Wszystko, co musisz wiedzieć o rozszerzeniach formularzy kontaktowych Google i dlaczego nie są tak spersonalizowane jak doświadczenia po kliknięciu

Ostatnie dane pokazują, że współczynniki konwersji na urządzeniach mobilnych są niższe niż na komputerach:

Aby zaradzić tej sytuacji, Google wprowadził najnowszy dodatek do mobilnych reklam w wyszukiwarce — rozszerzenia formularzy kontaktowych. Typ reklamy jest podobny do reklam formularzy generowania leadów LinkedIn i reklam leadów Facebooka pod względem procesu pozyskiwania leadów.

Czy zatem rozszerzenia formularzy kontaktowych, podobnie jak pozostałe rozszerzenia Google, pomagają w konwersjach, czy też mają wady podobne do LinkedIn i Facebooka? Dzisiejszy post zbada, czym są rozszerzenia formularza kontaktowego Google i czy pomagają reklamodawcom zmaksymalizować wyniki kampanii, zamiast odsyłać potencjalnych klientów na dedykowane strony po kliknięciu.

Czym są rozszerzenia formularza kontaktowego Google?

Rozszerzenia formularzy kontaktowych pomagają natychmiast zbierać informacje o użytkownikach, którzy szukają Twojej firmy, produktów lub usług w Google. Rozszerzenie zostało stworzone, aby zastąpić konieczność kierowania potencjalnych klientów na stronę po kliknięciu w celu konwersji.

Reklamy korzystające z rozszerzenia wyświetlają formularz pod reklamą w wyszukiwarce na urządzeniach mobilnych i tabletach, który umożliwia potencjalnym klientom wprowadzenie informacji kontaktowych bezpośrednio w wyskakującym okienku reklamy:

Obecnie jest w wersji beta i nie jest jeszcze dostępna dla wszystkich reklamodawców, ale aby sprawdzić, czy Twoja firma się kwalifikuje, kliknij ten link.

Jak działają rozszerzenia formularza kontaktowego?

Upraszczają proces zbierania informacji o użytkownikach, umieszczając formularze w reklamie i umożliwiając potencjalnym klientom natychmiastowe zaangażowanie się w Twoją ofertę. Co więcej, gdy użytkownik zobaczy reklamę, gdy jest zalogowany na swoje konto Google, może dotknąć wezwania do działania i przejść do formularza na serwerze Google, który jest już wypełniony jego danymi. Ta sekwencja sprawia, że ​​proces pozyskiwania leadów jest możliwy za jednym dotknięciem.

Od wstępnego wyszukiwania w Google do przesłania formularza kontakt potencjalnego klienta z Twoją firmą zajmuje tylko kilka sekund. W przypadku reklamodawców utworzenie rozszerzeń formularza kontaktowego również zajmuje tylko kilka sekund. Kliknij kartę „Reklamy i rozszerzenia” na koncie reklamy w wyszukiwarce. Jeśli Twoje konto ma dostęp do wersji beta, kliknięcie niebieskiego „+” spowoduje wyświetlenie rozwijanego menu z rozszerzeniem formularza kontaktowego:

Rozszerzenie pozwala wybrać, jakie informacje chcesz zbierać od potencjalnych klientów, w tym następujące pola:

• Imię
• E-mail
• Numer telefonu
• Kod pocztowy

Oprócz pól formularza są to opcje kopiowania przycisku CTA:

• Uzyskaj ofertę
• Subskrybuj
• Pobierać
• Aplikuj teraz
• Rezerwuj teraz
• Skontaktuj się z nami
• Być cytowanym
• Zapisz się

Platforma umożliwia reklamodawcom dodanie obrazu tła, który będzie wyświetlany jako ekran formularza kontaktowego, o zalecanych wymiarach 1200 x 628 i współczynniku proporcji 1,91:1. Możesz także utworzyć wiadomość o przesłaniu formularza, zazwyczaj wiadomość z podziękowaniami, którą potencjalni klienci zobaczą po przesłaniu formularza.

Specyfikacja formularza

Tworząc rozszerzenie formularza kontaktowego, musisz przestrzegać tych specyfikacji:

• Nazwa firmy: 30 znaków
• Nagłówek: 30 znaków
• Opis: 200 znaków

Oprócz umożliwienia reklamodawcom zbierania potencjalnych klientów z reklam, rozszerzenie Google ma również następujące zalety.

Zalety rozszerzeń formularza kontaktowego

Rozszerzenie pozwala ominąć odsyłanie użytkowników do innej strony i natychmiast uzyskać ich dane kontaktowe. Ponadto w przesłanej wiadomości możesz dodać link do swojej witryny, na wypadek gdyby potencjalni klienci chcieli dowiedzieć się więcej o ofercie lub Twojej marce.

Google zapewnia również dwie opcje dotarcia do potencjalnych klientów, którzy przesłali swoje informacje:

1. Pobierz potencjalnych klientów jako plik CSV: link „Pobierz potencjalnych klientów” umożliwia uzyskanie informacji kontaktowych z każdego rozszerzenia formularza kontaktowego. Google będzie jednak przechowywać kontakty do potencjalnych klientów tylko przez 30 dni, więc często trzeba je pobierać.
2. Skonfiguruj integrację webhooka: Możesz także wprowadzić nowych potencjalnych klientów bezpośrednio do CRM. Aby to zrobić, musisz dodać adres URL i klucz webhooka do rozszerzenia formularza kontaktowego. Gdy wszystko zostanie zintegrowane, będziesz mógł wysyłać dane testowe, aby przeglądać statystyki i wyniki testów.

Chociaż rozszerzenie wydaje się darem niebios dla generowania leadów, mają one szereg wad.

Wady rozszerzeń formularza kontaktowego

Zanim zainwestujesz w to nowe rozszerzenie, weź pod uwagę następujące kwestie związane z Twoimi kampaniami:

• Są dostępne tylko na urządzeniach mobilnych: rozszerzenia formularzy kontaktowych są dostępne tylko w kampaniach w sieci wyszukiwania na komórki.
• Rozszerzenia można stosować tylko na poziomie kampanii: nie można tworzyć rozszerzeń formularza kontaktowego na poziomie konta ani grupy reklam.
• Twoja branża może nie kwalifikować się do rozszerzenia: niektóre wrażliwe branże (takie jak opieka zdrowotna) nie będą mogły gromadzić danych osobowych za pomocą rozszerzeń formularza kontaktowego. Aby uzyskać pełną listę ograniczeń dotyczących rozszerzeń, odwiedź tę stronę.
• Google ma surowe zasady gromadzenia danych: dane osobowe, które zbierasz za pomocą rozszerzeń formularzy kontaktowych, muszą być zgodne z polityką prywatności Twojej firmy, zasadami Google dotyczącymi gromadzenia danych oraz lokalnymi wymogami prawnymi użytkowników.
• Ograniczone opcje pól formularza: w przeciwieństwie do formularza na stronie po kliknięciu, w którym to Ty decydujesz, jakie informacje chcesz zbierać, Google pozwala obecnie na bardzo niewielkie dostosowywanie pól formularza. Możesz poprosić tylko o imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail, numer telefonu i kod pocztowy.
• Omija cię spersonalizowane wprowadzenie: przekonanie potencjalnych klientów do kliknięcia przycisku wezwania do działania na wstępnie wypełnionym formularzu wydaje się łatwe. Jednak przegapiasz odpowiednie wprowadzenie ich do swojej marki. Być może kliknęli Twoją reklamę, ale czy dokonaliby konwersji, gdyby nie znali wszystkich potrzebnych im szczegółów. To właśnie zapewnia Twój spersonalizowany landing page po kliknięciu.
• Nie masz dostępu do przydatnych danych użytkownika: gdy potencjalni klienci nie trafiają na Twoją stronę po kliknięciu, nie możesz zobaczyć, jak Twoi użytkownicy wchodziliby w interakcje ze stroną, przez co tracisz przydatne dane analityczne, potencjalne przychody z reklam i inne możliwości promowania marki.

Rozszerzenia formularza kontaktowego Google wydają się szybkim i łatwym sposobem na zbieranie potencjalnych klientów; jednak jakość zebranych leadów nie będzie tak wysoka, jak spersonalizowana strona docelowa po kliknięciu. Dobrze zaprojektowana spersonalizowana strona może osiągnąć dokładnie to samo, co rozszerzenia formularza kontaktowego Google. Ponadto dedykowana strona zapewnia potencjalnym klientom lepsze wprowadzenie do oferty i Twojej marki, podając jednocześnie odpowiednie szczegóły oferty, co pomaga im w podjęciu świadomej decyzji.

Zawsze używaj stron po kliknięciu, aby zbierać leady wysokiej jakości

Ułatwienie wypełniania formularzy może przyczynić się do lepszej skuteczności kampanii. Korzystanie z rozszerzeń formularza kontaktowego Google nie gwarantuje jednak sukcesu kampanii. Pomagają potencjalnym klientom od razu wypełnić formularze, ale mają też wiele wad, przede wszystkim brak personalizacji wiadomości.

Zamiast polegać na formularzach w reklamie w celu generowania konwersji, zainwestuj swoje wysiłki w stworzenie zrównoważonej i wysoce spersonalizowanej strony docelowej po kliknięciu. Pomaga to konwertować kliknięcia reklam na konwersje na stronie zaprojektowanej specjalnie dla potencjalnego klienta, który na nią trafia.

Dowiedz się, jak spersonalizować strony docelowe po kliknięciu na dużą skalę, rejestrując się już dziś w wersji demonstracyjnej personalizacji Instapage.