Czym jest hacking wzrostu? Jedyny przewodnik, którego potrzebujesz, aby zostać wszechmocnym hakerem wzrostu

1. Co to jest hacking wzrostu?
2. Jak „growth hack”?
3. Dlaczego nazywa się to hakowaniem?
4. Czy istnieje lejek wzrostu?
5. Co trzeba zrobić, aby zostać hackerem wzrostu?
6. Growth hacking w przyszłości
7. Znane strategie hackowania wzrostu
8. Narzędzia do hakowania wzrostu

Termin „hakowanie wzrostu” po raz pierwszy pojawił się w Dropbox, gdy ich marketer Sean Ellis wpadł na pomysł rozdania użytkownikom dodatkowych gigabajtów za zapraszanie nowych członków. Dzięki temu usługa w chmurze szybko przyciągnęła nowych klientów i zwiększyła zyski.

Czym jest hacking wzrostu?

Growth hacking to dowolny mechanizm lub działanie oparte na ciągłych eksperymentach, które prowadzą do szybkiego wzrostu produktu i biznesu.

Będąc rodzajem hacka do zagłębiania się w umysły użytkowników, każda technika hackowania wzrostu jest genialnym wynalazkiem, który ze względu na swoją oryginalność i nowatorstwo pozwala firmom „zahaczyć” ludzi o nowy produkt lub usługę.

przez GIPHY

Chociaż wielu używa zamiennie terminów „growth hacking” i „marketing wzrostu” , są one różne. Podczas gdy tradycyjni marketerzy zajęci są myśleniem o długofalowych strategiach, rozszerzaniu funkcjonalności, planowaniu sprzedaży, reklamie i interakcji z partnerami, głównym zadaniem ekspertów w Growth hackingu jest ciągłe eksperymentowanie i analiza uzyskanych wyników.

Jak „growth hack”?

Jakie są więc podstawowe rzeczy, które robi hacker wzrostu?

• Spojrzenie na produkt z różnych perspektyw

Kiedy utkniesz na problemie, zwykle pomaga spojrzeć na niego z innej perspektywy. To samo dotyczy produktów lub usług. Czy produkt jest wyceniony prawidłowo? Jak dobrze obsługuje rynek? Jak jeszcze użytkownicy mogą z niego korzystać?

• Naprawdę nieszablonowe myślenie

Brak nowych pomysłów i eksperymentów może zabić Twój produkt. Hakerzy wzrostu zawsze wykorzystują nowe pomysły zamiast tradycyjnych lub oczekiwanych pomysłów i próbują nowych rzeczy. Mówią: „Jeśli chcesz postępować zgodnie z przewodnikiem, który przedstawia każdy krok w swojej pracy, musisz zostać menedżerem średniego szczebla; Jeśli jest ci łatwiej wykonywać rozkazy, dołącz do wojska; Ale jeśli chcesz rozwijać produkt/biznes, zdobądź ciekawy i rosnący hack”. Być może do dzisiaj czegoś nie wypróbowano, bo to straszny pomysł, ale może to tylko dlatego, że nikt nigdy nie był na tyle ciekawy, by dowiedzieć się, czy to zadziała.

• Wyjście poza tradycyjny marketing

Zarówno specjaliści od wzrostu, jak i tradycyjni marketerzy pracują nad zrozumieniem, pozyskiwaniem i utrzymaniem klientów, ale ich perspektywy i podejścia są inne. Na przykład, podczas gdy tradycyjni marketerzy pracują nad zwiększeniem zaangażowania w celu poprawy marki, hakerzy wzrostu koncentrują się na zwiększeniu ostatecznego wzrostu firmy: większej liczbie klientów, którzy płacą.

Dlaczego nazywa się to hakowaniem?

Wiele osób przypuszcza, że ​​hacking wzrostu jest powiązany z hackowaniem komputerów. Jednak Growth hacking polega na nastawieniu, w którym wzrost jest sercem całej strategii. To połączenie taktyk marketingowych, technologii, praktyk analitycznych, kreatywnego myślenia i psychologii. Aby się rozwijać, musisz „zhakować” marketing, dane i psychologię klienta.

Czy istnieje lejek wzrostowy?

Jeśli kiedykolwiek wlewałeś olej do swojego samochodu, powinieneś wiedzieć, co to jest lejek. Ma szeroki otwór u góry, a gdy olej spływa po nim, otwór staje się mniejszy, aż olej dotrze do silnika. Jeśli chodzi o sprzedaż, lejek to sposób na poprowadzenie ludzi do określonego celu (zakup, subskrypcja itp.)

Często zdarza się, że marketing bardziej angażuje się w przyciąganie klientów, a testowanie hipotez jest chaotyczne, a przez to nieskuteczne.

Budowanie lejka pomoże Ci podzielić interakcje użytkowników na etapy i przeprowadzić eksperymenty na całej ścieżce.

Lejek wzrostu zazwyczaj składa się z następujących etapów, przez które przechodzi klient:

Akwizycja (przyciąganie nowych klientów);

Aktywacja (motywowanie użytkowników do działania);

Retencja (przekształcenie użytkowników w stałych klientów);

Polecenie (zachęcanie klientów do polecania znajomych, rodziny, współpracowników);

Przychody (generowanie przychodów bieżących).

Na etapie akwizycji hakerzy wzrostu testują hipotezy dotyczące kanałów akwizycji. Na etapie aktywacji przeprowadzają eksperymenty dotyczące doświadczenia użytkownika w ramach produktu lub usługi. I tak dalej w dół lejka.

Możesz również polubić: „Najlepsze wskazówki i sposoby budowania odpowiedniego lejka sprzedaży dla Twojej firmy”.

Pomysłowe przykłady hackowania wzrostu

Chcesz samodzielnie spróbować hackowania wzrostu? Oto kilka technik hackowania wzrostu, z którymi można poeksperymentować.

• Używaj tej samej treści na różne sposoby

Rozważ zmianę przeznaczenia treści w różne formy dla różnych społeczności. Na przykład możesz zamienić posty na blogu w podcasty, .pdf itp.

• Dodaj nieoczekiwane punkty konwersji

Eksperymentuj z wezwaniami do działania, oryginalnymi wyrażeniami i językiem na stronach docelowych.

• Spraw, aby Twoje najlepsze oferty były jeszcze lepsze

Czy oferujesz „kup dwa, odbierz trzy sztuki” w jednym zamówieniu? Następnie dodaj bezpłatną konsultację, wysyłkę lub kod kuponu na następny zakup itp.

• Pozwól klientom generować treści dla Ciebie

Rozważ zorganizowanie konkursu, w którym poprosisz swoich zwolenników o zrobienie zdjęć lub nakręcenie filmu pokazującego, jak podoba im się Twój produkt lub usługa. Konkursy nie tylko przyciągają nowych obserwujących, ale możesz również wykorzystać te treści generowane przez użytkowników w innym miejscu w formie referencji lub po prostu opublikować zdjęcia w swoich mediach społecznościowych.

• Twórz unikalne grupy odbiorców dla reklam

Nie kieruj się tylko do mężczyzn w wieku 30-60 lat, ale bądź bardziej konkretny i kreatywny. Kto może chcieć kupić Twój produkt? Jaki rodzaj odbiorców ma problem, który może rozwiązać Twój produkt? Sprawdź dane o odwiedzających Twoją stronę. Kim oni są? Jakie strony czytają?

• Zaktualizuj swoje stare posty na blogu

Możesz mieć dobre posty, ale nowi czytelnicy już ich nie widzą. Spraw, aby te posty były bardziej szczegółowe, bardziej przydatne do udostępniania, bardziej związane z bieżącym czasem i wydarzeniami. Zwróć uwagę na sezonowe posty na blogu.

• Wyjdź poza biuletyny e-mailowe

Na przykład możesz wysłać ofertę specjalną w zamian za recenzję.

źródło: Rafflepress

• Spraw, aby Twoje treści były bardzo łatwe do udostępniania

Dodaj proste wyzwalacze udostępniania, aby zwiększyć widoczność swoich treści. Należą do nich luki informacyjne, podglądy, obiecujące rozwiązanie, świetny projekt, wysokiej jakości zdjęcia, waluta społecznościowa, wezwania do działania i inne.

• Współpracuj w swojej niszy

Współpraca z podobnymi lub uzupełniającymi się markami jest jednym z najlepszych pomysłów na hackowanie wzrostu, które pomogą Ci poszerzyć grono odbiorców. Rozważ zorganizowanie webinaru z partnerem, zorganizowanie wspólnego konkursu i tak dalej.

• Twórz bezpłatne narzędzia do generowania leadów, oferuj e-booki

Zastanów się, jak zdobyć więcej leadów. Mogą one obejmować bezpłatne dodatkowe narzędzie lub przewodnik, który użytkownicy mogą pobrać w zamian za swoje adresy e-mail.

źródło: Hongkiat

• Spraw, aby Twoja marka była proaktywna w mediach społecznościowych

Publikuj ciekawe wiadomości, komentuj wyzwania i akceptuj je. Upewnij się, że głos Twojej marki jest wyraźny.

Co trzeba zrobić, aby zostać hackerem wzrostu?

Czym więc zajmują się hakerzy wzrostu, czego zwykle nie robią tradycyjni marketerzy?

• Zawsze ucz się nowych rzeczy

Hakerzy wzrostu są ciekawi. Zawsze zastanawiają się nad rzeczami i zadają pytania. Tylko takie podejście może ich popchnąć do przodu.

• Połącz tradycyjny marketing z hackingiem

Hackowanie wzrostu nie jest lepsze niż tradycyjny marketing. Są po prostu inne. Jeśli chcesz odnieść sukces, weź najlepsze rzeczy z obu dziedzin.

• Wykorzystaj wszystkie dostępne dane i nie tylko

źródło: Datatalks

Hakerzy wzrostu wykorzystują wnioski z danych, aby zwiększyć atrakcyjność klientów, ich utrzymanie, przychody, a ostatecznie wzrost firmy.

• Połącz czystą matematykę z kreatywnością

Najlepsi hakerzy wzrostu to zarówno matematyka, jak i kreatywność.

• Uroczyście uwierz w swoje pomysły

Jeśli nie wierzysz w to, co robisz, nie będziesz w stanie przekonać zespołu, że warto spróbować tej szalonej rzeczy.

• Użyj wszelkich środków, aby osiągnąć sukces

Naucz się nowych taktyk, korzystaj z niepopularnych narzędzi, kop coraz głębiej, aby znaleźć swoje unikalne sposoby szybkiego rozwoju.

Może ci się również spodobać: „Budowanie super skutecznej strategii komunikacji: najlepszy przewodnik”.

Wzrost hacking w przyszłości

Wiele startupów ponosi porażkę, ponieważ wierzą, że jeśli stworzą świetny produkt, pojawi się kolejka klientów. To po prostu nieprawda. Musisz mieć wszystkie informacje i rozumieć, co ma Twój produkt, aby przyciągnąć nowych użytkowników i zachować dotychczasowych. A potem trzeba wymyślić różne rozwiązania, które przyspieszą ten proces. Zrozumienie, jak tworzyć i promować wspaniałe produkty, zawsze było podstawową cechą odnoszących sukcesy firm. Uważamy, że w przyszłości będzie coraz więcej firm korzystających z modelu Growth hacking.

Wkrótce kult hackerów wzrostu nie będzie już jak samotny wilk, ale zastąpią go pełnoprawne zespoły wzrostu. Zespoły te nie tylko będą odgrywać ważną rolę w rozwoju firm, ale coraz więcej firm będzie bardziej świadomych wpływu hackingu wzrostu na ich ogólny sukces. Jeśli chcesz zacząć od razu, wypróbuj te narzędzia do hakowania wzrostu.

Możesz również polubić: „8 powodów, dla których szkoły nie uczą dziś hackowania wzrostu”

Znane strategie hackowania wzrostu

Wszyscy znamy Instagram, Uber, Tinder, Paypal. Ale czy analizujemy, co zrobili, żeby rosnąć tak szybko? Sprawdźmy ich taktyki hackowania wzrostu, aby zobaczyć, jak hackowanie wzrostu wygląda w praktyce.

• Tinder

Ten serwis randkowy jest jak fajna gra. Aby promować aplikację, zespół Tindera udał się do pobliskiego kampusu, aby rekrutować potencjalnych użytkowników.

Pokazali ludziom, jak zainstalować i korzystać z aplikacji. Wkrótce cały kampus dał się ponieść szukaniu partnerów w Tinderze. Tak wdzięcznie serwis zyskał 15 000 subskrybentów.

Jak widać, hakerzy wzrostu nie boją się upubliczniać, jeśli pomaga to poprawić wrażenia użytkownika i rozwijać działalność.

• LinkedIn

Publiczność nie wykorzystała pełnego potencjału platformy; wielu miało tylko jedno połączenie. Następnie zespół hackerów LinkedIn podjął decyzję o spotkaniu z nowymi użytkownikami z pytaniem. Zaraz po rejestracji zapytali użytkowników: „Gdzie wcześniej pracowałeś?” Po odpowiedzi na pytanie użytkownicy otrzymali rekomendacje, aby dodać współpracowników.

Jedno pytanie zmotywowało ludzi do uzupełnienia swoich profili i nawiązania nowych znajomości. Liczba odsłon wzrosła o 41%. Użytkownicy wypełniali swoje profile o 38% aktywniej.

• Paypal

Paypal wiedział wszystko o poleceniach, zanim trafił do głównego nurtu. Program poleceń pozwolił firmie zwiększyć bazę abonentów do pięciu milionów w ciągu zaledwie kilku miesięcy.

Zaoferowali premię rejestracyjną od 10 do 20 USD, a wiadomość pantoflowa bardzo szybko rozpowszechniła przesłanie hojnej platformy. Użytkownicy byli wciągnięci i zadowoleni z korzystania z produktu.

• Zapier

Zapier to internetowy kreator automatyzacji, który łączy wszystkie narzędzia i pomaga użytkownikom zarządzać nimi. Ale jak wypromować produkt, którego nikt nie widzi?

Zapier przyciąga nowych użytkowników i poprzez bloga pokazuje zalety produktu. Firma udziela wskazówek, jak najlepiej wykorzystać inne narzędzia.

Na przykład wyjaśniają, jak robić notatki w Evernote lub automatycznie generować raporty i wykresy w Dokumentach Google.

Zapier pojawia się w poszukiwaniu konkretnych zapytań, przyciąga i edukuje nowicjuszy oraz subtelnie reklamuje produkt. Dziś blog ma ponad 600 tysięcy czytelników.

W niektórych przypadkach skuteczniejsze jest dotarcie do grupy docelowej za pomocą treści, a nie standardowych wezwań do działania.

• Instagram

Instagram wiedział, że niezbędnym warunkiem wzrostu jest dopasowanie produktu do rynku. Jeśli Twój produkt nie pasuje do rynku, żadne promocje ani hacki wzrostu nie mogą Ci pomóc. Zrozumienie potrzeb, pragnień i oczekiwań klientów jest kluczem do stworzenia produktu lub usługi, z której ludzie będą chętnie korzystać i którymi będą się dzielić z przyjaciółmi. Dzięki dogłębnym badaniom rynku Instagram był w stanie uzyskać te spostrzeżenia.

• Reddit

Reddit to serwis społecznościowy, w którym zarejestrowani użytkownicy mogą zamieszczać linki do informacji, które im się podobają. Ponadto toczą się gorące dyskusje, podczas których możesz promować swoją firmę, zdobywać oceny i wiele więcej. Strona wygląda nieco staroświecko, ale jest bardzo popularna. Na Reddicie możesz czasami uzyskać informacje, których nie można znaleźć gdzie indziej.

Ogólnie cała witryna opiera się na aktywności użytkownika. Jeśli wrzucą linki, zagłosują na najlepsze materiały itp., strona będzie żyła. Jeśli nie ma żadnej aktywności, nie ma sensu tam chodzić.

Dlatego na początkowym etapie, w 2005 roku, kiedy właśnie powstawał Reddit, głównym zadaniem założycieli było tworzenie aktywności.

Zrobili mnóstwo fałszywych kont i symulowali rzeczywistą aktywność na stronie. Dzięki temu prawdziwi odwiedzający mieli wrażenie, że strona żyje, a byli na niej prawdziwi użytkownicy. Po kilku miesiącach żmudna praca zaczęła się opłacać, a strona rosła bardzo szybko.

• Facebook

Facebook to firma, która w swojej historii wykorzystała wiele hacków wzrostu. Dlatego ich publiczność przekracza 2,7 miliarda użytkowników na całym świecie.

Dawno temu hakerzy wzrostu firmy stworzyli specjalne widżety, które można było umieszczać na stronach internetowych. Każdy właściciel witryny internetowej lub bloga osobistego może umieścić widżet z łączem do swojej grupy, strony publicznej lub konta osobistego. Było to korzystne zarówno dla użytkownika, jak i Facebooka. Użytkownik otrzymał możliwość promowania swojego konta w sieci społecznościowej. A osoby, które chciały wiedzieć, co dzieje się z właścicielem strony lub firmą, musiały dołączyć do Facebooka. W ten sposób Facebook otrzymał dodatkowy kanał promocyjny i kolejny świetny sposób na „przyciągnięcie” użytkowników do swojej sieci.

A co z firmami offline?

Spójrzmy na przykład Houston Airport .

Jak każda odnosząca sukcesy firma, lotnisko w Houston również słucha swoich odbiorców. Przeprowadzają ankiety, zbierają informacje zwrotne i usprawniają proces świadczenia usług.

Jedno z badań wykazało, że większość klientów czuje się zestresowana z powodu problemów z odbiorem bagażu. Musieli czekać dziewięć minut, aby odebrać swoje torby. To było za długie.

Wkrótce lotnisko zainwestowało kilka milionów dolarów i zmieniło proces odbioru bagażu. W rezultacie czas oczekiwania został skrócony do sześciu minut. Ale klienci nadal byli niezadowoleni.

Lotnisko zaczęło szukać nowego sposobu rozwiązania problemu. I pomysł okazał się genialny. Hakerzy wzrostu zasugerowali zmianę miejsca odbioru bagażu. Znajdował się teraz znacznie dalej od miejsca przybycia pasażerów. Gdy osoba dotarła do tego miejsca, wymagane sześć minut już minęło i nie musieli czekać tak długo.

I na przykład jedna firma zajmująca się konserwacją basenów dała każdemu ze swoich klientów broszurę o ich działalności i poprosiła o przekazanie jej sąsiadom, którzy mają baseny. Mówisz, że to jakiś nonsens. Kto będzie reklamował czyjeś usługi sąsiadom?

Sztuczka polegała jednak na tym, że zarówno sąsiad, jak i osoba, która dała im tę broszurę, otrzymali taką samą zniżkę na wszystkie usługi firmy. Widzisz, strategia hackowania wzrostu niekoniecznie musi być skomplikowana, aby zapewnić rozwój firmy.

Narzędzia do hakowania wzrostu

Więc czujesz, że chcesz też wypróbować kilka taktyk wzrostu? Następnie musisz znać kilka cennych narzędzi, które znacznie ułatwią Ci pracę.

• Bufor

Wzrost hackowania mediów społecznościowych? Dzięki Buffer możesz zarządzać wszystkimi kanałami mediów społecznościowych z jednego miejsca. Narzędzie umożliwia planowanie, współpracę i publikowanie treści, aby rozwijać firmę w szybki i wygodny sposób. Buffer oferuje również świetne funkcje analityczne.

• Kanwa

Hakerzy wzrostu często muszą coś zaprojektować, na przykład obraz do posta w mediach społecznościowych lub grafikę na bloga. Wypróbuj do tego serwis Canva.

• Draftium

Idealny do tworzenia makiet dla projektantów.

• Fiverr

Możliwe, że nie będziesz w stanie samodzielnie rozwiązać wszystkich problemów. Na szczęście masz Fiverr, w którym możesz znaleźć freelancerów z całego świata i wcielić w życie każdy pomysł.

• Menedżer tagów Google

Narzędzie daje ekspertom ds. rozwoju możliwości programistów bez przeszkadzania programiście.

• Google Analytics

Jak wielokrotnie wspominaliśmy, hakerzy wzrostu pracują z danymi. Google Analytics jest naprawdę pomocny, jeśli chcesz dowiedzieć się, skąd pochodzi ruch, jaka treść działa najlepiej, co użytkownicy robią w Twojej witrynie itp.

• Arkusze Google

Ten jest świetnym wyborem, aby móc śledzić swoje eksperymenty związane z hackowaniem wzrostu.

• WzrostBar

Jeśli zamierzasz pracować z SEO dla swojej firmy, musisz wypróbować GrowthBar. To rozszerzenie Chrome pokaże Ci trudność słowa kluczowego w wyszukiwanym terminie, dostarczy listę podobnych słów kluczowych i poda najważniejsze statystyki SEO dla każdego wyniku.

• Hemingway

Sprawdź nasz Hemingway lub Grammarly, aby dostarczać swoim odbiorcom tylko najlepszą gramatycznie poprawną treść. Obie aplikacje mają wygodne rozszerzenia Chrome, które sprawdzają Twoje teksty w czasie rzeczywistym (na przykład w dokumencie Google) pod kątem błędów gramatycznych, językowych lub pisowni.

• Hotjar

Dzięki Hotjar możesz analizować zachowanie swoich użytkowników za pomocą map ciepła i nagrań odwiedzających witrynę w akcji.

• Hunter.io

Nie możesz znaleźć czyjegoś adresu e-mail? Nie martw się, Hunter.io wykona za Ciebie całą ciężką pracę.

• Podajnik ołowiu

Jest to świetne narzędzie dla tych, którzy atakują sektory b2b. Jeśli korzystasz z LeadFeeder, zawsze wiesz jakie firmy odwiedziły Twoją stronę, w jaki sposób Cię znalazły i czym się zainteresowały. W ten sposób możesz łatwo zoptymalizować swoją stronę dla nich.

• Nowa pieczątka

Czy słyszałeś o podpisach w wiadomościach e-mail? To nie tylko świetny sposób na profesjonalne przedstawienie swoich danych kontaktowych, ale także szansa na większą ekspozycję treści. Na przykład możesz umieścić jasne wezwanie do działania w swoim podpisie, kierując odbiorców wiadomości e-mail do ostatnich postów na blogu. Po zainstalowaniu podpisu w kliencie poczty e-mail, będzie on dołączany do każdej wysyłanej wiadomości e-mail. W ten sposób więcej osób zobaczy Twoje oferty, nowe wydania, posty na blogu, wydarzenia itp. Dzięki Newoldstamp nie musisz nawet kodować ani projektować. Po prostu wprowadź swoje dane kontaktowe, prześlij swoje zdjęcie lub logo, wybierz czcionki i kolory i gotowe.

• Pogromca widmo

Narzędzie pozwala zautomatyzować wszystko, co robisz w sieci. Na przykład umożliwia wysyłanie zaproszeń do użytkowników LinkedIn lub automatyczne wysyłanie wiadomości na podstawie cech idealnego klienta.

• Sumo

Jeśli chcesz umieścić baner lub inny obiekt na swojej stronie, aby zdobyć więcej subskrybentów e-mail, użyj Sumo. To nic nie kosztuje i nie musisz uczyć się kodowania.

• Zapier

Zapier pozwala nie-technicznym tworzyć automatyzacje do hackowania wzrostu, szybko i bezboleśnie. Na przykład możliwe jest automatyczne rejestrowanie wszystkich respondentów Typeform na koncie Mailchimp.

Wniosek

Wiele osób uważa, że ​​hacking wzrostu to magiczna formuła lub że istnieje kilka linijek kodu, które umieszczasz w swojej aplikacji lub witrynie i przyciągasz miliony odwiedzających lub pobrań z dnia na dzień. Ale to dalekie od prawdy. Growth hacking to ciężka praca, która wymaga czasu, ciekawości, cierpliwości i zestawu umiejętności, które opisaliśmy w tym poradniku. Skorzystaj z przykładów dobrze znanych hacków wzrostu z najlepszych firm i zainspiruj się.