Jaki jest dobry współczynnik odrzuceń dla strony docelowej?

Współczynnik odrzuceń to wskaźnik, o który martwi się wielu marketerów — i nie bez powodu. Współczynniki odrzuceń są często zbyt wysokie, a wysoki współczynnik odrzuceń wskazuje, że strona docelowa nie spełnia oczekiwań użytkowników. Jaki jest więc dobry współczynnik odrzuceń dla strony docelowej? Odpowiedź na to pytanie nie jest łatwa. „Dobre” współczynniki odrzuceń różnią się w zależności od branży i kanału, ale prawie każda firma ma możliwość poprawy swoich współczynników odrzuceń.

Obecnie około 9 na 10 użytkowników odbija, więc dążenie do współczynnika odrzuceń 0% jest nierealne dla każdej firmy. Współczynniki odrzuceń od 25% do 30% są zwykle tak niskie, jak większość witryn może się spodziewać, i to po przeprowadzeniu optymalizacji współczynnika konwersji.

Rodzaje odbić

Wszystkie odbicia to sesje jednej strony w Twojej witrynie, ale nie wszystkie odbicia należy traktować tak samo. Odrzucenie może wywołać kilka różnych działań: gdy użytkownik wraca do wyników wyszukiwania, zamyka przeglądarkę, wprowadza nowy adres URL w pasku adresu, korzysta z łącza wychodzącego lub staje się nieaktywny w swojej sesji. Nawet jeśli ktoś przeczyta całą stronę, znajdzie to, czego szuka, a potem odejdzie, to jest odrzucenie.

Wychodzenie po znalezieniu potrzebnych informacji jest częstsze na blogach lub w treści artykułów, co oznacza, że ​​wyższy współczynnik odrzuceń na tych stronach jest często akceptowalny. Jednak strony docelowe muszą skłonić użytkowników do podjęcia działania, a użytkownik, który się odbija, to utracona konwersja.

Istnieje kilka poziomów dotkliwości odrzuceń, a najłatwiejszym sposobem ich rozróżnienia jest porównanie czasu zaangażowania odwiedzających i zachowania na stronie.

Twarde odbicia

Twarde odbicia pochodzą od użytkowników, którzy nie są zainteresowani Twoją stroną. Lądują, a następnie prawie natychmiast opuszczają witrynę, czasami zanim strona w ogóle się załaduje. Mogą to być błędne kliknięcia, ale mogą to być również użytkownicy, którzy odbijają się z frustracji, jeśli szybkość strony jest mniejsza niż pożądana. W przypadku dużej liczby twardych odrzuceń należy ocenić zarówno szybkość strony, jak i trafność reklam i słów kluczowych. Może się okazać, że Twoja strona docelowa nie odpowiada intencjom klientów i przyciąga niewłaściwych odbiorców.

Średnie odbicia

Średnie odbicie pochodzi od odwiedzającego, który pozostaje na stronie przez kilka sekund. Wykazują większe zaangażowanie niż twarde odbicie; mogą przewinąć stronę lub kliknąć element na stronie. Średnie odbicia nie są niekwalifikowane. Są to użytkownicy, którzy nie znajdują tego, czego chcą lub to, co widzą, nie przekonuje ich do konwersji.

Miękkie odbicia

Miękkie odbicie to użytkownik, który pozostaje na Twojej stronie docelowej przez dłuższy czas. Mogą czytać i angażować się w Twoje treści, ale ostatecznie nie konwertują. Czemu? Być może nie są gotowi do zaangażowania lub chcą porównać oferty. Ci użytkownicy są bliscy konwersji, więc marketerzy uważają miękkie odbicia za najłatwiejsze do ponownego targetowania grupy użytkowników.

Współczynniki odrzuceń strony docelowej według branży

Współczynniki odrzuceń różnią się w zależności od branży i kanału, ponieważ intencje użytkowników w witrynach e-commerce różnią się od intencji w artykule z wiadomościami. Odwiedzającego stronę B2B trudniej jest nawrócić niż użytkownika przeglądającego tanie artykuły spożywcze lub artykuły pierwszej potrzeby. Podobneweb odkryło, że sklepy spożywcze mają jeden z najniższych średnich współczynników odrzuceń w różnych branżach, wynoszący 40,94%, podczas gdy witryny informacyjne, takie jak Wikipedia, odnotowują najwyższe średnie na poziomie około 61,55%.

Średnie współczynniki odrzuceń na branżę

Gdy spojrzysz na skuteczność według kanału marketingowego, uzyskasz jeszcze lepszy obraz tego, jak układają się Twoje kampanie. Im dalej klienci znajdują się na ścieżce marketingowej, tym bardziej prawdopodobne jest, że zobaczysz wyższą konwersję – i mniejszą liczbę odrzuceń. Ruch z reklam displayowych lub mediów społecznościowych ma najwyższe współczynniki odrzuceń. Średni współczynnik odrzuceń dla wiadomości e-mail wynosi 33,7%, a kanałów polecających 40,61%. Płatne wyszukiwanie ma średni współczynnik odrzuceń na poziomie 33,95% i jest jednym z kanałów, które mogą odnieść największe korzyści z optymalizacji strony docelowej.

Dlaczego nie należy akceptować średnich współczynników odrzuceń

Współczynniki konwersji nie mogą się poprawić, jeśli współczynniki odrzuceń nie spadną. Niższe współczynniki odrzuceń są możliwe dzięki optymalizacji. Taktyki optymalizacji współczynnika konwersji mają na celu zwiększenie problemów związanych z doświadczeniem użytkowników, takich jak szybkość strony, poprawa trafności komunikatów reklamowych oraz usunięcie problemów klientów lub blokad na wyłączność, które powstrzymują użytkowników przed konwersją. Jeśli porównasz bieżący współczynnik odrzuceń przed optymalizacją, możesz śledzić, w jaki sposób każda optymalizacja pomaga zmniejszyć liczbę odrzuceń i zwiększyć liczbę konwersji.

Jak obniżyć współczynnik odrzuceń

Zawsze znajdzie się kilku odwiedzających, którzy się odrzucą, ale to nie znaczy, że marketerzy powinni zadowalać się średnimi współczynnikami odrzuceń. Możesz znacznie obniżyć współczynnik odrzuceń, zajmując się każdym z problemów powodujących słabe, średnie i twarde odbicia.

Miękkie odbicia są bardzo bliskie konwersji — jeśli zaimplementujesz optymalizację na swoim landingu. Kilka poprawek w sposobie przesyłania wiadomości lub doświadczenia użytkownika może wystarczyć, aby przekonać niektóre z tych miękkich odrzuceń do natychmiastowej konwersji. Możesz zwiększyć efektywność swoich budżetów reklamowych, jeśli zoptymalizujesz strony docelowe, zanim wydasz więcej na retargetowanie, i nadasz priorytet optymalizacji współczynnika konwersji, aby poprawić ROAS i dotrzeć do tych użytkowników.

Personalizacja i dopasowanie wiadomości 1:1 przemawiają do średnich bramkarzy, którzy są zainteresowani Twoją usługą lub produktem, ale nie czują, że pasuje to do ich wymagań. W wielu przypadkach Twoja firma mogłaby zaspokoić ich potrzeby, ale pokazujesz im ogólną stronę docelową, a nie informacje, które są dla nich najistotniejsze. Korzystanie z dostosowanych stron docelowych po kliknięciu dla każdej z głównych postaci docelowych znacznie poprawia współczynniki konwersji.

Optymalizacja szybkości strony może skrócić czas ładowania strony i zmniejszyć liczbę odwiedzających, którzy odbijają się wyłącznie z powodu frustracji. Połącz to z ulepszeniami kierowania na słowa kluczowe i trafności dla odbiorców, aby zmniejszyć liczbę twardych odrzuceń, które uzyskujesz z niekwalifikowanego ruchu.

Twórz w pełni zoptymalizowane strony docelowe

Zobacz niższe współczynniki odrzuceń dzięki w pełni zoptymalizowanym stronom docelowym
Przy w pełni zoptymalizowanych stronach docelowych współczynniki odrzuceń będą niższe. Instapage służy pomocą. Oferujemy trzy różne plany, które pomogą zmniejszyć stres związany z tworzeniem, optymalizacją i konwersją — pomagając tworzyć lepsze strony docelowe i uzyskiwać lepsze wyniki. Umów się na demonstrację Instapage tutaj.