6 najlepszych alternatyw i konkurentów Google Voice w 2024 r

Uruchomienie usługi Google Voice ponad dziesięć lat temu stanowiło kamień milowy w usługach telefonii biznesowej. Ale czasy się zmieniły.

Chociaż Google Voice nadal oferuje elastyczną usługę VoIP dla małych firm , jej rozwój i funkcje uległy ostatnio stagnacji.

Na początku Google Voice sprawdza wszystkie opcje: umożliwia wykonywanie bezpłatnych połączeń, współpracuje z Gmailem i udostępnia jeden numer do dzwonienia i wysyłania SMS-ów. Jednak jego funkcje i możliwości mogą wydawać się ograniczone, jeśli używasz go jako systemu telefonicznego w firmie.

Dla firm poszukujących alternatyw pojawiło się wiele nowych i ulepszonych systemów telefonicznych opartych na chmurze .

Te usługi telefoniczne VoIP zapewniają bardziej zaawansowane przekierowywanie połączeń, lepszą jakość połączeń, większą integrację i inne funkcje, których Google Voice po prostu nie oferuje.

W tym artykule omówimy kilka najlepszych alternatyw Google Voice i to, co je wyróżnia, aby pomóc Ci znaleźć odpowiednie dopasowanie.

Dlaczego firmy korzystają z Google Voice?

Google Voice to usługa protokołu Voice over Internet Protocol ( VoIP ), która zapewnia użytkownikom dedykowany numer Google Voice do obsługi lokalnych i międzynarodowych połączeń głosowych, SMS-ów i poczty głosowej.

Chociaż Google Voice ma ograniczone możliwości w porównaniu z innymi rozwiązaniami VoIP, jego funkcje są proste i przydatne. Obejmuje to transkrypcję poczty głosowej, blokowanie połączeń i sprawdzanie połączeń.

Wiele firm wybiera Google Voice ze względu na następujące kluczowe korzyści:

Opłacalność

Google Voice oferuje bezpłatny plan do użytku osobistego i niedrogie plany biznesowe już od 10 USD miesięcznie. Czyni to go jednym z najbardziej budżetowych rozwiązań na rynku, tańszym niż tradycyjne telefony stacjonarne.

Firmom z siedzibą w USA i Kanadzie usługa Google Voice zapewnia także nieograniczone połączenia krajowe, znacznie obniżając opłaty za połączenia międzymiastowe.

Wygoda i elastyczność

Google Voice zapewnia każdemu użytkownikowi pojedynczy numer telefonu, z którego można korzystać na różnych urządzeniach, za pomocą przeglądarki internetowej na komputerze lub laptopie albo aplikacji mobilnej na telefonie z systemem iOS lub Android. Usprawnia to komunikację i zapewnia kontakt z pracownikami w dowolnym miejscu i czasie.

Dzięki Google Voice zespoły nie są już przywiązane do biurka i mogą wygodnie odbierać połączenia zdalnie przez Wi-Fi. Ta elastyczność jest nieoceniona w przypadku pracowników zdalnych i rozproszonych zespołów.

Powiązany artykuł

Systemy telefoniczne do zdalnych biur: funkcje, koszty i korzyści

Bezproblemowa integracja z Google Workspace

Wiele firm korzysta już z Gmaila, Kalendarza Google, Google Meet i innych aplikacji Google.

Usługa Google Voice płynnie integruje się z Google Workspace, ujednolicając komunikację i współpracę w ramach jednej platformy. Zwiększa to wydajność, ułatwia obsługę i upraszcza stos technologii.

Jednak w przypadku firm potrzebujących bardziej zaawansowanych usług telefonicznych VoIP usługa Google Voice ma swoje ograniczenia.

Przyjrzyjmy się, dlaczego Google Voice nie sprawdza się w niektórych przypadkach użycia.

Powody, dla których warto szukać alternatywy dla Google Voice

Rozwijające się firmy często przekraczają możliwości Google Voice i wymagają solidniejszego dostawcy usług telefonicznych VoIP. Oto niektóre z kluczowych ograniczeń:

Ograniczenia funkcji

Google Voice udostępnia tylko podstawowe funkcje, które w miarę skalowania firmy mogą wydawać się restrykcyjne. Na przykład ma ograniczoną obsługę połączeń międzynarodowych, co może być problematyczne dla firm o zasięgu globalnym.

Jest także dostępny tylko w wybranych krajach poza Stanami Zjednoczonymi i Kanadą i nie zapewnia zasięgu geograficznego wymaganego dla zespołów z całego świata.

Inne brakujące funkcje obejmują numery bezpłatne, numery próżności, analizę połączeń i inne.

Nie można przenieść istniejących numerów bezpłatnych do usługi Google Voice.

Ograniczona obsługa klienta

Według niektórych recenzji G2 Google Voice oferuje bardzo minimalną obsługę klienta w przypadku bezpłatnych planów osobistych. Nawet dokumentacja jest często nieaktualna, co utrudnia rozwiązanie problemów. Brak wsparcia może frustrować przedsiębiorstwa.

Nie jest to idealne rozwiązanie w przypadku dużej liczby połączeń

Usługa Google Voice boryka się z dużą liczbą połączeń, a nawet indywidualni użytkownicy zgłaszają wyłączenie kont z powodu nadmiernego użytkowania. W przypadku zapracowanych przedsiębiorstw Google Voice może po prostu nie być wystarczająco niezawodny.

Brak integracji z innymi platformami

Google Voice bezproblemowo integruje się wyłącznie z samym Google Workspace. Nie integruje się z narzędziami ani platformami oprogramowania innych firm.

Podczas gdy konkurencyjne rozwiązania VoIP skupiają się na niestandardowych integracjach , Google Voice tego nie robi.

W przypadku firm potrzebujących bardziej zaawansowanych funkcji, silnej obsługi klienta, dużej przepustowości połączeń i integracji z istniejącymi systemami warto rozważyć alternatywy Google Voice.

6 najlepszych alternatyw Google Voice

Porównanie najlepszych alternatyw Google Voice:

1. Nextiva

Nextiva to wiodąca platforma komunikacji w chmurze , która przewyższa Google Voice dzięki bardziej zaawansowanym możliwościom dla firm. Zapewnia doskonałą niezawodność, skalowalność, bezpieczeństwo i wsparcie.

Najważniejsze powody, dla których warto wybrać Nextiva zamiast Google Voice:

1. Bogatsze funkcje: Nextiva oferuje solidny pakiet narzędzi telefonicznych, wideo, narzędzi do współpracy i CRM w jednym rozwiązaniu. Obejmuje to transkrypcję poczty głosowej, zautomatyzowane przepływy pracy, monitorowanie i nagrywanie połączeń , integracje i wiele innych, których brakuje w Google Voice.
2. Skalowalność: z łatwością obsługuje zarówno rozwijające się małe firmy, jak i duże przedsiębiorstwa. Zespoły mogą zacząć od małych projektów i w razie potrzeby dodawać użytkowników i funkcje.
3. Niezawodność i bezpieczeństwo: Nextiva zapewnia czas sprawności na poziomie 99,999% , korzystając z infrastruktury i zabezpieczeń klasy operatorskiej.
4. Wsparcie na najwyższym poziomie: oferuje niesamowitą obsługę klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez telefon, e-mail i czat.

Ceny Nextiva:

Plany zaczynają się od 18,95 USD za użytkownika miesięcznie. Poziomy są dostępne dla małych i dużych zespołów, a na wyższych poziomach dodano zaawansowane funkcje, takie jak nieograniczona liczba wideokonferencji , nagrywanie rozmów i funkcje zgodności.

Konkluzja: Nextiva doskonale sprawdza się w przypadku firm dowolnej wielkości potrzebujących bezpiecznego, skalowalnego systemu komunikacji z możliwościami i wsparciem na poziomie przedsiębiorstwa.

2. Konik polny

Grasshopper to dostawca VoIP oferujący podstawowe funkcje telefonów biznesowych, takie jak numery wewnętrzne dla połączeń przychodzących, nadzorowane transfery połączeń, przekierowywanie połączeń , transkrypcje poczty głosowej, konfigurowalne powitania w poczcie głosowej, wysyłanie wiadomości tekstowych i funkcje faksu.

Wyróżnia się łatwością obsługi, szybką konfiguracją i niedrogimi połączeniami VoIP dostosowanymi do małych zespołów.

Dlaczego Grasshopper jest lepszy od Google Voice?

W porównaniu z Google Voice Grasshopper jest bardziej zoptymalizowany do zastosowań profesjonalnych i ma dodatkowe funkcje, takie jak próżność, numery lokalne, numery bezpłatne, funkcje zarządzania połączeniami, automatyczne sekretarki i solidniejsze narzędzia administracyjne.

Podczas gdy Google Voice oferuje podstawy, Grasshopper lepiej obsługuje niestandardowe rozwiązania w zakresie telefonów biznesowych.

Ceny: zaczynają się od 14 USD za użytkownika miesięcznie w zależności od liczby potrzebnych rozszerzeń.

Najlepsze dla: startupów, osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i zespołów, które potrzebują niedrogiego, bogatego w funkcje systemu telefonii wirtualnej i łatwego w zarządzaniu.

Powiązany artykuł

Jak skonfigurować wirtualny system telefoniczny w 5 prostych krokach

3. Ooma

Ooma Office to biznesowa usługa telefoniczna VoIP z ponad 50 funkcjami komunikacji biznesowej do przekierowywania połączeń, poczty głosowej, analiz, integracji i nie tylko.

Wyróżnia się konkurencyjnymi cenami, zapewniając jednocześnie możliwości klasy korporacyjnej, które zwiększają produktywność rozwijających się zespołów.

Dlaczego Ooma jest lepsza od Google Voice?

Ooma zapewnia znacznie solidniejsze opcje zaawansowanego przepływu połączeń, monitorowania w czasie rzeczywistym i integracji z najlepszymi aplikacjami biznesowymi. Ooma oferuje również bardziej spersonalizowane wdrożenie i obsługę klienta w USA, której nie zapewnia Google.

Ceny: plany zaczynają się od 19,95 USD za użytkownika miesięcznie i obejmują wielopoziomowe funkcje i wsparcie zależne od wielkości firmy i potrzeb złożoności.

Najlepsze dla: prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i firm średniej wielkości, które potrzebują narzędzi telefonicznych zwiększających produktywność, bez wysokich kosztów i złożoności.

4. Telefon Zoom

Zoom zyskał ogromną popularność jako preferowana platforma do wideokonferencji podczas pandemii. Ale oferuje także w pełni zintegrowane możliwości komunikacji głosowej, czatu i seminariów internetowych, zapewniające wygodną współpracę.

Dlaczego Zoom Phone jest lepszy od Google Voice?

W przeciwieństwie do Google Voice Zoom Phone zapewnia niezawodność, bezpieczeństwo i opcje pomocy technicznej klasy korporacyjnej dostosowane do zastosowań biznesowych, w których krytyczna jest interakcja w czasie rzeczywistym na dużą skalę. Telefon Zoom umożliwia także udostępnianie plików wideo i treści w celu uzyskania bardziej efektownych wirtualnych spotkań.

Ceny: plany zaczynają się od 149 USD rocznie i obejmują kompleksowe funkcje wideo, funkcje zarządzania, narzędzia do transkrypcji i nie tylko.

Najlepsze dla: organizacji prowadzących regularne wideokonferencje, szkolenia i wydarzenia.

Powiązany artykuł

Platformy wirtualnych spotkań: ponad 11 rzeczy, które musisz znać

5. Skype

Skype to uznana na całym świecie platforma umożliwiająca bezpłatne rozmowy głosowe i wideo, a także komunikację grupową i udostępnianie plików. Oferuje podstawową ujednoliconą komunikację dostosowaną do zwykłych użytkowników i małych zespołów.

Skype można łatwo zainstalować na telefonach komórkowych, komputerach, laptopach i tabletach.

Dlaczego Skype jest lepszy od Google Voice?

Skype umożliwia grupowe wideokonferencje dla nawet 100 osób jednocześnie. Skype ułatwia także łączenie się z kontaktami za granicą w modelu freemium, podczas gdy w Google Voice brakuje opcji bezpłatnych połączeń międzynarodowych.

Ceny: Chociaż Skype oferuje bezpłatne opcje do użytku osobistego, płatne plany zaczynają się od 2,99 USD miesięcznie za połączenia głosowe przez IP i inne premium funkcje biznesowe.

Najlepsze dla: osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, małych zespołów i międzynarodowych współpracowników, którzy cenią sobie niedrogie spotkania wideo.

6. Linia boczna

Sideline rozszerza istniejące plany komórkowe, udostępniając dodatkowe numery telefonów w celu segmentacji połączeń zawodowych i osobistych. Ta „druga linia” umożliwia także korzystanie z funkcji zwiększających produktywność, takich jak automatyczne odpowiedzi podczas innego połączenia.

Dlaczego Sideline jest lepszy od Google Voice?

W przeciwieństwie do internetowego systemu Google Voice, Sideline korzysta z sieci operatorów takich jak Verizon i AT&T, aby zapewnić niezawodność. Oznacza to łączność nawet w obszarach, w których nie ma bezprzewodowego dostępu do Internetu.

Sideline umożliwia także połączenia Wi-Fi , linie konferencyjne, wspólne skrzynki odbiorcze i powiadomienia SMS, których brakuje w Google Voice.

Ceny: plany obejmujące nieograniczone rozmowy krajowe i SMS-y zaczynają się od 14,49 USD za dodatkowy numer miesięcznie.

Najlepsze dla: zespołów terenowych, pracowników zdalnych i przedsiębiorców potrzebujących dodatkowej linii biznesowej z solidną kontrolą połączeń.

Jak wybrać alternatywę Google Voice

Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru najlepszej alternatywy Google Voice:

• Weź pod uwagę swoje potrzeby użytkowania. Czy potrzebujesz tylko podstawowych rozmów i SMS-ów? Transkrypcja poczty głosowej? Rozmowy wideo? Zidentyfikuj funkcje VoIP , które są dla Ciebie najważniejsze, aby móc zawęzić zakres usług.
• Spójrz na ceny i opłaty. Wiele usług ma bezpłatne plany podstawowe, a za bardziej zaawansowane funkcje pobierane są opłaty. Oblicz całkowite koszty na podstawie przewidywanego zużycia. Usługi takie jak Skype i Sideline oferują zazwyczaj konkurencyjne ceny.
• Sprawdź kompatybilność operatora i urządzenia. Wybierz usługę, która bezproblemowo współpracuje zarówno z operatorem komórkowym, jak i urządzeniami, na których planujesz z niej korzystać. Zwykle obejmują one informacje o kompatybilności znajdujące się na stronie internetowej usługodawcy.
• Oceń jakość i niezawodność połączeń. Sprawdź recenzje i testy jakości połączeń głosowych dla usług, które rozważasz. Sprawdź także czas sprawności i niezawodność. Potrzebujesz dostawcy takiego jak Nextiva, którego sieć zapewnia niezmiennie dobrą jakość połączeń.
• Rozważ wybór numeru i przeniesienie. Jeśli chcesz zachować dotychczasowy numer, sprawdź, czy usługa umożliwia przeniesienie numeru od Twojego operatora. Sprawdź także, jakie nowe numery oferują w ramach Twojego numeru kierunkowego, jeśli rejestrujesz się, aby uzyskać nowy numer.
• Sprawdź opcje obsługi klienta. Czy oferują całodobową obsługę klienta, czy wsparcie online wyłącznie za pośrednictwem czatu lub biletów e-mailowych? Upewnij się, że udostępniają wiele metod kontaktu, które odpowiadają Twoim potrzebom.

Powiązany artykuł

Jak wybrać biznesowego dostawcę VoIP

Przejdź z Google Voice na Nextiva

Chociaż usługa Google Voice zaspokaja podstawowe potrzeby związane z dzwonieniem i wysyłaniem SMS-ów, jej funkcje są niewystarczające dla wielu użytkowników biznesowych. Jeśli okaże się, że potrzebujesz bardziej zaawansowanych rozwiązań telefonicznych, być może nadszedł czas na aktualizację do Nextiva.

Kluczowe funkcje komunikacyjne , takie jak automatyczna sekretarka, kolejki połączeń, IVR, nagrywanie rozmów, transkrypcja poczty głosowej, faksowanie online, SMS-y, MMS-y i wideokonferencje sprawiają, że jest to najlepszy wybór w przypadku funkcjonalności korporacyjnych.

Oprócz jakości, niezawodności i funkcji połączeń klasy korporacyjnej, Nextiva przemawia również do właścicieli małych firm dzięki rozwiązaniom specjalnie zaprojektowanym dla tego segmentu. Należą do nich przyjazne dla budżetu plany cenowe, usprawnione zestawy funkcji i samoobsługowe portale zarządzania.

Kilka kluczowych rzeczy, które spodobają Ci się w Nextiva:

• Dedykowane zarządzanie kontami i wyjątkowa obsługa klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu . Zespoły techniczne i obsługi klienta Nextiva naprawdę rozumieją potrzeby rozwijających się firm.
• Ściślejsze opcje integracji z popularnymi narzędziami CRM, pomocą techniczną, współpracą i narzędziami zwiększającymi produktywność . Nextiva dobrze współpracuje z rozwiązaniami, z których być może już korzystasz, takimi jak Salesforce, Zendesk i Microsoft Office 365.
• Łatwe przenoszenie numeru. Nextiva ułatwia także przeniesienie istniejącego numeru telefonu i konfigurację na platformie VoIP. Intuicyjny interfejs oznacza mniej czasu na szkolenie użytkowników.