Google ujawnia: jak przyciągnąć wartościowych użytkowników aplikacji

Skończyły się czasy pobierania plików do instalacji; ważniejsze jest to, że przyciągasz i angażujesz wartościowych użytkowników aplikacji, którzy sprawią, że Twoja aplikacja będzie bardziej skuteczna. Podczas seminarium internetowego „Znajdowanie i angażowanie wartościowych użytkowników aplikacji” najwybitniejsi eksperci Google i TUNE ds. aplikacji odpowiedzieli na kilka palących pytań od marketerów aplikacji o to, jak nie tylko sprawić, by aplikacje łatwiej było znaleźć wśród idealnych użytkowników, ale także jak ogólnie zwiększyć ich reputację. Poniżej znajduje się porada Kelly Cox, menedżera ds. rozwoju partnerów strategicznych w Google Play; Nadja Bissinger, globalny ekspert produktowy ds. reklam aplikacji mobilnych Google; oraz John Koetsier, Mobile Economist w TUNE.

Pytania i odpowiedzi z udziałem ekspertów Google App

Jaka jest wartość optymalizacji sklepu z aplikacjami?

„Jeżeli dzisiaj szukasz sukcesu w technologii cyfrowej, szukasz rozwiązań mobilnych. Jeśli patrzysz na telefon komórkowy, zdecydowanie chcesz być w aplikacjach, ponieważ to tam spędzamy 80 do 90% naszego czasu. Teraz, jeśli szukasz sukcesu w aplikacjach, co najmniej 70 do 80% aplikacji znajduje się w wyszukiwarce… To ważne, musisz mieć dobrą pozycję w rankingu, a to wszystko o optymalizacji sklepu z aplikacjami”.
– John Koetsier, ekonomista mobilny, TUNE

„Myślę, że ważne jest również, aby pamiętać, że optymalizacja sklepu z aplikacjami nie polega na upychaniu słów kluczowych. Wiem, że w przeszłości wiele osób myślało, że trzeba umieścić tam jak najwięcej metadanych… Po prostu testując różne elementy w sklepie z aplikacjami, można zauważyć ogromny wzrost konwersji, ale pomaga to również algorytm [Google] i odkrywanie, dzięki czemu wiemy, które aplikacje powinniśmy pokazać właściwym użytkownikom we właściwym czasie”.
– Kelly Cox, kierownik ds. rozwoju partnerów strategicznych, Google Play

„Myślę, że najlepszym tematem do omówienia jest mówienie o trafności. Zawsze powtarzamy, aby upewnić się, że Twoje kierowanie jest trafne — że znajdujesz odpowiednich użytkowników dla siebie. Upewnij się, że Twoje reklamy są trafne i naprawdę wyświetlają [unikalną propozycję sprzedaży] Twojego produktu. I wreszcie, strona docelowa powinna być również bardzo trafna dla użytkownika. Jeśli więc użytkownik kliknie aplikację, która tak naprawdę nie odzwierciedla tego, co w tym przypadku mówi strona docelowa… może to również negatywnie wpłynąć na współczynniki konwersji w kampaniach marketingowych. Jest to bardzo powiązane z trafnością, więc upewnij się, że Twoje reklamy, strona docelowa i kierowanie są ze sobą skorelowane i trafne”.
– Nadja Bissinger, globalny ekspert produktowy, reklamy aplikacji mobilnych Google

Czy wideo znacząco zwiększa współczynniki konwersji instalacji?

„W naszych badaniach zauważyliśmy, że posiadanie filmu jest silnie skorelowane z wyższym rankingiem Twojej aplikacji. I nie mówię tylko o najlepszych aplikacjach w porównaniu z aplikacjami z dolnej części beczki, które zostały pobrane jak trzy razy. Mówię o tym, że wśród 250 najlepszych aplikacji na kategorię prawdopodobieństwo, że aplikacja z pierwszej dziesiątki lub z pierwszej pięćdziesiątki ma wideo, jest znacznie większe niż prawdopodobieństwo, że aplikacja z rankingiem 100-200 lub 200-300 ma wideo. Więc jeśli chodzi o korelację, widzimy, że koreluje to z lepszym rankingiem w Google Play”.
– John Koetsier, ekonomista mobilny, TUNE

„Z reguły zalecamy dodawanie filmów do uniwersalnych kampanii promujących aplikacje z kilku powodów. Po pierwsze, dodając film, możesz również wykorzystać moc sieci YouTube… Filmy są bogatymi i angażującymi formatami reklam, więc może się zdarzyć, że niektórzy użytkownicy poczują się nieco bardziej rozdarci, gdy zareagują na filmy. Dajesz więc systemowi szansę na wykrycie tych użytkowników i wyświetlanie reklam, które są również dla nich odpowiednie. Dodanie filmu nie wiąże się z żadnym realnym ryzykiem, ponieważ dzięki inteligentnym algorytmom uczenia maszynowego… system zawsze dopilnuje zrównoważenia rotacji reklam, aby wyświetlać reklamy, które są trafne; reklamy, które są dla Ciebie skuteczne. Jeśli więc film nie powinien być skuteczny z określonego powodu — może to być jakość kreatywna lub jest to niewłaściwe medium do adresowania do tych użytkowników — system ustawi je automatycznie i nie wydajesz bez powodu również na te reklamy. . Krótko mówiąc, zdecydowanie polecam dodawać filmy do kampanii, aby naprawdę wykorzystać optymalizację kreacji i dodatkowy zasięg”.
– Nadja Bissinger, globalny ekspert produktowy, reklamy aplikacji mobilnych Google

Jakie wskazówki należy wziąć pod uwagę podczas lokalizowania aplikacji?

„W rzeczywistości przyjrzeliśmy się tempu wzrostu aplikacji dostępnych globalnie w porównaniu z aplikacjami, które są dostępne tylko na rynkach lokalnych. Dane z naszej strony pokazują, że globalne aplikacje rosły 2,4 raza szybciej niż aplikacje nieglobalne. Wydaje się to intuicyjne, prawda — jesteś dostępny na większej liczbie rynków, co oznacza, że ​​masz większą grupę odbiorców, którą można dostosować, ale interesujące było zobaczenie danych, które za tym stoją.
– John Koetsier, ekonomista mobilny, TUNE

„Jest kilka rzeczy, o których powinieneś pomyśleć, kiedy lokalizujesz się na nowym rynku. Pierwszy raport konsoli programisty… zrozumienie, skąd pochodzą nowe bazy użytkowników i które rozwijają się w Twojej aplikacji. Możesz najpierw ustalić priorytet lokalizacji na tych rynkach. Po drugie, nie tylko tłumacz, ale faktycznie lokalizuj. Wszyscy słyszeliśmy o niefortunnych błędach marketingowych, które miały miejsce, gdy marketer po prostu tłumaczył wiadomości na inny język. Oznacza to, że masz świadomość kulturową oczekiwań lokalnego rynku i gotowość do wspierania nowych użytkowników. Chciałbym podkreślić, że nie tylko lokalizujesz tekst, ale także obrazy. Jest to bardzo istotne dla użytkowników na różnych rynkach, gdy widzą, że nie tylko tekst jest dla nich istotny. Na koniec przygotuj się do testowania i iteracji. Nowi użytkownicy z różnych regionów to nowe informacje zwrotne. Odpowiadaj na potrzeby użytkowników i ulepszaj nie tylko przekaz w aplikacji, ale także swoją propozycję wartości”.
– Kelly Cox, kierownik ds. rozwoju partnerów strategicznych, Google Play

Jakie są sprawdzone metody zachęcania użytkowników do wystawiania recenzji?

„Co ciekawe, około 80% wszystkich gwiazdek w sklepie Play i sklepie z aplikacjami to pięć gwiazdek. To nie jest przypadek i nie stało się to przypadkiem. Zwykle okazuje się, że najlepsze aplikacje używają wersji marketingu w aplikacji — lub automatyzacji marketingu mobilnego lub jakiegoś narzędzia dotykowego — do wyświetlania komunikatu w aplikacji po tym, jak ktoś korzystał z aplikacji przez jakiś czas lub odniósł sukces w grze, a może zrobił coś dobrego, co chciałeś, aby użytkownicy zrobili w Twojej aplikacji. Pojawia się komunikat: „Podoba Ci się ta aplikacja, czy chcesz nas ocenić?” Jeśli użytkownik powie nie, wiadomość zniknie. Jeśli użytkownik mówi tak, to boom — są wysyłane do Sklepu Play i możesz oceniać i recenzować. Jest to sposób na zapewnienie, że najszczęśliwsi użytkownicy wystawią Ci dobre oceny i recenzje w czasie, gdy najprawdopodobniej będą dobre. Zdecydowanie dzieje się tam element gier — nie ma co do tego wątpliwości. Ale jeśli chcesz być konkurencyjny, musisz też grać razem.”
– John Koetsier, ekonomista mobilny, TUNE

„Polecam angażowanie się we wszystkie otrzymane opinie, ponieważ użytkownicy poświęcili czas na wyrażenie swoich opinii, a jak wspomniano wcześniej, widzimy, że jeśli wrócisz i odpowiesz na niską ocenę i naprawisz problem, i informujesz ich, że naprawiłeś program lub aktywnie nad nim pracujesz, często użytkownik wróci i ponownie oceni aplikację, co będzie miało znaczący wpływ na ogólną ocenę”.
– Kelly Cox, kierownik ds. rozwoju partnerów strategicznych, Google Play

Idź zdobyć ich! Twoi cenni użytkownicy aplikacji są tam.

Chociaż statystyki mogą być przeciwko Tobie — 13% konsumentów usuwa aplikację bez jej otwierania, a kolejne 22% korzysta z aplikacji raz przed jej usunięciem — poprzez strategiczne kierowanie do odpowiednich użytkowników do pobrania i interakcji z Twoją aplikacją, możesz zwiększyć szanse każdego użytkownika aplikacji i całej aplikacji.

Od czego zaczynasz? Obejrzyj pełne seminarium internetowe Google i TUNE „Znajdowanie i angażowanie wartościowych użytkowników aplikacji” lub pobierz serię masterclass na temat optymalizacji sklepu z aplikacjami, aby zwiększyć swoją wykrywalność wśród najlepszych konsumentów.