Informacje od najlepszych marketerów wzrostu, które pomogą Ci sprostać kolejnym wyzwaniom związanym z rozwojem

Gdy firmy starają się rozwijać i osiągać nowe wyżyny, często zwracają się o poradę do ekspertów ds. marketingu wzrostu. Ci doświadczeni specjaliści nauczyli się wiele o tym, co działa – a co nie – podczas marketingu produktu.

W tym artykule podzielimy się kluczowymi informacjami od najlepszych marketerów wzrostu. Od znaczenia koncentracji na kliencie po konieczność podejmowania decyzji w oparciu o spostrzeżenia, ich wskazówki pomogą Ci sprostać każdemu wyzwaniu rozwojowemu.

Przewiń do przodu >>

• Czym jest marketing wzrostu?
• Co robi marketer wzrostu?
• Przykłady strategii marketingu wzrostu
• Nauka marketingu wzrostu

Czym jest marketing wzrostu?

Marketing wzrostu to oparte na wglądach podejście do marketingu, które koncentruje się na pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów. Aby osiągnąć te cele, marketerzy wzrostu stosują różne taktyki, w tym płatną reklamę, optymalizację wyszukiwarek (SEO), marketing treści, zaangażowanie społeczności i marketing w mediach społecznościowych.

Powyższa taktyka ma również na celu jak najszybsze i jak najefektywniejsze zwiększenie przychodów i bazy klientów firmy. Aby to osiągnąć, marketerzy rozwijający się uważają, że kluczem do sukcesu jest zdobywanie nowych klientów — marketing akwizycyjny — i utrzymanie dotychczasowych — marketing retencyjny.

Co robi marketer wzrostu?

Marketingowcy rozwojowi stosują różne podejścia oparte na wglądach, aby zdobywać klientów, utrzymywać ich zaangażowanie i przekształcać ich w rzeczników marki. Planują i realizują każdy etap lejka marketingowego i ściśle współpracują z firmami, aby stale optymalizować ich wysiłki.

Eksperci ci nieustannie testują i eksperymentują, aby znaleźć nowe sposoby na rozwój firmy. Podczas gdy tradycyjni marketerzy zwykle koncentrują się na najlepszych metodach, marketerzy rozwijający się obserwują cały cykl pod kątem możliwości wprowadzania innowacji.

Krótko mówiąc, marketing wzrostu to marketing, który obejmuje całą ścieżkę i nie tylko.

Marketingowcy wzrostu są mistrzami w eksperymentowaniu, opracowywaniu strategii i znajdowaniu kreatywnych sposobów na rozwój. Obejmują również testowanie i analizę, aby jak najefektywniej poszerzyć bazę użytkowników.

Przykłady strategii marketingu wzrostu

Jeśli chodzi o zwiększanie przychodów i bazy klientów, istnieje wiele różnych strategii rozwoju marketingu dostępnych dla firm, w tym te najczęstsze metody:

Płatna reklama

Płatne reklamy mogą skutecznie i szybko dotrzeć z Twoim przekazem do szerokiego grona potencjalnych klientów już zainteresowanych Twoją ofertą.

SEO

Optymalizacja witryny i treści pod kątem wyszukiwarek może zwiększyć widoczność Twojej marki w wynikach wyszukiwania i przyciągnąć więcej ruchu organicznego do Twojej witryny.

Marketing treści

Możesz docierać do nowych klientów, promować swoją firmę, przyciągać uwagę i budować zaufanie wśród docelowych odbiorców, tworząc i dystrybuując wysokiej jakości treści.

Marketing mediów społecznościowych

To świetny sposób na udostępnianie angażujących treści, interakcję z obserwującymi, łączenie się z obecnymi i potencjalnymi klientami, budowanie relacji i zwiększanie świadomości marki. Większość firm prowadzi kampanie marketingowe na platformach takich jak Facebook, Snapchat, TikTok i LinkedIn.

Marketing e-mailowy

Docieraj do potencjalnych i obecnych klientów za pośrednictwem ukierunkowanych wiadomości e-mail, aby promować swoje produkty lub usługi i pozostawać na bieżąco z odbiorcami.

Podejmowanie decyzji oparte na wglądach

To jedna z najważniejszych strategii rozwoju. Aby podejmować świadome decyzje dotyczące działań marketingowych, musisz śledzić swoje postępy i analizować wyniki. W ten sposób możesz stale optymalizować swoje kampanie i maksymalnie wykorzystywać budżet marketingowy.

Co najważniejsze, planując strategię rozwoju, zastanów się nad wieloma sposobami dotarcia do odbiorców, konsekwentnie dostarczaj produkty w tych kanałach i testuj, aż znajdziesz, co im odpowiada.

Najlepsi marketerzy wzrostu dzielą się swoją wiedzą

Każda firma ma nadzieję, że będzie oparta na wglądach. W końcu dane to nowa waluta i klucz do odblokowania wzrostu. Ale co tak naprawdę oznacza bycie opartym na wnioskach i jak właściciele firm mogą stać się bardziej świadomi danych?

Poniżej przyjrzymy się najważniejszym wskazówkom ekspertów ds. marketingu rozwoju, dotyczących tego, jak firmy mogą zmaksymalizować narzędzia, techniki i zasoby, aby podejmować decyzje oparte na wnioskach, które prowadzą do wzrostu. Oto niektóre wnioski z:

• Wiebke Arendt, Strateg Marketingu Wzrostu w Advance B2B
• Mari Luukkainen, partner i ekspert ds. rozwoju w Icebreaker.vc
• Madhuparna Chaudhuri, menedżer ds. marketingu wzrostu w firmie On-Time Research Solutions
• Khrystyna Grynko, Specjalista ds. Analizy Danych w Google
• Ole Dallerup, założyciel i CTO w Dreamdata
• Minna Tuikka, starszy menedżer ds. marketingu wzrostu w Supermetrics

Wykorzystaj dane, które już posiadasz

Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez firmy jest pomijanie istniejących danych. Wielu marketerów chce mieć dostęp do wymyślnych narzędzi i zasobów, nie wiedząc, że mają pod ręką cenne informacje. Zacznij od przestudiowania bazy danych swoich klientów i zidentyfikowania wzorców lub trendów.

„Zawsze patrz na dane i pamiętaj, że dane to nie tylko liczby. Dane to wszystko. Chodzi o to, co mówią Twoi klienci, co mówią klienci Twoich klientów i co mówią Twoje analizy internetowe”.

Wiebke Arendt, strateg ds. marketingu wzrostu, Advance B2B

Robić błędy

Jedną z największych przeszkód w rozwoju jest strach przed porażką. Często myślimy, że musimy wszystko rozgryźć przed wykonaniem ruchu, ale tak nie jest.

Nauka radzenia sobie z porażką – a nawet drobnymi błędami – jest trudną do przełknięcia pigułką. We wzroście musimy nie stać się lepsi. Ale tak wielu ludzi się boi.

Zapytaj kogokolwiek, a są szanse, że usłyszysz, jak mówią, że wolą nie zawieść. Ale niepowodzenie oznacza także brak rozwoju. W rzeczywistości najbardziej udane firmy to te, które nieustannie próbują nowych rzeczy i uczą się przez porażki. Kluczem jest uczenie się na błędach i wykorzystywanie ich do doskonalenia.

Większość z nas została nauczona unikania ich w edukacji formalnej. Chociaż nie możemy zmienić społeczeństwa, ważne jest, aby wspierać kulturę firmy, która stwarza przestrzeń do uczenia się na błędach, nawet jeśli ludzie są z natury nieufni wobec popełniania błędów. Czasami wystarczy kilka osób, które odważą się ponieść porażkę i otwarcie dzielą się swoją wiedzą.

[Kiedy przestać analizować i zacząć działać] „Analiza jest świetna, ale musisz regularnie podejmować działania, aby być wykonawcą”.

Khrystyna Grynko, specjalista ds. analizy danych, Google

Posłuchaj naszego podcastu z Chrystyną

Zainwestuj w odpowiednie narzędzia i zasoby

Jeśli Twoim celem jest podejmowanie decyzji opartych na wglądach, potrzebujesz odpowiednich narzędzi i zasobów do swojej dyspozycji. Ułatwią one zrozumienie danych i pomogą w podejmowaniu świadomych decyzji, które napędzają rozwój.

Różne platformy oprogramowania i aplikacje mogą pomóc w gromadzeniu, śledzeniu i analizowaniu danych. Niektóre z najpopularniejszych opcji to Google Analytics, Moz, Supermetrics i Tableau.

Oparte na wglądach podejście do podejmowania decyzji otwiera nieograniczone możliwości. Więc zamiast być przytłoczonym, znajdź najlepsze narzędzia dla siebie i swojego zespołu.

Gdy już będziesz mieć odpowiednie narzędzia, upewnij się, że wykorzystujesz je w pełni. Częścią bycia opartym na wglądach jest chęć przechodzenia przez fazy prób i błędów.

„Chcesz inwestować w rzeczy, które generują dla Ciebie przychody. A jeśli nie masz tego całościowego spojrzenia na wszystkie systemy biznesowe, niezależnie od tego, czy są to witryny internetowe, aplikacje czy systemy, takie jak CRM i systemy pomocy technicznej. Wtedy łatwo tracisz niektóre ważne szczegóły i kończysz, zarówno na wysokim, jak i szczegółowym poziomie, popełniając duże błędy.

Ole Dallerup, założyciel i CTO, Dreamdata

Posłuchaj naszego odcinka podcastu z Ole

Pielęgnuj relacje z klientami — nawet offline

Kiedy spędzamy dużo czasu online, zapominamy, że świat online to nie wszystko. Niezależnie od tego, czy jesteś weteranem, czy nowicjuszem w branży, musisz także kontaktować się z klientami w trybie offline.

Interakcje twarzą w twarz i budowanie relacji osobistych są nieocenione. Te wysiłki pomogą Ci lepiej zrozumieć klientów i ich problemy. Zebrane informacje mogą stanowić podstawę lepiej ukierunkowanych i skutecznych kampanii marketingowych.

W końcu sednem marketingu jest dogłębna znajomość potrzeb grupy docelowej i sprostanie im. Inwestowanie w relacje z klientami pomoże Ci zbudować lojalność wobec marki i sprawić, że Twoi klienci będą wracać. To budulec dla długoterminowego wzrostu i nie należy go lekceważyć.

„Spędzaj więcej czasu z klientami i potencjalnymi klientami. Porozmawiaj z nimi. Nie musi być skalowalny. Możesz uzyskać bardziej wartościowe odpowiedzi, zadając pytania, a następnie wdrażając te wnioski w skalowalne działania później”.

Mari Luukkainen, partner i ekspert ds. rozwoju, Icebreaker.vc

Podejmij ryzyko

Walidacja to jedyny sposób, aby dowiedzieć się, czy twoja hipoteza jest poprawna. Ale oznacza to również gotowość do podejmowania ryzyka.

W tej notatce eksperyment nie musi być skomplikowany. Często jest to tak proste, jak eksperymentowanie z terminologią, która może pomóc Twojej marce połączyć się z docelowymi odbiorcami.

Szczególnie w branżach, w których wszystko musi być precyzyjne, takich jak finanse, często pomija się, a nawet lekceważy, znaczenie eksperymentowania w marketingu.

Oto przykład tego, jak zmiana słów może całkowicie zmienić sposób, w jaki klienci reagują na markę i jak ta prosta zmiana może prowadzić do wzrostu:

• Firma z siedzibą w Finlandii zmieniła nazwę swojej strony internetowej, aby opisać swój produkt jako narzędzie do przypominania o płatnościach. Pomógł im dotrzeć do pożądanej grupy docelowej — decydentów w finansach.
• Produkt był używany w różnych sektorach, takich jak opieka zdrowotna i marketing. Jednak firma nadal zdecydowała się skupić na finansach.
• Dzięki serii spotkań z osobami o różnych stanowiskach pracy odkryli, że ich docelowym rynkiem są generalnie rzecznicy kredytowi i firmy windykacyjne.
• Pomogło im to zwiększyć konwersje, a w konsekwencji osiągnąć pożądany wzrost.

Jeśli utkniesz w rutynie, podejmij ryzyko — nigdy nie wiesz, co może zadziałać.

„Eksperymenty, które przeprowadzamy, są nieprzewidywalne, ponieważ nie wiemy, co będzie dalej. Być może będziemy musieli zrezygnować z tego pomysłu i zamiast tego zrobić coś innego. Ale ta niepewność stanowi dla mnie wyzwanie i jednocześnie podnieca. Celem jest znalezienie odpowiedniego przekazu, właściwych odbiorców i odpowiedniego dopasowania”.

Madhuparna Chaudhuri, menedżer ds. marketingu wzrostu, rozwiązania na czas badań

Wszystko sprowadza się do współpracy

Współpraca z różnymi zespołami to klucz do sukcesu. Możesz rozwiązać problemy swoje i innych zespołów, ucząc metod wzrostu na mniejszą skalę. Nie lekceważ tego, co możesz zrobić ze swoimi kolegami z zespołu w zakresie sprzedaży, rozwoju produktów, a nawet obsługi klienta.

„Upewnij się, że rozumiesz rdzeń swojej firmy i potrzeby klientów. Mając tę ​​wiedzę, możesz zacząć budować strategiczny plan tego, co chcesz osiągnąć dzięki marketingowi wzrostu. Możesz zacząć od małych kroków, ale pamiętaj o planie strategicznym, aby utrzymać się na dobrej drodze. Ważne jest również, aby dowiedzieć się, co nie działa dla Twoich klientów. To jest dom dla najlepszych nauk”.

Minna Tuikka, starszy menedżer ds. marketingu wzrostu, Supermetrics

To tylko kilka z wielu lekcji, które możesz wyciągnąć od marketingowców rozwijających się w branży. Ucz się i rozwijaj, nigdy nie bój się podejmować ryzyka. Przy odpowiednim nastawieniu i podejściu możesz osiągnąć pożądany wzrost.

Gotowy na eksperyment?

Dowiedz się, jak przeprowadzać eksperymenty z czołowymi liderami marketingu

Czytaj dalej

O autorze

Serena jest specjalistką ds. content marketingu w Advance B2B. Wraz ze swoim zespołem ekspertów ds. marketingu Serena pomaga firmom opowiadać historie, wykorzystując kunszt gawędziarza i analityczny umysł analityka.