Nowa aplikacja Mapy Google: 5 powodów, dla których lokalne firmy powinny się tym przejmować

W tym miesiącu firma Google wydała nowe wersje aplikacji Mapy Google na Androida i iOS. Jeśli jesteś właścicielem lokalnej firmy zainteresowanym patronatem po raz pierwszy i powrotnym, dotyczy to Ciebie. Oto pięć powodów i pięć rzeczy, które możesz zrobić, aby Twoja marka była reprezentowana na tle konkurencji.

1) Odkrywanie bez wyszukiwania: pomóż im natknąć się na ukryty klejnot

Spośród wszystkich nowych funkcji aplikacji Mapy Google ten, który ma największy wpływ na odkrywanie lokalnych firm, to usunięcie Google Local i dodanie wizualnej, podzielonej na kategorie funkcji o nazwie „Eksploruj”.

Jeśli dowiedziałeś się, że produkt o nazwie Eksploruj zintegrowany z narzędziem do mapowania został stworzony, aby pomóc użytkownikom odkrywać otaczający ich świat, masz rację. Funkcja Przeglądaj została dodana jako główna część ekranu głównego aplikacji i umożliwia użytkownikom mobilnym losowe odkrywanie firm znajdujących się w pobliżu ich aktualnej lokalizacji bez konieczności wyszukiwania lub, jak wskazuje Google, jakiegokolwiek pisania .

Dla użytkownika funkcja Przeglądaj tworzy rodzaj nieoczekiwanego procesu; wyszukują szerokie i niejasne, a Google dostarcza konkretne w oparciu o konsensus społeczności (recenzje i oceny) oraz lokalizację i wybór kategorii użytkownika (jeść, pić, bawić się, robić zakupy, spać).

Z perspektywy użytkownika proces wygląda mniej więcej tak: muszę jeść; chcę sushi; te restauracje sushi znajdują się w odległości spaceru; ten jest trochę dalej, ale ma najlepsze recenzje; Spróbuję tego.

Dla Ciebie, właściciela firmy, ta funkcja oferuje wyjątkową okazję, aby ktoś, kto znajduje się we właściwym miejscu w cyklu zakupowym, natknął się na Twoją cegłę i zaprawę. Daje również możliwość przekonania konsumenta, aby przeszedł obok firmy konkurenta, aby dostać się do Twojej ; narzędzie, które może być szczególnie potężne, jeśli zdarzy ci się być tą obskurnie wyglądającą ukrytą rozkoszą, która w przeciwnym razie mogłaby zostać przeoczona (na przykład sklep monopolowy, który sprzedaje niesamowite burrito).

Jak czerpać korzyści?

Aby skorzystać z tej korzyści, potrzebujesz zweryfikowanego wpisu w Google+ Lokalnie (dawniej Miejsc Google) oraz lokalnej strony firmy w Google+ . Następnie, gdy już będziesz mieć oba, najlepiej zweryfikuj swoją stronę Google+ i scal oba konta.

2) Użytkownicy aplikacji są gotowi do zakupu: uderzaj, gdy żelazko jest gorące

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli ludzie szukają Twojej cegły i zaprawy za pomocą swoich telefonów, to dlatego, że potrzebują czegoś teraz. Oznacza to , że znajdują się na etapie zakupów i po prostu szukają najlepszego kandydata do zakupu. Pokazanie Twojej firmy jako jednej z najlepszych opcji w rzutach kostką Przeglądaj to doskonała okazja, aby przekonać ich do wejścia do Twojego sklepu, a nie do sklepu. Co to za sztuczka? Bądź mniej niedoskonały niż konkurencja i upewnij się, że Twoja obecność jest zoptymalizowana, aby zapewnić użytkownikom aplikacji przysłowiową trudną sprzedaż.

Jak czerpać korzyści

Pamiętaj, aby całkowicie wypełnić swoją stronę firmy w Google+. Pomyśl o tym jako o okazji do dodania informacji, które zwabią klientów przez drzwi. Dodaj zdjęcia wysokiej jakości, ułatw im dzwonienie do Ciebie, skorzystaj z Ofert Google, aby dać im ofertę, której nie mogą odrzucić, i upewnij się, że masz pięciogwiazdkowe recenzje i oceny, dla których warto przejść kolejną przecznicę.

Ponieważ Eksploracja jest zorganizowana kategorycznie, ważne jest również, aby wybrać konkretne kategorie (na przykład rozważ wybór „szkoły sztuk walki” jako określonej podkategorii, a nie „siłownie”).

3) Recenzje Sprzedaj: Niech obcy sprzedają Twój produkt za Ciebie

W niedawnym badaniu Dimensional Research zapytano 1046 mieszkańców Stanów Zjednoczonych, czy pozytywne i negatywne recenzje online mają wpływ na ich decyzje zakupowe. Spośród ankietowanych 90% twierdzi, że pozytywne recenzje online wpłynęły na ich decyzje zakupowe , a 86% twierdzi, że negatywne recenzje miały na nie wpływ w przeciwnym kierunku.

Przy takich statystykach nic dziwnego – i na szczęście dla Ciebie – że Google kładzie tak duży nacisk na oceny i recenzje generowane przez użytkowników w nowej aplikacji Mapy.

Chociaż niektóre wpisy w Mapach Google mają opinie przedstawione w bardziej szczegółowy sposób niż inne*, w stosownych przypadkach większość wpisów obejmuje:

• Pisemne opinie użytkowników Zagat i użytkowników Google+ (zarówno na komputerze, jak i w aplikacji)
• Pięciogwiazdkowa ocena wymieniona obok łącznej liczby recenzji w kontekście
• Objaśnienie, czy obiekt otrzymał 5 gwiazdek od „najlepszego recenzenta”
• Odznaki doskonałości Zagat, takie jak „Najlepsze restauracje na przekąskę w Chicago”
• Karta „Twoje kręgi” w Eksploruj, która zawiera listę miejsc, które podobały się osobom z Twoich kręgów Google+ (na podstawie ich pozytywnych ocen/opinii)

* Kiedy mówię, że niektóre aukcje są bardziej niezawodne niż inne, mam na myśli to:

Powyższe przedstawia dwie oferty lokalizacji Burger King w pobliżu Wheaton w stanie Illinois. Obydwa mają recenzje, ale ta po lewej pokazuje ocenę w postaci liczby i gwiazdek, a ta po prawej nie pokazuje rangi ani gwiazdek – tylko wzmianka, że ​​są dwie recenzje. Nie udało mi się znaleźć dokumentacji wyjaśniającej, dlaczego jedna pokazuje gwiazdki, a druga nie, ale ważne jest to, że istnieje szansa 50/50, że pojawią się gwiazdki i oceny – i zakładam, że większa niż 50% szansa na pojawienie się gwiazdek i ocen, gdy Twoje oceny są naprawdę dobre. Jeśli masz pojęcie, dlaczego gwiazdki i oceny pojawiają się tylko w *niektórych* wpisach w Mapach Google, z przyjemnością poznam Twoje spostrzeżenia w sekcji komentarzy.

Jak czerpać korzyści

Influencer marketing to z pewnością coś do rozważenia. W taki sam sposób, w jaki możesz rozważyć rozszerzenie swojej strategii w mediach społecznościowych poprzez rozszerzenie wzajemnie korzystnych ofert na osoby mające wpływ w mediach społecznościowych, możesz rozważyć rozszerzenie swojej lokalnej strategii marketingowej biznesowej, docierając do „najlepszych recenzentów” , których należy uznać za osoby mające wpływ na doświadczenie w Środowisko aplikacji Mapy Google.

Poza tym, korzystanie z recenzji i ocen, we wszystkich ich formach, polega na docieraniu do klientów i marketingu angażującym. Istnieją dziesiątki sposobów, aby zagłębić się w te inicjatywy, ale najważniejsze jest to, że musisz mieć plan, aby uzyskać pozytywne oceny i zwalczać negatywne. Chociaż może to być bardzo (bardzo) ogólne zalecenie, koncepcja ta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu lokalnego biznesu w dobie Google. Kiedy zrozumiesz tę koncepcję, sposób , w jaki podchodzisz do nagabywania i zwalczania, jest bardziej subiektywny i całkowicie wart własnego postu. ( Jakie są twoje zalecenia? Porozmawiajmy w sekcji komentarzy. )

4) Pozostań w kontakcie: Zapisz zakładki przycisków Lokalizacje na mapie

W nowej aplikacji Mapy każdy wpis zawiera przycisk Zapisz, który umożliwia użytkownikom mobilnym zapisywanie kolekcji preferowanych firm na ich osobistych kontach Google+ (które są połączone z aplikacją Mapy Google). Po zapisaniu lokalizacji do mapy użytkownika dodawana jest gwiazdka, co ułatwia użytkownikowi odnalezienie i nawigację z powrotem w późniejszym czasie.

Jak czerpać korzyści

To jest proste; w większości przypadków wystarczy otworzyć drzwi i upewnić się, że Twoi klienci mają doświadczenie, które jest warte uwagi podczas ponownej wizyty.

Ponieważ istnieje wiele kreatywnych sposobów zachęcania ludzi do korzystania z Zagat lub Google+ w celu oceniania i recenzowania ich doświadczeń, istnieje również wiele sposobów na aktywne zachęcanie ludzi do zapisywania swojej firmy w aplikacji Mapy Google.

To powiedziawszy, zanim włożysz cały swój wysiłek w kampanię Save, pamiętam o jednym konkretnym zastrzeżeniu: bardzo łatwo jest cofnąć zapis firmy. O wiele łatwiejsze niż cofnięcie publikacji recenzji lub cofnięcie 4-gwiazdkowej oceny. Anulowanie zapisania lokalizacji to dosłownie dotknięcie ( dotknij, aby zapisać, dotknij ponownie, aby cofnąć zapisanie ). Mając to na uwadze, jeśli chcesz iść do przodu, myślę, że to powinien być scenariusz, w którym zapomnisz o kampanii motywacyjnej „to za tamto”, która sprawdza się w przypadku bardziej pracochłonnej recenzji Zagat (tj. „ Recenzja Pink's Tacos dla darmowe taco ”) i po prostu idź informacyjną trasą „hej, to istnieje, jeśli nas lubisz, może ci to pomóc”. Na przykład prosta ulotka lub naklejka na drzwi z napisem „ Świetnie się bawiłeś? Dodaj nas do aplikacji Mapy rolodex ” ze zdjęciem przycisku Zapisz aplikacji Mapy Google (w kontekście smartfona) i kilkoma krótkimi instrukcjami, jak zapisać miejsce w aplikacji.

Może się wydawać, że nie ma szans, by go używali, jeśli nie wiedzą jeszcze, jak to działa, ale sztuczka nie polega na tym, aby cały czas używali narzędzia Zapisz. Sztuczka polega na tym, aby nakłonić ich do umieszczenia na mapie stałej gwiazdki, która wskazuje lokalizację Twojej firmy , aby następnym razem, gdy znajdą się w pobliżu Los Angeles Avenue w Simi Valley, zastanawiając się, jak mogą zmniejszyć głód, zobaczą gwiazdę w swoim aktualny widok lokalizacji i otrzymuj przypomnienia o tym, jak niesamowita jest Twoja restauracja.

5) Uczta lub głód: muszą wybrać twojego konkurenta, jeśli się nie pojawisz

Tak naprawdę sprowadza się to do tego: jeśli użytkownik mobilny chce restauracji (lub hotelu, sklepu z zabawkami itp.), która znajduje się w promieniu 5 mil od niego , znajdzie i zje w restauracji, a jeśli to nie twoja restauracja, to będzie twoja konkurencja . Oczywiście wolą lepsze lub tańsze lub cokolwiek innego, co masz do zaoferowania, czego nie ma konkurencja, ale nie ma sposobu, aby wiedzieć, że jesteś lepszy lub tańszy, jeśli Ty i/lub te informacje nie są wymienione w przystępny sposób .

Jak czerpać korzyści

Kiedy tego chcą, a ty to masz, chodzi o to, by znaleźć się we właściwym miejscu we właściwym czasie. Bądź proaktywny, rozważ punkty 1-4 z tej listy i podejmij działania.