Angażuj i konwertuj: kompletny przewodnik po przepływach pracy w marketingu e-mailowym

Wyobraź sobie narzędzie, które łączy się z grupą docelową i płynnie prowadzi ją od ciekawości do etapu lojalności. Taki jest potencjał dojrzałych procesów e-mail marketingu. Biorąc pod uwagę, że liczba codziennych e-maili wzrośnie z306,4 miliarda w 2020 r. do 392,5 miliarda w 2026 r. i przewidywana liczba użytkowników poczty e-mail wynosząca 4,73 miliarda* , możliwości dla marek są ogromne.

Marketing e-mailowy pozostaje dominującym kanałem, a dobrze zaplanowane przepływy pracy w ramach marketingu e-mailowego mogą pomóc marketerom w dotarciu do idealnych i potencjalnych klientów oraz zaangażowaniu ich.

Jakie są przepływy pracy w marketingu e-mailowym?

Przepływ pracy w ramach marketingu e-mailowego to seria zautomatyzowanych e-maili wywoływanych przez określone działania użytkownika, spersonalizowanych w celu prowadzenia ich od pierwszego kontaktu do zakupu i dalej. Te e-maile często zawierają cele konwersji, takie jak przyciski wezwania do działania i osadzone filmy, które pomagają subskrybentom w nawigacji.

Przepływy pracy poczty e-mail mają na celu pozyskiwanie nowych klientów, angażowanie i pielęgnowanie potencjalnych klientów, zwiększanie konwersji i utrzymywanie lojalności klientów. Oto kilka przykładów przepływów pracy dotyczących wykorzystania przepływów pracy w marketingu e-mailowym:

Przepływy pracy związane z wdrożeniem

• E-maile powitalne: Powitaj nowych użytkowników i podziękuj im za dołączenie lub rejestrację. Przedstaw swoją markę, produkty i propozycję wartości.
• E-maile wprowadzające: prowadź nowych klientów przez konfigurację produktu i funkcje, aby zapewnić płynną obsługę.

Procesy pracy w zakresie lead nurturingu

• Dostarczanie magnesu leadowego: dostarczaj treści oparte na wartości (np. ebook, seminarium internetowe), a następnie e-maile edukacyjne.
• Kampania bezpłatnego okresu próbnego: podkreśl zalety produktu podczas bezpłatnego okresu próbnego i szybko przejdź na plan płatny.

Przepływy pracy związane z zaangażowaniem

• E-maile zachęcające do ponownego zaangażowania: kieruj do nieaktywnych użytkowników ekskluzywne oferty, które wzbudzą ich zainteresowanie marką.
• E-maile wyzwalane behawioralnie: automatyczne e-maile oparte na zachowaniach użytkowników, np. przypomnienia o porzuconych koszykach lub sugestie produktów.

Przepływy transakcyjne

• Działania następcze po zakupie: wysyłaj e-maile z podziękowaniami zawierające dodatkowe informacje o produkcie, wskazówki dotyczące użytkowania lub szczegóły programu lojalnościowego.
• Potwierdzenie zamówienia i śledzenie: Potwierdź i podaj informacje o wysyłce oraz opcje wsparcia dotyczące złożonych zamówień.

Kampanie kroplowe a pielęgnujące

Kampanie kroploweprzypominają automatyczne transmisje wysyłane w regularnych odstępach czasu do określonej grupy kontaktów. Idealnie nadają się do witania nowych potencjalnych klientów, a treści informacyjne są rozmieszczone tak, aby ich nie przytłoczyć. Kampanie te pomagają utrzymać stały przepływ komunikacji, zapewniając stopniowe zapoznawanie nowych subskrybentów z marką i jej ofertą.

Kampanie Nurturedostarczają ukierunkowane treści w oparciu o zainteresowania użytkowników i etap ich podróży. Są wywoływane przez określone działania, takie jak porzucenie koszyka czy pobranie treści i są dostosowywane do bieżących potrzeb użytkowników. Takie podejście zapewnia większe zaangażowanie i skuteczność poprzez dostarczanie odpowiednich i aktualnych informacji, które przemawiają do każdego indywidualnego odbiorcy.

Dodatkowa wskazówka: użyj kampanii kroplowych jako odskoczni do tworzenia kampanii pielęgnujących. Obserwuj interakcje użytkowników z serią kroplówek, aby uzyskać wgląd w personalizację przyszłych e-maili.

Tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy poczty e-mail: przewodnik krok po kroku

Droga do stworzenia atrakcyjnych przepływów pracy e-mail zaczyna się od zbudowania solidnej strategii dotyczącej treści. Nie martw się; Marketerzy mogą wykonać te proste kroki, aby rozpocząć bez konieczności posiadania pełnoprawnego planu marketingowego:

1. Mapuj przepływ pracy: użyj narzędzia schematu blokowego, takiego jak Draw.io, aby zwizualizować sekwencję wiadomości e-mail i zaplanować warunki wyzwalające.
2. Zbierz zasoby: Skompiluj wszystkie niezbędne treści i zasoby kreatywne, takie jak treści informacyjne (posty na blogu, artykuły, komunikaty prasowe itp.), treści edukacyjne (materiały szkoleniowe, instrukcje, często zadawane pytania itp.) i treści promocyjne (oferty sprzedażowe, rabaty , oferty specjalne, kody promocyjne itp.).
3. Zdefiniuj wyzwalacze: określ, jakie działania będą uruchamiać wiadomości e-mail. Zdefiniuj zdarzenia, które wyzwalają automatyczną sekwencję e-maili, takie jak rejestracja nowych użytkowników, tworzenie listy życzeń, premiery produktów, interakcje użytkowników, przesłania formularzy, pobranie treści lub wizyty w witrynie.
4. Użyj segmentacji: personalizuj wiadomości e-mail za pomocą takich funkcji, jak nazwy i odpowiednie sugestie produktów na podstawie danych użytkownika, historii zakupów i przeszłych zachowań. Marketerzy mogą nawet oznaczać użytkowników, którzy odwiedzają określoną stronę i wysyłać im odpowiednio ukierunkowane treści.
5. Częstotliwość e-maili: rozmieszczaj e-maile strategicznie, aby uniknąć przytłaczania potencjalnych klientów. Rozważ wolniejszą kroplówkę dla nowych użytkowników w porównaniu do tych, którzy zapisali się na bezpłatny okres próbny.
6. Uruchom i monitoruj: Śledź kluczowe wskaźniki (współczynniki otwarć, CTR, konwersje) i przeprowadzaj testy A/B, aby udoskonalić przepływy pracy i uzyskać lepsze wyniki.

Ixigo osiągnęło współczynnik otwarć na poziomie 54% dzięki kampaniom e-mailowym CleverTap

Kliknij tutaj

Wykonanie tych kroków i skupienie się na tworzeniu strategicznych treści umożliwia marketerom budowanie zautomatyzowanych przepływów pracy e-maili i zarządzanie nimi, które pielęgnują potencjalnych klientów, budują zaufanie, zwiększają zaangażowanie i pomagają osiągnąć cele marketingowe.

CleverTap oferuje bezproblemową konfigurację bez integracji z kodem oraz kilka innych kluczowych funkcji i funkcjonalności, które są cennym atutem w tworzeniu przepływów pracy w marketingu e-mailowym i zarządzaniu nimi:

Usprawnione tworzenie kampanii 

• Edytor „przeciągnij i upuść”: Edytor „przeciągnij i upuść” CleverTap umożliwia marketerom tworzenie przyjemnych wizualnie i angażujących wiadomości e-mail zawierających multimedia, w tym tekst i obrazy. Marketerzy mogą korzystać z gotowych do użycia lub pustych szablonów, co ułatwia tworzenie wiadomości e-mail bez znajomości kodowania. Alternatywnie marketerzy mogą użyć edytora HTML do tworzenia spersonalizowanych wiadomości e-mail odpowiednich dla wszystkich poziomów umiejętności.
• Podgląd i test: Dopracuj wiadomości e-mail przed naciśnięciem przycisku Wyślij, korzystając z wbudowanego narzędzia podglądu CleverTap. Ta funkcja umożliwia marketerom optymalizację pod kątem rosnącego wykorzystania trybu ciemnego, zapewnienie prawidłowego renderowania oraz testowanie skrzynek odbiorczych i urządzeń w celu zidentyfikowania potencjalnych problemów z wyświetlaniem, zanim dotrą one do skrzynek odbiorczych subskrybentów.
• Testy A/B: funkcja testów A/B CleverTap pomaga marketerom projektować i eksperymentować z różnymi wersjami wiadomości e-mail, takimi jak tematy, treść i wezwania do działania, aby znaleźć to, co najlepiej przemawia do użytkowników i zapewnia lepsze współczynniki otwarć, klikalności i konwersje .
• IntelliNode: ta funkcja wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc w tworzeniu doskonałych przepływów pracy w marketingu e-mailowym, umożliwiając marketerom eksperymentowanie z różnymi sekwencjami wiadomości e-mail, kanałami i harmonogramem w ramach jednej podróży. Analizuje wyniki i automatycznie kieruje użytkowników na najskuteczniejszą ścieżkę prowadzącą do konwersji, zapewniając skuteczność działań e-mail marketingu w miarę upływu czasu.

Siła personalizacji

• Głęboka segmentacja użytkowników i targetowanie: bogate dane użytkowników CleverTap pozwalają marketerom segmentować odbiorców na podstawie danych demograficznych, zachowań, preferencji i spersonalizowanych rekomendacji produktów, co może przyspieszyć zakupy. Taka precyzyjna segmentacja umożliwia marketerom tworzenie hiperspersonalizowanych i ukierunkowanych kampanii e-mailowych z treścią, która rezonuje i okazuje się wartościowa dla każdego subskrybenta.
  
• Personalizacja w czasie rzeczywistym: zwiększ zaangażowanie i trafność, tworząc dynamiczną treść wiadomości e-mail, która w czasie rzeczywistym dostosowuje się do indywidualnych zachowań i zainteresowań użytkowników.

Wyzwalane przepływy pracy i automatyzacja

• Wyzwalacze oparte na zdarzeniach: użyj automatyzacji, aby uruchomić przepływy pracy e-mail wyzwalane przez określone działania użytkownika, takie jak pobrania aplikacji, rejestracje i zakupy. Dzięki temu marketerzy mogą szybko wchodzić w interakcję z użytkownikami za pomocą odpowiednich treści dostosowanych do każdego etapu podróży klienta.
  
• Zaangażowanie wielokanałowe: CleverTap można łatwo zintegrować z obecnym dostawcą usług e-mail marki (ESP) lub może on korzystać z wbudowanego ESP CleverTap w celu płynnego dostarczania wiadomości e-mail. Ponadto marketerzy mogą synchronizować działania związane z marketingiem e-mailowym z pełną strategią marketingową, w tym powiadomieniami push i wiadomościami w aplikacji, aby zapewnić kompleksowe i płynne doświadczenie w wielu kanałach. Wyobraź sobie, że tworzysz podróż wprowadzającą użytkownika , która zaczyna się od powitalnej wiadomości e-mail, po której następuje wiadomość w aplikacji podkreślająca kluczowe funkcje, a kończy się powiadomieniem push przypominającym użytkownikom o wykonaniu określonej czynności. Można to osiągnąć za pomocą narzędzia do tworzenia kampanii wizualnych CleverTap, umożliwiającego marketerom koordynację wielokanałowego przepływu, który utrzymuje zaangażowanie użytkowników w różnych punktach kontaktu.

AMP do wsparcia e-mailowego

Przekształć statyczną pocztę e-mail w interaktywną. CleverTap obsługuje AMP dla poczty e-mail , umożliwiając marketerom osadzanie interaktywnych elementów w komunikacji e-mailowej. Ta funkcja może znacząco zwiększyć zaangażowanie, zachęcając użytkowników do wykonywania czynności bezpośrednio w wiadomości e-mail, bez konieczności przełączania się do innej aplikacji lub witryny internetowej.

Zaawansowana analityka i optymalizacja

Śledzenie wydajności kampanii:Monitoruj ważne wskaźniki, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji, aby mierzyć skuteczność przepływów pracy e-mail.

Statystyki oparte na danych:Wykorzystaj analitykę CleverTap, aby uzyskać cenny wgląd w zachowania użytkowników, śledzić skuteczność dostaw i reputację dzięki raportom dostarczalności oraz identyfikować obszary wymagające ulepszeń w przepływach pracy poczty elektronicznej.

Włączając CleverTap do budowania i realizacji skutecznej strategii marketingu e-mailowego, marki mogą tworzyć spersonalizowane, oparte na danych, zautomatyzowane przepływy pracy, które zwiększają zaangażowanie użytkowników i osiągają cele marketingowe. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak CleverTap może pomóc w tworzeniu przepływów pracy w marketingu e-mailowym, porozmawiaj z naszym ekspertem lub umów się na spersonalizowaną demonstrację tutaj .