Jak zacząć korzystać z e-mail marketingu w 2021 roku?

Czy pamiętasz czasy, kiedy Twoi rodzice sprawdzali skrzynkę pocztową i byli zapełniani ulotkami i reklamami? To samo dzieje się dzisiaj w cyfrowym świecie. Wszyscy jesteśmy bombardowani cyfrowymi reklamami pochodzącymi zewsząd. Otwierasz przeglądanie swoich kanałów na Facebooku i co minutę widzisz dwie lub trzy reklamy na Facebooku. Otwierasz Forbesa i zostajesz poproszony o wyłączenie Blokowania reklam. Aby obejrzeć film na Youtube, musisz przejrzeć setki reklam.

Dziś jest tylko jedno miejsce, w którym internauci mają kontrolę nad tym, co otrzymują: swoją skrzynkę pocztową. Bardzo niechętnie udostępniają komukolwiek swój adres e-mail, aby mieć pewność, że kiedy otworzą swoją skrzynkę pocztową, będą tam tylko istotne informacje. Dlatego e-mail marketing może być tak potężną metodą marketingową.

Kiedy Twoi klienci zdecydują, że chcą otrzymywać Twoje biuletyny, gdy zdecydują, że Twoja oferta jest czymś, co chcą zobaczyć, jesteś w połowie drogi do zdobycia ich zaufania i serca. W tym artykule znajdziesz przewodnik krok po kroku, jak rozpocząć e-mail marketing w celu budowania relacji z klientami. Najpierw przyjrzyjmy się, czym jest e-mail marketing.

Czym jest e-mail marketing?

Zanim zaczniesz z e-mail marketingiem, ważne jest, aby najpierw zrozumieć, co to jest.

E-mail marketing to praktyka wykorzystywania poczty e-mail w ramach działań marketingowych w celu promowania towarów i usług firmy oraz zwiększania lojalności klientów.

Marketing e-mailowy to metoda marketingu, która może pomóc zwiększyć świadomość nowych produktów, promocji i innych zasobów wśród klientów znajdujących się na Twojej liście e-mailowej. Może to być również sposób na edukowanie odbiorców na temat Twojej marki i wartości produktu oraz poinformowanie ich, że mogą polegać na Twojej marce, gdy tylko zajdzie taka potrzeba.

E-mail marketing to potężny kanał marketingowy, rodzaj marketingu bezpośredniego i marketingu cyfrowego, który wykorzystuje e-mail do reklamowania towarów lub usług Twojej firmy. Pomoże to uświadomić klientom Twoje nowe produkty lub oferty poprzez włączenie ich do działań automatyzacji marketingu. Może również odgrywać kluczową rolę w kampanii marketingowej dzięki generowaniu leadów, rozpoznawaniu marki, budowaniu relacji lub interakcji z klientem za pośrednictwem różnych e-maili marketingowych.

Dowiedz się więcej: Marketing e-mailowy a marketing SMS-owy

Korzyści z e-mail marketingu

Jesteś właścicielem swojej listy e-mailowej i 100% przychodów, które z niej generujesz

Zasoby Twoich działań e-mail marketingowych należą do Ciebie i możesz mieć pełną kontrolę nad tym, jak będziesz z nich korzystać. Jesteś właścicielem swoich danych, posiadasz listę klientów i sposób, w jaki chcesz komunikować się z subskrybentami. Pozwala zadbać o sukces firmy i przejąć kontrolę nad całym doświadczeniem konsumenckim. Wszelkie pieniądze, które generujesz z wiadomości e-mail, należą do Ciebie — w przeciwieństwie do rynków, takich jak Amazon, które ograniczają to, co otrzymujesz.

Ponadto posiadanie własnego marketingu umożliwia tworzenie ekskluzywnych doświadczeń, które są ściślej związane z Twoją marką. Możliwości są nieograniczone, gdy jesteś właścicielem swoich reklam, zamiast polegać na osobach trzecich w zakresie przechowywania danych klientów i obsługi wiadomości.

A jeśli zmienisz dostawcę poczty e-mail, możesz łatwo przenieść swoją listę e-mail ze sobą, co pozwoli Ci zyskać jeszcze większą kontrolę nad marketingiem i kanałami, których używasz do rozwoju swojej firmy.

E-mail marketing to tani kanał marketingowy

W porównaniu z reklamami w mediach społecznościowych i płatnymi wyszukiwaniami, e-mail jest tanim kanałem marketingowym. Według eMarketera, marki mają wydać do 95 miliardów dolarów na reklamy na Facebooku i Instagramie do 2021 r. – wzrost o 22,5% tylko w tym roku.

Alternatywnie możesz skonfigurować marketing e-mailowy bezpłatnie dla niektórych dostawców i za rozsądną cenę, gdy zaczniesz powiększać swoją listę e-mailową. Zazwyczaj e-mail marketing zapewnia również lepszy zwrot z inwestycji — średnio aż 122% — który jest znacznie wyższy niż w przypadku innych platform marketingowych.

E-mail marketing ma wyższy współczynnik konwersji

Gdy Twoi klienci zarejestrują się, aby usłyszeć od Ciebie, oznacza to, że są gotowi, aby stać się Twoimi najbardziej zaangażowanymi i cenionymi klientami. Szacuje się, że około 4% ruchu e-mail marketingu zamieni się w kupowanie klientów w porównaniu z 2% ruchu z i mniej niż 1% ruchu z mediów społecznościowych. Współczynniki konwersji są również co najmniej trzy razy wyższe w przypadku marketingu e-mailowego niż w przypadku marketingu w mediach społecznościowych — zwłaszcza jeśli jesteś w stanie podzielić odbiorców na segmenty i wysłać im ukierunkowane, dostosowane treści, aby zapewnić im wartość.

Automatyzacja e-mail marketingu pozwala zaoszczędzić czas

Automatyzacja e-mail marketingu pozwala zautomatyzować większość rodzajów procesów e-mail marketingu, co oznacza, że ​​po skonfigurowaniu automatyzacji możesz pozwolić jej działać samodzielnie bez ręcznego zaangażowania.

• Chcesz przedstawić swoją markę i bestsellery swoim klientom? Możesz skonfigurować automatyczną serię powitalnych wiadomości e-mail.
• Chcesz uratować porzucony koszyk? Utwórz automatyzację, aby wysłać przypomnienie e-mail do klientów, którzy porzucili koszyk.
• Chcesz zwiększyć sprzedaż? Zautomatyzuj swoje kampanie up-sellingowe, proponując klientom powiązane produkty na podstawie ich wcześniejszych zakupów.

Wykorzystując automatyzację poczty e-mail do wspomagania działań e-mail marketingowych, uwolnisz czas na skupienie się na innych ważnych kampaniach marketingowych i celach biznesowych — zamiast na ręcznych, powtarzalnych zadaniach.

Przewodnik krok po kroku, jak zacząć korzystać z e-mail marketingu

Krok 1: Wybierz dostawcę usług e-mail marketingu

Jeśli poważnie myślisz o e-mail marketingu, opłaca się wydawać pieniądze na dostawcę usług e-mail marketingu. Korzystając z usługi e-mail marketingu, możesz uzyskać dostęp do funkcji automatyzacji e-mail marketingu, które pomogą Ci wydajnie wysyłać wiadomości do dużych grup kontaktów lub subskrybentów.

Skorzystasz również z łatwego w użyciu narzędzia do tworzenia wiadomości e-mail, które zawiera funkcje ułatwiające tworzenie i zarządzanie listą e-mailową oraz danymi pokazującymi, kto otworzył i zaangażował się w Twoje kampanie i wiadomości.

Przeczytaj więcej: Najlepsze bezpłatne oprogramowanie, narzędzia i usługi do e-mail marketingu

Krok 2: Zbuduj listę kontaktów

Twoje działania e-mail marketingowe nie przyniosą żadnych znaczących rezultatów bez dobrej listy subskrybentów. Aby to zrobić, musisz zebrać adresy e-mail swoich potencjalnych klientów. Upewnij się, że masz możliwość monitorowania adresów e-mail swojej witryny i zapewnij odwiedzającym prosty i przejrzysty sposób zapisania się do listy marketingowej e-mail.

Kluczem do sukcesu są zgody na podstawie uprawnień. Wysyłanie wiadomości e-mail do osób, które nie udzieliły Ci na to wyraźnej zgody, to doskonały sposób na znalezienie się w folderze ze spamem. Dlatego upewnij się, że wysyłasz e-maile tylko do tych, którzy udzielili Ci na to pozwolenia, i nie kupuj losowych list kontaktów.

Przeczytaj więcej: Odblokuj powody, dla których Twoje e-maile trafiają do skrzynki ze spamem

Krok 3: Segmentuj swoją listę e-mailową

Możesz wiele dowiedzieć się o swoich klientach, monitorując zachowanie potencjalnych klientów, którzy odwiedzają Twoją witrynę. Te spostrzeżenia z kolei pomogą w przygotowaniu planu e-mail marketingu i umożliwią segmentację listy kontaktów i wysłanie odpowiedniej treści do właściwych odbiorców.

Segmentację można przeprowadzić na kilka różnych sposobów, ale dla celów marketingu e-mailowego najprostszym i najskuteczniejszym sposobem na rozpoczęcie segmentacji listy kontaktów jest przyjrzenie się, na jakim etapie są one na drodze do zakupu, tj. wiedza, rozważanie lub decyzja.

Umieść osoby, które są na tym samym etapie podróży kupującego, na tej samej liście, a stamtąd dopracuj wysyłane treści, aby skierować ich dalej w stronę sprzedaży. Listę kontaktów można również podzielić na inne sposoby, na przykład oddzielając osoby z tego samego sektora, posiadające tę samą płeć lub stanowisko, pobierając ten sam zasób i tak dalej.

Przeczytaj więcej: 8 wskazówek dotyczących segmentacji klientów, aby spersonalizować marketing e-commerce

Krok 4: Stwórz swoją treść

Twoje wyniki e-mail marketingu mogą być tylko tak dobre, jak Twoje treści, dlatego ważne jest, abyś skoncentrował się na tworzeniu treści, które są oryginalne, przyswajalne, znaczące, a przede wszystkim wartościowe dla ludzi, którzy je otrzymują.

Aby dowiedzieć się, jakie treści musisz tworzyć i na jakich tematach musisz się skoncentrować, wróć do list segmentacji. Zastanów się, czego potrzebują subskrybenci w każdej kategorii, jakiego rodzaju treści mogą pomóc odpowiedzieć na ich pytania i zapewnić im odpowiednie narzędzia do robienia postępów w ich podróży.

Krok 5: Dodaj odpowiednie CTA do swoich treści

Niezależnie od tego, na jaką listę kierujesz swoje treści, wszystkie Twoje e-maile powinny mieć jedną wspólną cechę: proste, ale trafne wezwanie do działania. Te CTA mogą zdecydowanie różnić się od listy do listy i od kampanii do kampanii, ale są ważną częścią skutecznego marketingu e-mailowego i najlepszym sposobem na uzyskanie prawdziwej wartości w zamian.

Twoje wezwanie do działania nie zawsze musi być „Kup teraz”. Zamiast tego skoncentruj się na różnych konwersjach, które są bezpośrednio powiązane z Twoimi materiałami i kalendarzem kampanii, na przykład na pobraniu przewodnika lub przeczytaniu posta na blogu. Niezależnie od tego, jakie jest wezwanie do działania, uczyń z niego centralny punkt wiadomości e-mail i uważnie obserwuj współczynniki konwersji.

Krok 6: Śledź swoje wyniki

Wszyscy dostawcy usług marketingu e-mailowego dostarczają dane z kampanii, które możesz wykorzystać. Spójrz na wskaźniki e-maili, takie jak współczynniki otwarć i współczynniki klikalności, aby określić, jak działa Twoja kampania e-mailowa. Następnie dokonaj zmian na podstawie tego, co rozumiesz. Skuteczny marketing e-mailowy wymaga ciągłych ulepszeń i możesz dowiedzieć się, co musisz wiedzieć, gdy śledzisz i oceniasz to, co jest ważne.

Przeczytaj więcej: 10 najważniejszych wskaźników w e-mail marketingu

Krok 7: Wygeneruj nową zawartość

Dzięki automatyzacji e-mail marketing może być zadaniem typu „ustaw i zapomnij”. Ale nadal będziesz chciał co jakiś czas wracać, aby upewnić się, że Twoje treści nadal działają. Upewnij się, że aktualizujesz swoje treści, gdy stara staje się nieaktualna, i że nie wysyłasz ciągle tych samych, przestarzałych rzeczy.

Możesz sprawić, że e-mail marketing będzie działał dla Twojej małej firmy niezależnie od budżetu lub zasobów kadrowych. Korzystaj z oprogramowania do e-mail marketingu, które działa dla Ciebie i postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami, aby rozpocząć i zobaczyć, jak daleko zaprowadzi Cię skuteczna strategia e-mailowa.

Najlepsze praktyki e-mail marketingu

Pamiętaj o tych praktykach, gdy zaczniesz korzystać z e-mail marketingu, aby zminimalizować liczbę błędów, które możesz popełnić.

Nie kupuj losowych list kontaktów

Nie powinno to dziwić, ale po wprowadzeniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) warto o tym wspomnieć. Kampanie e-mailowe opierają się na zdrowym współczynniku otwarć, a jeśli kontaktujesz się z osobami, których dane zostały zakupione — a nie z poprzedniej interakcji — szybko zauważysz, że liczba wysyłanych wiadomości e-mail spada. . GDP wymaga zgody każdego europejskiego użytkownika, zanim będzie można wysyłać mu e-maile, a kupowanie losowych list e-mail z pewnością nie wiąże się z taką zgodą.

Skorzystaj z podwójnej zgody

Klienci nie zawsze podają swój prawdziwy adres e-mail lub ten, którego często używają. Dlatego powinieneś skorzystać z metody double-opt-in, aby zweryfikować e-maile, które otrzymujesz od swoich subskrybentów. Double opt-in to praktyka polegająca na wysyłaniu e-maila z potwierdzeniem do subskrybenta po zarejestrowaniu się z prośbą o kliknięcie linku lub przycisku w celu potwierdzenia subskrypcji. W ten sposób możesz mieć większą pewność, że podany e-mail nie jest fałszywym e-mailem

Postaraj się, aby Twój e-mail z opcją double opt-in był krótki i przyjemny, i zaznacz przycisk potwierdzenia. Poniżej przycisku podaj powody, dla których zapisanie się na pocztę e-mail to świetny pomysł: jest to na przykład najlepszy sposób na otrzymywanie ofert promocyjnych oferowanych przez Twoją firmę.

Zwróć uwagę na wiersze tematu

Większość ludzi czyta wiersze tematu, aby zdecydować, które treści warto przeczytać, czy to w e-mailach, czasopismach czy gazetach. Oznacza to, że jeśli Twoje e-maile nie mają tematu, który mógłby przekonać odbiorców do kliknięcia, Twoja kampania zakończy się niepowodzeniem bez względu na to, co jest oferowane w głównym tekście. Z tego powodu musisz poświęcić trochę czasu na pisanie atrakcyjnych tematów, zanim pomyślisz o innych rzeczach, które zrobisz w swojej kampanii.

Wymyśl wiersze tematyczne, które Twoim zdaniem mogą przyciągać kliknięcia, a następnie przetestuj te, które mają ograniczony podzbiór Twoich subskrybentów. Powtórz tę procedurę dla każdego wysłanego e-maila.

Wiersze tematu, które dobrze często zawierają:

• Imię i nazwisko odbiorcy
• Co jest oferowane
• Gustowne emotikony lub dwa
• Czasowniki czynności
• Mniej niż 10 słów
• Nazwa handlowa

Rzeczy, które mają mniejsze szanse powodzenia, to:

• Spamańskie słowa kluczowe (pilne, kup teraz, wygraj, za darmo)
• Wszystkie wielkie litery
• Nadużywanie emotikonów
• Literówki
• Zwodnicze wiersze tematu, które nie pasują do głównej treści

Pamiętaj, że celem Twojego tematu jest przyciągnięcie osób, które są naprawdę zainteresowane Twoją ofertą, a nie otwieranie e-maili za wszelką cenę.

Korzystaj z zachęt, aby zwiększyć współczynniki otwarć i klikalności

Zachęty przyciągają zainteresowanie, więc jeśli w swoich tematach umieścisz jakieś cenne zachęty, może to pomóc w zwiększeniu współczynników otwarć i klikalności. „Bezpłatna dostawa przy zamówieniach od 25 USD” lub „Zarejestruj się i uzyskaj bezpłatny okres próbny” to przykłady ładnych, motywacyjnych tematów.

Uważaj jednak, aby nie zalać swoich czytelników biuletynami dotyczącymi oszczędności lub produktów. Lojalność klientów zaczyna się od zwykłych spostrzeżeń branżowych, więc upewnij się, że masz dobrą mieszankę treści do każdej prowadzonej kampanii marketingowej.

Regularnie czyść listę subskrybentów

Niektóre kontakty na Twojej liście e-mailowej mogą nie zrezygnować z Twojej kampanii e-mailowej, ale nigdy nie otwierają Twoich e-maili. Wysyłanie e-maili do jak największej liczby osób jako firmy jest kuszące, ale posiadanie najmniej oddanych odbiorców na liście mailingowej obniży współczynnik otwarć, a także zwiększy koszty e-mail marketingu (niektórzy dostawcy usług poczty e-mail pobierają opłaty na podstawie liczby subskrybentów, których masz na swojej liście).

Ludzie, którzy nigdy nie otwierają e-maili, sprawiają, że Twoja kampania wydaje się słaba, a Ty nie będziesz w stanie przeanalizować jakości swojej kampanii na podstawie najbardziej lojalnych odbiorców. Sprawdź więc swoją listę i zobacz, kto nie był zaangażowany w Twoje e-maile przez określony czas, i usuwaj je regularnie.

Nie używaj adresu „brak odpowiedzi” do wysyłania e-maili

Czy słyszałeś kiedyś o ustawie CAN-SPAM? Ten długi akt prawny jest ważną wskazówką dla wszystkich sprzedawców e-maili w Stanach Zjednoczonych. Jednym z kluczowych przepisów w CAN-SPAM jest nigdy nie używać wiadomości e-mail „brak odpowiedzi” jako nadawcy (na przykład [email protected] ).

Adres e-mail „Brak odpowiedzi” uniemożliwia odbiorcom odpowiadanie, a nawet rezygnację z otrzymywania wiadomości e-mail. Rezygnacja z subskrypcji do woli jest prawem chronionym przez ustawę CAN-SPAM. Ponadto, gdy Twoje automatyczne wiadomości e-mail pochodzą z Twojego imienia (na przykład [email protected]), Twoi klienci są znacznie bardziej skłonni je otworzyć, ponieważ wygląda na to, że wiadomość e-mail została wysłana od człowieka, a nie od bota.

Najlepsze narzędzia do e-mail marketingu

Możesz użyć dowolnego z tych narzędzi, aby rozpocząć e-mail marketing.

AVADA Marketing e-mail i SMS

AVADA Email Marketing to dostawca usług e-mail marketingu, który zapewnia funkcje ułatwiające tworzenie wiadomości e-mail, segmentację listy subskrybentów i automatyzację kampanii e-mail marketingowych.

Za pomocą tego narzędzia możesz wykonywać podstawowe zadania z zakresu marketingu e-mailowego, takie jak wysyłanie wiadomości e-mail z odzyskiwaniem porzuconych koszyków za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS, tworzenie automatycznych przepływów pracy e-mail w celu pielęgnowania relacji z klientami, segmentowanie listy e-mail w celu wysyłania spersonalizowanych wiadomości e-mail lub pozyskiwanie nowych subskrybentów za pomocą formularzy zgody .

Kluczowe cechy:

• E-mail odzyskiwania po porzuceniu koszyka
• Automatyzacja obiegu poczty e-mail
• Marketing SMS-owy
• Segmentacja listy
• Kreator wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”
• Gotowe profesjonalne szablony wiadomości e-mail
• Zaawansowane raporty
• Automatycznie synchronizuj dane klientów

Plusy

• Potężna automatyzacja
• Integracja z wiodącymi CRM i platformami eCommerce

Cons

• Stworzony tylko dla Shopify.

Cena wywoławcza

• 9 USD miesięcznie
• Dostępny zawsze darmowy plan

Otrzymać odpowiedź

GetResponse to kolejne świetne narzędzie do e-mail marketingu na rynku. Umożliwia tworzenie biuletynów, które można wysyłać do subskrybentów na Twoich listach mailingowych. Dzięki funkcji autorespondera możesz planować i wysyłać masowe wiadomości e-mail. Zapewnia kompleksowe informacje i inne dane, takie jak klikalność, współczynniki otwarć i inne dane dotyczące kampanii e-mail marketingowych. To narzędzie zapewnia również narzędzie do tworzenia stron docelowych dla tych, którzy potrzebują tej funkcji.

Kluczowe cechy:

• Automatyzacja przepływu pracy
• Segmentacja listy
• Testy dzielone
• Kreator stron docelowych

Plusy

• Wsparcie na żywo 24/7
• Kompleksowe rozwiązanie
• Skalowalne ceny
• Darmowe kursy e-mail marketingu

Cons

• Ograniczone opcje dostosowywania
• Kompleksowa nawigacja

Cena wywoławcza

• 12,30 dolarów miesięcznie
• 30 dniowy okres próbny

Stały kontakt

Constant Contact to łatwe w użyciu narzędzie do marketingu e-mailowego, które umożliwia wysyłanie masowych wiadomości e-mail. Możesz dostosować formularze rejestracji e-mail i osadzić je na Facebooku i stronach internetowych. Posiada funkcje monitorowania w czasie rzeczywistym, które pomagają śledzić kliknięcia, otwierać wiadomości e-mail, udostępniać i nie tylko.

Kluczowe cechy

• Automatyzacja poczty e-mail
• Narzędzia do tworzenia list
• Śledzenie danych
• Testy A/B

Plusy

• Niedrogie plany
• Formularze rejestracyjne
• Bezpłatna wersja próbna
• Nieograniczone e-maile
• Integracja z Google Analytics

Cons

• Funkcje testowe nie działają zbyt dobrze
• Jego deska rozdzielcza jest nieco trudna do przyzwyczajenia.

Cena wywoławcza

• 20 USD miesięcznie
• Pierwszy miesiąc za darmo
• 30 dniowy okres próbny

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że jego przewodnik dostarczył Ci cennych informacji o tym, jak rozpocząć e-mail marketing. Proces ten zajmie dużo czasu i wysiłku, więc bądź zdeterminowany, a będziesz mógł nauczyć się, jak wykorzystać e-mail marketing do rozwoju swojej firmy. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat.