Jak uzyskać recenzję na Amazon? 7 sprawdzonych wskazówek, aby uzyskać więcej recenzji

Czy zamierzasz sprzedawać rzeczy na Amazon – dominującej witrynie eCommerce? Jeśli tak, to powinieneś przegapić ten artykuł. Uzyskanie fantastycznych recenzji klientów nie jest łatwym zadaniem. Ale jeśli znasz kilka wskazówek, możesz uzyskać pięciogwiazdkowe recenzje. Musisz dobrze rozumieć znaczenie opinii klientów na Amazon. W tym artykule odpowiemy na pytanie Jak uzyskać recenzję na Amazon? i ujawnić 7 sprawdzonych wskazówek, jak uzyskać recenzje Amazon . Przejdźmy teraz od razu do szczegółów!

Powiązane posty:

• Jak sprzedawać na Amazon? Przewodnik, aby szybko zacząć!
• Shopify Sprzedawaj w aplikacjach Amazon
• Aplikacje Shopify Amazon Product Feed

Dlaczego potrzebujesz opinii klientów na Amazon?

Jako szeptane media w nowoczesnych mediach, recenzje online są niezwykle wpływowe i mogą mieć znaczący wpływ na to, co klienci myślą o Twojej firmie.

Badanie przeprowadzone przez Myles Anderson w 2013 r. wykazało, że 79% klientów wierzy w recenzje online w takim samym stopniu, jak w osobiste rekomendacje. Zdecydowana większość (85%) konsumentów twierdzi, że głównym tematem ich lektur online są lokalne firmy. Badanie wykazało również, że 73% konsumentów zakłada, że ​​pozytywne recenzje klientów mogą pomóc firmie być bardziej wiarygodną.

Nie ma znaczenia, kim jesteś, dopóki usilnie dążysz do zdobycia pięciu gwiazdek, odniesiesz sukces.

Recenzje Amazon mogą być korzystne dla Twojej firmy pod wieloma względami. Po pierwsze, recenzje mogą skłonić niezdecydowanych kupujących do złożenia zamówienia. Jako rekomendacje ustne przekonują również klientów do zakupu Twojego produktu, a nie od innych konkurentów. Kolejną zaletą posiadania dobrych recenzji jest to, że klienci będą bardziej ufać Twojej jakości.

Badania wykazały, że poczta pantoflowa jest najskuteczniejszym mechanizmem marketingowym, nawet jeśli jesteśmy obecnie w erze online. Jeśli ktoś powie Ci coś fantastycznego, zwrócisz uwagę i będziesz ciekaw, co to jest. Działania innych stypendystów wciąż mogą mieć wpływ na nasze decyzje. Dlatego jeśli ktoś stwierdzi, że musi posiadać coś niesamowitego, będziemy skłonni czuć to samo.

Jest wiele osób, które cierpią na mentalność stadną. Łatwo nabierają się na takie frazy jak „1 za 3, co za świetna!”, „edycja limitowana”, czy „wyprzedawaj się szybko”. Doprowadzi to do bezcelowej sprzedaży, czyli tzw. efektu SD. Jesteśmy z natury skłonni zachowywać się dość nieśmiało.

Co jest ważniejsze w przeglądzie Amazon: jakość czy ilość?

Większa liczba recenzji Twojego produktu, którą zauważą kupujący, może odpowiednio przekonać ich do zakupu. Na podstawie tego, co zrobili inni, instynktownie i podświadomie rozpoznajemy, że jest to wiarygodne i że będziemy mieli zamiar postępować tak samo. Recenzje będą działać jako skrót dowodu społecznego dla Twoich klientów. „Wiele osób to kupuje, więc będę go mieć”. Bez względu na to, jak jest źle.

Spójrz na ten przykład. Co sądzisz o produkcie z 300 opiniami i 4,2 gwiazdkami oraz produktem z oceną 4,7 i 13 opiniami? Który przyciągnie większą sprzedaż? Odpowiedzią jest ta z 400 recenzjami, mimo że otrzymuje mniej gwiazdek.

Biorąc pod uwagę zakaz umieszczania przez Amazon premiowanych recenzji, zdobycie pięciogwiazdkowej gwiazdy będzie trudniejsze. Niemniej jednak będzie lepiej, jeśli masz odpowiednią strategię planowania i zarządzania.

Od samego początku powinieneś oferować produkt wysokiej jakości, aby otrzymywać recenzje na Amazon. Powinieneś zadać sobie pytanie, czy Twoi klienci poleciliby to swoim znajomym?” Jeśli tak nie sądzisz, pięciogwiazdkowe recenzje będą poza stołem.

Wskazówki, jak uzyskać więcej recenzji na Amazon

Sprzedawaj niesamowite produkty

Znaczenie sprzedaży niesamowitego produktu jest bez wątpienia ogromne. Niesamowity produkt zachęci klientów do polecania go innym. W przeciwieństwie do tego, okropny produkt może skutkować negatywną recenzją, a inni konsumenci będą się od niego trzymać z daleka. Liczy się tutaj to, że musisz mieć pierwsze wyprzedaże wymagające recenzji.

Zapewnij doskonałą obsługę klienta

Doskonała obsługa klienta jest niezbędna, szczególnie po zdobyciu pierwszej sprzedaży. W najgorszych przypadkach, gdy klient chce zwrócić Twój produkt lub zgłosić problem, nadal powinieneś upewnić się, że Twoja obsługa klienta jest na najwyższym poziomie. W ten sposób możesz zyskać pozytywne recenzje. Również bezpośrednie przekonanie klientów, z którymi już rozmawiałeś, do pozostawienia recenzji na Amazon jest prostsze.

Pamiętaj, że możesz zapewnić doskonałą obsługę klienta tylko tym, którzy już kupili Twój przedmiot. Pamiętaj też o tym błędnym kole. Bez recenzji Twój produkt może ledwo pozycjonować się, a to może prowadzić do praktycznie braku sprzedaży.

Zoptymalizuj swoją aukcję Amazon

Wyniki wyszukiwania Amazon są wyświetlane zgodnie z algorytmem A9, który klasyfikuje produkty według trafności i prawdopodobieństwa sprzedaży. W tytule powinieneś zawrzeć najważniejsze słowa kluczowe dla oferowanego produktu. Poza tym wypunktowanie i opis informują klientów, gdy zdecydują się na zakup i poprawią Twój ranking. Większa widoczność może zwiększyć sprzedaż i prawdopodobnie recenzje.

Pamiętaj, że chociaż jest to skuteczna strategia długoterminowa, wielu sprzedawców zdaje sobie sprawę z tego, że produkty, które otrzymują niewiele recenzji lub nie otrzymują ich wcale, nie mogą być umieszczane na pierwszych kilku stronach, niezależnie od tego, czy odpowiednio zoptymalizują swoje aukcje.

Podaj kody rabatowe

Możesz zaoferować swoim klientom kod rabatowy, aby promować większą sprzedaż, a tym samym więcej recenzji. Jednak Amazon oznacza obecnie recenzje produktów, które pochodzą z zamówienia z kodem rabatowym, jako „niezweryfikowane”. Liczba niezweryfikowanych recenzji, jakie produkt może otrzymać, również ma limit. Jeśli przekroczy ten limit, zostanie zablokowany w tego typu informacjach zwrotnych.

Dotrzyj do docelowych klientów

W tym kroku powinieneś najpierw utworzyć listę e-mailową poza Amazonem. Następnie powinieneś wysłać informacje o swoim produkcie do docelowych odbiorców, w tym link do listy Amazon.

Wysłanie wiadomości e-mail po sprzedaży to jeden z najprostszych sposobów, aby zobaczyć więcej recenzji produktów. Możesz wysyłać e-maile i prosić klientów o wystawienie recenzji. Należy odczekać odpowiedni czas od złożenia zamówienia na wysłanie e-maila. Powinieneś starać się unikać konfrontacji, przemocy lub irytacji w swoich wiadomościach e-mail.

Program wczesnego przeglądu Amazon

Założony i zarządzany przez Amazon program Amazon Early Reviewer to program recenzji produktów, który umożliwia sprzedawcom pozyskiwanie recenzji nowych produktów. Za stawkę 60 USD (za SKU), Amazon wysyła kolejne e-maile do klientów, którzy kupili Twoje produkty i nagradza ich 1–3 USD za napisanie recenzji. W międzyczasie, kontaktując się z losowo wybranymi klientami powiązanych produktów i prosząc ich o napisanie recenzji, Amazon może zarządzać programem Early Reviewer.

Poza tym jedynymi produktami zakwalifikowanymi do tego programu są te, które mają mniej niż 5 recenzji i cenę powyżej 15 USD. Po tym, jak kupujący napisze recenzję, Amazon oznaczy Twój produkt pomarańczową plakietką „Nagrody za wczesny recenzent”.

Ten program zakończy się po 1 roku lub gdy Twój produkt otrzyma 5 recenzji. Ponadto do programu mogą dołączyć tylko sprzedawcy zarejestrowani w Stanach Zjednoczonych.

Amazońska Winorośli

Amazon Vine to także program recenzji produktów firmy Amazon. Amazon przyciąga konsumentów pisaniem wielu recenzji, które wydają się pomocne i wiarygodne, aby dołączyć do „Vine Voices”. Członkowie otrzymują bezpłatne produkty do testowania i wystawiania recenzji. Aby wziąć udział w programie, sprzedawcy muszą przesłać swoje produkty do Amazon i uiścić opłatę w wysokości 2500-7500 USD za jeden ASIN.

W zależności od kategorii liczba bezpłatnych produktów, które prawdopodobnie zostaną przesłane do recenzji, jest ograniczona. Ten program jest dostępny tylko za pośrednictwem Vendor Central.

W przypadku obu programów wadą jest to, że program wczesnego przeglądu oferuje ograniczone możliwości, podczas gdy opłata za Amazon Vine jest wysoka. Należy również pamiętać, że sprzedawcy Amazon nie tworzą wczesnych recenzji nowych produktów. Gdy nie ma recenzji nowych produktów, klienci prawdopodobnie unikną zakupu produktu.

Kilka niezbędnych recenzji produktów Amazon, które powinieneś znać

Należy pamiętać o przestrzeganiu zasad Amazon, ponieważ priorytetowo traktuje on recenzje swoich produktów. Wielu sprzedawców jest zawieszonych na platformie z powodu manipulacji recenzjami. Jeśli próbujesz zdobyć recenzje na Amazon, musisz nauczyć się rozróżnienia między metodami prawnymi a taktykami czarnych kapeluszy. W tym przypadku taktyka czarnych kapeluszy przyczynia się do zawieszenia Twojej firmy w Amazon. Poniżej znajduje się kilka kluczowych zasad dotyczących recenzji produktów Amazon, o których musisz pamiętać:

Nie możesz zachęcać do recenzji

Przed rokiem 2016, aby uzyskać recenzję produktu, można było zdecydować się na sprzedaż produktów po niskiej cenie lub nawet za darmo. Dzięki temu wielu sprzedawców może zyskać więcej recenzji i stać się popularnymi. Niemniej jednak Amazon zdał sobie sprawę, że zazwyczaj skutkowało to nadmiernie zawyżonymi recenzjami. Dlatego też, ponieważ coraz więcej produktów otrzymywało ocenę 4 lub 5 gwiazdek niż jest to wymagane, Amazon zaprzestał tej praktyki w 2016 roku.

Kilku sprzedawców nadal udziela rabatów i nagród za pozytywne recenzje produktów. Jest to jednak jedna z praktyk czarnych kapeluszy i powinieneś unikać wykonywania tej praktyki; w przeciwnym razie zostaniesz zawieszony.

Nie możesz wyselekcjonować recenzji

Recenzje „zbierania wiśni” to kolejna praktyka, którą Amazon starał się zakończyć w ostatnich latach. Mówiąc dokładniej, sprzedawcom nie wolno prosić o opinie klientów postrzeganych jako cieszące się przyjemnym doświadczeniem, pomijając innych, którzy mają obojętne lub nieprzyjemne doświadczenia.

Nie możesz używać języka manipulacyjnego

Jako nowa regulacja dezorientuje wielu sprzedawców. Mówiąc dokładniej, Amazon obecnie zakazuje używania manipulacyjnego języka we wnioskach o sprawdzenie. Manipulacyjny język zawiera sformułowania typu: „Jeśli uważasz, że ten produkt zasługuje na ocenę pięciu gwiazdek, nie wahaj się zostawić nam recenzji, jeśli tak nie sądzisz, skontaktuj się z nami”. Nawet jeśli użyjesz zwrotów takich jak „Qe to mała, rodzinna firma” lub „To jest firma amerykańska, wspieraj amerykańskie produkty”, wszystkie one są postrzegane jako mające na celu manipulację.

Jak radzić sobie ze złymi recenzjami na Amazon?

Próba zarabiania pieniędzy w Internecie jest trudna. Sieć może być dla Ciebie szkodliwa, gdy wielu użytkowników używa anonimowych nazw, aby źle o Tobie mówić. Otrzymanie złej recenzji jest w praktyce nieuniknione. Powinieneś się do tego dobrze przygotować. Witriole mogą być wulgarne, nieuzasadnione, a nawet podłe. Nikt nie będzie w stanie pomóc ci poradzić sobie z tego typu ludźmi, którzy cię krytykują. Wszystko, co musisz zrobić, to odpocząć.

Chociaż negatywne recenzje mogą być bólem karku, powinieneś zrobić krok do tyłu. Powinieneś poświęcić trochę czasu na cierpliwość. Wtedy możesz spokojnie ocenić sytuację. Czy ta recenzja ma jakąkolwiek wartość praktyczną? Być może jest to wskazówka, jak Twój produkt może być lepszy. Czy ta negatywna uwaga jest tylko emocjonalna? Inni mogą dostrzec nieuzasadniony wybuch, dlatego bez względu na to, jak wpłynie to na twoje oceny w postaci gwiazdek, kupujący spędzający trochę czasu na czytaniu twoich 1-gwiazdkowych recenzji mogą poczuć, jak bzdura jest negatywna recenzja. Jeśli recenzja jest agresywnie irracjonalna, czas na relaks będzie kluczowy zarówno dla Ciebie, jak i dla recenzenta – może on rozpoznać, że jego poprzednia recenzja była niesprawiedliwa i skłonna do jej poprawiania.

Gdy poczujesz się dobrze ze złymi recenzjami, powinieneś zdecydować, czy zająć się nimi, czy nie. Sprawy staną się trudniejsze i będą miały miejsce dwa scenariusze, w zależności od tego, czy jesteś sprzedawcą Amazon, który zajmuje się negatywną opinią sprzedawcy, czy też problemem jest negatywna recenzja produktu.

Pierwszy scenariusz to sytuacja, w której jesteś sprzedawcą Amazon. Przede wszystkim należy zbadać obawy klienta, aby dowiedzieć się, czy problem można rozwiązać, czy nie? Należy wziąć pod uwagę zaoferowanie zwrotu pieniędzy lub ponowne wysłanie nowego przedmiotu. Twoi klienci mogą usuwać recenzje do 60 dni po opublikowaniu opinii. Dlatego nadal istnieje możliwość odkupienia.

Jeśli otrzymasz złe recenzje produktów Amazon, publiczne udzielenie odpowiedzi może być szkodliwe, szczególnie jeśli inni są z recenzentem. Powinieneś spodziewać się zastąpienia tej negatywnej recenzji tworzeniem nowych pozytywnych. Amazon usunie opinie w niektórych przypadkach dotyczących naruszeń prywatności lub nieprzyzwoitego języka; jednak nie są one zbyt popularne.

Wniosek

Podsumowując, pokazaliśmy Wam Jak uzyskać recenzję na Amazon? i ujawniliśmy 7 sprawdzonych wskazówek, jak uzyskać recenzje Amazon . Mamy nadzieję, że dzięki temu artykułowi będziesz mógł zdobywać coraz więcej recenzji, zwiększać sprzedaż, a ostatecznie zyskać popularność.

Ponadto, jako gigant na globalnym rynku online, Amazon jest rajem dla działań handlowych. Kiedy wzrasta liczba użytkowników, kupujących i sprzedających na Amazon, monitorowanie całej pracy i zarządzanie wszystkimi towarami w magazynie, realizacja zamówień Amazon jest trudna. Dlatego powinieneś zapoznać się z wieloma produktywnie działającymi aplikacjami tutaj, w naszym poście: Shopify Sell on Amazon Apps.

Jeśli masz jakieś pytania, uwagi lub wątpliwości, nie wahaj się zostawić komentarza poniżej lub bezpośrednio się z nami skontaktować. Jesteśmy zawsze gotowi do pomocy, jeśli czegoś potrzebujesz. Ponadto, jeśli uznasz nasz artykuł za przydatny, możesz podzielić się nim ze społecznością swojej sieci społecznościowej. Bylibyśmy wdzięczni, gdybyś mógł to zrobić.

Inne artykuły, które mogą Ci się spodobać:

• Ponad 15 najlepszych weryfikatorów recenzji Amazon dla sprzedawców i kupujących
• Jak sprzedawać na Amazon? Przewodnik, aby szybko zacząć!
• Amazon Dropshipping: jak rozpocząć wysyłkę Drop Shipping na Amazon
• Jak sprzedawać używane książki na Amazon: Najlepszy przewodnik krok po kroku