Przewodnik po Google Grow My Store: narzędziu Google, które pomoże Ci zwiększyć sprzedaż

Wdrożenie strategii online dla Twojego e-commerce może być nie lada wyzwaniem.

I łatwo jest poczuć się przytłoczonym tak wieloma szczegółami, na które należy zwrócić uwagę.

Ale co, jeśli powiemy ci, że istnieje narzędzie, które może ci pomóc?

Taki, który jest specjalnie zaprojektowany dla sklepów e-commerce i zawiera informacje o wszystkim, co można ulepszyć na swojej stronie internetowej, aby zdobyć więcej klientów.

Co by było, gdyby na dodatek był całkowicie darmowy?

Na szczęście to narzędzie istnieje – i nazywa się Google Grow My Store.

Jeśli nadal go nie znasz, poświęć nam dziesięć minut swojego czasu, ponieważ ten post powie Ci, o co chodzi w Grow My Store i jak może pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Czy jesteś gotowy na rozwój?

Czym dokładnie jest Google Grow My Store?

Przyjrzyj się bliżej samej nazwie narzędzia: Google Grow My Store .

I tak jak sama nazwa wskazuje:

Google Grow My Store to nowe narzędzie giganta technologicznego, którego celem jest pomoc sklepom internetowym w zwiększeniu sprzedaży.

To, co robi, to analizowanie różnych aspektów wpływających na wrażenia klientów w Twojej witrynie.

A jeśli zauważy jakieś problematyczne obszary, powie Ci, jak je naprawić.

Wszystko, co musisz zrobić, to uzyskać dostęp do narzędzia, wprowadzić adres URL swojej witryny i określić, czy jesteś właścicielem sklepu stacjonarnego.

Na początek Grow My Store przeprowadzi podstawowy test w Twojej witrynie. Jeszcze ciekawsze jest to, że możesz poprosić o przesłanie zaawansowanej analizy e-mailem (bezpłatnie).

Przyjrzyjmy się, co to obejmuje.

8 aspektów, które Google Grow My Store analizuje w Twojej witrynie (i jak uzyskać A+ za wszystkie z nich)

Pełny raport Grow My Store zawiera 22 punkty, które są podzielone na 8 kategorii.

I nie tylko powiemy Ci, czym one są – damy Ci również wszystkie sztuczki, aby Google przyznało Ci najwyższy wynik we wszystkich z nich.

Zacznijmy.

1. Informacje o produkcie

Produkty to esencja każdego sklepu internetowego, dlatego karty produktów to pierwsza rzecz, którą analizuje Google Grow My Store.

Raport zawiera cztery sekcje.

️ A. Szczegóły produktu

Po pierwsze, podstawy: zawartość karty.

Na tym etapie narzędzie sprawdza, czy karty produktów są prawidłowo wypełnione odpowiednimi informacjami (w tym konkretnymi szczegółami, takimi jak rozmiar, kolor, waga itp.).

Jesteśmy pewni, że jesteś dobry, aby wziąć udział w tym.

Ale bądź ostrożny, ponieważ nie chodzi tylko o wypełnienie wszystkich pól na karcie. Twoje karty muszą być również zoptymalizowane, aby zwiększyć współczynnik konwersji (za pomocą sztuczek, takich jak te, które wyjaśniliśmy w tym poście).

️ B. Oceny / recenzje produktów

Następnym krokiem jest sprawdzenie, czy recenzje produktów są włączone.

Czemu?

Ponieważ wykazano, że opinie użytkowników wpływają na 90% decyzji zakupowych.

Powiedzieliśmy Ci o tym we wcześniejszym poście na temat recenzji produktów, w którym wyjaśniamy również, w jaki sposób możesz je wykorzystać do zwiększenia sprzedaży w swoim sklepie internetowym.

️ C. Wyszukiwanie produktów

Jak wiadomo, dobra wewnętrzna wyszukiwarka może okazać się bardzo skuteczna, jeśli chodzi o przekształcenie odwiedzających w nowych klientów.

Jednak, jak wyjaśniono w raporcie, ważne jest, aby użytkownicy mogli stosować filtry wyszukiwania, aby mogli łatwo znaleźć poszukiwany produkt.

A skoro tak mówi Google, to musi być w tym coś.

Jeśli chcesz zobaczyć różnicę, jaką daje zaawansowana wyszukiwarka w porównaniu z opcją domyślną, wiesz, że możesz wypróbować Doofinder bezpłatnie przez 30 dni.

️ D. Ceny produktów

Jedyną rzeczą, jaką raport mówi na ten temat, jest to, że ceny Twoich produktów muszą zostać opublikowane. Ponieważ wiemy, że ta część została omówiona, przejdźmy o krok dalej.

Jak?

Na przykład, wdrażając różne strategie cenowe w celu zwiększenia sprzedaży.

Możesz także tworzyć pakiety produktów, aby zwiększyć średnią cenę w kasie.

Nie możesz powiedzieć, że nie dajemy Ci tutaj opcji!

2. Przechowuj informacje

Zobaczysz tę sekcję tylko wtedy, gdy wskazałeś, że jesteś właścicielem sklepu stacjonarnego.

Grow My Store analizuje tutaj trzy aspekty (przejrzyjmy je pokrótce):

1. Godziny otwarcia sklepu: czy godziny otwarcia i zamknięcia są publikowane na Twojej stronie internetowej. Mimo że nie jest to określone w raporcie, zalecamy umieszczenie tych informacji na karcie Google Moja Firma.
2. Wskazówki do sklepu: czyli oprócz adresu Twojego sklepu musi on być również wyświetlany w Mapach Google.
3. Geolokalizacja: ten punkt jest nieco trudniejszy. Sprawdza, czy używasz lokalizacji swoich klientów, aby skierować ich do najbliższego sklepu, gdy wyszukują geolokalizację (na przykład sklep ze sprzętem w centrum miasta) lub za pomocą reklam displayowych Google.

Jeszcze jedno: nie zapominaj, że podstawowe dane Twojego sklepu stacjonarnego na Twojej stronie (nazwa, adres, numer telefonu) muszą być takie same jak te publikowane w katalogach firm (np. Yellow Pages), ponieważ sprzyja to lokalnemu SEO.

3. Personalizacja

Dalej jest „Personalizacja”, czyli innymi słowy, czy użytkownicy mają możliwość dostosowania i konfiguracji swoich doświadczeń jako klientów Twojego sklepu internetowego.

Jest podzielony na dwa punkty:

1. Spersonalizowane konta: oprócz wygody posiadania własnego konta, Google mówi, że „użytkownicy doceniają otrzymywanie spersonalizowanych treści”. Oczywiście można to również wdrożyć w strategii e-mail marketingu, jeśli Twoi subskrybenci są odpowiednio podzieleni na segmenty.
2. Listy życzeń: we wcześniejszym poście powiedzieliśmy, że listy życzeń są bardzo potężnym narzędziem poprawiającym wrażenia z zakupów i wzmacniającym lojalność klientów.

Wszystkie platformy eCommerce zawierają opcję, która umożliwia Twoim klientom utworzenie konta. Jednak będziesz potrzebować wtyczki, aby włączyć listy życzeń.

4. Zakupy bez tarcia

W tej sekcji raport podkreśla, jak łatwo robisz zakupy swoim klientom.

W szczególności sprawdza dwa aspekty:

1. Kliknij i odbierz: Może być włączone, jeśli posiadasz sklep fizyczny. Dzięki tej opcji użytkownicy kupują produkt online, ale odbierają go w sklepie (prosty, ale skuteczny sposób na omnichannel e-commerce).
2. Zamówienia online / bezproblemowe zwroty: Ta dziwna koncepcja odnosi się po prostu do tego, czy Twoja polityka zwrotów stawia na pierwszym miejscu wygodę dla klientów, czy nie.

Pamiętaj, że jeśli nie masz sklepu stacjonarnego, zobaczysz tylko drugi punkt.

5. Elastyczne spełnienie

Ta sekcja dotyczy różnych problemów logistycznych, w tym:

• Koszyk: czy Twoi klienci mogą sprawdzać i modyfikować produkty dodane do koszyka z różnych urządzeń.
• Dostawa następnego dnia: użytkownicy przyzwyczajają się do otrzymywania zamówień w ciągu 24 godzin. Dlatego Google radzi oferować tę usługę nawet po wyższej cenie (ale pamiętaj, aby zatrudnić rzetelną firmę kurierską).
• Darmowe zwroty: raport zaleca dbanie o wysyłkę zwrotów, o ile to możliwe.
• Wiele metod płatności: w zasadzie, jeśli pozwalasz swoim klientom płacić za pośrednictwem wirtualnego punktu sprzedaży, PayPal itp. Oto wszystkie metody płatności, które możesz wdrożyć w swoim e-commerce (oraz ich zalety i wady).

Zasadniczo Google próbuje Ci tutaj powiedzieć, że im mniej komplikacji poniesie proces zakupu, tym większe prawdopodobieństwo, że użytkownicy będą kupować od Ciebie.

6. Obsługa klienta

Nie trzeba dodawać, że dobra obsługa klienta ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia sprzedaży i budowania lojalności wśród obecnych klientów.

A Google dobrze o tym wie, dlatego to tak ważna sekcja w raporcie.

W szczególności bada te cztery aspekty:

• Telefon kontaktowy: czy łatwo go znaleźć?
• Czat na żywo: szczególnie dla tych, którzy wątpią w siebie, myśląc o zakupie produktu. Oprócz czatu internetowego możesz tutaj oferować różne kanały wsparcia, takie jak WhatsApp Business lub Telegram. A jeśli próbuje się z Tobą skontaktować poza godzinami pracy, możesz zostawić to botowi czatu.
• Polityka zwrotów: nie tylko jeśli jest łatwa do znalezienia, ale także jeśli jest napisana w sposób łatwy do zrozumienia.
• Media społecznościowe: coraz więcej firm korzysta z mediów społecznościowych jako kolejnego kanału obsługi klienta, więc Google sprawdza, czy linki do różnych profili w mediach społecznościowych są publikowane na Twojej stronie.

W celach informacyjnych możesz również zapoznać się z tymi wskazówkami, aby jeszcze bardziej poprawić obsługę klienta.

7. Bezpieczeństwo

W tej sekcji Google analizuje, czy Twoja sieć jest prawidłowo zaszyfrowana zgodnie z protokołem HTTPS (kłódka po lewej stronie adresu URL).

Protokół ten uniemożliwia hakerom dostęp do poufnych informacji od klientów, takich jak ich dane bankowe.

I to nie tylko jest ważne, aby wzbudzić zaufanie u swoich klientów. Jeśli Twoja witryna nie jest chroniona, może to mieć negatywny wpływ na pozycjonowanie SEO.

8. Telefon komórkowy

Czy wiesz, że ponad 92% użytkowników (w Europie i obu Amerykach) surfuje po Internecie na swoich smartfonach?

To wyjaśnia, dlaczego Google stworzył całą sekcję poświęconą telefonii komórkowej.

Ta sekcja zawiera dwa punkty:

• Szybkość mobilna: jak wiesz, powolna strona internetowa powoduje, że tracisz klientów. Jest to szczególnie istotne w przypadku telefonów komórkowych, ponieważ są one zawsze wolniejsze niż laptopy i komputery.
• Przyjazny dla urządzeń mobilnych: to znaczy, jeśli projekt Twojego e-commerce jest zoptymalizowany pod kątem mniejszych ekranów, jak wyjaśniono w tym poście o marketingu mobilnym.

Pamiętaj, że narzędzia takie jak Google Search Console dostarczają wielu informacji, które poprawiają komfort korzystania z Twojego sklepu internetowego na urządzeniach mobilnych.

Jaki jest Twój wynik w Google Grow My Store?

Być może zauważyłeś, że raport zawiera tylko bardzo ogólne aspekty.

To dlatego, że są to obszary, na których każdy sklep internetowy musi się skupić, aby poprawić swoją sprzedaż.

Jeśli więc Google zwrócił Twoją uwagę na jeden z nich, wiesz, co musisz zrobić: zastosować w praktyce podane przez nas wskazówki i upewnić się, że Twoja witryna zapewnia użytkownikom najwyższy poziom obsługi.