offline i online, aby pomóc w przyciągnięciu wsparcia dla osiągnięcia celów biznesowych i zaangażowania klientów. Systemy opieki zdrowotnej mogą informować o sukcesie Twoich działań marketingowych za pomocą określonych wskaźników dostosowanych do wskaźników KPI (kluczowych wskaźników wydajności) i ROI (zwrotu z inwestycji w marketing).

Jak działa marketing opieki zdrowotnej?

Jak być może nie wiesz, istnieje zbyt wiele opcji opieki zdrowotnej dostępnych dla klientów, aby czuli, że są uwięzieni w klinice, lekarzu lub planach, w których się znajdują. Gdy wprowadzasz na rynek swój system opieki zdrowotnej, zapewni on otwartą komunikację klientów, zaczynając budować zaufanie i zainteresowanie.

Jeśli chodzi o marketing opieki zdrowotnej, umożliwia on zwiększenie kontaktów z klientami i rozwijanie tych relacji, aby stworzyć lojalnych i długoterminowych pacjentów. Skuteczny marketing opieki zdrowotnej może zaowocować zainteresowaniem pacjentów, a następnie prowadzić do niesamowitej praktyki.

Systemy marketingowe w służbie zdrowia zapewniają potencjalnym klientom wysokiej jakości opiekę w wielu aspektach Twojej praktyki, na którą składają się strony w mediach społecznościowych, witryny internetowe, spersonalizowana opieka lekarska lub przedstawiciele zajmujący się zaangażowaniem pacjentów. Jednym z najdoskonalszych sposobów na wyobrażenie sobie, jak może działać marketing opieki zdrowotnej, jest traktowanie pacjentów jako klientów. A klienci będą mieli wiele opcji; w związku z tym musisz zadać pytanie, dlaczego powinni wybrać Ciebie, a zobaczysz, że to Twoja strategia marketingowa może im dać odpowiedź.

Jeśli Twój marketing jest słaby lub nie masz pojęcia o marketingu, Twoja firma bardzo ucierpi. Zwróć uwagę, że marketing opieki zdrowotnej może działać podobnie do innej marki w każdej branży. Klienci mogą dziś szukać branży opieki zdrowotnej; dlatego ważne jest, aby zaimponować im, aby pomóc w prowadzeniu praktyki niż innym.

Poniżej znajdują się statystyki marketingu opieki zdrowotnej:

• 88% ludzi będzie szukać informacji o zdrowiu i zacznie od wyszukiwarek — Kompletne badanie leczenia Google

• 48 proc. przed dokonaniem rezerwacji klienci poświęcają ponad dwa tygodnie na dokładne zbadanie informacji przed umówieniem się na wizytę u specjalisty – Google Complete Hospital Study

• 57 procent wyżu demograficznego będzie szukać informacji o zdrowiu i opiece zdrowotnej — Inside Look At Boomer Healthcare Consumers

• Potencjalni klienci uznają je za kluczowe obszary podczas badania lekarzy lub praktyki medycznej:

1. 94 procent reputacji obiektu

2. 90 procent ubezpieczenia akceptowanego przez placówkę

3. 86 procent rekomendacji innego lekarza

4. 85 procent korzysta z najnowszych technologii

5. 51 procent rekomendacji znajomych lub rodziny

• Gdy klienci sprawdzają płatną reklamę badawczą, wykonają poniższe działania:

1. 26% wdraża wyszukiwanie dalszych informacji

2. 38 proc. rozpoczyna proces badawczy

3. 39 proc. odwiedza reklamowaną stronę ośrodka leczenia

4. 36 procent rozważa reklamowane centrum leczenia

Dlaczego warto rozważyć wdrożenie marketingu opieki zdrowotnej

Marketing medyczny przynosi nieskończone korzyści. Sprawdźmy:

• Pomóż znaleźć potencjalnych pacjentów, mając na uwadze cele biznesowe, takie jak rozwój linii usług o wysokiej wartości lub zdrowy dobór płatników

• Zwiększenie korzyści strategicznych, aby włączyć pacjentów w krajobraz hiperkonkurencyjny

• Dbaj o to, aby pacjenci angażowali się w spersonalizowany, odpowiedni zasięg podczas ich podróży

• Zatrzymaj pacjentów przez długi czas, a następnie zwiększ ich lojalność w środowisku opieki zdrowotnej

• Pozyskuj bardziej kwalifikowanych potencjalnych klientów, aby generować przychody ze zdrowymi marżami

• Połącz się z pacjentami różnymi kanałami

• Oceń produktywność i dostosuj strategię za pomocą kompleksowej analizy danych

9 najlepszych strategii marketingu opieki zdrowotnej

W tej części pokażemy kilka najlepszych rozwiązań do pracy w wielu firmach i praktykach. Te marketingowe strategie opieki zdrowotnej mogą zaoferować Ci przewagę konkurencyjną związaną z podziałem w systemach opieki zdrowotnej, w których się znajdujesz.

Zmień strategię marketingową produktów opieki zdrowotnej

Jeśli prowadzisz małą klinikę, zatrudniającą nie więcej niż 100 osób, Twoje usługi to wszystko, co starasz się sprzedać. Nie zapominaj, że reklama szeptana może poprowadzić Cię długą drogę i możesz dotknąć rozwoju, który spowolni.

Aby pieniądze i nowi klienci stale trafiali do Twojej firmy, możesz potrzebować dobrej strategii marketingowej w zakresie opieki zdrowotnej.

Możesz zacząć od przeprowadzenia audytu swoich towarów i usług. Te zalety przyjmowania ofiar mogą się podwoić.

Oprócz uznania, że ​​Twoja firma jest jak twoja ręka, możesz lepiej zrozumieć, jakiego rodzaju klientów musisz kierować. W branży marketingowej nazywa się to również tym, że rozwija „osobę pacjenta”, a także jest jednym z głównych punktów twoich strategii marketingowych.

Pamiętaj, że sukces strategii marketingowych dotyczących produktów medycznych zależy od jakości Twojej witryny. Nic nie pomoże Ci szybciej zabrać nowych klientów niż dobra witryna wskazująca, kim jesteś i co powinieneś zrobić dla swoich klientów, i gdzie mogą łatwo się dowiedzieć. Według statystyk 77 proc. nowych pacjentów korzysta z wyszukiwarek przed umówieniem się na wizytę.

Marketing treści

Treść jest królem; dlatego lepiej skoncentruj się na marketingu w 2021 r., A 20 procent użytkowników witryny ma ustawione blokowanie reklam w swoich przeglądarkach. Następnie wyrzucasz pieniądze, jeśli inwestujesz w miejsca docelowe reklam.

Bez względu na to, w jakim segmencie branży medycznej się interesujesz, rzeczywistość jest prosta. Masz teraz klientów, którzy mogą kupować Twoje produkty i usługi. Następnie ci klienci przejdą do Internetu, aby uzyskać edukację przed interakcją i transakcjami z dostawcami. Zwłaszcza w branży opieki zdrowotnej ludzie próbują teraz uczyć się czegoś nowego. Są to porady i wskazówki dotyczące rozwoju zaawansowanej technologii z nowymi opcjami diagnostycznymi i ogólnymi wiadomościami branżowymi.

Dlatego każdy marketer medyczny może przejść do trybu online, aby wygenerować interesujące treści przed zapisaniem daty, tworząc własną markę przed docelowymi klientami w bardzo odpowiednim czasie.

Pamiętaj, że nie powinieneś ograniczać wysiłków związanych z treścią do własnej witryny. Strategia treści to pisanie i modlenie się, aby Twoja treść była wyświetlana na pierwszej stronie wyników wyszukiwania. Rozważmy również opublikowanie oryginalnych treści na platformach mediów społecznościowych i postów gościnnych na innych autorytatywnych platformach cyfrowych.

Oprócz Facebooka, Twittera, Instagrama lub LinkedIn, masz teraz szereg platform, z których możesz wybrać, i powinieneś jak najlepiej wykorzystać dostępne narzędzia.

Prawidłowe wyświetlanie treści może pomóc Ci stać się liderami w branży, zanim nawiążesz kontakt z większą liczbą pacjentów. Metody marketingu treści nie są bezpośrednie, jak tradycyjna reklama, która informuje klientów o usłudze lub produkcie.

Marketing treści może zrobić więcej, niż się spodziewasz, ponieważ buduje zaufanie. W obszarze dostępnych fałszywych wiadomości zaufanie staje się teraz idealnym narzędziem sprzedaży. Ponad 73 procent klientów stawia na przejrzystość bardziej niż na cenę.

Mobilna strona responsywna

Jeśli w 2021 r. Twoja witryna opieki zdrowotnej nie będzie reagować na urządzenia mobilne, nie będziesz mieć ruchu w witrynach firm związanych z opieką zdrowotną.

Google jest znany jako ogromny mobilny kopniak i w tym momencie nie ma powrotu. W oparciu o najprostsze terminy Google zdecydowało się już wyświetlać wyniki wyszukiwania, które zależą od wersji mobilnej witryny wraz z wersją internetową. W związku z tym organizacja opieki zdrowotnej, która nie zawiera witryn dostosowanych do urządzeń mobilnych, zostanie wykluczona z wyników wyszukiwania bez słów kluczowych związanych z marką.

Przy 52 procentach ruchu w sieci z urządzeń mobilnych w 2018 r. zmiana ta nie wszystkich zaskoczy. Ponadto wielu zdrowych marketerów musi upewnić się, że ich strona internetowa firmy i podejście marketingowe do opieki zdrowotnej są dobrze zaprojektowane i wykonane z wykorzystaniem podejścia mobilnego.

Inną rzeczą jest to, że powinieneś pomyśleć o tym, gdy zmieniasz swoje mobilne wrażenia. Jeśli masz na swoich stronach wezwanie do działania, możesz zagwarantować, że wezwanie do działania stanie się jasne i łatwe do ujawnienia.

Marketing wideo

Jak możesz nie wiedzieć, marketing wideo jest znany jako jeden z doskonałych kanałów dla wszystkich marketerów opieki zdrowotnej. Dzięki temu zbudujesz zaufanie, a następnie zwiększysz świadomość swoich strategii opieki zdrowotnej w 2021 roku.

Istnieje niewielka szansa, że ​​filmy mogą stać się wirusowe, dlatego reklamy telewizyjne były wymogiem marketingu w przeszłości, a YouTube odnosi sukcesy w dzisiejszych czasach. Jeśli o tym wiesz, YouTube nie jest witryną wideo, ale jest również wyszukiwarką. Z ponad 4 miliardami wyszukiwań każdego miesiąca, YouTube jest potężniejszy niż Yahoo, Bing, Ask.com i Aol. W rezultacie lepiej pomyśleć o stworzeniu marketingu wideo i staniu się interesującym planem marketingowym na 2021 rok.

Bez względu na to, co tworzysz, możesz utworzyć 10-sekundową reklamę, która będzie odtwarzana przed filmami w YouTube i utworzyć ten kanał, aby uzyskać wizję swojej firmy, produkty i promowane osoby, wideo jest znane jako technika marketingowa, na której możesz polegać, aby spróbować z tym. Filmy mogą spersonalizować Twoją markę zdrowia i uczynić ją bardziej dostępną w branży, w której ludzie są zastraszani przez sprzęt medyczny i lekarzy.

Wraz z filmem można zintegrować cel ilości i jakości, bez względu na to, czy pochodzi on od ciebie i nie pozwala, aby doskonałość była wystarczająca. Będzie sposób na zwiększenie zawartości wideo; jednak nie należy wybierać tego paraliżu, który uniemożliwia uruchomienie treści.

Możesz otrzymać dobre rzeczy, a ich wykonanie przemówi samo. Ludzie ze smartfonami to rynki wideo; w związku z tym możesz stymulować każdego członka zespołu marketingowego do przygotowania dokumentów i wszystkiego, co oferuje wartość potencjalnym klientom.

Pomysły wielokanałowe i punkty styku z klientem

Klienci są również znani jako omnichannel, więc Twoje pomysły marketingowe w zakresie opieki zdrowotnej również muszą być takie. Od formularza kontaktowego, czatu online po wyświetlanie Twoich numerów telefonów, marketerzy opieki zdrowotnej muszą odrzucić tarcia online i zachęcać klientów do utrzymywania kontaktu z Tobą za pośrednictwem dostępnych kanałów.

Bez względu na to, czy są to chatboty, wiadomości tekstowe czy chatboty, istnieje wiele różnych technik, które wielu marketerów zajmujących się opieką zdrowotną musi wziąć pod uwagę w 2021 roku. Wszystko, co zapewnia wrażenia użytkownika, a także zwiększa zaangażowanie użytkowników, odgrywa ważną rolę w sukcesie Twoje strategie marketingowe dotyczące opieki zdrowotnej.

Pamiętaj, że im więcej wyborów punktów styku możesz dać swoim użytkownikom mobilnym i swojej sieci, tym lepsze mogą być Twoi potencjalni klienci. Ludzie różnią się od siebie i chociaż niektórzy uwielbiają angażować się w chatboty, inni mogą przejść do strony na Facebooku lub Twitterze, aby zgłosić sprawy.

Numer stacjonarny to duża zaleta na stronach internetowych. Ważne jest również, abyś wyświetlał swoje dane kontaktowe na swojej stronie internetowej, jeśli ktoś zadzwoni pod Twój numer. Powinieneś pozwolić, aby twoja opcja była otwarta, wysoko doceniać klientów i ich wybory i pozwolić im odejść szczęśliwymi, gdy przyjdą.

Reputacja online

Reputacja w Internecie może zepsuć i przyczynić się do działań marketingowych Twojej firmy. Musisz jednak upewnić się, że jesteś w stanie kontrolować narracje, które użytkownicy mówią o Twojej firmie medycznej w Internecie. W razie potrzeby możesz podjąć działania naprawcze.

Twoja reputacja w zakresie opieki zdrowotnej online staje się niezbędna dla sukcesu Twojej firmy. Jeśli możesz zdobyć najlepsze produkty, jeśli Twoja firma nie ma już świetnej reputacji w Internecie, nie jesteś w stanie generować konwersji i utrzymywać klientów.

Z punktu widzenia Pew Research:

• Jeden na trzech dorosłych Amerykanów korzysta z Internetu, aby dowiedzieć się o schorzeniach.

• 72 procent internautów twierdzi, że już w przeszłości szukało w Internecie informacji o zdrowiu.

• 47 procent internautów szuka również informacji o pracownikach służby zdrowia i lekarzach, zanim zaangażuje się w biznes medyczny.

• 38 proc. internautów potrafi znaleźć informacje o placówkach medycznych i szpitalach.

• Jednym z najpopularniejszych tematów są schorzenia, określone choroby, procedury, leczenie, lekarze i inni pracownicy służby zdrowia.

Zaufanie jest najważniejszym elementem, który pomoże Ci pozyskać nowych klientów dla Twojej firmy zajmującej się zdrowiem. Mając wielu użytkowników, którzy mogą wyszukiwać dostawców usług zdrowotnych, musisz zagwarantować, że Twoja marka jest najbardziej zaufana. Twoja witryna wydaje się wyglądać dobrze i profesjonalnie, zanim udzielisz odpowiedniej porady, gdy jest to możliwe. Musisz stworzyć własną reputację, aby mówić za siebie, aby przyciągnąć uwagę klientów i wrócić do Twojej witryny.

Jeśli masz teraz mniej niż obraz online, przyjrzyjmy się bliżej pomocy profesjonalisty, aby upewnić się, że Twój wizerunek online może być wart dla Twoich działań marketingowych.

Promuj markę online swojego szpitala

Istnieją niezliczone sposoby, które pomogą Ci wyjaśnić, która marka jest, a która nie. Ostatecznie wszystkie definicje rzucą światło na fakt, że Twoja firma może obejmować wszystko, abyś wyróżniał się na tle konkurencji. Tak naprawdę musisz podkreślić, jaka jest siła Twojej marki. A najlepszym sposobem na to jest wzmocnienie Twojej marki.

Ponadto organizacje opieki zdrowotnej będą starały się wydobyć swoją wiedzę poza mury szpitala, a także w przestrzeń cyfrową.

Musisz upewnić się, że gdy potencjalni klienci odwiedzają Twoją witrynę, Twoje mocne strony powinny być widoczne jako pierwsze, bez względu na specjalne umiejętności lub talenty. Ponadto lepiej dodać wysokiej jakości obrazy sal pacjentów i laboratoriów, a następnie wymienić wszystkie nagrody branżowe wraz z członkostwem zawodowym. Musisz koniecznie podkreślić swoje zalety, które możesz zapewnić, ale konkurencja się z tym nie zgodzi.

Ogromna koncentracja na doświadczeniu klienta stanie się jednym z głównych trendów marketingu szpitalnego w 2021 roku.

Zarządzanie reputacją

Twoi lekarze mogą otrzymać negatywne recenzje na niektórych stronach, takich jak Yelp, zostać pozwami w związku z zaniedbaniami medycznymi lub uzyskać złe relacje prasowe, co oznacza, że ​​ucierpi reputacja Twojego szpitala. Nie musisz być geniuszem marketingu, aby rozpoznać słabe szpitale, bo niektóre reputacje mogą pomóc przyciągnąć uwagę klientów.

Istnieje około 90 procent potencjalnych klientów, co jest równie ważne, jak fakt, że twoja reputacja może stać się większa niż w sieci ubezpieczeniowej lub lekarze mogą polecić twoje własne placówki.

To jest powód, dla którego zarządzanie reputacją staje się jednym z trendów marketingowych w szpitalach w 2021 roku. Kilka szanowanych szpitali już zaczęło brać pod uwagę zarządzanie reputacją, zanim stało się to rzeczą. Kiedy pojawiają się kryzysy online, sprawy mogą wymknąć się spod kontroli i nierozsądne będzie oczekiwanie, że własny personel medyczny pomoże utrzymać Twoją reputację. Możesz jednak zaoferować zarządzanie reputacją.

Jednym z najciekawszych sposobów na upewnienie się, że Twoja firma przetrwa kryzysy złych PR, jest współpraca z agencjami marketingu cyfrowego. Właściwie nie jest to dziedzina, w której trzeba być oszczędnym.

Wdrażaj rozwiązania technologiczne

Rewolucja cyfrowa w branży opieki zdrowotnej jest już pełna. Potencjalni klienci chcieliby skorzystać z usług opieki zdrowotnej, i to nie tylko w przypadku millenialsów. Dzięki temu pokolenie wyżu demograficznego może poczuć się bardziej komfortowo dzięki temu rozwiązaniu technicznemu, które zarówno pozwala kontrolować przewlekłe choroby, jak i zachować niezależność.

Obecnie istnieje kilka organizacji korzystających z aplikacji mobilnych w celu usprawnienia pracy klinicznej i komunikacji. Wręcz przeciwnie, tylko 3 procent placówek opieki zdrowotnej zapewnia aplikacje skierowane do pacjentów w Stanach Zjednoczonych.

Jest jeszcze jedno narzędzie technologiczne, które możesz przemyśleć jako integralną część własnych strategii marketingu cyfrowego. To jest telemedycyna. Ten rodzaj technologii pozwoli Ci dostarczać skoncentrowaną opiekę do większej liczby klientów, gdzie i kiedy jest to konieczne. Twój lekarz spotka się z tymi klientami, których stać na podróże, zwolnienie z pracy i znalezienie opiekunki dla swoich dzieci.

Współpracując z usługami telezdrowia, Twoi pracownicy mogą dotrzeć do tysięcy innych, a oto kilka statystyk pokazujących chęć klientów, którzy mogą skorzystać z usług telezdrowia.

• 60 procent millenialsów wspiera telezdrowie, aby zastąpić wizyty w biurze.

• 74 procent klientów deklaruje, że są otwarci na wizyty lekarskie online.

• 83 procent klientów, którzy biorą udział w wizycie telezdrowia online, uważa, że ​​otrzymują opiekę wysokiej jakości.

Ostatecznie technologia wyszukiwania głosowego jest kolejnym trendem w marketingu szpitalnym w 2021 r. Niektóre inteligentne głośniki stają się podstawą w wielu gospodarstwach domowych w Stanach Zjednoczonych, w tym głośnik Google Home, Amazon Echo i Apple HomePod. Klienci będą rozmawiać ze swoimi gadżetami, dlatego menedżerowie szpitali mogą zacząć korzystać z asystentów online, aby zwiększyć zadowolenie klientów.

Ostatnie słowa

Mamy nadzieję, że dzięki naszemu artykułowi Czym jest marketing opieki zdrowotnej? Najlepsze strategie marketingowe dotyczące opieki zdrowotnej , możesz znaleźć najlepsze trendy w marketingu opieki zdrowotnej w 2021 r., które pasują do Twojego celu biznesowego. Jeśli pomylisz jakąkolwiek strategię, możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania dalszych informacji.