Kompletny przewodnik po analityki aplikacji mobilnych na rok 2024

Jak Apple powiedział w 2009 roku: „Istnieje do tego aplikacja”. Obecnie na całym świecie w sklepach Google Play i Apple App dostępnych jest 8,93 miliona z nich. * Według raportu Statisty w 2022 r. użytkownicy na całym świecie pobrali aż 255 miliardów aplikacji mobilnych. *   

Nie da się ukryć, że aplikacje mobilne stały się integralną i stałą częścią naszego codziennego życia. Od ćwiczeń po rozrywkę, od mediów społecznościowych po produktywność — istnieje aplikacja zaspokajająca niemal każdą potrzebę lub potrzebę, jaką można sobie wyobrazić, a każdego dnia powstają tysiące nowych aplikacji.

A przeciętny konsument ma na swoich urządzeniach 80 aplikacji, * co udowadnia, jak bardzo polega na aplikacjach, dzięki którym jego życie staje się łatwiejsze, przyjemniejsze i bardziej produktywne. Jednak ta popularność powoduje konkurencję, dlatego marki cyfrowe, twórcy aplikacji i marketerzy nieustannie szukają sposobów na ulepszenie swoich aplikacji mobilnych, aby lepiej przyciągnąć i zatrzymać użytkowników.

Co to jest analityka aplikacji mobilnych?

Analityka aplikacji mobilnych to wynik gromadzenia, pomiaru i analizowania danych generowanych przez użytkowników aplikacji podczas interakcji z aplikacją. Analityka aplikacji mierzy różne aspekty aplikacji, takie jak pozyskiwanie użytkowników , utrzymanie , zaangażowanie , konwersja , zwrot z inwestycji i inne. Te dane analityczne są kluczem do zrozumienia wydajności aplikacji, sposobu interakcji użytkowników z nią i obszarów wymagających ulepszeń.

Biorąc pod uwagę bogactwo możliwości wyboru, wybranie odpowiednich narzędzi i wskaźników w zależności od rodzaju prowadzonej działalności i konkretnych potrzeb może być trudnym zadaniem. Jeśli jednak będziesz przestrzegać najlepszych praktyk i optymalnie korzystać ze spostrzeżeń opartych na danych, możesz wykorzystać analitykę aplikacji do:

• Monitoruj i poprawiaj jakość i wydajność swojej aplikacji
• Zidentyfikuj i napraw wszelkie usterki lub błędy, które wpływają na funkcjonalność aplikacji lub UX
• Śledź i mierz wskaźniki KPI i cele
• Zrozum dane demograficzne, psychograficzne, preferencje i zachowania użytkowników, aby odpowiednio je posegmentować
• Kieruj reklamy do użytkowników na podstawie segmentów, do których należą
• Testuj A/B i eksperymentuj z różnymi projektami, treściami lub strategiami, aby znaleźć te najskuteczniejsze
• Zoptymalizuj interfejs użytkownika i UX aplikacji, aby zwiększyć zaangażowanie, utrzymanie, monetyzację i rozwój

Rodzaje analityki aplikacji mobilnych

Istnieje wiele rodzajów analityki aplikacji, które można wykorzystać do pomiaru różnych aspektów aplikacji. Można je jednak ogólnie podzielić na cztery typy:

Analityka technicznamierzy wydajność aplikacji, np. awarie, błędy, opóźnienia, zużycie baterii, wykorzystanie sieci i inne. Analityka techniczna może pomóc zapewnić, że aplikacja jest stabilna, bezpieczna, responsywna i skutecznie działa.

Analityka zachowań użytkownikówmierzy interakcję użytkownika z aplikacją za pośrednictwem sesji, zdarzeń, ekranów, ścieżek, przepływów, kohort i nie tylko. Pomagają Ci rozszyfrować, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po Twojej aplikacji , jakie działania podejmują, a jakich nie, a nawet jakich funkcji używają, a jakich ignorują.

Analityka opinii użytkownikówmierzy, co użytkownicy myślą o aplikacji, na podstawie ocen, recenzji, ankiet, NPS, zadowolenia klientów i innych. Analityka opinii użytkowników może pomóc markom zbierać opinie bezpośrednio od użytkowników.

Analityka biznesowamierzy wyniki biznesowe aplikacji pod kątem takich aspektów, jak przychody, utrzymanie, konwersja, CLV, CPA, ROI i inne. Analityka biznesowa umożliwia śledzenie i optymalizację kluczowych wskaźników i celów biznesowych.

Kluczowe wskaźniki dla analityki aplikacji mobilnych

1. Rejestracja nowych użytkowników: zawsze chcesz, aby Twoja aplikacja przyciągała stały strumień nowych użytkowników. W przypadku aplikacji społecznościowych potrzebujemy haków w samych aplikacjach, które przyciągają nowych użytkowników, tj. sposobów, dzięki którym istniejący użytkownicy będą mogli przyciągnąć nowych użytkowników do aplikacji. udostępnianie treści, zaproszenia itp.
2. Użytkownicy korzystający z treści: niezależnie od tego, czego dotyczy aplikacja społecznościowa (filmy, tekst, zdjęcia itp.), niezwykle ważne jest, aby użytkownicy korzystający z aplikacji korzystali z treści.
3. Użytkownicy wchodzący w interakcję z treścią: jest to społeczny aspekt aplikacji. Odsetek użytkowników, którzy konsumują treści, musi z nimi wejść w interakcję. W zależności od aplikacji interakcje te mogą obejmować komentowanie, udostępnianie, głosowanie „w górę”, przesyłanie dalej, szturchanie, przybijanie piątek i nie tylko. Interakcja z treścią to struktura społecznościowa aplikacji, niezbędna dla ogólnego funkcjonowania i rozwoju aplikacji.

Jak wykorzystać moc analityki aplikacji mobilnych

Przyjrzyjmy się teraz, jak skonfigurować i wykorzystać możliwości analityki aplikacji mobilnych.

1. Zdefiniuj cele i KPI:Losowe zbieranie i analizowanie danych nie pomoże. Jasno zdefiniuj cele i wskaźniki KPI aplikacji. Powinny one być zsynchronizowane z propozycją wartości aplikacji, grupą docelową i modelem biznesowym. Na przykład głównym celem aplikacji do gier może być zwiększenie zaangażowania użytkowników, ich utrzymania i przychodów, zatem kluczowymi wskaźnikami wydajności mogą być dzienna liczba aktywnych użytkowników (DAU), średnia długość sesji i średni przychód na użytkownika (ARPU).

2. Wybierz odpowiednie narzędzie do analizy aplikacji mobilnych:Różne narzędzia zapewniają różne funkcje, koszty, kompatybilność i łatwość użycia, które należy porównać i ocenić w zależności od celów i wskaźników, które mają być śledzone. Wybierz narzędzie, które sprawnie przeanalizuje dane i spełni wymagania i oczekiwania wobec Twojej aplikacji. Dodatkowe punkty, jeśli jest wyposażony w przyjazny dla użytkownika pulpit nawigacyjny.

3. Integracja z narzędziem analitycznym:Po wybraniu odpowiedniego narzędzia analitycznego aplikacja musi się z nim zintegrować, postępując zgodnie z instrukcjami dostawcy narzędzia. Zwykle wymaga to dodania kodu lub zestawu SDK do kodu źródłowego aplikacji i skonfigurowania ustawień w panelu narzędzia. Aplikacja powinna również spełniać wszelkie wymogi prawne lub etyczne dotyczące gromadzenia danych i prywatności, takie jak uzyskiwanie zgody użytkownika, anonimizacja danych użytkownika i inne.

4. Zbieraj i analizuj dane:Po integracji z narzędziem analitycznym aplikacje mogą rozpocząć gromadzenie i analizę danych. Statystyki, raporty, wykresy i tabele prezentujące metryki dotyczące aplikacji i jej użytkowników można przeglądać na pulpicie nawigacyjnym lub konsoli narzędzia. Dane te można dalej filtrować, segmentować, eksportować lub udostępniać wewnętrznym zespołom. Można skonfigurować alerty, powiadomienia i wyzwalacze, aby informować zespoły ds. marketingu i sprzedaży o znaczących zmianach lub zdarzeniach w danych aplikacji.

5. Optymalizuj aplikacje i osiągaj cele:Nadszedł czas na podjęcie działań. Dostępne dane analityczne mogą pomóc Ci zidentyfikować wszelkie problemy, takie jak awarie aplikacji, usterki, błędy, niskie zaangażowanie, wysoki poziom rezygnacji i inne. Znajomość tych problemów umożliwia podjęcie niezbędnych działań w celu ich rozwiązania.

Możesz także eksperymentować z różnymi projektami, treścią i funkcjami, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej. Twoje zespoły ds. sprzedaży i marketingu mogą tworzyć strategie oparte na danych, mając na uwadze preferencje użytkowników. Dane mogą również pomóc w pomiarze i ocenie wpływu wszelkich działań na wydajność i wyniki aplikacji.

Cztery zasady optymalizacji aplikacji mobilnej

Jak wykorzystujesz analitykę aplikacji mobilnych, aby zoptymalizować aplikację i osiągnąć swoje cele?

Analityka aplikacji to proces ewoluujący. Wymaga to ciągłego monitorowania i częstych prób, aby mieć pewność, że Twoja aplikacja jest zoptymalizowana, a Twoje cele osiągnięte. Możesz w pełni wykorzystać te dane analityczne, pamiętając o następujących czterech zasadach:

Metryki mają znaczenie– Twoim priorytetem powinna być analiza tych metryk i wskaźników KPI, które bezpośrednio wpływają na cele aplikacji; resztę można pominąć.

Segmentuj i docelowo– Twoi użytkownicy stanowią grupę heterogeniczną. Podział użytkowników na różne segmenty według ich danych demograficznych, psychograficznych, zainteresowań i preferencji może pomóc w zapewnieniu im spersonalizowanej obsługi.

Iteruj i optymalizuj— stale monitoruj i optymalizuj swoją aplikację w oparciu o opinie użytkowników i analizy, aby zapewnić jej długoterminowy sukces.

Prywatność i bezpieczeństwo danych— odpowiedzialne obchodzenie się z wrażliwymi danymi użytkowników ma kluczowe znaczenie. Należy zachować przejrzystość w zakresie gromadzonych danych i sposobu ich wykorzystania. Uzyskaj niezbędne pozwolenia i zapewnij zgodność z odpowiednimi przepisami o ochronie danych, takimi jak RODO i CCPA.

Wybierz odpowiednie narzędzie do analizy aplikacji mobilnych

Wybór najlepszego narzędzia do analizy aplikacji mobilnych zależy od różnych czynników, takich jak cele aplikacji, funkcje, rozmiar, budżet i platforma. Różne narzędzia mają różne funkcje, które należy porównać, aby znaleźć to, które najlepiej pasuje do Twojej aplikacji. Jednak narzędzie analityczne jest niezbędne w przypadku każdej aplikacji, której celem jest skalowanie i rozwój.

Wszechstronna platforma zaangażowania CleverTap umożliwia uzyskanie przydatnych informacji na podstawie analiz — a wszystko po to, aby zwiększyć zaangażowanie i utrzymanie użytkowników. Wykorzystując możliwości CleverTap, marki mogą tworzyć spersonalizowane i skuteczne aplikacje mobilne. Ucz się na historiach sukcesu klientów CleverTap .