Przewodnik po tworzeniu interaktywnych wiadomości e-mail (i 5 najlepszych zasobów)
Opublikowany: 2017-06-30Formaty e-maili tradycyjnie pozostają w tyle za stronami internetowymi pod względem interaktywności. Chociaż sieć stała się coraz bardziej immersyjna, e-maile pozostały statyczne – ale w ostatnich latach e-maile marketingowe w końcu zaczęły nadrabiać zaległości, w dużej mierze dzięki zwiększonej obsłudze funkcji interaktywnych przez niektóre z najpopularniejszych klientów poczty e-mail.
Przygotowaliśmy ten przewodnik, aby pokazać, jak budowane są interaktywne e-maile marketingowe, a także niektóre sposoby, w jakie e-mail marketerzy wykorzystują interaktywność, aby uzyskać lepsze wyniki. Przyjrzymy się również pięciu kluczowym zasobom, które pomogą Ci zrozumieć i wdrożyć tę nową ewolucję e-mail marketingu.
Co to jest interaktywna poczta e-mail?
Istnieje kilka różnych definicji używanego terminu „interaktywna poczta e-mail”. Na potrzeby tego artykułu zdefiniujemy interaktywne wiadomości e-mail jako wiadomości e-mail zawierające co najmniej jeden z następujących typów funkcji:
- Funkcje dynamiczne , w których treść wiadomości e-mail zmienia się w zależności od zmiennych dotyczących odbiorcy
- Funkcje kinetyczne , które zapewniają interaktywne wrażenia użytkownika w samej wiadomości e-mail
Funkcje dynamiczne i kinetyczne często występują razem w tej samej wiadomości e-mail. Przyjrzyjmy się szczegółowo obu rodzajom funkcji i sposobom ich wykorzystywania przez e-mail marketerów:
Funkcje dynamicznej poczty e-mail
Funkcja dynamicznej poczty e-mail to element treści, który zmienia się w zależności od danych powiązanych z odbiorcą – od zmiennych tak prostych, jak jego imię i nazwisko lub wiek, po szczegółowe dane behawioralne, takie jak jego aktywność w czasie rzeczywistym na zewnętrznej stronie internetowej.
Niektórzy z Was mogą rozpoznać to jako technologię powszechnie używaną do dodawania imienia i nazwiska odbiorcy w tematach wiadomości e-mail i ich kopii (np. pierwsza linia kopii zmienia się z „Szanowny Kliencie” na „Drogi Chris”, jeśli imię odbiorcy jest znane) . Zmienne wykorzystywane do dostarczania dynamicznych treści stają się coraz bardziej zróżnicowane, ale podstawowa zasada pozostaje taka sama.
Popularne zmienne treści dynamicznej obejmują: zmiany w czasie; lokalizacja użytkownika; działania użytkownika (takie jak porzucenie Koszyka w sklepie internetowym marki); lokalna Pogoda; Historia zamówień. Lista stale się powiększa.
Wszystkie funkcje dynamicznych wiadomości e-mail mają jedną wspólną cechę: działają na podstawie danych użytkownika w celu personalizacji wiadomości e-mail dla każdego odbiorcy w celu zwiększenia wydajności wiadomości e-mail w stosunku do jej wskaźników KPI. Wchodzą w interakcję z danymi użytkownika – i niekoniecznie z użytkownikiem.
Funkcje kinetycznej poczty e-mail
To grupowanie zawiera wiele tych samych funkcji, które zaklasyfikowalibyśmy jako interaktywne w kontekście witryny internetowej, w tym funkcje e-commerce, formularze ankiet, quizy, paski wyszukiwania i tak dalej. Funkcje poczty elektronicznej Kinetic pozwalają użytkownikowi na interakcję z treścią – a czasem z marką – w widoku klienta poczty.
Inne funkcje kinetyczne obejmują ujawnianie progresywne (gdzie użytkownik może odsłonić ukrytą zawartość, klikając przycisk) i funkcje najeżdżania kursorem na obraz.
Oto przełomowy przykład kinetycznych funkcji e-mail w akcji, z kampanii B&Q, która przyniosła 42 000 kliknięć i 18% wzrost współczynnika odpowiedzi na otwarcie. Kod źródłowy e-maila znajduje się po lewej stronie.
Jakie są korzyści marketingowe z używania interaktywnych wiadomości e-mail?
Pojawienie się interaktywności e-mail przyniosło ze sobą przełomowy wachlarz nowych możliwości dla marketerów. Oto jeden z najczęstszych sposobów, w jakie marketerzy wykorzystują interaktywność do osiągnięcia swoich celów:
Ustalenie różnicy
Zaczynamy od tej potencjalnej korzyści, ponieważ jest ona najbardziej wrażliwa na czas! W wielu branżach interaktywne korzystanie z poczty e-mail dopiero zaczyna się rozwijać. Oznacza to, że początkujący użytkownicy technologii interaktywnych mogą stać się przełomowymi w swoich branżach. Internauci są bardzo przywiązani do postępów cyfrowych, a jeśli potrafisz sprawić, że ktoś pomyśli „Och, nigdy wcześniej tego nie widziałem”, może to tylko pozytywnie odbić się na Twojej marce.
Jest też druga strona tej możliwości – czekaj zbyt długo z przyjmowaniem interaktywnych e-maili, a będziesz ryzykować, że będziesz opóźniony. Marketing cyfrowy działa szybko!
Zbieranie danych
Jak wszyscy wiemy, im więcej danych mamy na temat klienta, tym mądrzejszy może być nasz marketing. Każda interakcja klienta z wiadomością e-mail dostarcza nowych danych, od danych wywnioskowanych – takich jak tożsamość i kolejność klikanych list produktów – po dane aktywnie dostarczane przez użytkownika, takie jak odpowiedzi na formularze ankiet, odpowiedzi na pytania quizowe i wprowadzone słowa kluczowe paski wyszukiwania.
Wszelkie dane zebrane za pomocą kinetycznych funkcji interaktywnych można wykorzystać do wprowadzenia dynamicznych funkcji przyszłych wiadomości e-mail – na przykład możesz użyć odpowiedzi odbiorcy na quiz produktowy, aby dynamicznie określić, które produkty znajdują się w panelu e-commerce używanym w następny e-mail do tego samego klienta. Innymi słowy, jeden rodzaj interaktywności poczty elektronicznej może ułatwić inny.
Zwiększanie zaangażowania
Skutecznie wdrożone funkcje interaktywne mogą znacznie poprawić wskaźnik zaangażowania wiadomości e-mail. Funkcje dynamiczne są szczególnie przydatne do wyświetlania treści bardziej osobistych, podczas gdy funkcje kinetyczne – w szczególności urządzenia prezentacyjne – mogą sprawić, że Twoje treści będą bardziej klikalne. Oba mają ogromny potencjał do zwiększenia zaangażowania.
Lejkowanie według intencji
Interaktywne funkcje poczty e-mail, takie jak ankiety, mogą służyć do kierowania klientów do ukierunkowanych sekwencji marketingowych. Na przykład możesz prowadzić e-mailem, który dość bezpośrednio pyta klienta, które z Twoich produktów i usług najbardziej go interesują. Po przesłaniu odpowiedzi wyzwalana jest ukierunkowana sekwencja wiadomości e-mail na podstawie ich wyboru. Takie podejście można również wykorzystać do określenia takich rzeczy, jak preferowane typy treści klienta i częstotliwość wiadomości e-mail.
Rosnąca użyteczność
Możliwość personalizowania wiadomości e-mail w czasie rzeczywistym za pomocą treści dynamicznych daje nam wszystkim możliwość uczynienia naszych treści e-mail bardziej użytecznymi dla użytkownika. W związku z tym nasze wymówki, aby wysłać komukolwiek wiadomość e-mail, która ma tylko częściowe znaczenie osobiste, jest coraz rzadsze. Znamy historie, gusta i zachowania naszych klientów, więc wysyłajmy im tylko te e-maile, które naprawdę chcą przeczytać.
Jak zbudować interaktywną wiadomość e-mail
Istnieją dwa podejścia do tworzenia interaktywnych funkcji poczty e-mail: 1. Zakoduj to sam; lub 2. Połącz to za pomocą aplikacji. Jeśli jesteś programistą, odsyłamy Cię do listy interaktywnych zasobów poczty e-mail pod koniec tego artykułu — pierwszy wymieniony zasób zawiera samouczki dotyczące kodowania niektórych z najczęściej używanych interaktywnych funkcji poczty e-mail. Kodowanie interaktywnych wiadomości e-mail we własnym zakresie zapewnia lepszą kontrolę nad produktem końcowym.
Interaktywne narzędzia e-mail
Jeśli nie przepadasz za dźwiękiem ręcznego kodowania własnych interaktywnych e-maili, mamy dla Ciebie dobrą wiadomość – na rynku jest wiele narzędzi, które mogą umożliwić Ci wbudowanie interaktywności w Twoje e-maile, bez konieczności częstych wiedza techniczna. Oto tylko kilka z dostępnych opcji:
- RealTimeEmail — wykorzystuje dane zebrane w momencie, gdy odbiorca otwiera wiadomość e-mail, aby dostarczać ukierunkowaną dynamiczną zawartość w czasie rzeczywistym.
- Boomtrain — dostarcza spersonalizowane wiadomości e-mail i powiadomienia push w oparciu o zachowanie i nastrój użytkownika, popularne tematy, metadane i semantykę wyszukiwania.
- Act-On – Personalizacja na podstawie danych osobowych, preferencji i historii zamówień. To narzędzie jest szczególnie skuteczne w przypadku marketingu dla klientów e-commerce.
- Zembula – tworzy kod do osadzenia dla różnych funkcji treści kinetycznych, zaprojektowanych w celu zwiększenia zaangażowania, w tym obrazów zdrapek/odsłonięć w połączeniu z przyciskami CTA.
- LeadQuizzes – Tworzy interaktywne quizy. LeadQuizzes integruje się z kilkoma wiodącymi platformami e-mail marketingu, w tym MailChimp, Ontraport i Active Campaign.
Niektóre interaktywne narzędzia do tworzenia treści będą integrować się z platformą e-mail marketingu, podczas gdy inne zapewniają samodzielną usługę. Upewnij się, że wybrane przez Ciebie narzędzia mogą być używane razem płynnie, umożliwiając tworzenie pożądanych interaktywnych funkcji poczty e-mail bez zakłócania całej operacji e-mail marketingu.
Kilka dodatkowych interaktywnych wskazówek dotyczących e-maili
Interaktywne funkcje drogowskazów
Należy pamiętać, że dla wielu klientów interaktywność poczty elektronicznej pozostaje nowością. W związku z tym zalecamy, aby interaktywne funkcje poczty e-mail były jak najbardziej dostępne, korzystając z tekstu ze znakami lub elementów graficznych, takich jak strzałki i zakładki. Z czasem wszyscy przyzwyczaimy się do interaktywnych funkcji poczty e-mail – ale na razie pomóż swoim odbiorcom.
Kontrola jakości e-maili interaktywnych dokładnie
Jeśli jesteś starym wyjadaczem w e-mail marketingu, prawdopodobnie zbyt dobrze rozumiesz znaczenie kontroli jakości swoich e-maili. Szczególnie konieczne jest przetestowanie interaktywnych wiadomości e-mail przy użyciu jak największej liczby klientów poczty e-mail i przeglądarek z tego prostego powodu, że niektórzy klienci nadal nie obsługują interaktywności. Po zidentyfikowaniu „problematycznych klientów” możesz zlecić programistom wbudowanie w wiadomości e-mail wymaganych wersji awaryjnych.
Nie przesadzaj
Powinieneś być w stanie określić – i zmierzyć – konkretny cel strategiczny dla każdej używanej interaktywnej funkcji poczty e-mail. Czasami zwykłe ulepszenie kopii wiadomości e-mail przyniesie lepsze wyniki niż dodanie przyciągającej wzrok funkcji graficznej.
5 najlepszych interaktywnych zasobów e-mail
FreshInbox – Biblioteka interaktywnych przykładów i technik
Ta wyjątkowa biblioteka zasobów zawiera poradniki, jak kodować niektóre z najpopularniejszych funkcji kinetycznych i dynamicznych, w tym menu hamburgerów, karuzele i interaktywne łamigłówki. Biblioteka zasobów FreshInbox zawiera również przydatne wskazówki dotyczące niektórych trudniejszych aspektów interaktywnego projektowania e-maili, przykłady interaktywnych e-maili w akcji oraz kilka pouczających eksperymentów, które udowadniają możliwości interaktywnego projektowania e-maili. Dołączyli nawet wersję Sonic The Hedgehog przyjazną dla interaktywnej poczty e-mail!
Email on Acid – 10 najlepszych sposobów wykorzystania dynamicznych treści w wiadomościach e-mail
Zawiera inspirujące studia przypadków, które pokazują, jak sprytnie można uzyskać dzięki zawartości dynamicznej. Szczególnie interesujące są przykłady, w których geolokalizacja użytkownika lub lokalna pogoda zostały wykorzystane do określenia treści. Wykorzystujesz lokalizację odbiorcy do generowania spersonalizowanych wskazówek dojazdu na wydarzenie? To pomysłowe.
Outbrain – 5 przykładów marek wykorzystujących quizy w marketingu treści
Być może jedną z ciekawszych możliwości oferowanych przez ulepszenia obsługi interaktywności poczty e-mail jest możliwość dodawania quizów do wiadomości e-mail. Ta funkcja Outbrain pokazuje kilka sposobów wykorzystania quizów do realizacji różnych celów marketingowych. Pamiętaj, że quizy muszą być używane tylko z dużą wrażliwością na swoich odbiorców i markę – nie bagatelizuj poważnej marki komicznym quizem i nie ciągnij w dół beztroskiej marki poważnym.
Email on Acid – 4 interaktywne strategie awaryjne e-mail
Niektóre z najpopularniejszych na świecie klientów poczty e-mail nie wdrożyły jeszcze obsługi interaktywnych funkcji poczty e-mail, co oznacza, że niezwykle ważne jest upewnienie się, że interaktywne wiadomości e-mail mogą przełączać się na statyczną wersję awaryjną, jeśli są otwierane w kliencie, który nie może renderować interaktywnych wiadomości e-mail cechy. Strategie opisane w tym e-mailu na temat przewodnika po kwasie pomogą Ci sprostać tej potrzebie.
Lakmus – ewolucja statycznych wiadomości e-mail w mikrowitryny, które można wysyłać pocztą
Jesteśmy wielkimi fanami tego wpisu na blogu z 2015 roku autorstwa Chada S. White'a zajmującego się marketingiem e-maili, ponieważ przekazuje on to, co uważamy za absolutnie kluczowe przesłanie: że zwiększenie interaktywności e-maili polega tak naprawdę na podniesieniu taktyk marketingowych w e-mailach do tego, co już można osiągnąć za pośrednictwem stron internetowych . Jak mówi Chad: „Wiadomości e-mail przyszłości będą bardziej przypominać wysyłanie subskrybentom mikrowitryny niż wiadomości statyczne”.
zdobądź darmowe członkostwo już teraz - absolutnie nie potrzebujesz karty kredytowej
DARMOWE CZŁONKOSTWO 