Jaki jest dobry współczynnik odrzuceń strony docelowej?

Współczynnik odrzuceń to wskaźnik, o który martwi się wielu marketerów – i nie bez powodu. Współczynniki odrzuceń są często zbyt wysokie, a wysoki współczynnik odrzuceń wskazuje, że jakość Twojej strony docelowej nie spełnia oczekiwań odwiedzających. Jaki jest więc dobry współczynnik odrzuceń dla strony docelowej? Odpowiedź nie jest łatwa. „Dobre” współczynniki odrzuceń różnią się w zależności od branży i kanału, ale prawie każda firma może poprawić swoje współczynniki odrzuceń.

Obecnie około 9 na 10 użytkowników odbija się, więc dążenie do 0% współczynnika odrzuceń jest nierealne dla jakiejkolwiek firmy. Współczynniki odrzuceń od 25% do 30% są zwykle tak niskie, jak większość stron internetowych może się spodziewać, a dzieje się to po przeprowadzeniu optymalizacji współczynnika konwersji.

Rodzaje odbić

Wszystkie odbicia to sesje na jednej stronie w Twojej witrynie, ale nie wszystkie odrzucenia należy traktować jako równe. Odrzucenie może wywołać kilka różnych działań: gdy użytkownik wraca do wyników wyszukiwania, zamyka przeglądarkę, wprowadza nowy adres URL w pasku adresu, podąża za linkiem wychodzącym lub staje się nieaktywny w swojej sesji. Nawet jeśli ktoś przeczyta całą stronę, znajdzie to, czego chce, a potem wyjdzie, to odrzucenie.

Pozostawienie po znalezieniu potrzebnych informacji jest bardziej powszechne w treści bloga lub artykułu, co oznacza, że ​​wyższy współczynnik odrzuceń na tych stronach jest często akceptowalny. Jednak strony docelowe muszą konwertować użytkowników do podjęcia działania, a użytkownik, który się odrzuci, jest straconą konwersją.

Istnieje kilka poziomów ważności, jeśli chodzi o odrzucenia, a najłatwiejszym sposobem ich rozróżnienia jest porównanie czasu zaangażowania odwiedzających i zachowania w witrynie.

Twarde odbicie

Twarde odbicia pochodzą od użytkowników, którzy nie są zainteresowani Twoją stroną. Wylądują, a następnie wychodzą niemal natychmiast, czasem nawet zanim strona załaduje się w pełni. Mogą to być błędne kliknięcia, ale mogą to być również użytkownicy, którzy podskakują z frustracji, jeśli szybkość Twojej strony jest mniejsza niż pożądana. W przypadku dużej liczby twardych odrzuceń należy ocenić zarówno szybkość strony, jak i trafność reklam i słów kluczowych. Może się okazać, że Twoja strona docelowa nie odpowiada intencji klienta i przyciąga niewłaściwych odbiorców.

Średnie odbicia

Średnie odbicie pochodzi od użytkownika, który pozostaje na stronie przez kilka sekund. Wykazują więcej zaangażowania niż twarde odbicie; mogą przewijać stronę lub klikać element na stronie. Średnie odbicia nie są bezwarunkowe. To użytkownicy, którzy nie znajdują tego, czego chcą lub to, co widzą, nie przekonuje ich do konwersji.

Miękkie odbicie

Miękkie odbicie to użytkownik, który pozostaje na Twojej stronie docelowej przez przyzwoity czas. Mogą czytać Twoje treści i angażować się w nie, ale ostatecznie nie mogą dokonywać konwersji. Czemu? Być może nie są gotowi do zobowiązania lub chcą porównać oferty. Ci użytkownicy są bliscy konwersji, więc marketerzy uważają, że miękkie odbicia są najłatwiejsze do ponownego kierowania na grupy użytkowników.

Współczynniki odrzuceń strony docelowej według branży

Współczynniki odrzuceń różnią się w zależności od branży i kanału, ponieważ intencje użytkowników w witrynach e-commerce są inne niż w przypadku artykułu z wiadomościami. Odwiedzającego witrynę B2B trudniej jest dokonać konwersji niż użytkownika, który przegląda tanie artykuły spożywcze lub podstawowe produkty. Firma Similarweb stwierdziła, że ​​sklepy spożywcze mają jeden z najniższych średnich współczynników odrzuceń w różnych branżach, wynoszący 40,94%, podczas gdy witryny oparte na informacjach, takie jak Wikipedia, odnotowują najwyższe średnie, wynoszące około 61,55%.

Średnie współczynniki odrzuceń na branżę

Patrząc na skuteczność według kanałów marketingowych, masz jeszcze lepsze wyobrażenie o tym, jak układają się Twoje kampanie. Im dalej klienci znajdują się na ścieżce marketingowej, tym większe prawdopodobieństwo, że zauważysz wyższą konwersję – i mniejsze odbicia. Ruch z reklam displayowych lub mediów społecznościowych ma najwyższe współczynniki odrzuceń. Średni współczynnik odrzuceń wiadomości e-mail wynosi 33,7%, a kanały polecające to 40,61%. Płatne wyszukiwanie ma średni współczynnik odrzuceń 33,95% i jest jednym z kanałów, które mogą najbardziej skorzystać na optymalizacji strony docelowej.

Dlaczego nie powinieneś akceptować średnich współczynników odrzuceń

Współczynniki konwersji nie mogą się poprawić, jeśli współczynniki odrzuceń nie zmniejszą się. Dzięki optymalizacji możliwe są niższe współczynniki odrzuceń. Taktyki optymalizacji współczynnika konwersji mają na celu poprawę problemów z wrażeniami użytkowników, takich jak szybkość strony, poprawę trafności komunikatów reklamowych oraz usunięcie problemów klientów lub przeszkód, które uniemożliwiają użytkownikom konwersję. Jeśli przed optymalizacją porównasz swój obecny współczynnik odrzuceń, możesz śledzić, w jaki sposób każda optymalizacja pomaga zmniejszyć odrzucenia i zwiększyć liczbę konwersji.

Jak obniżyć współczynniki odrzuceń

Zawsze znajdą się niektórzy użytkownicy, którzy się odrzucą, ale to nie znaczy, że marketerzy powinni zadowalać się średnimi współczynnikami odrzuceń. Możesz znacznie obniżyć współczynnik odrzuceń, rozwiązując każdy z problemów, które powodują miękkie, średnie i twarde odbicia.

Miękkie odbicia są bardzo bliskie konwersji — jeśli zaimplementujesz optymalizację na stronie docelowej. Kilka poprawek w wiadomościach lub wrażeniach użytkownika może wystarczyć, aby przekonać niektóre z tych miękkich odbić do konwersji na miejscu. Możesz zwiększyć efektywność budżetów reklamowych, optymalizując strony docelowe, zanim wydasz więcej na retargetowanie i nadasz priorytet optymalizacji współczynnika konwersji w celu poprawy ROAS i przyciągnięcia tych użytkowników.

Personalizacja i dopasowanie wiadomości 1:1 przemawiają do średnich bramkarzy, którzy są zainteresowani Twoją usługą lub produktem, ale nie czują, że spełnia ich wymagania. W wielu przypadkach Twoja firma może zaspokoić ich potrzeby, ale wyświetlasz tym użytkownikom ogólną stronę docelową, a nie informacje, które są dla nich najistotniejsze. Korzystanie z dostosowanych stron docelowych po kliknięciu dla każdej z głównych docelowych osób znacznie przyczynia się do poprawy współczynników konwersji.

Optymalizacja szybkości strony może skrócić czas ładowania strony i zmniejszyć liczbę odwiedzających, którzy odbijają się wyłącznie od frustracji. Połącz to z poprawą kierowania na słowa kluczowe i trafności dla odbiorców, aby zmniejszyć liczbę twardych odbić, które otrzymujesz z niekwalifikowanego ruchu.

Twórz w pełni zoptymalizowane strony docelowe

Zobacz niższe współczynniki odrzuceń dzięki w pełni zoptymalizowanym stronom docelowym
Dzięki w pełni zoptymalizowanym stronom docelowym współczynniki odrzuceń mają być niższe. Instapage służy pomocą. Oferujemy trzy różne plany, które pomogą odciążyć tworzenie, optymalizację i konwersję — pomagając w tworzeniu lepszych stron docelowych i osiąganiu lepszych wyników. Umów się na demo Instapage tutaj.