„Gry naziemne”, kluczowy element marketingu usług domowych

Ten artykuł o marketingu usług domowych napisał Geoff Henshaw, doradca marketingowy franczyz usług domowych i były wiceprezes ds. marketingu marek O2E (1-800-GOT-JUNK, 1-800-WOW-1DAY-PAINTING, ShackShine).

Ground game, buty na ziemi, marketing lokalny — jakkolwiek to nazwiesz, jest to jeden z najwyższych ROI (zwrotu z inwestycji) sposobów szybkiego budowania świadomości marki. Co więcej, możesz skoncentrować się na swoim dokładnym rynku docelowym — dosłownych domach i ich właścicielach, do których chcesz dotrzeć.

Jednak większość firm świadczących usługi domowe unika tego, a wiele innych przechodzi przez ruchy. Czemu? Ponieważ jest to trudne i wymaga wytrwałości i wpisowego od twojego zespołu.

W tym artykule wyjaśnię to, co nazywam grą naziemną , dlaczego jest to ważne, jak można to zrobić dobrze i jak wykorzystać ją jako kluczową część swojego marketingu mix i zarezerwować więcej miejsc pracy w usługach domowych.

Co to jest gra naziemna?

Zazwyczaj są to takie rzeczy jak szyldy trawnikowe, wieszaki na drzwi i koperty, gdzie zakup mediów i/lub instalacja nie jest konieczna.

Gra naziemna następnego poziomu zawierałaby świetne malowanie pojazdów i stroje drużynowe. Dla celów tego przeglądu nie są to sztuczki PR ani cokolwiek, co wymaga więcej niż jednej osoby.

Dlaczego gra naziemna jest ważna

Świadomość marki: umożliwia budowanie świadomości marki w społecznościach, które odwiedza Twój rynek docelowy. Jedyne inne taktyki, które są potencjalnie bardziej skuteczne, to nielinearna telewizja i poczta bezpośrednia.

ROI: To niesamowicie tania forma budowania świadomości. Gra naziemna jest tania, biorąc pod uwagę możliwości targetowania i liczbę wygenerowanych wyświetleń (zwłaszcza w porównaniu z nielinearną telewizją i pocztą bezpośrednią).

Przylegające korzyści: może mieć pozytywny wpływ na inne taktyki i kanały marketingowe. Dobra gra naziemna może prowadzić do wyszukiwania Twojej marki w Internecie, gdy rynek docelowy rozważa Twoją usługę. Będzie to często przypisywane jako ruch bezpośredni, jako wyświetlenie profilu firmy w Google lub sesja wyszukiwania marki. Są to potencjalni klienci o dużym zamiarze i niskich kosztach.

Jak dobrze grać w parterze?

Właściwa kreacja: pomyśl z perspektywy klienta docelowego i tego, jak chcesz, aby Twoja marka była postrzegana:
Zachowaj czytelność swojej kreacji. Nikt jadący obok znaku trawnika nie będzie pamiętał numeru telefonu ani strony internetowej. Mówiąc o znakach na trawniku… większe jest lepsze i upewnij się, że są dwustronne!

Postaraj się, aby Twoja kreacja była niezapomniana i zawsze upewnij się, że jest wysokiej jakości. Poświęć na to czas, aby upewnić się, że Twoja marka wyróżnia się z bałaganu.

Właściwi ludzie: jeśli znasz profil swojego klienta docelowego, użyj go do identyfikacji wysoce potencjalnych kodów pocztowych i pocztowych. Skoncentruj się tylko na tych kodach pocztowych w swoich wysiłkach naziemnych. Zobacz więcej na temat znaczenia tego poniżej.

Właściwy czas: Wiedz, na jakim etapie cyklu zakupowego się znajdujesz, gra w parterze powinna być taktyką stosowaną przed szczytem sezonu, aby zacząć budować świadomość na rynku docelowym, zanim przejdzie do fazy rozważania.

Jak można źle wykonać grę naziemną?

Słaba kreatywność: zagracone, niskiej jakości, nijakie — jeśli wystawiasz coś, co zaznacza którekolwiek z tych pól, warto rozważyć to ponownie.

Słabe wykonanie: szczegóły mają znaczenie, a umieszczanie krzywych znaków na trawniku lub pogniecionych kopert odbija się na Twojej marce.

Niewłaściwe sąsiedztwo: W najlepszym przypadku prowadzenie kampanii naziemnej w niewłaściwym obszarze jest stratą pieniędzy, ale w najgorszym może wysyłać mylące sygnały. Na przykład, jeśli oferujesz mobilną usługę wymiany oleju i umieszczasz znaki na trawniku w okolicy, w której ludzie zwykle zakasują rękawy i robią to sami, może to być mylące dla mieszkańców i idealnego rynku, który może przejeżdżać obok i załóżmy, że to nie jest dla nich z powodu tego związku.

Słabe wyczucie czasu: Ground game buduje świadomość. Wejdź na radar rynku docelowego, zanim rozważą wykonanie zadania. Klasycznym przykładem jest wczesna wiosna dla usług malowania mieszkań. Jeśli przegapisz to okno, Twój rynek docelowy może już rozważać lub nawet zarezerwować u konkurencji.

Zaangażowanie zespołu: Słoń w pokoju. Zespoły na ogół nie lubią stawiać tabliczek na trawniki i wieszaków na drzwi; więc sprawianie, by było zabawne, ma kluczowe znaczenie! Podziel się ze swoim zespołem znaczeniem gry naziemnej. Daj im możliwość prowadzenia najlepszych praktyk i optymalizacji dla Twojej organizacji.

Grywalizuj to! Oferuj zachęty zespołom, które wprowadzą na rynek najwięcej materiału. Dawaj przykład, wyjdź i spróbuj sam, podziel się tym, czego się nauczyłeś ze swoim zespołem.

Dodatkowe uwagi dotyczące marketingu usług domowych

Integracja: Jeśli stosujesz wiele taktyk w ramach swojej strategii marketingowej, zastanów się, jak pasuje do Twojej gry naziemnej. Dotyczy to zwłaszcza marketingu PPC. Upewnij się, że licytujesz na warunkach Twojej marki. Ludzie będą Cię szukać online.

Jeśli licytujesz bardziej ogólne słowa kluczowe związane z Twoją branżą, możesz również skorzystać ze świadomości marki, jeśli chodzi o uzyskiwanie kliknięć.

Śledzenie: przed uruchomieniem kampanii naziemnej zastanów się nad rynkiem docelowym oraz konkretnymi kodami pocztowymi i pocztowymi. Ustal punkty odniesienia dla tych obszarów, a następnie śledź przyrostowy wpływ, jaki Twoja kampania ma na te okolice.

Nauka: Podchodząc z perspektywy klienta docelowego, prawdopodobnie zawsze będzie coś, czego należy się nauczyć i poprawić, jeśli chodzi o parter, a to jest kluczowe, aby pozostać o krok przed konkurencją.

Budżet: Jeśli koncentrujesz się na rozwoju firmy, rozważ wydanie do 2% całkowitego dochodu na parter.

Jak na ironię, wielu właścicieli firm świadczących usługi dla domu ignoruje grę naziemną jako zbyt prostą, aby była skuteczna. Daje jednak możliwość skierowania konkretnych wiadomości do konkretnych gospodarstw domowych. Patrząc na to w ten sposób, zaczyna brzmieć lepiej niż nawet najbardziej wyrafinowane cyfrowe taktyki.

To powiedziawszy, ma dwie główne różnice. Jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, zwrot z inwestycji jest znaczący. A to nie jest łatwe. Jednak dzięki odpowiedniemu podejściu, konsekwencji i praktyce może stać się kluczowym elementem marketingu mix firmy świadczącej usługi dla domu.

Aby porozmawiać z Geoffem o tym, jak rozwinąć swój biznes, zarezerwuj czas z nim tutaj.