8 sposobów na pozyskanie większej liczby klientów dla Twojej firmy sprzątającej

Chcesz zdobyć więcej klientów dla swojej firmy sprzątającej? Podobnie jak firmy oferujące dobra materialne, musisz promować swoją usługę, aby zdobyć klientów. Ale wiele firm sprzątających nie ma jasnego pojęcia, jak to zrobić. Wraz ze skuteczną strategią marketingową obsługa klienta może przyczynić się do sukcesu Twojej firmy.

Oto kilka taktyk, które możesz zastosować, aby zaimponować klientom i skłonić ich do wybrania firmy sprzątającej, zostania stałymi klientami i skierowania do Ciebie swoich sąsiadów.

1. Zastosuj dobrze zaplanowaną strategię treści

Marketing treści to jedna z najskuteczniejszych taktyk marketingowych, jakie możesz zastosować. Ale potrzebujesz właściwe planowanie, dzięki czemu można zwizualizować swoją strategię i wprowadzić ją w życie.

Potrzebujesz udokumentowanego procesu, najlepszych kanałów promocji i dystrybucji, właściwej komunikacji i dostępnych metryk. Dzięki dobrze udokumentowanemu planowi możesz wypełnić lukę między strategią a wykonaniem. Czytaj dalej, aby uzyskać kilka pomysłów na to, co możesz udostępnić, a także w jaki sposób.

2. Stwórz fascynującą historię swojej firmy

Odwołaj się do emocji ludzi, tworząc fascynującą historię (która jest częścią planowania treści) dla swojej firmy sprzątającej. Podziel się swoją wyjątkową historią tła, którą Twoi docelowi odbiorcy mogą wczuć się w Ciebie. Przykładem może być założenie firmy z powodu chęci używania ekologicznych środków czyszczących lub chęć stworzenia miejsc pracy w Twojej okolicy. Znajdź coś, co może uczynić Cię wyjątkowym na Twoim rynku, a następnie żyć zgodnie z tym.

Bardzo ważne jest, aby wiedzieć, czego szukają Twoi klienci — jakie problemy muszą rozwiązać. Jeśli są sfrustrowani brakiem ekologicznych firm sprzątających, zacznij budować treści wokół swojego zaangażowania w zrównoważony rozwój i ochronę. Lub jeśli ich problem dotyczy zaufania, porozmawiaj z członkami zespołu o swoich surowych wytycznych dotyczących zatrudniania i niskiej rotacji.

3. Zapewnij studia przypadków przed i po

Najlepszym sposobem na poinformowanie odbiorców docelowych, co możesz zrobić, jest ich pokazanie. Zapewnienie studiów przypadku przed i po to świetny sposób, aby to zrobić. Zdjęcia, które pokazują jakość Twojej pracy, są doskonałe, szczególnie w zestawieniu z niechlujnym zdjęciem „przed”.

To dość łatwe. Niech Twój zespół zrobi kilka zdjęć swojej pracy przed i po sprzątaniu. Opublikuj go na swoim blogu, stronie internetowej lub w mediach społecznościowych. Klienci lubią widzieć wyniki i tak to robisz. Jeśli to możliwe, dołącz niektóre szczegóły dotyczące pracy, w tym wszelkie pozytywne opinie lub referencje, które otrzymujesz od klienta.

4. Przedstaw swoje środki czystości i wyniki

To coś więcej niż pomysł na content marketing. Nie zapomnij zawrzeć w swojej strategii wprowadzenia do środków czyszczących, skąd je otrzymujesz i jakie są rezultaty ich używania.

Jednym z powodów, dla których klienci wynajmują profesjonalne środki czyszczące, są konkretne produkty, których używają. Twoje zapasy mają być lepsze niż produkty dostępne w sklepach. Pokaż im różnicę, a to zrobi przekonujące wrażenie na Twoich klientach.

Klienci mogą również mieć obawy dotyczące rodzaju używanych chemikaliów. Na przykład mogą martwić się o bezpieczeństwo twoich środków czyszczących wokół dzieci. W razie potrzeby możesz złagodzić ten problem, podkreślając bezpieczeństwo swoich produktów. Jeśli Twoje produkty są „zielone” i przyjazne dla środowiska, warto rozważyć wykorzystanie tego faktu w marketingu. To nie tylko coś, o czym można rozmawiać w kanałach marketingowych — dla klientów może to być kluczowy element tożsamości Twojej firmy.

5. Korzystaj ze swojej witryny i stron w mediach społecznościowych, aby udostępniać swoją pracę

Utwórz witrynę WordPress lub konta w mediach społecznościowych, w których możesz udostępniać swoją pracę. Jak wspomniano wcześniej, wyniki mają kluczowe znaczenie w docieraniu do klientów. Tutaj będą publikowane elementy z Twoich działań content marketingowych.

Twoja strona internetowa i konta w mediach społecznościowych to doskonałe miejsca, w których możesz pokazać ludziom, jak dobrze wykonujesz swoją pracę. Możesz zamieścić swoje zdjęcia i studia przypadków, które posłużą jako dowód świadczenia Twojej usługi i odpowiedzą na wszelkie często zadawane pytania, jakie mogą mieć klienci. Twoja imponująca obecność w Internecie może być czynnikiem pomagającym klientom wybrać współpracę z Tobą, a nie z konkurencją. Projekt witryny jest ważny, więc na początek zastanów się nad użyciem szablonu witryny biznesowej do czyszczenia.

6. Wykorzystaj chatboty w swojej witrynie, aby zdobyć więcej klientów firmy sprzątającej

Chatboty to doskonałe narzędzia do wykorzystania w tworzeniu lepszego doświadczenia klienta. Pomaga również we wspieraniu konwersji sprzedaży. Możesz zintegrować tę technologię na swojej stronie internetowej i/lub stronie na Facebooku, aby zapewnić lepszą obsługę klienta.

Chatboty dopiero stają się modne dla firm usługowych, takich jak pokojówki i sprzątaczki. Używany właściwie, możesz jednak zoptymalizować interakcje z klientami. Nie tylko oszczędzają czas Twojego zespołu, pomagając w zamykaniu rezerwacji, ale mogą również udzielać klientom natychmiastowych i dokładnych odpowiedzi na ich pytania. Przeczytaj więcej o chatbotach dla firm usługowych tutaj i tutaj.

7. Kontynuacja również ma znaczenie

Kiedy sprzątanie jest skończone, twoja praca nie. Skontaktuj się z klientami i poproś o opinie. To dobra okazja, aby poprosić o recenzję lub skierowanie do jednego z sąsiadów.

Prosta czynność kontynuacji poprawi oceny obsługi klienta, a prośba o recenzję lub skierowanie może wygenerować duży wzrost. Pozytywne, liczne i najnowsze recenzje i rekomendacje pomagają przyszłym klientom zdecydować się na rezerwację u Ciebie. Jeśli nie poprosisz, nigdy ich nie dostaniesz. Jeśli poprosisz, możesz zyskać przewagę nad konkurencją.

8. Śledź swoje wyniki i wprowadzaj ulepszenia

Jak oceniasz jakość obsługi klienta? Dobrym sposobem na sprawdzenie tego jest użycie ankiety NPS. Pytanie klientów, jak prawdopodobne jest, że dadzą Ci rekomendację (w skali od 1 do 10), da ci wyobrażenie o tym, jaka jest twoja ocena aprobaty.

Ponieważ pytanie jest zawsze to samo, możesz monitorować swoje wyniki w czasie i w razie potrzeby wprowadzać ulepszenia. Zainwestowanie czasu w te liczby i dążenie do ich poprawy przyniesie długofalowy pozytywny wpływ na rozwój Twojej firmy. Zadowoleni klienci częściej stają się stałymi klientami i częściej opowiadają o Tobie swoim znajomym.

Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób oprogramowanie stworzone specjalnie dla firm sprzątających i sprzątających może pomóc w rozwoju Twojej firmy? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.