10 najlepszych alternatyw i konkurentów Grasshopper w 2023 r

Jeśli szukasz nowego systemu telefonicznego w chmurze, masz do wyboru mnóstwo opcji.
Jedna z tych usług o nazwie Grasshopper może znaleźć się na Twojej liście. To wirtualny system telefoniczny, który pomaga właścicielom małych firm wyglądać i brzmieć profesjonalnie. Będziesz w stanie oddzielić pracę od życia osobistego, pomimo używania tego samego telefonu do obsługi obu.
Jeśli jednak szukasz solidniejszego systemu telefonicznego w chmurze niż Grasshopper, mamy coś dla Ciebie. Poniżej znajduje się obszerna lista 10 najlepszych alternatyw Grasshopper. To obejmuje:

1. Nextiva
2. Przejdź do Połącz
3. OnSIP
4. Telefon.com
5. Mitel
6. Sangoma
7. 8×8
8. Powiększenie
9. Wezwanie lotnicze
10. Klawiatura numeryczna

Jeśli prowadzisz małą firmę i chcesz uzyskać drugą opinię na temat tego, czy Grasshopper jest dla Ciebie odpowiedni, sprawdź poniżej rzetelną recenzję dostawcy Prince Rich z Rich Technology Group:

Teraz przejdźmy do 10 najlepszych alternatyw dla Grasshopper.

1. Nextiva

Nextiva jest dostawcą VoIP, który oferuje różnorodne funkcje komunikacji i współpracy dla firm każdej wielkości. Według US News to najlepszy biznesowy system telefoniczny 2020 i 2021 roku. Witryny z recenzjami stron trzecich również wysoko oceniają Nextiva w porównaniu z innymi rozwiązaniami.

Ponad 100 000 firm w całych Stanach Zjednoczonych korzysta z Nextiva jako dostawcy VoIP, z których niektóre to Amazon, Cisco, Netflix, a ostatnio Pac-12 Conference. Nextiva pomaga firmom doładować ich systemy telefoniczne od 2006 roku.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Nextiva posiada solidny system telefonii VoIP z ponad 40 podstawowymi i zaawansowanymi funkcjami, z których niektóre obejmują:

1. Automatyczna sekretarka : witaj przychodzących rozmówców bez pomocy recepcjonistki. Zautomatyzowany asystent wyświetla listę każdego działu i sposobów, w jakie może pomóc, a dzwoniący korzysta z klawiatury, aby połączyć się z właściwym działem. Na przykład „naciśnij 1, aby sprzedać, naciśnij 2, aby uzyskać wsparcie” jest przykładem automatycznej sekretarki.
2. Konferencje audio i wideo : Połącz się ze swoimi zdalnymi i rozproszonymi zespołami za pomocą narzędzi do wideokonferencji Nextiva. Możesz wyłączyć kamery i nadal prowadzić konferencję głosową.
3. Aplikacje mobilne i stacjonarne: po zainstalowaniu aplikacji mobilnych i stacjonarnych Nextiva pracownicy mogą pracować z dowolnego miejsca na świecie, o ile mają połączenie z Internetem.
4. Wiadomości zespołowe : Łatwiej komunikuj się i współpracuj z kolegami dzięki funkcji wiadomości zespołowych Nextiva. Ta funkcja ma również obecność zespołu, co zasadniczo oznacza, że ​​możesz zobaczyć, którzy członkowie twojego zespołu są aktywni, nieobecni, zajęci lub offline. Użytkownicy mogą uruchamiać czaty wideo lub udostępniać swoje ekrany w aplikacji do przesyłania wiadomości zespołowych.
5. Przekazywanie połączeń : ta funkcja umożliwia pracownikom automatyczne przekierowywanie połączeń przychodzących do innych urządzeń, takich jak telefon komórkowy, telefon stacjonarny lub telefon programowy. Możesz nawet ustawić tę funkcję tak, aby przekierowywała połączenia do poczty głosowej, gdy jesteś poza domem.
6. Nagrywanie rozmów : Rozmowy klientów mogą być nagrywane i przechowywane w chmurze. Nagrania te mogą być wykorzystywane do zapewniania jakości, szkolenia zespołów obsługi klienta i sprzedaży oraz minimalizowania ryzyka prawnego w uzyskiwaniu ustnych zobowiązań.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Nextiva obejmuje profesjonalną sieć i zabezpieczenia z ośmioma centrami danych klasy operatorskiej i całodobowym monitoringiem.
Przy prawie zerowym przestoju możesz bez obaw obsługiwać więcej klientów. Osiem punktów obecności zapewnia redundantną łączność w przypadku przerwy.
Nextiva posiada certyfikat zgodności z wieloma standardami bezpieczeństwa. Jego centra danych są zgodne z ISO/IEC 27001, jest zgodne z SOC 2 do przechowywania danych w chmurze, zgodne z PCI i zgodne z HIPAA , jeśli chodzi o wrażliwe dane pacjentów opieki zdrowotnej.

Opcje cenowe Nextiva

Istnieją cztery różne plany dla Nextiva, z cenami już od 17,95 USD za użytkownika miesięcznie. Ceny zależą również od liczby miejsc, których firma potrzebuje do swojego planu oraz od tego, czy będą one rozliczane miesięcznie czy rocznie. Poniżej znajduje się bardziej szczegółowy podział każdego planu:

• Essential: Plany zaczynają się już od 17,95 USD na użytkownika miesięcznie. Ten plan jest świetny na początek na małą skalę. Oferuje nieograniczone połączenia, nieograniczony czat wideo peer-to-peer, bezpłatny numer bezpłatny i wiele więcej.
• Profesjonalny: Plany zaczynają się już od 21,95 USD na użytkownika miesięcznie. Ten plan najlepiej pasuje do mniejszych zespołów. Posiada wszystkie ulepszone podstawowe funkcje, a także pop, powiadomienia z poczty głosowej na SMS, pocztę głosową na e-mail i wiele więcej.
• Enterprise: Plany zaczynają się już od 31,95 USD na użytkownika miesięcznie. Ten plan może obsługiwać małe i średnie zespoły. Posiada wszystkie ulepszone funkcje profesjonalne, a także analizę głosu, nagrywanie rozmów, transkrypcję poczty głosowej i wiele więcej.
• Ultimate: Plany zaczynają się już od 52,95 USD na użytkownika miesięcznie. Ten plan jest najlepszy dla firm korporacyjnych. Jest to najbardziej bogaty w funkcje plan dla Nextiva, z funkcjami takimi jak automatyczne ankiety, analizy podróży klientów, zarządzanie potokiem sprzedaży i nie tylko.

2. GoToConnect (dawniej Jive)

GoToConnect to biznesowy system telefoniczny znany wcześniej jako Jive. Jest prowadzony przez zespół GoTo, który również prowadzi LogMeIn. Ich pakiet zawiera dodatkowe produkty do połączeń w salach konferencyjnych, prowadzenia szkoleń i prowadzenia seminariów internetowych.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Pakiety VoIP GoToConnect obejmują kilka ważnych funkcji, których firmy potrzebują od swoich usług telefonicznych, takich jak:

1. Wideokonferencje : Konferencje odbywające się za pośrednictwem oprogramowania GoToConnect umożliwiają maksymalnie 250 uczestników. Oferują również osobiste sale konferencyjne, w których pracownicy mogą organizować własne rozmowy z osobami wewnętrznymi lub zewnętrznymi.
2. Połączenia międzynarodowe : niektórzy operatorzy pobierają wygórowane opłaty za połączenia międzynarodowe. GoToMeeting zawiera to w standardzie. Brak kosztownych opłat dla Ciebie i Twoich klientów.
3. Kolejki połączeń : nie rób złego wrażenia na klientach, jeśli zadzwonią i od razu przejdą do poczty głosowej. Dzięki GoToConnect możesz umieszczać dzwoniących w kolejce, która informuje ich o tym, jak długo będą czekać.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Ponieważ GoToConnect jest dostawcą telefonów w chmurze, jest na najwyższym poziomie, jeśli chodzi o bezpieczeństwo. Wszystkie połączenia wykonywane za pośrednictwem ich sieci są szyfrowane. Ponadto oferują ochronę prywatności w postaci haseł i zaawansowanych ustawień prywatności, aby uspokoić umysł.
GoToConnect przestrzega również wszystkich standardów bezpieczeństwa. Przypisują sobie, że zawsze zapewniają bezpieczeństwo i zgodność danych z ważnymi środkami bezpieczeństwa.

Opcje cenowe GoToConnect

GoToConnect ma jeden plan podstawowy, który obejmuje dostęp do wszystkich jego funkcji. Jednak ceny zależą od tego, jak duży jest Twój zespół:

• 1-4 użytkowników : 29,95 USD na użytkownika miesięcznie
• 5-9 użytkowników : 25,95 USD na użytkownika miesięcznie
• 10-24 użytkowników : 23,95 USD na użytkownika miesięcznie
• 25-49 użytkowników : 21,95 USD na użytkownika miesięcznie

W przypadku większych zespołów liczących ponad 100 osób, na przykład jeśli prowadzisz call center lub większy zespół obsługi klienta, ceny są niestandardowe. Musisz skontaktować się z ich zespołem w celu uzyskania dostosowanej oferty.

3. OnSIP

OnSIP jest hostowanym dostawcą PBX dla małych i średnich zespołów zdalnych. Zostały one niedawno przejęte przez Intrado.
Ich pakiet produktów obejmuje wideokonferencje i wysokiej jakości rozmowy telefoniczne VoIP. Został zaprojektowany, aby pomóc firmom unowocześnić tradycyjne telefony stacjonarne i przejść na nowoczesną alternatywę, która porusza się wraz z ich zespołem, gdziekolwiek się znajdują.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Niektóre z podstawowych funkcji systemu telefonicznego OnSIP to:

1. Czat na żywo w witrynie internetowej : Nazywany również sayo , klienci OnSIP uzyskują dostęp do narzędzia czatu na żywo w pakiecie telefonu VoIP. Integruje się z HubSpot i pomaga właścicielom firm komunikować się z potencjalnymi klientami przeglądającymi ich stronę internetową.
2. Mostki konferencyjne : Hostuj rozmowy telefoniczne z kilkoma osobami z zespołu za pomocą mostka konferencyjnego. Możesz dołączyć do 15 osób do grupowej rozmowy telefonicznej za pomocą OnSIP. Wiąże się to jednak z dodatkowymi kosztami oprócz ich podstawowych planów.
3. Wybieranie numerów wewnętrznych : jeśli masz większy zespół, upewnij się, że połączenia klientów są kierowane do właściwego działu z wybieraniem numerów wewnętrznych. Na przykład mogą dodać „;582” na końcu numeru telefonu Twojej firmy, aby skontaktować się z zespołem sprzedaży.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Połączenia wykonywane za pośrednictwem sieci OnSIP są bezpieczne i szyfrowane — w tym połączenia głosowe i połączenia z telefonami stacjonarnymi. Są również zgodne z HIPAA i PCI.
Jeśli chodzi o niezawodność, OnSIP ma kilka centrów danych, więc jeśli jeden serwer ulegnie awarii, twój system telefoniczny zawsze będzie miał inny do uruchomienia. Ale OnSIP szczyci się światowej klasy obsługą klienta. Zawsze będziesz mieć kogoś, z kim możesz porozmawiać, jeśli pojawią się jakieś problemy.

Opcje cenowe OnSIP

OnSIP ma trzy główne plany cenowe dla firm korzystających z oprogramowania telefonu:

• Plan podstawowy : Ceny zaczynają się od 49,95 USD za użytkownika miesięcznie. Istnieje również stawka za połączenie w wysokości 2,9 centa za minutę, jeśli wykonujesz połączenia poza Stanami Zjednoczonymi.
• Nieograniczony plan : Ceny zaczynają się od 18,95 USD za użytkownika miesięcznie. Obejmuje to nowe telefony stacjonarne lub zestawy słuchawkowe VoIP w celu zastąpienia starego sprzętu. Istnieje jednak minimum pięciu użytkowników dla firm, które chcą korzystać z tego planu. To minimalna miesięczna opłata w wysokości 94,75 USD za ich ostateczny plan.
• sayo Czat głosowy i wideo : Ceny wynoszą do 49,95 USD miesięcznie, w zależności od wielkości Twojego zespołu. Jest to jedyny pakiet, który obejmuje konferencje głosowe i wideo. Musisz dodać koszt do jednego z powyższych planów.

4. Phone.com

Phone.com jest dostawcą systemów telefonii biznesowej. Zostały założone 10 lat temu, aby ułatwić przedsiębiorcom i małym firmom zarządzanie komunikacją. Obecnie mają ponad 40 000 klientów z różnych branż.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Phone.com oferuje ponad 50 funkcji w standardzie w pakietach biznesowych systemów telefonicznych, w tym:

1. Numery lokalne : Wykonywanie połączeń telefonicznych do klientów w całym kraju? Użyj numeru kierunkowego dla każdej lokalizacji, do której dzwonisz. Może to zwiększyć prawdopodobieństwo ich odebrania.
2. Próżne numery : porzuć trudne do zapamiętania sekwencje i ułatw klientom przywołanie Twojego firmowego numeru telefonu. Możesz użyć numerów próżności, aby utworzyć ciąg numeryczny lub numer tekstowy, na przykład 800-BUSINESS.
3. Poczta głosowa na SMS : jeśli masz dużą liczbę połączeń przychodzących, nieuniknione jest, że niektóre osoby przejdą na pocztę głosową. Poproś o transkrypcję tych wiadomości i wysłanie ich do skrzynki odbiorczej, abyś nigdy nie zapomniał ich śledzić.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, Phone.com automatycznie włącza bezpieczny VoIP przy każdym połączeniu. Oznacza to, że szyfrowanie SRTP i TLS jest standardem — i nikt nie może podsłuchiwać rozmów biznesowych.
Przestoje Phone.com są ograniczone, ponieważ oferują kilka opcji operatora. Jeśli wystąpi problem z jednym operatorem w Twojej okolicy lub z osobą, do której dzwonisz, Phone.com przekieruje Twoje połączenie do innego operatora, dzięki czemu zawsze będziesz mieć połączenie.
Oferują również całodobową obsługę klienta przez czat na żywo, telefon lub e-mail.

Opcje cenowe Phone.com

Phone.com oferuje trzy różne plany cenowe w zależności od wielkości Twojego zespołu, potrzebnych funkcji oraz tego, czy będziesz płacić miesięcznie czy rocznie:

• Konto podstawowe : Ten plan zaczyna się od 12,99 USD za użytkownika miesięcznie. Daje to do 300 minut miesięcznie, 2000 wiadomości tekstowych i jeden numer lokalny lub bezpłatny. Ten plan obejmuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.
• Konto Plus : aby uzyskać więcej minut i SMS-ów, wraz z muzyką premium i funkcją poczty głosowej do SMS-a, ceny zaczynają się od 19,99 USD za konto miesięcznie.
• Nieograniczone rozszerzenie : Ceny zaczynają się od 29,99 USD za użytkownika miesięcznie. Obejmuje to wszystkie ich funkcje i jest jedynym pakietem, który umożliwia pracownikom organizowanie wideokonferencji.

5. Mitel

Mitel oferuje pakiet narzędzi do komunikacji biznesowej, w tym system telefonii VoIP, contact center, oprogramowanie do współpracy. Mają dwa rodzaje pakietów: jeden dla małych firm, a drugi dla średnich i dużych przedsiębiorstw. Oba zostały zaprojektowane jako jedyne pakiety potrzebne firmie do zarządzania komunikacją.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

System telefonii w chmurze Mitel zawiera kilka świetnych funkcji, takich jak:

1. Analityka połączeń : Zobacz analizy w czasie rzeczywistym dla połączeń wykonywanych przez Twoją sieć. Dzięki niemu możesz wykryć oszustwa telefoniczne, poprawić obsługę klienta i zbudować dokładną bibliotekę opinii klientów.
2. Integracje : Synchronizuj dane połączeń z narzędziami takimi jak Microsoft Teams, przeglądarka Chrome, Google Cloud i Salesforce.
3. Routing IVR : korzystaj z technologii Interactive Voice Response (IVR), aby witać bezpośrednio przychodzących rozmówców, pytać, w czym potrzebują pomocy, i automatycznie kierować ich do właściwego działu.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Mitel ma 99,999% wydajności SLA i dwa centra danych, aby zapewnić nieprzerwaną komunikację biznesową, nawet jeśli w jednej lokalizacji wystąpi problem. Publikują również online listę ostrzeżeń doradczych dotyczących bezpieczeństwa, z którymi możesz się zapoznać przed zakupem.
Mają też internetowe centrum szkoleniowe, które prowadzi Cię przez proces konfigurowania firmowego systemu telefonicznego. To świetnie, jeśli wolisz obsłużyć się sam, zamiast prosić kogoś, by ci to fizycznie omówił.

Opcje cenowe Mitel

Mitel ma trzy główne plany dla swoich biznesowych pakietów VoIP. Nie wszyscy członkowie zespołu muszą mieć ten sam plan; możesz mieszać i dopasowywać plany, na których pracuje Twój zespół, w zależności od funkcji, których potrzebuje każda osoba:

• Essentials : ten plan zaczyna się od 20,99 USD na użytkownika miesięcznie. Zapewnia to dostęp do ich podstawowych funkcji, takich jak hostowana w chmurze centrala PBX, narzędzia do współpracy i konferencji.
• Premier : Ceny zaczynają się od 26,59 USD za użytkownika miesięcznie. Obejmuje to funkcje z powyższego planu, a także integracje CRM i nagrywanie rozmów. Według Mitela jest to ich najpopularniejszy plan.
• Elite : ceny zaczynają się od 38,49 USD za użytkownika miesięcznie w przypadku tego planu. Zawiera wszystkie funkcje.

6. Sangoma

Sangoma to ujednolicony pakiet komunikacyjny dla klientów biznesowych. Zapewniają zarówno systemy telefoniczne w chmurze, jak i lokalne, co oznacza, że ​​masz możliwość korzystania z ich narzędzi dla każdego rodzaju usługi telefonicznej. Małe firmy w ponad 150 krajach używają Sangoma do komunikowania się zarówno z osobami wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi — bez wygórowanej ceny.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Usługa telefoniczna VoIP firmy Sangoma oferuje kilka wspaniałych funkcji, w tym:

1. Przekazywanie połączeń : Łatwo przenieś rozmowę do innego członka personelu za pomocą tej funkcji. To wspaniale, jeśli ktoś zostanie przekierowany do niewłaściwego działu lub klient chce porozmawiać z kimś, z kim już wcześniej omawiał problem.
2. Niestandardowy identyfikator dzwoniącego : nazwa Twojej firmy powinna być wyświetlana w identyfikatorze dzwoniącego zamiast numeru telefonu. Może to zwiększyć prawdopodobieństwo, że klienci będą odbierać Twoje połączenia.
3. Wirtualna centrala : Uzyskaj jasny obraz komunikacji Twojej firmy z ich centralą. Umożliwia wykonywanie, przekazywanie i parkowanie połączeń bezpośrednio z przeglądarki internetowej.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Wirtualna usługa telefoniczna firmy Sangoma wykorzystuje Session Border Controller (SBC) — funkcję przeznaczoną do monitorowania połączeń wykonywanych przez firmową sieć SIP. Mówią, że może to pomóc w ochronie przed zagrożeniami VoIP i zaszyfrować linię telefoniczną, aby połączenia były krystalicznie czyste. Jest małe prawdopodobieństwo, że ktoś podsłucha.
W chwili pisania tego tekstu czas działania Sangomy jest stosunkowo dobry. Ich ostatni incydent został zgłoszony w czerwcu 2020 roku; ten sprzed roku. Oba te problemy zostały rozwiązane w ciągu jednego dnia.

Opcje cenowe Sangomy

Wszystkie plany usługi telefonicznej VoIP firmy Sangoma obejmują kluczowe funkcje, których będziesz potrzebować. Ale plany są podzielone na dwie grupy, w zależności od tego, jak wiarygodne i spójne mają być Twoje rozliczenia:

• Nieograniczony : Ceny zaczynają się od 19,99 USD za stanowisko miesięcznie. Obejmuje to nieograniczone minuty dla firm, które potrzebują przewidywalnych rozliczeń.
• Mierzony : za mniejszą opłatą w wysokości 12,99 USD za stanowisko miesięcznie ich plan taryfowy obejmuje wszystkie ich funkcje. Jest to podobne do opcji płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem. Otrzymasz dostęp do ich zespołów obsługi klienta od ceny podstawowej. Połączenia są naliczane od góry i mogą być naliczane w górę o 0,023 USD za minutę. Jednak w tym planie jest minimum pięć miejsc.

7. 8×8

8×8 to dostawca usług VoIP dla firm. Ich pakiet produktów obejmuje wszystkie rodzaje komunikacji — w tym wideo, telefon komórkowy i tekst. Każdy działa przez prywatnie hostowaną platformę PBX firmy, zarządzaną przez 8×8.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Dokładne funkcje, które otrzymasz, zależą od wybranego planu. Ale niektóre z najlepszych funkcji oferowanych przez 8×8 ​​to:

1. Połączenia międzynarodowe : Masz bazę klientów rozsianych po całym świecie? Plany 8×8 faworyzują więcej połączeń na całym świecie. Najdroższy plan firmy pozwala na nieograniczone rozmowy międzynarodowe do 47 krajów — bez ponoszenia dodatkowych opłat za połączenia.
2. Czat zespołowy : Ułatw zespołowi wewnętrznemu komunikację, udostępnianie plików i prowadzenie prywatnych rozmów.
3. Zaawansowane narzędzia konferencyjne : dzięki tej funkcji pracownicy mogą tworzyć własne wirtualne sale konferencyjne i prowadzić transmisje na żywo. Możesz także przechowywać nagrania rozmów konferencyjnych na własnym dysku hostowanym w chmurze.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Usługa VoIP 8×8 posiada certyfikat ISO, co oznacza, że ​​działa na wysokim poziomie bezpieczeństwa. Posiadają również dodatkowe certyfikaty, takie jak zgodność z HIPAA i SOC, w celu ochrony informacji przepływających przez usługę VoIP.
Posiadają również centra danych zlokalizowane w całym kraju. Jeśli jedno z nich ulegnie awarii lub stanie się zbędne, Twoja sieć automatycznie przejdzie przez inne centrum danych. Oznacza to, że przestoje są praktycznie zerowe.
Nie wszystkie plany zapewniają wsparcie telefoniczne na żywo. Kiedy potrzebujesz pomocy, a nie jest ona dostępna, możesz być zmuszony szukać alternatyw 8×8 .

Opcje cenowe 8×8

8×8 ma trzy poziomy cenowe w zależności od funkcji, do których potrzebujesz dostępu:

• System telefoniczny dla małych firm : Ceny zaczynają się od 12 USD za użytkownika miesięcznie. Obejmuje to dostęp do podstawowych funkcji, takich jak przekierowywanie połączeń, automatyczne sekretarki i nieograniczone połączenia VoIP w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Wsparcie na żywo jest wyłączone z tego planu.
• All-in-one Voice, Video i Chat : Plany na nieograniczone rozmowy międzynarodowe do 14 krajów zaczynają się od 24 USD na użytkownika miesięcznie. Obejmuje to również różnorodne narzędzia konferencyjne, a także funkcje czatu SMS, zespołu i MMS.
• Analityka dla administratorów i nadzorców : Ceny zaczynają się od 44 USD za użytkownika miesięcznie. Otrzymasz wszystkie omówione do tej pory funkcje, a także nieograniczone połączenia głosowe do ponad 40 krajów i zaawansowane raporty.

8. Powiększ

Zoom jest najbardziej znany z tego, że pomaga firmom w organizowaniu wirtualnych spotkań. Oferują jednak również inne funkcje komunikacyjne za pośrednictwem swojej platformy wirtualnej, w tym system telefoniczny, który umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń biznesowych.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Zoom oferuje kilka świetnych funkcji w swoim pakiecie komunikacyjnym, w tym:

1. Wysoka jakość dźwięku : Połączenia wideo i audio prowadzone przez sieć VoIP Zoom są wysokiej jakości i bezpieczne. Bije na głowę tradycyjny telefon stacjonarny.
2. Integracje : ponieważ Zoom jest tak popularnym narzędziem do organizowania spotkań, integruje się z mnóstwem innych narzędzi — w tym Slack, G Suite, Zapier i Calendly.
3. Inteligentne przekierowywanie połączeń : spraw, aby Twoja firma była zawsze otwarta na odbieranie połączeń. Funkcja kierowania połączeń Zoom Phone może kierować połączenia do określonych pracowników lub działów, w zależności od ich dostępności.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Ponieważ Zoom jest tak popularną platformą do organizowania spotkań, są one bardziej podatne na włamania. Pojawiło się kilka doniesień o hackowaniu Zooma. Jednak użytkownicy mogą zmniejszyć ryzyko podsłuchiwania ich rozmów, ustawiając bezpieczne hasła do swoich linii telefonicznych i sal konferencyjnych.
Zoom niedawno ogłosił, że oferuje kompleksowe szyfrowanie połączeń za pośrednictwem swojej platformy. To sprawia, że ​​nikt nie może podsłuchiwać twoich rozmów.
Według jednej platformy Zoom miał najbardziej niezawodną wydajność zapewniającą płynne przesyłanie strumieniowe.

Zoom opcje cenowe

Zoom ma bezpłatny plan, który umożliwia organizowanie spotkań. Ale aby uzyskać dostęp do ich systemu telefonicznego, potrzebujesz jednego z tych planów:

• Stany Zjednoczone i Kanada : Ceny zaczynają się od 120 USD za użytkownika rocznie. Obejmuje to niestandardowy numer w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie oraz naliczane stawki za wszelkie połączenia wykonywane przez Twój zespół. Za nieograniczone połączenia regionalne w USA i Kanadzie będziesz musiał zapłacić 180 USD na użytkownika rocznie.
• Pro Global Select : ceny zaczynają się od 240 USD na użytkownika rocznie. Obejmuje to nieograniczone rozmowy krajowe w 40 krajach. Istnieje również opcjonalny dodatek do wykonywania i odbierania nielimitowanych połączeń od 18 innych osób.
• Zoom United Business : Ceny zaczynają się od 300 USD za użytkownika rocznie. Obejmuje to dostęp do wszystkich funkcji ich usługi telefonicznej VoIP, a także spotkania do 300 osób i branding firmy. Jednak w tym planie wymagane jest co najmniej 10 miejsc.

9. Wezwanie lotnicze

Aircall to platforma VoIP przeznaczona dla contact center. Integruje się z oprogramowaniem helpdesk i CRM i ma być jedynym narzędziem, którego firma potrzebuje do zarządzania rozmowami z klientami.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Aircall oferuje kilka świetnych funkcji w swoich pakietach systemów telefonicznych w chmurze, takich jak:

1. Analityka połączeń : zobacz ważne dane dotyczące rozmów — takie jak liczba połączeń, średni czas oczekiwania i wskaźniki nieodebranych połączeń — zarówno dla zespołu, jak i indywidualnie.
2. Niestandardowe godziny pracy : połączenia są kierowane do członków zespołu na podstawie ich godzin pracy. Zapobiega kierowaniu połączeń przychodzących do poczty głosowej. Inny pracownik może odebrać połączenie.
3. Znaczniki połączeń : podobnie jak narzędzie CRM, możesz zajrzeć do pulpitu nawigacyjnego i oznaczyć tagami każdy rodzaj konwersacji, którą przeprowadziłeś z innymi osobami. Łatwiej jest oznaczyć te rozmowy niż słuchać fragmentów każdej rozmowy, aby uzyskać kontekst dotyczący tego, o czym była rozmowa.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Według StatusGator Aircall miał ostatnio kilka drobnych awarii i przestojów. Większość z nich dotyczy problemów z siecią i problemów z połączeniami wychodzącymi.
Jednak Aircall zgłasza 99,99% dostępności, ponieważ ma siedem centrów danych na całym świecie. Jeśli któryś z nich ulegnie awarii lub wystąpią problemy, automatycznie przekierują Twój biznesowy system telefoniczny przez działający.
Komunikacja — w tym połączenia głosowe, rozmowy wideo i wiadomości — wysyłana za pośrednictwem platformy Aircall jest szyfrowana. Centra te są dostarczane przez Amazon Web Services; niezawodną i bezpieczną infrastrukturę z rozbudowanymi planami odzyskiwania po awarii.

Opcje cen połączeń lotniczych

Aircall ma dwa główne poziomy cenowe, jak wyjaśniono poniżej. Ale aby uzyskać dodatkowe funkcje, takie jak nieograniczone rozmowy na całym świecie, niestandardowe analizy i osobiste wprowadzenie, musisz zadzwonić po niestandardową wycenę:

• Essentials : Ceny zaczynają się od 30 USD za użytkownika miesięcznie. Obejmuje to nieograniczoną liczbę połączeń wychodzących (z wyjątkiem połączeń bezpłatnych), pocztę głosową i pomoc telefoniczną.
• Profesjonalny : Ceny zaczynają się od 50 USD za użytkownika miesięcznie. To jedyny pakiet, który zawiera wszystkie podstawowe funkcje oprócz monitorowania połączeń, zaawansowanej analizy i nieograniczonej liczby jednoczesnych połączeń wychodzących. Masz również dedykowanego menedżera konta, który odpowie na wszelkie pytania dotyczące pomocy technicznej.

10. Klawiatura

Dialpad to platforma komunikacji biznesowej działająca w chmurze. Jest zbudowany na sztucznej inteligencji (AI). Ich interfejsy API są przeznaczone zarówno dla małych, jak i dużych firm, aby nawiązywać i odbierać połączenia z dowolnego miejsca, korzystając z urządzeń, które już mają.

Jakie są niektóre z jego najważniejszych cech?

Niektóre z najlepszych funkcji Dialpad to:

1. Sztuczna inteligencja : ich algorytmy rozumieją, o co pytają dzwoniący, i przewidują, z czym mogą mieć do czynienia zespoły sprzedaży i wsparcia podczas połączeń przychodzących.
2. Przenieś własny numer : jeśli masz firmowy numer telefonu, który jest już dobrze znany i rozpoznawany, możesz skorzystać z usługi przenoszenia Dialpad, aby powiązać istniejący numer telefonu z nową platformą.
3. Blokowanie spamu : Porzuć automatyczne połączenia ze spamem za pomocą filtrów blokujących spam Dialpad. Jedyne połączenia przychodzące, które otrzymasz, to połączenia od osób naprawdę zainteresowanych rozmową z Tobą.

Niezawodność, wsparcie i bezpieczeństwo

Połączenia wykonywane w sieci VoIP Dialpad są przechowywane w Google Cloud Platform, która jest szyfrowana przy użyciu TLS. Angażują się również w pomaganie firmom w przestrzeganiu lokalnych przepisów i przepisów dotyczących prywatności, w tym RODO i HIPAA. Ponadto rozbudowane ustawienia użytkownika oznaczają, że możesz wybrać, komu przyznać lub odmówić dostępu do swojego systemu telefonicznego, indywidualnie dla każdego pracownika.
Jeśli chodzi o niezawodność, Dialpad przechowuje kopie zapasowe wszystkich informacji. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy zdarzy się najgorsze i Twój system telefoniczny ulegnie awarii, Dialpad będzie w stanie przywrócić cały system tak, jakby nic się nie wydarzyło.

Opcje cenowe klawiatury numerycznej

Dialpad ma trzy plany dla firm korzystających z usług telefonicznych. Jednak nie zawsze jest to ograniczone przez funkcję. Niektóre plany wymagają minimalnej liczby licencji, aby się zakwalifikować:

• Standard : Ceny zaczynają się od 15 USD za użytkownika miesięcznie.
• Pro : Aby uzyskać dostęp do podstawowych funkcji, takich jak całodobowa pomoc telefoniczna i numery lokalne w ponad 50 krajach, potrzebujesz planu Pro. Zaczyna się od 25 USD na użytkownika miesięcznie. Ten plan obejmuje co najmniej trzy licencje.
• Enterprise : Ten plan obejmuje co najmniej 100 licencji i obejmuje wszystkie funkcje. Ceny za to są niestandardowe; musisz skontaktować się z ich zespołem sprzedaży, aby uzyskać wycenę.

Dlaczego Nextiva jest najlepszą alternatywą dla Grasshopper?

Chociaż Grasshopper oferuje kilka dobrych funkcji dla firm, nie wypada w porównaniu z Nextiva.
Nextiva ma ocenę 4,7 gwiazdek w GetVoIP , a ponad 93% klientów poleca jej biznesowy system telefoniczny.
Klienci często odnoszą się do wyjątkowej obsługi klienta i wsparcia Nextiva. Właśnie dlatego Nextiva ukuła termin Amazing Service i uczyniła z niego integralną część swojej kultury zespołowej. Jeśli chodzi o bezpieczeństwo fizyczne i sieciowe, Nextiva zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa, a połączenia przechodzą przez jedno z 8 wojskowych centrów danych w Stanach Zjednoczonych.
Nextiva ma wszystkie niezbędne i zaawansowane funkcje telefonu, komunikacji i współpracy, których potrzebuje Twoja firma. Dzięki różnorodnym opcjom cenowym dla firm na każdym etapie, właśnie dlatego Nextiva jest wymieniona jako najlepsza alternatywa dla Grasshopper.
Grasshopper, GoToConnect, OnSIP, Phone.com, Mitel, Sangoma, 8×8, Zoom, Aircall i Dialpad nie mają związku z Nextiva, Inc. i są zastrzeżonymi znakami towarowymi ich właścicieli.