Jak 4 rozwijające się firmy SaaS są zoptymalizowane pod kątem konwersji

Wszyscy wiemy, że optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) jest ważna. Ale prawda jest taka – firmy rzadko inwestują w to wystarczająco dużo czasu i pieniędzy.

W rzeczywistości ponad 68% małych firm nie ma udokumentowanej strategii CRO.

Więc dużo myślałem o tym , dlaczego. Dlaczego ludzie zawsze o tym zapominają? Czy to z powodu ograniczeń budżetowych? Prawdopodobnie nie. Najskuteczniejsze strategie CRO opierają się na psychologii, kopiowaniu i projektowaniu. Nie musisz wydawać $$$ na nieskończoną liczbę narzędzi.

Więc co powstrzymuje optymalizatory?

Nadal nie wiedzą jak.

Istnieją setki przewodników obejmujących różne strategie CRO, które możesz wdrożyć od razu, ale ludzie nadal nie robią tego dobrze.

Stworzyłem więc ten praktyczny i dogłębny podział na to, jak 4 rozwijające się firmy SaaS są zoptymalizowane pod kątem konwersji.

Firmy w tej analizie to:

• Poptin,
• Tidio,
• Zemsta,
• Pilot użytkownika.

Wszystkie powyższe to firmy SMB SaaS, które rosną w przestworza.

Zobaczymy:

• Jakie tajne strategie CRO wdrażają,
• Jak wykorzystują psychologię na swoich stronach internetowych, aby zwiększyć sprzedaż,
• Jak Tidio zmniejszyło tarcie strony rejestracji,
• Jak Userpilot opowiada historię na swoich stronach docelowych,
• Jak Poptin prezentuje funkcje i wykorzystuje przypadki na stronie docelowej,
• Jak Venngage wykorzystuje pracę swoich użytkowników, aby pozyskać więcej klientów,

…i wiele więcej.

Najlepsza część?

Wszystkie te strategie możesz wdrożyć od razu.

Zacznijmy.

W jaki sposób Poptin jest zoptymalizowany pod kątem konwersji?

Poptin to jedna z alternatyw Privy, której możesz użyć do zwiększenia konwersji za pomocą wyskakujących okienek, formularzy i automatycznych wiadomości.

Ale jak dokładnie jest zoptymalizowany Poptin pod kątem konwersji?

Całą ich strategię CRO podzieliłem na cztery części:

1. Pokazanie, jak działają funkcje,
2. Przedstawienie propozycji wartości na przykładach tego, co ludzie mogą zrobić za pomocą narzędzia,
3. Angażowanie odwiedzających witrynę poprzez maskotkę,
4. Korzystanie z technologii wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia.

Przejdźmy przez każdą część.

Zapomnij o ilustracjach — gify są lepsze dla CRO

Nie znam się na innych ludziach, ale nie przepadam za ilustracjami na landingach SaaS.

Czemu?

Bo szczerze mówiąc nic nie mówią.

Nic nie pokazują i nie zapadają w pamięć.

Ile razy widziałeś coś takiego?

Co to mówi?

Niewiele, prawda?

Każda strona internetowa ma takie ilustracje.

Ale jest coś, co lepiej prezentuje Twoje funkcje.

Gify.

Na stronie głównej Poptin korzystają z interaktywnej sekcji prezentującej różne funkcje za pomocą gifów:

przez GIPHY

Dla porównania, oto kolejna ogólna sekcja funkcji, które z pewnością widziałeś na wielu stronach internetowych:

Jak widać, obie strony ilustrują to samo.

Ale który z nich lepiej ci odpowiada?

Gify, które faktycznie pokazują, jak się robi, lub ilustracje, które mijają się z celem?

Zaprezentuj wartość swojego produktu

Oto coś, co szczególnie mi się podobało w witrynie Poptina.

Oprócz wykorzystania gifów do zaprezentowania działania funkcji, Poptin używa również gifów do zaprezentowania , co można zrobić w produkcie.

To świetny sposób na wykorzystanie unikalnych propozycji wartości, a także świetny sposób na zaangażowanie potencjalnych klientów.

Oto jak Poptin robi to na stronie głównej:

przez GIPHY

Mogę sobie tylko wyobrazić ich potencjalnych klientów, którzy to sprawdzają i myślą: Wow! Byłoby fajnie mieć to na mojej stronie.

Popraw świadomość marki i zbuduj zaangażowanie za pomocą maskotki

Bardzo lubię maskotki! To naprawdę potężne narzędzia do angażowania odwiedzających witrynę i budowania silnej marki.

Jeśli się nad tym zastanowić, zdecydowana większość dużych marek używa maskotek:

A Poptin ma swoją własną — oczywiście małą papużkę Ara, zwaną Poptin .

Używają go w najważniejszych częściach witryny, takich jak przyciski CTA:

przez GIPHY

To świetny sposób na budowanie zaangażowania. Nawet jeśli ktoś odwiedza Twoją witrynę wiele razy, w pewnym momencie może wrócić i utworzyć konto tylko dlatego, że Cię zapamiętał .

Użyj technologii zamiaru wyjścia, aby zwiększyć konwersje

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia mogą być świetnym sposobem na konwersję osób, które już zdecydowały się opuścić Twoją witrynę.

Wiele osób uważa, że ​​wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia są frustrujące i źle skonstruowane.

Ale pozwól, że zadam Ci jedno pytanie: jeśli ktoś już opuszcza Twoją stronę, co masz do stracenia?

Nic.

Poptin używa tego wyskakującego okienka:

Dlaczego więc lubię to wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia?

Aby lepiej to zrozumieć — istnieją 4 podstawowe filary każdego udanego wyskakującego okienka:

• Design – W przypadku Poptina projekt jest całkiem bezbłędny. Przedstawia maskotkę (zapada w pamięć i przyciąga wzrok) i ma czytelny tekst.
• Kopiuj – w tym przypadku jest to bardzo wciągające. Daje odwiedzającemu wartość, cel i środki. Innymi słowy, wszystko, czego potrzebują do podjęcia decyzji.
• Kontekst – to wyskakujące okienko jest wyświetlane, gdy ktoś próbuje opuścić stronę. Daje im więc kolejną szansę na zdobycie większej liczby leadów.
• Oferta – Więcej leadów? Więcej sprzedaży? Za darmo!? Dlaczego nie!

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia mogą mieć różne przypadki użycia. Nie musisz ich używać tylko do konwersji odwiedzających witrynę na klientów. Możesz ich również użyć, aby pozyskać subskrybentów newslettera lub więcej potencjalnych klientów do swojego potoku e-mail marketingu.

W jaki sposób Tidio jest zoptymalizowany pod kątem konwersji?

Tidio to platforma z czatem na żywo i chatbotem dla witryn e-commerce.

Szczególnie lubię dwie strategie CRO, które stosują:

1. Wykorzystywanie elementu ludzkiego w całej witrynie,
2. Zmniejszenie tarcia w procesie rejestracji.

Sprawdźmy je.

W jaki sposób Tidio wykorzystuje siłę elementu ludzkiego, aby zwiększyć zaangażowanie?

Jeśli jest jedna rzecz, która szczególnie mi się podoba w strategii CRO Tidio, to sposób, w jaki wykorzystują element ludzki do poprawy konwersji i angażowania się w odwiedzających witrynę.

Czym jest element ludzki?

W skrócie, ludzkim elementem jest proces prezentowania ludzi i ludzkich emocji . Ostatecznym celem elementu ludzkiego jest zwiększenie zaangażowania i zachęcenie użytkowników do konwersji.

Tak wygląda sekcja bohaterów strony głównej Tidio:

Z lewej strony mocna kopia, z prawej wizerunek szczęśliwego człowieka. Przyciąga Twoją uwagę i zachęca do dalszej eksploracji witryny.

Na dole strony znajdują się referencje:

W przeciwieństwie do tradycyjnych referencji, w których masz małe zdjęcie każdej osoby, Tidio używa dużych i angażujących zdjęć.

Ponadto, gdy widzisz ich strony produktów, możesz zobaczyć sekcje takie jak:

W dobie automatyzacji, sztucznej inteligencji i botów często zapominamy, że za firmami stoją ludzie.

Takie projektowanie stron internetowych przypomina nam, że nie wszystko musi być zautomatyzowane.

Używaj ludzkiego elementu, kiedy tylko możesz.

Zmniejsz tarcie na stronie rejestracji

Strony rejestracji są jedną z głównych stron rezygnacji. Jednym z głównych powodów jest to, że strony rejestracyjne są bogate w tarcia. Oznacza to, że odwiedzający muszą wypełnić wiele formularzy, aby rozpocząć korzystanie z Twojego produktu.

Ale Tidio w miły sposób zmniejszył tarcie przycisku rejestracji:

Po lewej masz referencje (inna strategia CRO) i opcje rejestracji społecznościowej, aby utworzyć konto Tidio po prawej.

Ale zauważ, że nie ma formularzy do wypełnienia.

Możesz wybrać utworzenie swojego konta Tidio za pomocą jednej z wymienionych opcji. Cokolwiek klikniesz, Twoje nowe konto Tidio zostanie połączone z Twoim kontem Wix, Shopify, Facebook lub E-mail i automatycznie utworzysz konto również w Tidio.

Pomaga to Tidio zmniejszyć „churn” na stronach rejestracji i konwertować więcej osób.

W jaki sposób Venngage jest zoptymalizowany pod kątem konwersji?

Venngage to trzecia marka, którą będziemy analizować.

W skrócie, Venngage to narzędzie do tworzenia grafiki i plakatów, które umożliwia łatwe tworzenie różnych form infografik, plakatów, ulotek, postów w mediach społecznościowych i tak dalej.

W tym rozdziale zobaczymy, jak wygląda Venngage:

1. Korzystanie z wielu stron docelowych w celu poprawy konwersji,
2. Pokazywanie pracy swoich użytkowników,
3. Wykorzystanie szablonów jako kanału pozyskiwania i konwersji.

Użyj wielu stron docelowych, aby poprawić konwersje

Według Hubspot, firmy z ponad 40 stronami docelowymi mogą generować 12 razy więcej leadów niż te, które mają 1-5. Wydaje się, że Venngage poważnie rozważył te statystyki. Dokładnie mówiąc, Venngage ma stronę docelową dla każdej funkcji i przypadku użycia.

To dużo stron docelowych.

przez GIPHY

Dlaczego to jest świetne?

Bez względu na to, jak dobrze zawęzisz grupę docelową, zawsze znajdą się ludzie, którzy mają różne cele i potrzeby.

Kiedy tak się dzieje, do gry pojawia się wiele stron docelowych.

Zaprezentuj postępy użytkowników, aby uzyskać więcej konwersji

To całkiem fajna strategia CRO.

Oto jak Venngage z niego korzysta:

Mają dedykowaną stronę (np. blog) o nazwie Galeria na pasku nawigacyjnym.

Kiedy go otworzysz, zobaczysz przykłady prac wykonanych przez ich klientów.

Dlaczego to lubię?

Jeśli masz wątpliwości, czy Venngage jest odpowiednim narzędziem dla Ciebie, czy nie, możesz odwiedzić ich Galerię i krzyknąć: Wooow! Mogę to zrobić z Venngage. Posłuchaj, ja też mogę to zrobić!

Wyjaśnienie funkcji i przypadków użycia na stronach docelowych to jedno. Pokazanie końcowej pracy Twoich klientów to kolejna rzecz.

Krótko mówiąc, Galeria to kolejna warstwa zaangażowania, którą Venngage stosuje wobec swoich potencjalnych klientów.

W jaki sposób Venngage wykorzystuje szablony jako kanał pozyskiwania?

Z tego wszystkiego widzimy, że na stronie Venngage są trzy warstwy zaangażowania:

1. Jedna strona docelowa na funkcję/przypadek użycia.
2. Galerię, w której można znaleźć prace od swoich klientów,
3. I wreszcie ostateczna baza szablonów, z których możesz korzystać.

przez GIPHY

To trzeci krok ich „lejka konwersji”.

Pierwszy i drugi krok miały na celu nawiązanie kontaktu z potencjalnym klientem i wyjaśnienie mu, jak działa Venngage i co może z nim zrobić.

Trzeci krok ma inny cel: uwolnić moment „aha” i przekształcić leady w klientów.

Gdy odwiedzasz stronę Szablony, znajdziesz tysiące różnych szablonów do wyboru.

Najlepsza rzecz? Po wybraniu szablonu zostaniesz automatycznie przekierowany do utworzenia darmowego konta na Venngage i od razu rozpoczniesz pracę nad tym szablonem. Nie musisz go ponownie szukać.

A ten 3-etapowy framework to sposób, w jaki Venngage jest zoptymalizowany pod kątem konwersji.

W jaki sposób Userpilot jest zoptymalizowany pod kątem konwersji?

Ostatnią, ale nie najmniej ważną marką SaaS, którą dziś przeanalizujemy, jest Userpilot.

Userpilot to oprogramowanie do dołączania użytkowników, które pomaga firmom SaaS tworzyć wciągające wdrażanie użytkowników i poprawiać konwersje z wersji próbnej na płatne oraz wdrażanie funkcji.

Na stronie Userpilot szczególnie podobają mi się dwie rzeczy, które pomagają im poprawić współczynniki konwersji:

1. W ciekawy sposób prezentują korzyści płynące z korzystania z Userpilot,
2. Opowiadają krótkie historie na stronach docelowych.

Wyraźnie prezentujące zalety narzędzia

Dlaczego ktoś miałby używać twojego narzędzia? Jakie są Twoje unikalne punkty sprzedaży (USP)? Jakie są jego zalety?

Bez względu na to, jak oczywiste to brzmi, wiele osób zapomina o tym bardzo ważnym aspekcie.

A Userpilot robi to w całkiem przekonujący sposób.

Na stronie głównej Userpilot pokazuje swoim użytkownikom stary i nowy sposób dołączania użytkowników:

Dla firm, które wciąż nie przyjęły nowego sposobu wprowadzania użytkowników, jest to dość atrakcyjny element witryny.

Wyraźnie pokazuje zalety korzystania z Userpilot w porównaniu z tradycyjnymi sposobami budowania użytkownika i UX za pomocą ręcznego kodu.

Opowiadanie historii marki na stronach docelowych

Zdecydowana większość tekstów na stronach docelowych jest wyrwana z kontekstu.

Zespół Userpilot zdał sobie sprawę, że „podróż użytkownika” powinna podążać określoną ścieżką przez strony docelowe.

Kiedy spojrzysz na ich stronę internetową, możesz znaleźć takie sekcje:

Choć wielu specjalistów CRO powiedziałoby, że takie podejście i używanie długiego tekstu w kopii jest nudne i nieefektywne, nie zgadzam się z nimi.

Jeśli wiesz, jak opowiedzieć przekonującą historię, może to być świetny zasób marketingu, sprzedaży i konwersji, którego możesz użyć, aby zdobyć więcej potencjalnych klientów i wysokiej jakości perspektywy.

Dla docelowych odbiorców Userpilot ta historia jest dość przekonująca. Przynajmniej tak powiedział Aazar, szef rozwoju w Userpilot, kiedy przeprowadzałem z nim wywiad.

Dodatkowa wskazówka: użyj strachu w kopii swojej witryny

Strach jest zdecydowanie jedną z najczęściej używanych technik marketingowych w historii.

Jeśli się nad tym zastanowić, wielu marketerów i sprzedawców próbuje nam coś sprzedać, używając strachu jako techniki komunikacji.

Agenci ubezpieczeniowi sprzedają pakiety ubezpieczeniowe, wykorzystując strach jako główną dźwignię i strategię.

Istnieją różne rodzaje strachu, których możesz użyć, na przykład strach przed utratą (FOMO).

Kiedy pisałem ten artykuł, natknąłem się na jedną platformę do wyszukiwania sfederowanego o nazwie Traversals. Ich kopia na wizerunku bohatera jest oszałamiająca, przynajmniej w moich oczach.

Bądź świadomy globalnych szans i zagrożeń. Brzmi to dla mnie tak przekonująco.

Zastanów się, jak możesz zawrzeć strach w swojej własnej witrynie internetowej?

Dolna linia

Patrzenie, jak te 4 rozwijające się firmy SaaS są zoptymalizowane pod kątem konwersji, było piekielną podróżą.

Podsumujmy szybko najważniejsze strategie CRO, z których korzystają i co warto rozważyć wdrożenie w swojej firmie:

1. Użyj gifów, aby wyjaśnić, co robi Twój produkt. Są znacznie skuteczniejsze niż ilustracje.
2. Wcześnie zaprezentuj wartość swojego produktu.
3. Używaj maskotek, świetnie nadają się do budowania świadomości marki.
4. Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia i inne formy wyskakujących okienek w witrynie mogą poważnie zwiększyć współczynniki konwersji.
5. Nie zapomnij wykorzystać siły elementu ludzkiego do budowania lepszych relacji z odwiedzającymi Twoją witrynę.
6. Zmniejszenie tarcia na stronie rejestracji może przynieść więcej konwersji.
7. Nie każdy potencjalny klient jest taki sam. Upewnij się, że masz wiele stron docelowych dla każdego przypadku użycia.
8. Jeśli to możliwe, uwolnij moment „aha”, pokazując pracę, postęp i wyniki swoich użytkowników.
9. Korzystaj z szablonów lub innych lead-magnesów odpowiednich dla Twojej marki, aby pozyskać więcej użytkowników.
10. Wyraźnie zaprezentuj zalety swojego produktu. Możesz użyć starego lub nowego podejścia, tak jak robi to Userpilot.
11. Nie zapomnij opowiedzieć historii na swoich stronach docelowych. Historie nas łączą.
12. Zaimplementowanie strachu w kopii witryny może być świetnym hackiem konwersji.