Treści tworzone przez użytkowników: Broń do podbicia rynku w 2022 r.

Treści tworzone przez użytkowników: Broń do podbicia rynku w 2022 r.

Poprzez mikroinfluencerów, rzecznictwo klientów lub aprobaty celebrytów na całym świecie byliśmy świadkami wzrostu treści tworzonych przez użytkowników za pośrednictwem platform społecznościowych. To nie jest niespodzianka!

93% osób, które skorzystały z usługi, twierdziło, że podczas podejmowania decyzji zakupowych w Internecie i wynikach wyszukiwania mają wpływ na treści tworzone przez użytkowników; jednak wraz z rosnącą konkurencją i rosnącymi trudnościami i kosztami dla marek znalezienie odpowiedniej grupy docelowej.

Po prostu wykorzystując treści generowane przez użytkowników w swoich kampaniach reklamowych.

Jeśli chcesz znaleźć sposób, aby treści generowane przez użytkowników były opłacalne, udostępniając je w celu optymalnego wykorzystania, zapoznaj się z tym łatwym przewodnikiem UGC.

Co to są treści generowane przez użytkowników?

W marketingu treść generowana przez użytkowników (zwana również UGC ) odnosi się do wszelkich treści dotyczących Twojej marki, napisanych przez osobę, która nie jest oficjalnym rzecznikiem Twojej firmy. Może to być aktualizacja lub recenzja Facebooka, podcast, wideo lub inny rodzaj. Jeśli jest to produkt powiązany z Twoją marką i żaden pracownik ani partner nie napisał treści, prawdopodobnie jest ona generowana przez użytkowników.

Rodzaje treści generowanych przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników to obecnie niezbędna strategia dla marketerów w mediach społecznościowych. Występuje w różnych stylach i formatach, aby pomóc określić najlepszą opcję dla potrzeb Twojej firmy.

• Obrazy
• Filmy
• Treści z mediów społecznościowych (np. Tweety o Twojej firmie)
• Referencje
• Recenzja produktu
• Transmisja na żywo
• Posty na blogu
• Treści z YouTube

Dlaczego treści generowane przez użytkowników są tak ważne dla marek

Oprócz samych marek klienci mają do nich duże zaufanie. Rzeczywiście, różne badania wykazały, że ponad 60% klientów ufa komentarzom i zdjęciom zrobionym przez klientów bardziej niż tym, które zamieszcza sam producent lub sprzedawca. To mocny argument przemawiający za wartością treści tworzonych przez użytkowników, tym bardziej dla tych firm i marek.

Treści generowane przez użytkowników przekształcają namiętnego i lojalnego konsumenta w automatycznego rzecznika marek, aby tworzyć relacje z różnymi społecznościami w celu wspierania ich produktów i usług. Podstawową ideą koncepcji treści generowanych przez użytkowników jest to, że entuzjastyczni klienci lub partnerzy marki mogą zapewnić autentyczną i wiarygodną rekomendację innym społecznościom i klientom, aby pomóc w podjęciu decyzji o zakupie.

85% użytkowników jest bardziej pod wpływem UGC niż treści tworzone przez marki bezpośrednio przez Adweek

Powyższe dane już inspirują firmy do interakcji z klientami w bardziej interaktywny i osobisty sposób, wykorzystując te wiarygodne treści, podczas gdy klienci szukają sugestii konkurencji.

W dobie mediów społecznościowych korzystanie z treści tworzonych przez użytkowników jest wysoce efektywne i opłacalne. Ponadto może zwiększyć wiarygodność Twojej marki, zwiększyć zasięg Twojej marki, zwiększyć zaufanie wśród klientów i poprawić autentyczność.

6 kluczowych korzyści z treści generowanych przez użytkowników

1.   Uzyskaj korzyści SEO

Istnieje wiele sposobów, w jakie UGC może pomóc Ci w działaniach SEO.

Na podstawie badań Kissmetrics: „25% wyników wyszukiwania dla 20 największych marek na świecie to linki do treści generowanych przez użytkowników”. Opinie zadowolonych klientów mogą również poprawić wynik SEO Twojej witryny.

Jeśli Twoi odwiedzający piszą artykuły na swoich blogach i linki zwrotne do Twojej witryny, może to również pomóc poprawić Twój ranking SEO. Ponadto analiza najczęściej używanych fraz i słów, których używają Twoi klienci, może pomóc w ulepszeniu badań nad optymalizacją słów kluczowych.

2. Treści generowane przez użytkowników stawiają Twoich klientów w centrum uwagi   

Jedną z najbardziej korzystnych korzyści płynących z treści generowanych przez użytkowników jest wygrana-wygrana zarówno dla Ciebie, jak i Twoich obserwujących.

• Jeśli zdecydujesz się wykorzystać treści, które tworzą w swoim marketingu
• Pozwalają swoim głosom mówić za ciebie.
• Wiadomości marketingowe, które otrzymujesz, pochodzą od osób fizycznych, a nie od marek.
• Nie prowadzisz już marketingu do swojej grupy docelowej. Zamiast tego prowadzisz do nich marketing.
• Możesz wyróżnić osoby, które ukształtowały Twój wizerunek!

3.   Uzyskaj statystyki odbiorców

Treści generowane przez użytkowników mogą być niewykorzystaną kopalnią informacji. Jest to korzyść, która jest często zaniedbywana. Badanie treści osób, które je udostępniają, może dostarczyć ważnych informacji. Pomoże Ci to zrozumieć grupę docelową i to, czego szukają w treści. Gdy zastosujesz te zasady w opartej na danych strategii marketingu za pomocą treści, informacje te mogą pomóc w generowaniu potencjalnych klientów i zwiększaniu sprzedaży.

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest przeprowadzenie audytu treści, które tworzą Twoi odbiorcy. Następnie, gdy piszą recenzje, zwróć uwagę na to, na co narzekają Twoi ludzie, a następnie popraw to.

Wydaje się, że w zdjęciach, które przesyłają użytkownicy Twittera, występuje wspólny motyw? Czy są one zgodne ze sposobem, w jaki Twoja marka lub organizacja chce się przedstawiać?

Kiedy uruchamiasz kampanię UGC, pamiętaj, aby dopasować grupę docelową, kanał i format, aby upewnić się, że Twoi użytkownicy są zmotywowani do wniesienia wkładu.

Na przykład firmy B2B prawdopodobnie natkną się na forum na Twitterze lub skrzynkę z sugestiami online, aby być znacznie lepszym w konkursie fotograficznym na Instagramie.

4. Treści generowane przez użytkowników są społecznym źródłem dowodu

Jedną z głównych zalet treści tworzonych przez użytkowników jest to, że stanowią one doskonałe źródło dowodów społecznych. Czytanie treści napisanych przez rzeczywistych klientów zwiększa Twoją wiarygodność i skupia się na obietnicach Twojej marki.

Na przykład, Sydney's Ovolo Hotel został ostatnio zmodernizowany i stał się „pierwszym na świecie hotelem, który można zapisywać na Instagramie”, a goście zostali zaproszeni do robienia i udostępniania zdjęć wewnątrz hotelu:

Marki są związane pewnymi obietnicami dla swoich klientów lub ich zwolenników. W przypadku Ovolo uważają, że hotel w Sydney jest idealnym materiałem zdjęciowym do ich platformy społecznościowej. Tak więc treści tworzone przez użytkowników (tj. wszystkich gości, którzy opublikowali wspaniałe zdjęcia swojego hotelu na Instagramie) były dowodem w mediach społecznościowych, że dotrzymali obietnicy złożonej gościom.

5.   Znajdź unikalną treść

Twoi klienci będą tworzyć różne treści dla działu marketingu. Wykorzystaj w pełni perspektywę „z zewnątrz”. Filmy, recenzje zdjęć, wpisy na blogach i inne elementy dają nową perspektywę i alternatywny punkt widzenia. UGC sprawia, że ​​treść jest świeża, świeża i interesująca.

Dodatkowo zachęca zupełnie nowych widzów do dołączenia do zabawy, a zwykłych użytkowników, aby byli aktywni.

Strategia treści generowanych przez użytkowników

1. Podejdź strategicznie do swojej platformy UGC

Pierwszym krokiem dla każdej strategii lub kampanii UGC jest wybór platformy, z której będziesz korzystać. Musisz być ekspertem w swojej grupie docelowej, aby wiedzieć, gdzie najlepiej szukać, pytać lub tworzyć treści UGC.

Skoncentrujmy się na mediach społecznościowych. Można tam znaleźć sześć głównych platform mediów społecznościowych, a każda z nich różni się pod względem odbiorców i oczekiwań. Poniżej znajdują się ogólne zasady bufora dla każdego. To pozwoli Ci określić odpowiednią platformę dla Twojego idealnego klienta.

Facebook: filmy i wybrane treści

Instagram: zdjęcia w wysokiej rozdzielczości, cytaty, historie

Twitter: wiadomości, wpisy na blogu i GIF-y

LinkedIn: oferty pracy, wiadomości firmowe i profesjonalne treści

Pinterest : Infografiki i przewodniki fotograficzne krok po kroku

2. Wykorzystaj moc hashtagów

Jedną z ważniejszych cech mediów społecznościowych są hashtagi. Ale bardzo łatwo przeoczyć te hashtagi. Oznaczając swoje treści za pomocą komunikatów opartych na brandingu, a także zabawnej i udostępnianej etykiety, zwiększysz ekscytację, jednocześnie ułatwiając zlokalizowanie treści generowanych przez użytkowników.

Hashtagi mogą pomóc w odkryciu Twoich postów i kampanii UGC. Na przykład, jeśli ktoś prześle zdjęcie lub film lub odpowie na jedno z Twoich zapytań i użyje Twojego hashtagu, jego znajomi będą mogli kliknąć ten hashtag i zostanie on pokazany pozostałym przesłanym. W ten sam sposób wykorzystałeś UGC, aby wprowadzić do swojej marki zupełnie nowego potencjalnego klienta.

3. Powiedz widzom, jakich treści chcesz    

50% wszystkich konsumentów życzy sobie, aby marki mogły im powiedzieć, jakie treści mają tworzyć i publikować.

Jeśli prosisz swoich odbiorców o udział w treściach generowanych przez użytkowników, to w jaki sposób będą mogli to powiedzieć?

Kiedy prosisz o zdjęcia lub przemyślenia klientów, rzecznicy, których wybierzesz, potrzebują wskazówek. Jasno określaj wytyczne dotyczące marki i wytyczne dotyczące treści UGC.

Istnieje wiele sposobów na stymulowanie UGC do angażowania się w UGC — hashtagi do kampanii i konkursów w mediach społecznościowych. Używając jednego hashtagu, możesz stworzyć poczucie pilności i zachęcić odbiorców do tworzenia treści w duchu kampanii.

4. Pochwal się osobowością swojej marki w mediach społecznościowych

Jeśli chodzi o kontakty osobiste, dzisiejsi konsumenci wolą ufać jednostkom, a nie markom. Dotyczy to szczególnie młodych ludzi.

Problem w tym, że marki to nie ludzie.

Jeśli jesteś w stanie zachęcić klientów do publikowania zdjęć Twoich produktów w mediach społecznościowych, mogą to być różne oblicza Twojej marki. Jednym ze sposobów na przyciągnięcie ich do sprzedaży Twoich produktów jest pokazanie swoich cech osobistych.

Oczywiście nie ma wymogu, aby każdy profesjonalista w mediach społecznościowych musiał (a nawet) zostać wykonawcą stand-upu. Ale najlepiej jest przedstawić element człowieczeństwa głosowi i wizerunkowi Twojej marki, jednocześnie uznając, że najbardziej ludzki aspekt może pochodzić od ludzi, którzy kupują Twój produkt.

Przykład treści generowanej przez użytkownika

Strona z informacjami o produkcie firmy Dune London

Chociaż UGC może być efektywnie wykorzystany przez całą podróż klienta, miejscem, w którym może on mieć największy wpływ, jest strona produktu. Na przykład grupa z Dune London odkryła, że ​​po wprowadzeniu możliwości robienia zakupów zdjęć z Instagrama na swojej stronie internetowej, mogą pokazać rzeczywistym klientom swoje towary w ubraniach i dodatkach.

W szczególności odkryli, że kiedy kupujący angażowali się w UGC, sprzedaż wzrosła o 82 procent. Mark Blenkinsop, menedżer ds. marketingu cyfrowego w Dune London, mówi, że zdjęcia osób noszących towary firmy Dune London dają potencjalnym klientom „dodatkową pewność zakupu”.

Monsoon: tworzenie treści UGC do zakupów

Na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych sprzedawca mody Monsoon zaprasza klientów do publikowania zdjęć swoich produktów za pomocą hashtagów, takich jak hashtag #MyMonsoon. #MójMonsun.

Obrazy są następnie umieszczane w galeriach na stronie, umożliwiając klientom przeglądanie projektów, które widzą. Kiedy firma Monsoon wykorzystała ten UGC w swoich kampaniach e-mail marketingowych, współczynnik klikalności wzrósł o 14%, a przychody wzrosły o 3%.

Powód, dla którego to działa

Ten rodzaj obrazu pozwala konsumentom zwizualizować, jakie przedmioty pojawią się na nich, gdy obserwują prawdziwych ludzi, a nie tylko modele noszące przedmioty i cieszące się nimi.

Zamiast tylko informować konsumentów, Monsoon umożliwia im zaangażowanie. Poprzez internetowe galerie UGC konsumenci mogą dokonywać zakupów bezpośrednio w stylu, który chcieliby naśladować.

Warby-Parker #warbyhometryon

Kilka lat temu Warby-Parker zaczął umożliwiać klientom wybór pięciu swoich okularów do wypróbowania w domu. Parę, którą najbardziej lubili, można było zatrzymać i zapłacić za nią online, a resztę zwrócić pocztą.

Jednak przed zakupem Warby-Parker radzi użytkownikom testów, aby udostępnili swoje zdjęcia w mediach społecznościowych za pomocą hashtagu #warbyhometryon. Obecnie na Instagramie pojawiło się 20 446 postów osób poszukujących i oferujących wskazówki dotyczące wyboru ramek Warby-Parker.

Doritos: Oferuj narzędzia do tworzenia treści

Aby utrzymać zaangażowanie użytkowników w swoją markę, Doritos uruchomił doritoslegionofthebold.com, witrynę, na której użytkownicy mogą tworzyć markowe obrazy i filmy, które Doritos udostępnia na swoich kontach w mediach społecznościowych.

Fani wymyślili wszelkiego rodzaju prognozy pogody związane z jedzeniem do zdjęć, na których leżą leżąc w chipsach Nacho. Doritos utrzymuje swoich użytkowników przez swoje publiczne wyzwania, takie jak „dziwnie satysfakcjonujące wyzwanie”, które prosi twórców o tworzenie „hipnotyzujących” filmów, aby mieć szansę na wyróżnienie się w relacjach firmy na Instagramie.

Podobnie jak ta poniżej, treści stworzone przez fanów są oglądane przez tysiące komentarzy i polubień.

Z jakiego powodu to działa?

Treść kampanii jest przezabawna i humorystyczna, co nie jest zaskoczeniem, że wzbudziła zainteresowanie wielu ludzi.

Jednak Doritos nie tylko udostępnia zdjęcia klientów korzystających z jego produktów, uruchamiając kampanię Legiony odważnych. Przyciąga klientów do swojej witryny i zapewnia narzędzia potrzebne do tworzenia oryginalnych treści. Dawanie fanom szansy na stworzenie własnego dzieła sztuki pomaga im poczuć się bardziej związanymi z firmą.

W inny sposób jest to typowa kampania UGC.

Coca-Cola

Dział marketingu Coca-Coli wpadł na pomysł uruchomienia kampanii „Podziel się colą” w reklamach i kanałach społecznościowych. W ciągu ostatnich kilku godzin zaczął otrzymywać ogromne odpowiedzi od klientów na całym świecie. Pomysł po raz pierwszy pojawił się w Australii w 2011 roku, kiedy Coca-Coli postanowiła wydrukować około 150 najbardziej znanych i popularnych nazw na butelkach, prosząc klientów o dzielenie się drinkiem z członkami rodziny.

Kampania była wdrażana rotacyjnie w różnych krajach, zgodnie z tradycjami kulturowymi, zwyczajami i pochodzeniem tych krajów. Pomysł został przyjęty z otwartymi ramionami. Ludzie szybko udostępniali zdjęcia butelek w sieciach społecznościowych, a kampania „Podziel się colą szybko stała się sukcesem. Nie tylko w Australii, ale na całym świecie w ponad 80 krajach.

Netflix

Zainspirowani nazwą oryginalnego programu Netflix „Stranger Things”, postanowili zareklamować swój nowy serial za pomocą unikalnych treści generowanych przez użytkowników (UGC). Zwykle, aby promować premiery programu, będą promować posty swoich fanów, używając hashtagów, które zazwyczaj są nazwą lub nazwą programu telewizyjnego.

W jednej z kampanii Netflix użył tytułu „Stranger Things 2” w hashtagu, aby ogłosić nadchodzący drugi sezon serialu. Z tego powodu ciekawscy użytkownicy Instagrama zostali przyciągnięci z powrotem na oficjalną stronę Netflix, aby dowiedzieć się, o co chodziło. Zachwycony tą koncepcją, wielu ludzi zafascynowało się i zaczęło udostępniać zdjęcia przypadkowych rzeczy z ich codziennego życia oraz hashtagować/tagować nazwę serii. Dzięki tym ekskluzywnym treściom UGC, które zostały udostępnione na całym świecie, Netflix wygenerował prawie milion widzów w ciągu zaledwie dwóch tygodni.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com