13 typowych powodów, dla których Twoje reklamy Google są odrzucane i jak naprawić każdy błąd

Czy zdarzyło Ci się uruchomić kampanię Google Ads PPC tylko po to, by dowiedzieć się o tym krótko po jej odrzuceniu?

Odrzucanie reklam Google jest frustrujące i niestety nierzadkie. Przy całej bibliotece zasad reklamowych nadążanie za tym, co można, a czego nie można robić w Google Ads, może być trudne. Tak bardzo, że nawet najlepsi reklamodawcy mają do czynienia z odrzuceniem reklamy:

Nawet jeśli Twoja reklama zostanie odrzucona, nie oznacza to, że nigdy nie będzie się wyświetlać. Zdecydowaną większość odrzuconych reklam można łatwo naprawić i sprowadza się to do krótkiej listy typowych błędów. W dzisiejszym artykule omówiono 13 typowych powodów i kroki, aby naprawić odrzuconą reklamę.

13 powodów, dla których Twoje reklamy Google Ads są odrzucane

1. Błędy ortograficzne lub gramatyczne

Ponieważ reklamy w wyszukiwarce są odzwierciedleniem profesjonalizmu i standardów Google w zakresie zapewniania użytkownikom wysokiej jakości usług, platforma narzuca swoim reklamodawcom surowe zasady dotyczące pisowni i gramatyki. Tak więc, jeśli reklama zawiera jakiekolwiek literówki lub błędy ortograficzne, zostanie odrzucona.

Google jest bardziej pobłażliwy w kwestii gramatyki i umożliwia fragmentom zdań w tekście reklamy maksymalne wykorzystanie 35 przypisanych znaków opisu.

Zobacz, jak Monday używa fragmentu „To naprawdę łatwe w użyciu” jako drugiego nagłówka (kontynuacja pierwszego nagłówka), aby skorzystać z ograniczonej liczby znaków:

Prawdopodobnie nie zostaniesz również ukarany za drobne błędy gramatyczne, takie jak użycie przecinka w miejscu średnika. Jednak błędy gramatyczne pozostają częstym powodem odrzucenia, dlatego przed przekazaniem reklamy do zatwierdzenia dokładnie sprawdź nagłówek, opis i rozszerzenia reklamy, aby upewnić się, że wszystkie one spełniają standardy Google.

Jak to naprawić

Oprócz poprawiania podstawowych błędów ortograficznych lub gramatycznych, aby reklama została zatwierdzona, konieczne może być zastosowanie innych metod.

Na przykład Twoja reklama może zostać odrzucona z powodu celowego błędu ortograficznego zgodnego z Twoimi działaniami marketingowymi (np. „Wyngz” firmy DiGornio). W takim przypadku możesz skontaktować się z zespołem pomocy Google Ads i poprosić o weryfikację manualną, aby uzyskać specjalne zwolnienie.

2. Kwestie kapitalizacji

Jedną z najczęstszych przyczyn odrzucania reklam Google jest nieprawidłowe lub niezgodne z przeznaczeniem użycie wielkich liter. Wyróżnienie niektórych elementów reklamy wielkimi literami może wydawać się naturalne lub kuszące, ponieważ tyle osób pisze codziennie (np. posty w mediach społecznościowych, SMS-y, komunikatory itp.). Jest to jednak naruszenie zasad Google dotyczących reklam, które prawdopodobnie spowoduje odrzucenie Twojej reklamy.

Inne kwestie związane z kapitalizacją obejmują:

• Brak wielkiej litery pierwszych nazw rzeczowników własnych (np. „Doroczna konferencja w Dallas, Teksas”)
• Pisanie wielkich liter rzeczowników innych niż własne (np. „Doroczna konferencja w Dallas w Teksasie”)
• „Losowe” pisanie wielkimi literami (np. „COROCZNA KONFERENCJA W DALLAS, TEKSAS”)

Jak to naprawić

Oczywistym rozwiązaniem jest pisanie wielką literą tylko tam, gdzie jest to konieczne — na początku zdań lub rozpoczynanie nazw własnych.

Uwaga: w niektórych okolicznościach dozwolone jest stosowanie niestandardowych liter, w tym kodów kuponów, popularnych skrótów (takich jak „ASAP”), znaków towarowych, nazw marek i nazw produktów:

Aby użyć któregokolwiek z nich, poproś o sprawdzenie w celu zatwierdzenia.

3. Interpunkcja i symbole

Niewłaściwa interpunkcja i użycie symboli spowoduje odrzucenie reklamy. Przykłady obejmują:

• Wykrzykniki w nagłówku reklamy
• Więcej niż jeden wykrzyknik w kopii opisu
• Inne powtarzające się znaki interpunkcyjne lub symbole
• Niestandardowe symbole lub znaki, takie jak gwiazdki; wypunktowania i elipsy
• Niestandardowe użycie indeksów górnych
• Symbole, cyfry i litery, które nie są zgodne z ich prawdziwym znaczeniem lub przeznaczeniem (np. „@ home” oznacza „w domu”)
• Nadmierne lub efekciarskie użycie cyfr, symboli lub znaków interpunkcyjnych (np.: f1owers, fl@wers, Flowers!!!, f*l*o*w*e*r*s, KWIATY)
• Nieprawidłowe lub nieobsługiwane znaki, takie jak emotikony

Jak to naprawić

Aby uniknąć oznaczenia za niewłaściwe użycie znaków interpunkcyjnych lub symboli, w miarę możliwości pomijaj je. Na przykład, zamiast używać wykrzyknika w nagłówku, użyj silnych czasowników i słowników, tak jak robi to ShareFile:

Jeśli Twój znak towarowy, nazwa marki lub nazwa produktu zawiera niestandardowe znaki interpunkcyjne lub symbole, może zostać zatwierdzona, o ile te same znaki interpunkcyjne/symbole będą konsekwentnie stosowane w miejscu docelowym reklamy.

Często dozwolone są również symbole używane w powszechnie akceptowalny sposób, na przykład gwiazdka jako gwiazdka (np. w przypadku ocen w postaci gwiazdek).

4. Sztuczna kopia

Użytkownicy urządzeń cyfrowych często używają skrótów podczas pisania (np. zastępując „u” słowem „ty” lub używając emotikonów do wyrażania emocji):

Google uważa to za sztuczkę i spowoduje odrzucenie Twojej reklamy.

Jak to naprawić

Najlepiej całkowicie pominąć te skróty w tekście reklamy, ponieważ lepiej nadają się one do wysyłania SMS-ów i wiadomości w mediach społecznościowych.

5. „Kliknij tutaj”

Google odrzuca wszelkie reklamy lub rozszerzenia reklam, które są niezgodne z jasnym i informacyjnym stylem wyników wyszukiwania Google. Tak więc reklamy zawierające ogólne wezwanie do działania, które można zastosować do każdej reklamy, takie jak „kliknij tutaj”, są uważane za tekst zachęcający do kliknięcia i zostaną natychmiast oznaczone:

Jak to naprawić

Reklamy nie mogą zawierać ogólnego wezwania do działania, takiego jak „kliknij tutaj”. Spróbuj użyć bardziej szczegółowego wezwania do działania, np. „Kup teraz”, „Zarejestruj się dzisiaj” lub „Subskrybuj”:

6. Niezgodność miejsca docelowego

Reklamy, które niedokładnie odzwierciedlają miejsce kierowania użytkownika po kliknięciu, zostaną odrzucone przez Google. Przykłady obejmują:

• Korzystanie z wyświetlanego adresu URL „www.example.com”, ale prowadzące do strony docelowej po kliknięciu z adresem URL „www.example2.com”
• Korzystanie z funkcji wstawiania słowa kluczowego w domenie najwyższego lub drugiego poziomu wyświetlanego adresu URL, np. „www.{keyword}.com”
• Nieużycie subdomeny do jednoznacznego odróżnienia witryny od wszystkich innych witryn hostowanych w tej samej domenie lub w domenie nadrzędnej (np. wyświetlany adres URL „example.com” i końcowy adres URL „mycompany.example.com”)
• Przekierowania z końcowego adresu URL, które prowadzą użytkownika do innej domeny (np. końcowy adres URL http://example.com przekierowuje do http://example2.com)
• Szablony śledzenia, które nie prowadzą do tej samej treści, co końcowy adres URL (np. końcowy adres URL prowadzi do strony kategorii produktów, ale szablon śledzenia kieruje użytkownika na stronę konkretnego produktu)

Jak to naprawić

Przejrzyj swoje adresy URL. Twój e-mail z odrzuceniem pokazuje domenę, na którą wskazywała Twoja reklama w momencie sprawdzania. Możesz także użyć Google Search Console do sprawdzenia docelowego adresu URL, aby upewnić się, że wynikowa domena odpowiada domenie wyświetlanego adresu URL.

Następnie edytuj wszystkie adresy URL stron, aby były zgodne z zasadami reklamowymi Google.

7. Niestandardowy rozstaw

Pominięcie spacji i dodanie dodatkowych spacji może spowodować odrzucenie reklamy. Wracając do pierwszego powodu odrzucenia, Google wymaga odpowiedniej gramatyki, w tym spacji.

Następujące typy niestandardowych odstępów będą odrzucane:

• Pominięcie („przykład niestandardowego odstępu”)
• Nadmierne („niestandardowe odstępy . przykład”)
• Sztuczka („przykład niestandardowego odstępu”)
• Punktory i listy numerowane (cały tekst należy czytać jako jedną linię)

Jak to naprawić

Niektóre terminy będące znakami towarowymi, nazwy marek lub nazwy produktów używają niestandardowych odstępów. Jeśli dotyczy to Ciebie, poproś o sprawdzenie i udowodnij, że niestandardowe terminy rozmieszczone spójnie pojawiają się w Twojej witrynie lub aplikacji – nie tylko w tekście reklamy.

8. Naruszenie praw autorskich lub znaków towarowych

Dzieje się tak, gdy ktoś narusza czyjeś prawo do wyłącznej publikacji, produkcji, sprzedaży lub dystrybucji. Tylko właściciel praw autorskich lub upoważniony przedstawiciel może złożyć oficjalne zawiadomienie o naruszeniu. Mimo to, kiedy to robią, zgodnie z polityką Google odpowiada na zarzuty i odrzuca lub usuwa reklamę w razie potrzeby.

Należy również unikać nazw potencjalnie będących znakami towarowymi lub produktów konkurencji (chociaż można je licytować jako słowa kluczowe). Mimo że algorytm Google rozpoznaje tylko nazwy i produkty większych marek, widzowie i konkurenci nadal mogą zgłaszać reklamy w przypadku naruszeń znaków towarowych, które początkowo pozostały niewykryte.

Jak to naprawić

Możesz ponownie przesłać reklamy do zatwierdzenia, składając roszczenie wzajemne. Mimo to możesz zostać pociągnięty do odpowiedzialności za szkody (w tym koszty i opłaty adwokackie), jeśli nie masz racji co do nienaruszania praw autorskich innych osób.

Ponadto, jeśli ponownie prześlesz reklamy bez zgłoszenia ważnego roszczenia wzajemnego, Twoje konto Google Ads może zostać zamknięte z powodu naruszenia zasad platformy dotyczących powtarzających się naruszeń.

9. Alternatywne wezwania do działania, które zniechęcają do kliknięcia

Dzięki modelowi opartemu głównie na CPC, Google zarabia pieniądze, gdy użytkownicy klikają reklamy. Dlatego priorytetowo traktują kliknięcie jako jedyne wezwanie do działania reklamy i odrzucają wszelkie alternatywne wezwania do działania, które mogą zniechęcić do kliknięcia.

Na przykład tekst reklamy nie może zawierać:

• Numer telefonu
• Adres e-mail lub strona internetowa

Jak to naprawić

Nie umieszczaj firmowego numeru telefonu, adresu e-mail i witryn w tekście reklamy, zamiast tego skonfiguruj rozszerzenia reklam. Aby zachęcić do większej liczby połączeń, użyj reklam typu „tylko połączenie” lub rozszerzeń połączeń, a aby kierować użytkowników do innych obszarów witryny, użyj rozszerzeń linków do podstron.

HomeAdviser używa obu typów rozszerzeń reklam:

10. Powtórzenie

Google zachęca reklamodawców do maksymalnego wykorzystania limitu znaków, aby odrzucili reklamę, jeśli zawiera ona zduplikowaną treść. Obejmuje to niepotrzebne powtarzanie nazw, słów, wyrażeń, a nawet znaków interpunkcyjnych (np. „Chcesz więcej klientów????”) w nagłówku, opisie i rozszerzeniach.

Jak to naprawić

Unikaj stosowania tych samych sformułowań w nagłówku, opisie i rozszerzeniach reklamy.

11. Nieodpowiednie treści

Jeśli Twoja reklama zawiera treści lub porusza tematy uznane przez Google za nieodpowiednie, zostanie odrzucona. Zakazane treści w Google Ads obejmują:

• Towary podrobione — Podróbki lub imitacje produktów, które próbują uchodzić za oryginalne produkty
• Niebezpieczne produkty lub usługi — materiały wybuchowe, instrukcje wytwarzania materiałów wybuchowych, broń palna, części broni (chyba że służą do zapewnienia bezpieczeństwa), inna broń, narkotyki rekreacyjne, akcesoria związane z narkotykami, tytoń, produkty promujące palenie tytoniu itp.
• Produkty umożliwiające nieuczciwe zachowanie — Produkty lub usługi, które pomagają użytkownikom wprowadzać innych w błąd lub umożliwiają innym uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do systemów, urządzeń lub własności
• Nieodpowiednie treści — treści niebezpieczne, obraźliwe lub szokujące, wydarzenia o charakterze wrażliwym, okrucieństwo wobec zwierząt itp.

Jak to naprawić

Chociaż należy całkowicie unikać powyższych treści, Google zezwala na następujące treści w ograniczonym zakresie:

• Treść dla dorosłych
• Alkohol
• Hazard i gry
• Opieka zdrowotna i leki
• Treść polityczna
• Usługi finansowe

Te typy treści mogą nie być ograniczone dla wszystkich użytkowników w każdej lokalizacji, ale reklamodawcy muszą spełnić dodatkowe wymagania, zanim ich reklamy będą mogły się wyświetlać (więcej informacji w Centrum zasad).

12. Problemy ze stroną docelową po kliknięciu

Google odrzuci Twoją reklamę, jeśli strona docelowa po kliknięciu nie działa prawidłowo lub nie została prawidłowo skonfigurowana. Powody obejmują:

• Zwraca kod błędu HTTP
• Nie ładuje się we wszystkich lokalizacjach lub na popularnych przeglądarkach i urządzeniach
• Pokazuje błędy wyszukiwania DNS, wewnętrzne błędy serwera lub błędy witryny w budowie
• Jeszcze nie jest na żywo
• Nie można zindeksować

Reklama zostanie również odrzucona, jeśli nawigacja po stronie docelowej po kliknięciu jest zbyt trudna lub frustrująca:

• Obejmuje wyskakujące okienka lub reklamy pełnoekranowe, które utrudniają użytkownikowi przeglądanie treści
• Wyłącza lub zakłóca działanie przycisku Wstecz przeglądarki
• Nie ładuje się szybko w większości popularnych przeglądarek i urządzeń
• Wymaga pobrania dodatkowej aplikacji (oprócz popularnych wtyczek do przeglądarek)

Jeśli na Twojej stronie po kliknięciu nie ma wystarczającej oryginalnej treści, Twoja reklama również może zostać odrzucona:

• Treść w miejscu docelowym, której głównym celem jest wyświetlanie reklam
• Treść docelowa replikowana z innego źródła bez dodawania wartości poprzez oryginalną zawartość lub dodatkową funkcjonalność
• Miejsca docelowe przeznaczone wyłącznie do odsyłania użytkowników do innych miejsc
• Używanie zaparkowanej domeny jako miejsca docelowego reklamy
• Niezrozumiałe lub bezsensowne cele podróży

Wreszcie, jeśli strona po kliknięciu zawiera treści zabronione przez Google, reklama, która do niej prowadzi, zostanie odrzucona.

Jak to naprawić

Istnieją dwie możliwości usunięcia tego rodzaju naruszenia:

1. Popraw miejsce docelowe reklamy — sprawdź wszystkie adresy URL, aby upewnić się, że są poprawne, a następnie skup się na dostarczaniu użytkownikowi użytecznych, unikalnych i oryginalnych treści wolnych od irytujących wyskakujących okienek, reklam, wolno ładujących się elementów wizualnych itp.

2. Wybierz inne miejsce docelowe — jeśli nie możesz lub nie chcesz wprowadzać zmian w miejscu docelowym, edytuj końcowy adres URL reklamy, aby kierować użytkowników do innej strony po kliknięciu, która jest zgodna z zasadami.

13. Fałszywe przedstawienie oczekiwanej treści

Google chce, aby użytkownicy ufali reklamom pojawiającym się w wyszukiwarce, dlatego wymagają, aby były jasne, uczciwe i zawierały pomocne i cenne informacje. Nie zezwalają na reklamy ani miejsca docelowe, które oszukują użytkowników, wykluczając odpowiednie informacje o produkcie lub dostarczając wprowadzających w błąd informacji o produktach, usługach lub firmach.

Niektóre rzeczy, których należy unikać:

• Brakująca informacja
• Niedostępne oferty
• Treść wprowadzająca w błąd
• Niejasne znaczenie
• Niezidentyfikowana firma

Jak to naprawić

Sprawdź reklamę i jej miejsce docelowe, aby zobaczyć, gdzie może brakować ważnych informacji lub zawierać wprowadzające w błąd lub nieistotne treści — a następnie dodaj wymagane informacje lub usuń wszelkie treści, które są niezgodne z zasadami.

Podejmij niezbędne kroki, aby Twoje reklamy zostały zatwierdzone

Przy tak obszernej liście zasad dotyczących reklam utworzenie reklamy zgodnej ze standardami Google może być przytłaczające, co czasami skutkuje odrzuceniem reklamy. Zapoznaj się ponownie z tym artykułem, aby upewnić się, że Twoje reklamy są zgodne ze standardami Google, i dowiedzieć się dokładnie, jak szybko i łatwo rozwiązać wszelkie problemy.

Uzupełnij wszystkie swoje kampanie reklamowe trafną, wysoce konwertującą stroną docelową po kliknięciu. Aby zobaczyć, jak Instapage może pomóc Ci to zrobić na dużą skalę, poproś o demonstrację Instapage Enterprise już dziś.