Dlaczego stawiamy wartości firmy nad szybki wzrost

Liczą się małe rzeczy. To, czym chcę się podzielić w tym poście, rzadko pojawia się w aktualizacjach, a nawet na blogu, ponieważ jest to trudna rozmowa. Utrata klientów na rzecz wyższego dobra brzmi idealistycznie — ale czy tak jest?

To post dla przedsiębiorców, którzy wiedzą, że drobiazgi mają znaczenie. Łączą się i tworzą kulturę Twojej firmy, kształtując jej członków nawet wtedy, gdy nie pracują.

Dokonywanie dobrego wzrostu

Jako firma stale odrzucamy firmy, które chcą być naszymi klientami, jeśli ich wartości nie są zgodne z naszymi. Każdy członek zespołu wie, że ma moc przyprowadzenia dowolnego klienta na jedno z naszych świadomych spotkań biznesowych.

Niedawno odrzuciliśmy jedną z największych na świecie korporacji informacyjnych, która wykorzystuje swoją władzę nie tylko dla dobra, ale także do zastraszania ludzi i dzielenia ich. To jest coś, do czego świadomie unikamy udziału. Jeden z członków naszego zespołu zauważył je podczas procesu próbnego, co wywołało cały łańcuch zdarzeń, które doprowadziły do ​​ostatecznej prośby o poszukanie ich gdzie indziej.

To jest trudna część naszej pracy, zapraszanie klientów do przeniesienia ich biznesu gdzie indziej, ale robiliśmy to również w przeszłości i pisaliśmy o tym. To czasy, kiedy musimy zaakceptować fakt, że istnieją ludzie i firmy, które mają inne poglądy niż nasze. Tak więc, jak każdy, kto wyznaje wartości, w tamtych czasach zajmij stanowisko i odmawiaj udziału we wszystkim, za czym się opowiadają.

Zapraszam Cię do bliższego przyjrzenia się rzeczom, za którymi jesteś gotów stanąć. Opracuj wspólny dokument, który opisuje Twoje podstawowe wartości i pozwól zespołowi przypomnieć, kiedy wspólne wartości wymagają obrony przed rozwojem firmy. Za każdą odrzuconą transakcję zrobisz miejsce dla takiej, za którą możesz całym sercem stanąć. W końcu praca staje się coraz lepszym światem, z każdym dniem coraz bardziej zgodnym z Twoimi podstawowymi wartościami. W ten sposób firmy naprawdę przyczyniają się do zmian.

W trudnych czasach (jak teraz, podczas pandemii koronawirusa) robimy co w naszej mocy, aby złagodzić szok nie tylko nas samych, ale także na otaczających nas ludziach. Jako firma na pierwszym miejscu stawiamy członków naszego zespołu, dzięki czemu możemy mieć pozytywny wpływ na ich życie, a efekt domina wpływa następnie na naszych klientów i ich klientów.

Pieniądze mówią. Sprawiamy, że nasze pieniądze mówią.

W 2018 roku mój kolega skomentował Slacka, który sprawił, że zadaliśmy sobie pytanie, czy pracujemy z odpowiednimi partnerami. Wybraliśmy typowy bank typu start-up z Doliny Krzemowej dość przypadkowo w czasach założenia, myśląc, że w końcu przyczyni się do zawarcia transakcji venture i sieci. Gdybyśmy byli jednorożcem, którym moglibyśmy być, to mogłaby być prawda. Szczerze mówiąc, tęskniliśmy za tą łodzią i zamiast tego staliśmy się hybrydą wolno i stabilnie rozwijającej się firmy zajmującej się SaaS.

Teraz, kilka milionów dolarów przychodu później, zapytano mnie, czy nasz bank aktywnie przyczynił się do lepszego świata. Odkąd urodziłem się w Holandii, wiedziałem, że Triodos Bank i ASN Bank są bankami etycznymi (ten ostatni trzyma oszczędności moich dzieci z tego samego powodu). Nigdy nie myślałem o zmianie banku. Kiedy zapytałem bank, z którego usług korzystamy w Stanach Zjednoczonych, aby podzielił się tym, w jaki sposób ich wartości uczyniły świat lepszym miejscem, podzielili się kilkoma (co uważam za greenwashing) projektami, ale nic o ich zasadach inwestowania ani o tym, co oznaczać.

Poszukiwanie alternatywy nie było łatwe. Większość etycznych banków jest dość lokalna w swojej konfiguracji, a my nadal robimy wszystko zdalnie, wymagamy solidnego przepływu autoryzacji i praktyk bankowości internetowej, które są nieco bardziej aktualne niż typowy stan automatyzacji banków w USA. (Europejscy założyciele zajmujący się bankami amerykańskimi rozumieją różnicę między sprawnym systemem bankowości internetowej z bezpieczeństwem a zwykłym bankiem amerykańskim…). Ale nie dajmy się rozproszyć smutnym stanem bankowości internetowej w USA… wróćmy do naszych podstawowych wartości.

Prawie zrezygnowałem po wstępnych poszukiwaniach i dotarciu do potencjalnych nowych banków. Brak odpowiedzi lub słabe odpowiedzi sprawiły, że poczułem się, jakbym nigdy nie znalazł profesjonalnego i etycznego banku w USA. Ale kilka miesięcy później ponownie podjąłem poszukiwania i natknąłem się na New Resource Bank, bank, który otrzymał początkowe finansowanie z Triodos Bank, który teraz połączył się z Amalgamated Bank. To dało mi nadzieję, że będzie. profesjonalny i b. etyczny. Pierwszy kontakt był pełen nadziei, a Laura — menedżer konta — wskoczyła na telefon. Niestety bank nie był w stanie ostatecznie wesprzeć naszych podjętych przez nas kroków bezpieczeństwa i autoryzacji. Powrót do punktu wyjścia.

Kilka tygodni później ta sama Laura wróciła z wiadomościami. Rozpracowała prośbę w „Muszę wyobrazić sobie szaloną biurokrację” i uzyskała zgodę na modyfikację przepływu autoryzacji i jeden dodatkowy podpis. Byliśmy teraz w drodze na pokład Amalgamated Bank.

Nie mogę powiedzieć, że przejście było łatwe, ponieważ banki są nadal wysoce zbiurokratyzowane. Mając dwóch założycieli spoza USA i zdalny zespół, trzeba było pokonać wiele przeszkód, aby dokonać zmiany. Na koniec przenieśliśmy nasze systemy płatności cyklicznych do połączonego banku i zaktualizowaliśmy nasze szablony faktur.

Teraz nasze pieniądze są bezpieczne i wykorzystywane do rozwijania ważnych projektów.

Oto niektóre z najnowszych projektów banku:

1. To pierwszy bank, który podniósł płacę minimalną do 20 dolarów za godzinę.
2. To pierwszy bank w Stanach Zjednoczonych, który zatwierdził Zasady Odpowiedzialnej Bankowości Organizacji Narodów Zjednoczonych.
3. W 2018 roku bank przekazał 1,3 miliona dolarów organizacjom zajmującym się prawami człowieka, sprawiedliwością społeczną i ochroną środowiska.

Przeczytaj więcej o tych projektach i więcej pod tym linkiem.

Porozmawiajmy o śladzie węglowym (i globalnym ociepleniu)…

Wrzucasz się, prawda? Odmawiasz plastikowych słomek, zanim zostaną zaoferowane, i udasz się na targowiska, kiedy masz czas. Ja osobiście pakuję się w talerze, szklanki, widelce i torby na warzywa. Wszyscy staramy się dogryźć korzystając z samochodów hybrydowych i elektrycznych, zmniejszając ogrzewanie i zakładając dodatkowy sweter. Wszyscy staramy się choć trochę wysiłku, aby zmienić nasze nawyki konsumpcyjne.

Musimy zaakceptować fakt, że cokolwiek robimy na poziomie firmy, przyczyniamy się do konsumpcji. W doskonale zrównoważonym świecie zamknęlibyśmy firmę, przestalibyśmy konsumować, przestać jeść i przestać produkować. Nie jest to jednak realistyczne… wciąż musimy zaspokajać nasze podstawowe potrzeby i rozwijać się w tym nowoczesnym świecie.

Jednym z naszych rozwiązań tego problemu jest wspieranie większej liczby klientów, dzięki którym świat staje się lepszy. Pomagamy im rozwijać ich produkty, być konkurencyjnymi na ich rynkach, znajdować ich głosy… i miejmy nadzieję, że jesteś jednym z nich.

Dopóki firmy takie jak Twoja nas nie znajdą…

Próbujemy się wtrącić. Nasz zespół jest całkowicie odległy. Prowadzimy serwery i dzięki temu przyczyniamy się do globalnego ocieplenia. Staramy się minimalizować wyjazdy na konferencje, które wymagają podróży samolotem i korzystać z transportu publicznego, gdy tylko jest to możliwe.

Kilka lat temu wpadliśmy na uwielbiany przez nas projekt o nazwie piece ONIL. Każdy zakupiony przez nas piec, który zostanie zainstalowany, oszczędza otwarty ogień w domu, w którym dzieci i rodzice zbierają drewno i wdychają dym w swoich domkach. Zainstalowaliśmy jeden z zespołem w Meksyku i zobaczyliśmy, że pieniądze zostały dobrze wykorzystane. 2500 ton węgla, które nie przedostały się do powietrza z każdą kuchenką, więc kupowaliśmy rocznie wystarczająco dużo, aby zrównoważyć węgiel, który nasza firma wypuściła na świat (analiza węgla pomogła nam to obliczyć).

Szczerze mówiąc, podchodzę sceptycznie do kredytów węglowych, ale w raporcie rocznym Amalgamated Bank za 2017 r. pojawiło się jedno logo, które przykuło moją uwagę.

Biegun Południowy rozdawał kilka logo właśnie wtedy, gdy zdecydowaliśmy, że będziemy głośniej mówić o naszych podstawowych wartościach w sposób, który przyciągnie więcej podobnie myślących członków zespołu i klientów.

Obecnie prowadzimy z nimi rozmowy, aby wesprzeć więcej projektów węglowych, które pomagają w walce z globalnym ociepleniem spowodowanym przez człowieka.

Z radością mogę powiedzieć, że otrzymaliśmy nową analizę tego, jak sobie radzimy jako firma. Korzystamy już z całej neutralnej pod względem emisji dwutlenku węgla infrastruktury AWS dla wszystkich naszych klientów we Frankfurcie w Niemczech, aby zminimalizować wpływ na środowisko przy jednoczesnym zapewnieniu prywatności.

Mam nadzieję, że w przyszłym roku będziemy mogli więcej opowiedzieć o projektach, które wybraliśmy i jaką emisję dwutlenku węgla zrównoważyliśmy. Chcemy dotrzymać obietnicy złożonej członkom naszego zespołu i klientom, którzy nam zaufali, kiedy ręczyliśmy, że zrekompensujemy nasz węgiel. W ostatnich latach zrobiliśmy 15-krotną rekompensatę, ale mamy nadzieję, że ostatecznie zwiększymy ją do 100-krotności.

Aby uzyskać więcej informacji na temat offsetu węglowego, skontaktuj się ze mną na LinkedIn, aby porozmawiać. Otrzymanie raportu profilu węglowego dla Twojej firmy kosztuje kilka tysięcy dolarów. Daje to szansę wybrania projektów, które zrównoważą Twój negatywny wpływ na świat. Nic nie przebije ograniczania produkcji, ale ponieważ obecnie pracujemy w kapitalistycznej gospodarce wzrostu, możemy przynajmniej dołączyć, aby upewnić się, że nasze pokolenie będzie ostatnim, które ma taki wpływ. Jestem przekonany, że nie mamy dużo czasu na znalezienie rozwiązania.

Wniosek

Wkładamy się, ulepszamy rzeczy, ufamy naszemu zdalnemu zespołowi, pracujemy w organizacji opartej na Holakracji, upewniając się, że członkowie naszego zespołu mogą współpracować z klientami, których naprawdę chcą odnieść sukces. W tym roku zmieniliśmy bank, zmieniając bank i ponownie sprawdzając nasz ślad węglowy. Naprawdę mam nadzieję, że więcej osób zda sobie sprawę, że możemy wywrzeć większy wpływ niż przyniesienie do domu wypłaty. Nasze dzieci potrzebują teraz jedzenia, schronienia i miłości, ale także miejsca, które w przyszłości mogą nazwać domem. To nasza szansa, by pokazać, że praca w XXI wieku może być inspirująca, pełna pasji, radości, poznawania innych kultur w wirtualnym świecie, prowadzenia rozmów z ludźmi w krajach, których lokalny kanał informacyjny chce, abyś się bał, że to wszystko jest możliwe.

Porozmawiaj ze swoimi kolegami, przejmij kierownictwo jako członek i założyciel. Wiem, że nie jesteśmy sami. Podziel się ze mną swoją historią na LinkedIn i daj mi więcej informacji o swoich wysiłkach, aby uczynić świat lepszym miejscem.