9 sposobów na ulepszenie strategii marketingowej opieki zdrowotnej
9 sposobów na ulepszenie strategii marketingowej opieki zdrowotnej
Opublikowany: 2022-12-09
Marketing treści jest naturalnym rozwiązaniem dla dostawców usług medycznych. Jedno na 20 wyszukiwań w Google dotyczy zdrowia, a blogi i posty w mediach społecznościowych to idealny sposób na uzyskanie odpowiedzi na te pytania. Kluczem do pozyskania jak największej liczby wyszukiwań i zwiększenia współczynników konwersji jest stworzenie inteligentnej strategii marketingowej dotyczącej opieki zdrowotnej. Dzięki planowi marketingowemu opieki zdrowotnej możesz przyciągnąć potencjalnych pacjentów tworzonymi treściami.
Aby wznieść się ponad konkurencję, potrzebujesz strony internetowej, która potwierdza zarówno Twoją wiedzę, jak i wyjątkową obsługę klienta. Wynika to z Twojej strategii dotyczącej treści związanych z opieką zdrowotną, która jest głównym źródłem ruchu i potencjalnych potencjalnych klientów. Czytelnicy szukają odpowiedzi, których możesz udzielić w umiejętnie napisanych postach na blogu. Dobra strategia marketingowa dotycząca opieki zdrowotnej pomaga odwiedzającym czuć satysfakcję z tego, co czytają, co również może być sekretem konwersji.
Marketing treści w opiece zdrowotnej jest niezbędny
Dzięki ogromnej ilości wiedzy dostępnej za naciśnięciem jednego przycisku, od Ciebie zależy, czy pomożesz potencjalnym klientom rozpoznać, że Twoje usługi spełnią ich potrzeby. Dla pacjentów Twoja wartość jest zawarta w świadczonej opiece zdrowotnej, a także Twojej niezawodności i obsłudze klienta. Marketing treści w opiece zdrowotnej może przechylić szalę, udowadniając czytelnikom, co sprawia, że jesteś lepszym wyborem niż konkurencja.
Jak stworzyć strategię marketingową opieki zdrowotnej
Trochę treści może przejść długą drogę. Jeśli nie jesteś przekonany, MarketingProfs odkrył, że 84% organizacji opieki zdrowotnej, takich jak kliniki, szpitale i domy opieki, wykorzystuje treści w swojej strategii marketingowej dotyczącej opieki zdrowotnej. Jeśli nie korzystasz teraz z treści, zostajesz w tyle. Na szczęście mamy dziewięć wskazówek dotyczących marketingu w opiece zdrowotnej, które mogą nie tylko pomóc w tworzeniu treści, ale także udoskonalić posty na blogu i dotrzeć do większej liczby potencjalnych pacjentów.
1. Poznaj swoją grupę docelową
Pierwszym krokiem i być może najważniejszym elementem udanej strategii marketingowej związanej z opieką zdrowotną jest wiedza, do kogo kierujesz działania marketingowe. Czy starasz się dotrzeć do pacjentek w wieku od 18 do 35 lat? Czy Twoja praktyka koncentruje się na usługach opieki zdrowotnej dla rodzin z dziećmi? Odpowiedzi na tego typu pytania są ważne, ponieważ zapewniają, że treść Twojej witryny w naturalny sposób przemawia do właściwych osób. W końcu Twoim celem jest bezpośrednia rozmowa z potencjalnymi klientami.
Jak znaleźć grupę docelową
Jednym z najlepszych sposobów na ulepszenie strategii marketingowej związanej z opieką zdrowotną jest sprecyzowanie. Jako służba zdrowia obsługujesz wiele osób, dlatego musisz być tak szczegółowy, jak to tylko możliwe. Oto kilka dodatkowych pytań, które mogą pomóc w określeniu grupy docelowej:
W kogo celują twoi konkurenci?
Jaka grupa osób może najbardziej skorzystać z Twoich usług?
Jaki rodzaj klienta jest najbardziej skłonny do umówienia się na spotkanie?
Wspaniałą wiadomością dla świadczeniodawców jest to, że często mają dostęp do dużej ilości danych, takich jak wiek, płeć i status społeczny swoich pacjentów. Analiza rynku może również pomóc w ustaleniu priorytetów tworzenia treści.
Po znalezieniu rynku docelowego skup się na potrzebach i zainteresowaniach potencjalnych pacjentów. Im bardziej osobisty kontakt z czytelnikami, tym większe zaufanie budujesz jako pracownik służby zdrowia.
2. Wykorzystaj SEO w swoim planie marketingowym opieki zdrowotnej
Gdy potencjalni klienci przeprowadzają wyszukiwanie w Google, Twoja praktyka lekarska nie pojawi się w magiczny sposób. Wysokie pozycje w wyszukiwarkach internetowych wymagają ciężkiej pracy. Oznacza to budowanie mediów z myślą o optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, dobre wykorzystanie słów kluczowych i wysokiej jakości treści.
SEO, czyli optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, to proces, według którego wyszukiwarki oceniają Twoje treści. W zależności od jakości, czytelności, a nawet popularności, Twoja strategia dotycząca treści związanych z opieką zdrowotną jest w dużej mierze oparta na tym, jak dobrze dostosujesz się do potrzeb Google. Obejmuje to strategię słów kluczowych i zoptymalizowane elementy meta.
Wysiłek włożony w SEO jest tego wart. Trzy najlepsze wyniki w Google uzyskują około 40 procent wszystkich kliknięć dla tego wyszukiwanego hasła. Kiedy więc potencjalny klient pyta Siri lub Alexę o objawy cukrzycy, na przykład treści zawierające słowa kluczowe, takie jak „częste objawy cukrzycy”, „opcje leczenia cukrzycy” i „jak stwierdzić, czy masz cukrzycę”, mają większe szanse na wyświetlenie. Przy odrobinie pracy możesz sprawić, by Twoje posty na blogu były bardziej „wygooglowalne”. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykorzystania SEO w strategii marketingowej dotyczącej opieki zdrowotnej, zapoznaj się z naszym pomocnym przewodnikiem dotyczącym pisania treści.
Pozwól nam pisać dla Ciebie treści dotyczące opieki zdrowotnej!
Nasze niedrogie usługi pisania blogów zapewniają treści, których potrzebujesz, aby przyciągnąć klientów i zbudować markę opieki zdrowotnej.
Ucz się więcej
3. Odpowiedz na pytania dotyczące zdrowia, na których zależy Twoim odbiorcom
Dwie trzecie osób szukających informacji o problemie zdrowotnym wyszukuje w Internecie. W rzeczywistości 75 procent kobiet, opiekunów i osób cierpiących na choroby przewlekłe szuka pomocy w Internecie. Jeśli możesz przewidzieć, jakie pytania zadają czytelnicy, Twoja witryna może natychmiast przyciągnąć ich uwagę. Pisanie bogatych treści na temat tych wyszukiwanych słów kluczowych również zwiększa rankingi Twojej strony, więc jest to sytuacja korzystna dla wszystkich, jeśli chodzi o współczynniki klikalności.
Określenie, jakie tematy najbardziej martwią odbiorców docelowych, jest ściśle związane z ogólną strategią marketingową opieki zdrowotnej. Ludzie szukają odpowiedzi. W zależności od rodzaju oferowanych usług i posiadanych zasobów możesz konkretnie odpowiadać na pytania, na które ludzie oczekują rozwiązań. Oto kilka rodzajów pytań dotyczących opieki zdrowotnej, które często mają na myśli odwiedzający:
Co oznaczają objawy, które mam?
Czy powinienem się martwić tym stanem?
Jak mogę sobie poradzić z tą chorobą?
Czy są dostępne opcje leczenia?
Jakie wskazówki mogą pomóc mi poczuć się lepiej lub poprawić moje życie?
Wraz z używaniem tego rodzaju pytań jako swojej muzy, zacznij myśleć tak, jak potencjalni pacjenci. Różne grupy mają różne pytania. Na przykład rodziców interesują takie tematy, jak zapewnienie dzieciom bezpieczeństwa, szczęścia i zdrowia. Mogą im się spodobać treści, które pokazują, jak nakłonić dzieci do jedzenia określonych pokarmów lub wskazówki dotyczące budowania silnego układu odpornościowego.
W obszarach, w których profesjonaliści biznesowi mają długie dojazdy, popularne tematy mogą dotyczyć odżywiania w biegu lub sposobów, w jakie zapracowani ludzie mogą znaleźć czas na ćwiczenia. Przyjrzyj się swojej grupie docelowej, a następnie zacznij formułować odpowiedzi na pytania, które mogą mieć.
4. Nawiąż kontakt z pacjentami za pośrednictwem marketingu w mediach społecznościowych
Media społecznościowe to jeden z najpopularniejszych sposobów ulepszania strategii marketingowych w zakresie opieki zdrowotnej zarówno w przypadku prywatnych praktyk, jak i dużych marek medycznych. Około 70 procent dorosłych korzysta z mediów społecznościowych, co czyni je wyjątkowym narzędziem do jednoczesnego komunikowania się z dużą publicznością. Cztery na pięć osób w przedziale wiekowym 30-49 lat ma konto w mediach społecznościowych, a mniej więcej dwie trzecie starszych osób w wieku 50-64 lat korzysta z serwisów takich jak Facebook i Twitter.
Jedną z zalet mediów społecznościowych jest możliwość dotarcia do nowych klientów na bardziej intymnym poziomie. Dzięki wnikliwym fragmentom, humorystycznym anegdotom i łatwym do zapamiętania wskazówkom marketing opieki zdrowotnej w mediach społecznościowych może pokazać swoją przyjazną i przystępną stronę. Oto świetny przykład z Mayo Clinic:
Posty mogą być krótkimi przypomnieniami, na przykład zachęcającymi czytelników do wypicia wystarczającej ilości wody tego dnia. Kolorowe treści mogą również przedstawiać przełomowe terapie lub krótkie, ale słodkie porady zdrowotne, które można łatwo przesłać dalej członkom rodziny. Żadna z tych wiadomości nie wydaje się czytelnikom marketingiem; czują się bardziej jak pomocne wiadomości, które wysyłasz do grupy przyjaciół. Niemniej jednak relatywność i zachęta są częścią strategii marketingowej opieki zdrowotnej.
Budowanie relacji opartych na zaufaniu jest szczególnie ważne między podmiotami świadczącymi opiekę zdrowotną a pacjentami, ponieważ pacjenci są bardziej skłonni do współpracy z lekarzami, z którymi czują się komfortowo. Lojalność nie jest ściśle związana z satysfakcją klienta, ale z doświadczeniami emocjonalnymi, takimi jak poczucie opieki. Twoje konto w mediach społecznościowych może pomóc w stworzeniu wizerunku marki, która wspiera i troszczy się o pacjentów.
5. Pomóż czytelnikom automatycznie odkryć Twoje rozwiązania
Wiedza o tym, jak promować swoje produkty i usługi w treści, może być trudnym aspektem strategii marketingowej opieki zdrowotnej. Z jednej strony nie chcesz wyjść na nachalnego lub egocentrycznego. Potencjalni klienci muszą czuć, że zależy Ci na nich i ich dobrobycie, a nie na ich pieniądzach. Jednocześnie skuteczny content marketing związany z opieką zdrowotną oznacza, że czytelnicy powinni być motywowani, aby dowiedzieć się więcej o twoich usługach lub umówić się na wizytę. Jak znaleźć właściwą równowagę?
Jednym ze sposobów zwiększania zaangażowania jest kierowanie ludzi w naturalny sposób za pomocą linków w treści. Każdy artykuł powinien mieć dwa lub trzy linki, które łączą czytelników ze stronami informacyjnymi opisującymi Twoje usługi. Dobre linki dobrze współgrają z otaczającą treścią i pojawiają się w miejscach, w których czytelnicy naturalnie chcą dowiedzieć się więcej, na przykład w pytaniach lub powiązanych z uderzającymi stwierdzeniami.
Aby dalej rozwijać strategię marketingową dotyczącą opieki zdrowotnej, umieszczaj wezwania do działania w swoich postach na blogu. Wezwania do działania to zwięzłe stwierdzenia, które zachęcają do działania. Mogą zawierać łącza do strony „kontakt z nami” lub udostępniać formularze do wypełnienia dla zainteresowanych gości. Szczególnie w przypadku organizacji opieki zdrowotnej zawsze umieszczaj swoje dane kontaktowe w widocznych miejscach na swojej stronie internetowej. Według firmy Dialogtech zainteresowani rozmówcy stają się pacjentami o 30% szybciej niż osoby odwiedzające Twoją witrynę. Twoja strategia dotycząca treści związanych z opieką zdrowotną może dotrzeć do potencjalnych pacjentów na wiele sposobów.
6. Zadbaj o to, aby Twoja strategia dotycząca treści związanych z opieką zdrowotną była prosta
Współcześni konsumenci cenią sobie niezależność. Chcą, aby pracownicy służby zdrowia odgrywali rolę zaufanego doradcy, a nie kogoś, kto im coś nakazuje. Oznacza to wyjaśnianie informacji przy użyciu codziennych terminów.
Zastosowanie tego rozumowania do treści może mieć ogromne znaczenie w przyciąganiu czytelników. Poza tym nawet Google lubi proste odpowiedzi. Dodanie jasnego wyjaśnienia z kilkoma punktorami to świetny sposób, aby Twój post pojawił się we fragmencie Google na pierwszej stronie wyników wyszukiwania.
Aby sprawdzić, czy aktualne treści bloga dotyczące tematów związanych z opieką zdrowotną są przyjazne dla czytelnika, przejrzyj je w maksymalnie 45 sekund. Czy udało Ci się uchwycić główne punkty? Czy artykuł jasno pokazał ci, co masz robić? Jeśli nie, prawdopodobnie nadszedł czas, aby zmienić styl swoich treści.
Dlaczego warto zeskanować zawartość w mniej niż minutę? Cóż, według NewsCred Insights większość czytelników spędza tylko 37 sekund na przeglądaniu postów na blogu. Jeśli nie uda Ci się szybko przykuć uwagi odbiorców, mogą zniknąć na dobre. Ogromnym elementem strategii marketingowej opieki zdrowotnej jest dostosowanie się do potrzeb czytelników.
Sposoby doskonalenia strategii marketingowych w opiece zdrowotnej
Przejrzysta treść jest atrakcyjna. Angażuje ludzi, wciąga ich i sprawia, że czytają. Aby publikować posty na blogu i tweety w ten sposób, postępuj zgodnie z poniższymi sugestiami:
Użyj punktorów
Twórz artykuły instruktażowe
Skoncentruj się na praktycznych wskazówkach
Podaj przykłady lub użyj ilustracji, gdy mówisz o złożonych pomysłach
Wyjaśnij pojęcia lub terminy, których Twoi docelowi odbiorcy prawdopodobnie nie zrozumieją
Zwróć uwagę, że ten post na blogu AayuClinics pozostaje profesjonalny, ale wyjaśnia informacje w zwięzły, łatwy do zrozumienia sposób:
7. Bądź autorytatywny, ale uczciwy
Czytelnicy oczekują treści dobrze zbadanych i konkretnych. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli chodzi o tematy medyczne. Blogi muszą być pisane w taki sposób, aby odwiedzający witrynę powiedzieli: „To jest coś, czemu mogę zaufać”. Informacje, które natychmiast wzbudzają zaufanie, są chętniej udostępniane przyjaciołom, współpracownikom i krewnym, zwiększając ekspozycję marki dzięki rekomendacjom ustnym.
Pozycjonowanie się jako eksperta w tej dziedzinie nie polega na przytłaczaniu czytelników mnóstwem skomplikowanych statystyk. Wypychanie treści zbyt dużą ilością faktów i liczb to kiepska strategia marketingowa dotycząca opieki zdrowotnej. Zamiast tego bycie autorytatywnym oznacza prawdziwe rozumienie informacji oraz jasne i entuzjastyczne wyjaśnianie ich.
Jak pisać wysokiej jakości treści dotyczące opieki zdrowotnej
Jednym ze sposobów, w jaki możesz być autorytatywny w swoim piśmie, jest wykorzystanie wystarczającej liczby naukowo udowodnionych badań na poparcie swojego komentarza. Bez względu na to, jak profesjonalnie brzmisz, bez danych lub faktów potwierdzających twoje twierdzenia, czytelnicy nie zawsze uwierzą ci na słowo. Znajdź dane z zaufanych zasobów lub użyj własnych, aby stworzyć soczysty post informacyjny. Użyj infografik lub filmów, aby łatwo przekazać informacje swoim czytelnikom.
Częstym błędem, jaki popełniają niektóre strony internetowe, gdy zajmują się tematami zdrowotnymi, jest zbyt obiecujące. Może to szybko stać się kolejnym ciosem dla Twojej strategii marketingowej w zakresie opieki zdrowotnej. Aby upewnić się, że Twoi goście — i Google — wysoko cenią Twoje treści, bądź uczciwy, nawet jeśli skupiasz się na pozytywach. Na przykład, zamiast mówić, że przeciwutleniacze w witaminie C „zapobiegają rakowi”, lepiej wyjaśnić, że niektóre badania sugerują, że te przeciwutleniacze mogą zmniejszać ryzyko zachorowania na raka i że potrzebne są dalsze badania.
8. Używaj ludzkiego podejścia do pisania treści dotyczących opieki zdrowotnej
Mów bezpośrednio do odbiorców. Kiedy ludzie czytają artykuły na blogach poświęconych zdrowiu, powinni mieć wrażenie, że rozmawiają z ekspertem, któremu na nich zależy. Profesjonalizm jest ważny, ale Twój głos musi być pomocny, przystępny i szczery. Innymi słowy, każdy element treści powinien być ciepły i przyjazny, a nie zimny czy formalny.
Jak więc wprowadzić osobowość do swojej strategii dotyczącej treści związanych z opieką zdrowotną? Niezawodnym sposobem na przyciągnięcie uwagi czytelników jest dodanie większej liczby elementów wizualnych. Zdjęcia dodają koloru i życia Twoim słowom, ułatwiając i uprzyjemniając czytanie. Spróbuj dodać trochę humoru do swojego artykułu, aby pomóc obserwującym czytać dalej i chcieć więcej. Chociaż stwierdzenie faktów daje ludziom odpowiedzi, jeszcze lepiej jest pisać w sposób, który zabierze czytelników w przyjemną przejażdżkę.
Pokazanie odwiedzającym, że ich rozumiesz i możesz im pomóc, jest ważną częścią zwiększania współczynników konwersji i lojalności klientów w Twojej strategii marketingowej związanej z opieką zdrowotną. Może to prowadzić do dodatkowych przychodów, ponieważ wzrost retencji o 5 procent może zwiększyć zyski od 25 do 95 procent, według Harvard Business Review.
9. Miej regularny harmonogram wydawania treści
Aby utrzymać zaangażowanie nowych pacjentów i lojalnych klientów w dłuższej perspektywie, niezbędny jest solidny harmonogram publikowania treści. Regularny przepływ interesujących tematów zwiększa liczbę wyświetleń strony, a aktualne problemy doskonale nadają się do przyciągania uwagi. Bez nowych postów czytelnicy mogą stracić zainteresowanie, a Google może zdecydować się na polecanie treści konkurencji.
Jak często powinieneś umieszczać nowy artykuł na swojej stronie internetowej lub kanale w mediach społecznościowych? Dane z Google Analytics sugerują, że powinieneś dążyć do jednego do dwóch postów w mediach społecznościowych dziennie. Podwójne posty dziennie prowadzą do średnio 16 sesji, w porównaniu do 0,3 odwiedzin firm publikujących raz w miesiącu. W przypadku blogów idealnym rozwiązaniem jest tworzenie co najmniej 16 postów miesięcznie. Oczywiście, w zależności od budżetu i elastyczności strategii marketingowej opieki zdrowotnej, wybierasz spójność, która najlepiej pasuje do Twojej praktyki.
Tematy mogą mieć szeroki zakres, jeśli koncentrują się na branży opieki zdrowotnej i twoich usługach. Rozważ napisanie kilku często zadawanych pytań lub przewodników, aby zainteresować czytelników. Nie zapomnij udostępnić nowych treści na swoich kontach w mediach społecznościowych.
Popraw swoją strategię marketingową opieki zdrowotnej
Jeśli chcesz rozszerzyć wizerunek swojej marki, uzyskać większy ruch lub znaleźć więcej potencjalnych klientów, marketing treści związanych z opieką zdrowotną jest kluczowym krokiem do podjęcia. Oczywiście nadążanie za tego typu taktyką może być wyzwaniem. Podobnie jest z równoważeniem zainteresowań czytelników treściami, które są również praktyczne, przyjazne, autorytatywne i oparte na SEO. Wiele organizacji opieki zdrowotnej i innych firm decyduje się na outsourcing tworzenia treści.
Współpraca z profesjonalistami, którzy wiedzą, jak korzystać z najlepszych praktyk SEO, pozytywnie wpływa na zaangażowanie i lojalność klientów. Jednocześnie przejrzysta strategia marketingowa dotycząca opieki zdrowotnej pozwala tworzyć treści, które ściśle odzwierciedlają tożsamość Twojej marki.
Zastanawiasz się, od czego zacząć, jeśli chodzi o strategię dotyczącą treści związanych z opieką zdrowotną? Oprócz korzystania z tych wskazówek marketingowych dotyczących opieki zdrowotnej, pozwól nam wziąć na siebie część presji, zaspokajając niektóre lub wszystkie Twoje potrzeby w zakresie treści.
