4 sposoby na zaangażowanie pracowników w media społecznościowe

Bez względu na wielkość organizacji lub branży, w której się znajdujesz, zaangażowanie pracowników w rzecznictwo w mediach społecznościowych jest ogromną zaletą dla każdej firmy.

Twoi pracownicy mogą rozszerzyć Twoją obecność w mediach społecznościowych i nawiązać bardziej osobisty kontakt z klientami, partnerami i osobami zainteresowanymi poznaniem Twojej organizacji. Zaangażowanie pracowników w rzecznictwo w mediach społecznościowych może zapewnić Twojej marce autentyczność i zbudować kolejną drogę do słuchania osób spoza Twojej organizacji.

Zrozumienie klientów ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​inwestujesz we właściwe obszary i pracujesz nad rozwiązywaniem ich problemów. Najłatwiejszym sposobem na zebranie opinii i wzbudzenie ich zainteresowania jest media społecznościowe.

Firmy muszą słuchać nie tylko klientów w mediach społecznościowych; muszą również docenić znaczenie swoich własnych pracowników. Jako aktywni użytkownicy mediów społecznościowych, pracownicy często udostępniają swoje poglądy, wiadomości i opinie online, dlatego ważne jest, aby byli po Twojej stronie, gdy promują Twoją firmę. Polubienie i śledzenie kont w mediach społecznościowych Twojej firmy może być jedną rzeczą, ale pracowników należy zachęcać do pójścia o krok dalej i aktywnego promowania firmy, w której pracują.

W dzisiejszych czasach Internetu i wpływów online posiadanie ugruntowanego i skutecznego programu rzecznictwa w mediach społecznościowych pomoże sformułować strategie w mediach społecznościowych, które nie tylko będą stale angażować odbiorców docelowych, ale także zademonstrują pracownikom, że rzecznictwo w imieniu Twojej marki jest naprawdę warte ich czas.

1. Edukuj swoich pracowników w mediach społecznościowych

Angażowanie pracowników sprowadza się do tego, aby czuli się bezpiecznie i pewnie. Jako organizacja, jeśli chcesz, aby Twoi pracownicy w mediach społecznościowych mogli swobodnie dzielić się wiadomościami i poglądami, musisz zapewnić edukację na temat tego, co jest, a co nie jest pomocne.

Wiele osób nie mówi o swojej pracy w mediach społecznościowych, mimo że są aktywne na wielu platformach. Często są bardziej niż chętni do promowania Twojej marki, ale martwią się, że powiedzą lub opublikują coś, czego nie powinni.

Tutaj wchodzisz.

Możesz zachęcać swoich pracowników do aktywności w mediach społecznościowych, opowiadać o swojej pracy, Twojej marce i branży, w której działasz. Wskaż im właściwy kierunek.

Kursy szkoleniowe mogą w tym bardzo pomóc, wyjaśniając wszelkie pytania pracowników, które mogą mieć z tyłu głowy. Aby wyjaśnić poruszone kwestie, firmy powinny ustalić konkretne „wytyczne” dotyczące tego, co jest właściwe, a co nie. Udokumentowanie tego zapewni pracownikom przestrzeń do oddychania, dając im możliwość kreatywności bez poczucia ograniczenia. Chcesz włączyć rzecznictwo w mediach społecznościowych do swojej polityki w zakresie mediów społecznościowych, aby było ono osadzone w Twojej strategii i kulturze Twojej organizacji.

Pracownicy, którzy uczestniczą w Twoim programie poparcia w mediach społecznościowych, stale udostępniają wysokiej jakości treści. Prowadzi to do możliwości nawiązania z nimi kontaktu przez obserwujących, zwiększenia ich zasięgu i wyświetleń oraz zwiększenia świadomości i zaangażowania w Twoją markę.

Pro Tip: Firmy rozważające program poparcia w mediach społecznościowych , a także te, które mają dojrzały program, mogą skorzystać z ukierunkowanego szkolenia pracowników. AMPlify Local oferuje jednodniowe szkolenie w całych Stanach Zjednoczonych i jest mocno skoncentrowane na budowaniu i utrzymywaniu programu poparcia w mediach społecznościowych.

Narzędzia wspierające w mediach społecznościowych, takie jak GaggleAMP, pomagają również organizacjom kierować pracownikami. Menedżerowie Twojego programu poparcia w mediach społecznościowych mogą wysyłać prośby do pracowników o przeprowadzenie działań w mediach społecznościowych, takich jak obserwowanie influencerów, udostępnianie treści, angażowanie się w określone posty i nie tylko. Wszyscy pracownicy w Twoim programie zgłosili się na ochotnika, więc są chętni do podjęcia tych działań. Muszą również zgłosić się na ochotnika do każdej indywidualnej prośby.

2. Przedstaw wartości swojej marki

Dobrze jest uczyć pracowników, jak korzystać z mediów społecznościowych, ale jeśli nie wiedzą, kim jest Twoja firma lub co reprezentuje, nie będą wiedzieć, czym się podzielić. Zadaj sobie pytanie: Czy wszyscy Twoi pracownicy rozumieją, dlaczego Twoja firma działa tak, jak działa? I czy znają każdy z głównych celów, które próbujesz osiągnąć?

Jeśli odpowiedź na którekolwiek z tych pytań brzmi „nie”, to musi się to zmienić. Włączenie tego do treningu to ogromna korzyść. Przedstaw kluczowe cele i wartości swojej firmy i podziel się tymi informacjami ze swoimi pracownikami.

3. Dzielenie się to troska

Aby zachęcić pracowników, aby stali się orędownikami Twojej firmy – dzieląc się istotnymi wiadomościami, inicjatywami i informacjami w Twoim imieniu – będą potrzebować rzeczywistej treści do udostępnienia. Dlatego upewnij się, że te treści są dla nich łatwo dostępne i łatwo dostępne w razie potrzeby.

Niezależnie od tego, czy będzie to biuletyn, blog, studium przypadku, ogłoszenie o pracy czy komunikat prasowy, każda treść publikowana przez Twoją firmę może służyć jako doskonałe źródło treści, którą można udostępniać. Zapewnij każdemu ze swoich pracowników łatwe do udostępniania linki, gotowe posty na Twitterze, odpowiednie hashtagi, obrazy i filmy do promowania w imieniu Twoim i Twojej firmy.

Nie chcesz jednak zamieniać swoich pracowników w boty firmowe. To nigdzie cię nie zaprowadzi. Chcesz, aby przez większość czasu udostępniali treści innych firm, odpowiednie i wysokiej jakości. Nie powinny to być tylko retweetowanie firmowych tweetów i publikowanie firmowych blogów. W takim przypadku nikt się z nimi nie skontaktuje. Powinni autentycznie przemawiać do swoich docelowych odbiorców i dzielić się spostrzeżeniami na temat Twojej branży, mieszając od czasu do czasu posty i treści firmowe. Tak wygląda udany program wsparcia w mediach społecznościowych.

Konsekwentne znajdowanie wysokiej jakości treści może być wyzwaniem. Dobrym pomysłem jest posiadanie publikacji, które Ci się podobają, które dotyczą tematu, który interesuje Twoich odbiorców. Upewnij się, że zasubskrybowałeś biuletyny i śledź kanały mediów społecznościowych autorów i publikacji, którzy zazwyczaj mają świetne treści na odpowiednie tematy.

Za pomocą Scoop.it możesz również ułatwić zarządzanie treścią dla swojego programu. Jako menedżerowi programu zaoszczędzisz czas na znajdowaniu odpowiednich treści, którymi mogą się podzielić Twoi pracownicy. Należy jednak pamiętać, że udostępnianie treści to tylko jeden z elementów udanego programu wsparcia w mediach społecznościowych i silnej obecności w mediach społecznościowych. Wszystko sprowadza się do angażowania innych, rozpoczynania rozmów i budowania więzi.

Ważne jest, aby marki nadal budowały swoją obecność w mediach społecznościowych na uchwytach marki. Weźmy na przykład odzież do zabawy dla dzieci. Ta luksusowa firma odzieżowa regularnie publikuje wysokiej jakości zdjęcia i filmy na swoim profilu na Twitterze, przynosząc silną obecność wizualną. Pracownicy mogą udostępniać te posty i nawiązywać z nimi kontakt.

Ale pracownicy również powinni mieć własne stanowiska. Posty innych firm na istotne tematy, którymi zainteresowana jest ta sama grupa docelowa. Ponownie, pracownicy powinni udostępniać głównie własne posty i treści stron trzecich, z lekko wymieszanymi postami i treściami swojej marki.

4. Zachęcaj do promowania mediów społecznościowych

Poważny biznes i dobra zabawa nie zawsze muszą się wzajemnie wykluczać, więc nie ma powodu, dla którego pełnienie roli adwokata nie może być przyjemne i ekscytujące. Mając to na uwadze, dlaczego nie dodać małej konkurencji w szeregach, zachęcając pracowników do promowania strategii mediów społecznościowych Twojej firmy?

Zachęcając pracowników do dzielenia się wiadomościami i informacjami związanymi z biznesem, proces udostępniania treści nagle staje się o wiele bardziej ekscytujący i kuszący. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się zaoferować zachętę pieniężną, dodatkowy dzień wolny, czy po prostu wprowadzić umowę „przegrany robi następną filiżankę herbaty”, mała konkurencja między pracownikami może zdziałać cuda.

Tutaj w grę wchodzi grywalizacja. Jeśli zgamifikujesz swój program poparcia w mediach społecznościowych, zmotywujesz swoich zwolenników mediów społecznościowych do udziału w programie na dłuższą metę, a to przyciągnie do programu pracowników, którzy nie są jeszcze zaangażowani.

Przypisując punkty do każdej zamówionej aktywności, pracownicy mogą zdobywać punkty za każdą akcję, którą wykonują w programie. Jako menedżer programu możesz udostępnić tablicę wyników, na której pracownicy radzą sobie najlepiej.

Często widzimy, że firmy nagradzają pracowników największą liczbą punktów lub określoną sumą punktów różnymi nagrodami. Mogą to być towary firmowe, karty podarunkowe, lunch z prezesem, więcej PTO, przypisane miejsce parkingowe, pieniądze i inne.

Rzecznictwo w mediach społecznościowych to świetny sposób na większe zaangażowanie pracowników w strategię mediów społecznościowych, nawet jeśli na początku nie są oni do końca obeznani z mediami społecznościowymi. Pomaga również organizacjom osiągnąć swój potencjał marketingowy, maksymalizując niewykorzystany zasób pracowników.

Zamów demo na żywo!

Wykorzystanie programu poparcia w mediach społecznościowych pomaga Twoim pracownikom, partnerom i interesariuszom stać się bardziej celowo aktywnymi w mediach społecznościowych, napędzając Twoją firmę do przodu. Platforma GaggleAMP robi to, zachęcając pracowników do udostępniania treści w swoich sieciach społecznościowych, co pomaga zwiększyć zasięg, zaangażowanie i sieć pracowników.

Dowiedz się więcej o tym, jak działa GaggleAMP, planując demo już dziś!