Jak generować kwalifikowane leady w mediach społecznościowych (bez reklam)

Wiele marek może generować potencjalnych klientów w mediach społecznościowych za pomocą płatnych reklam, chociaż istnieje również ogromna szansa na organiczne generowanie kwalifikowanych potencjalnych klientów w mediach społecznościowych.

Tradycyjna rada marketingowa w mediach społecznościowych polega na konsekwentnym publikowaniu wysokiej jakości treści.

Chociaż ta strategia działa wyjątkowo dobrze w pozyskiwaniu potencjalnych klientów przez wyszukiwarki , użytkownicy mediów społecznościowych niekoniecznie są online, aby dowiedzieć się więcej – są raczej online, aby wchodzić w interakcje z innymi ludźmi .

Tak więc kluczem do pozyskiwania większej liczby organicznych leadów w mediach społecznościowych jest uczynienie strategii treści humanistyczną poprzez zaangażowanie zespołu i interakcję z potencjalnymi klientami.

Włącz rzecznictwo pracowników

Ustaliliśmy już, że ludzie korzystają z mediów społecznościowych, aby wchodzić w interakcje z innymi ludźmi .

Dlatego naszą podstawową strategią w zakresie organicznych mediów społecznościowych jest rozwijanie sieci społecznościowych pracowników, a następnie wykorzystywanie ich do promowania kluczowych inicjatyw firmy.

Ponadto algorytmy mediów społecznościowych mają tendencję do zapewniania większego zasięgu organicznego postom w mediach społecznościowych publikowanym na kontach osobistych niż na kontach markowych.

Dlatego zalecamy zidentyfikowanie magnesów ołowiowych o największej konwersji, a następnie poproszenie pracowników o udostępnienie ich w sieciach społecznościowych.

Oto doskonały przykład tego, jak wykorzystać pracowników do promowania kluczowych magnesów ołowiowych:

Powyższy plakat przeniósł rzecznictwo pracowników na wyższy poziom, zachęcając kilku innych pracowników firmy Microsoft do opublikowania wstępnych komentarzy:

Po uzyskaniu początkowej popularności dzięki komentarzom pracowników, ludzie z innych firm również zaczęli angażować się w treść.

Jeśli więc rzecznictwo pracowników jest tak przydatne, dlaczego nie wszyscy to robią?

Zarządzanie programem rzecznictwa pracowników może być trudne .

Możesz wysłać kilka e-maili lub wiadomości Slack do pracowników, ale z czasem są one zwykle ignorowane. Biorąc pod uwagę, że ręczne śledzenie partycypacji pracowników (zwłaszcza w większych firmach) jest praktycznie niemożliwe, pracownicy nigdy nie otrzymują uznania za swoje wysiłki. Ponadto pracownicy mogą nie wiedzieć, z jakimi treściami powinni się kontaktować lub co wolno im mówić.

Z biegiem czasu większość menedżerów poddaje się, ponieważ brak zaangażowania pracowników powoduje, że jest to działanie o ujemnym ROI.

Aby rozwiązać ten problem, stworzyliśmy GaggleAMP, który ułatwia przypisywanie spersonalizowanych działań każdemu pracownikowi na dużą skalę i śledzenie wskaźników zaangażowania. Ułatwia również pracownikom wykonywanie zadań związanych z zaangażowaniem z jednego pulpitu nawigacyjnego (i planowanie ich późniejszej publikacji!).

Oto krótki przegląd tego, jak to działa:

Krok 1: Utwórz działania związane z zaangażowaniem i przypisz je pracownikom

Aby rozpocząć, wybierz jedną z wielu kart zaangażowania GaggleAMP dla wybranej platformy mediów społecznościowych (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest itp.). Następnie możesz wybrać akcję zaangażowania (polub, udostępnij, skomentuj itp.).

Możesz także spersonalizować kartę zaangażowania za pomocą konkretnych instrukcji dotyczących zaangażowania, takich jak link do posta, wstępnie napisany tekst i nie tylko.

Głównym powodem, dla którego pracownicy przestają się angażować, jest to, że nie wiedzą, jak się zaangażować lub co należy powiedzieć. Umieszczając konkretne instrukcje w karcie zaangażowania, możesz znacznie zwiększyć partycypację pracowników.

Po wypełnieniu karty możesz przypisać ją do poszczególnych pracowników lub grupy pracowników (np. kadry kierowniczej, zespołu sprzedaży itp.).

Krok 2: Pracownicy wykonują czynności związane z zaangażowaniem wewnątrz grupy

Po zakończeniu przydzielania działań angażujących pracownicy są powiadamiani (poprzez e-mail lub Slack), że w ich Gaggle czeka na nich działanie.

Kiedy otworzą Gaggle, zobaczą listę konkretnych zadań związanych z zaangażowaniem, które przypisałeś i będą mogli je wykonać na platformie. Aby zaangażowanie było jeszcze wygodniejsze dla pracowników, mogą oni zaplanować publikację każdej czynności w późniejszym terminie/o godzinie.

W ten sposób muszą zarezerwować tylko kilka minut raz w tygodniu, aby wziąć udział w programie rzecznictwa pracowników, zamiast być nieustannie przerywanym przez cały tydzień, aby przeskoczyć do mediów społecznościowych.

Kolejną wyjątkową zaletą struktury GaggleAMP jest to, że każde działanie związane z zaangażowaniem ma datę wygaśnięcia. Oznacza to, że po upływie tej daty aktywność związana z zaangażowaniem zniknie z Gaggle pracownika. Odkryliśmy, że może to poprawić uczestnictwo, ponieważ pracownicy nigdy nie są przytłoczeni długą listą nieukończonych czynności, gdy logują się do Gaggle.

Krok 3: Śledź zaangażowanie pracowników i inne wskaźniki KPI

Wreszcie, GaggleAMP ułatwia śledzenie zaangażowania pracowników dzięki szczegółowemu pulpitowi analitycznemu. W szczególności możesz mierzyć takie wskaźniki, jak:

• Liczba udostępnień
• Całkowity zasięg
• Liczba interakcji społecznych
• Liczba kliknięć
• Najbardziej aktywni członkowie
• EEMV (wartość medialna wypracowana przez pracownika)

GaggleAMP oferuje również publiczną tabelę liderów, która klasyfikuje pracowników według zaangażowania. Służy to dwóm celom:

1. Ranking pracowników według zaangażowania pomaga rozpalić przyjazną rywalizację i sprawia, że ​​uczestnictwo pracowników jest przyjemniejsze.

2. Menedżerowie mogą wreszcie śledzić najbardziej zaangażowanych pracowników i nagradzać ich za wysiłek.

Przekonaj się sam, czy GaggleAMP jest odpowiednim narzędziem do przyspieszenia generowania leadów w mediach społecznościowych, zaplanuj prezentację lub wypróbuj za darmo już dziś!

Zainwestuj we współpracę z influencerami/markami

Świetnym sposobem na dotarcie do idealnej publiczności jest nawiązanie współpracy z kimś, kto ma już lojalnych fanów w Twojej niszy.

Może to być indywidualny influencer lub inna marka z równoległą publicznością.

Na przykład, jeśli jesteś agencją SEO, możesz współpracować z influencerami w przestrzeni SEO lub markami oferującymi narzędzia SEO. Współpraca może obejmować seminarium internetowe, analizę danych, oficjalny dokument lub wywiad podcastowy. Po nawiązaniu współpracy stwórz promującą ją kampanię w mediach społecznościowych i śledź współczynnik konwersji za pomocą kodu rabatowego.

Oto doskonały przykład współpracy między CMO Orbit Media, Andym Crestodiną, a CMO Siteimprove, Kevinem Bobowskim.

Aby znaleźć najlepszych influencerów w swojej przestrzeni, oto kilka hacków:

• Przeprowadź ankietę wśród swoich odbiorców i zapytaj ich bezpośrednio, których influencerów obserwują
• Spójrz na influencerów, których już znasz, a następnie spójrz na ich sieć. Z kim współpracują?
• Wejdź na Twittera i wpisz tytuł idealnego influencera dla Twojej firmy. Następnie dotrzyj do osób, które mają ponad 5000 lub 10 000 obserwujących (w zależności od rozmiaru).
• Przejrzyj własne połączenia w mediach społecznościowych i zobacz, kto może być zainteresowany współpracą

Chociaż powyższe sugestie mają na celu generowanie leadów B2B , wiele sklepów e-commerce i innych sprzedawców B2C/D2C również z powodzeniem stosuje influencer marketing. W rzeczywistości często łatwiej jest współpracować z influencerami nad produktami konsumenckimi, ponieważ możesz użyć narzędzia takiego jak Upfluence , aby znaleźć influencerów i zarządzać procesem współpracy za Ciebie.

Promuj wyniki klientów

Innym świetnym sposobem na generowanie potencjalnych klientów w mediach społecznościowych jest prezentowanie studiów przypadków wyników klientów, a następnie poproszenie pracowników o podzielenie się historiami z ich sieciami.

Może to działać dobrze, ponieważ studia przypadków dowodzą wartości Twoich produktów/usług, a klient może również udostępnić je swojej sieci.

Kluczem do sukcesu postów ze studium przypadku jest wykorzystanie doskonałego copywritingu. Na przykład zamiast mówić: „W zeszłym miesiącu pomogliśmy firmie X wygenerować Y dodatkowych potencjalnych klientów”, opowiedz historię o tym, jak pomogłeś jej osiągnąć ten sukces.

Oto doskonały przykład wykorzystania opowiadania historii do promowania wyników klientów:

W chwili pisania tego tekstu powyższy post wygenerował ponad 1600 polubień i 160 komentarzy. Jeśli więc obecnie promujesz jakieś studia przypadków, zastanów się, jak możesz je przepisać za pomocą narracji. Nawet jeśli promujesz oprogramowanie, możesz porozmawiać z klientami korzystającymi z oprogramowania i omówić, w jaki sposób pomogło im ono rozwiązać kluczowe problemy w ich codziennej pracy.

Twórz ścieżki czatu

Chociaż chatboty nie są tak popularne jak kiedyś, istnieje kilka sprytnych sposobów wykorzystania ich do generowania wysokiej jakości potencjalnych klientów w mediach społecznościowych.

Na przykład możesz zaprogramować bota, aby automatycznie upuszczał komentującym link do magnesu ołowiowego. Codie Sanchez, założyciel Contrarian Thinking, ma kilka doskonałych przykładów zastosowania tej taktyki. Zamiast błagać ludzi o zapisanie się na listę, drażni się z głównym magnesem, a następnie ma zautomatyzowanego chatbota, który wysyła go do nich:

Gdy odpowiesz na wątek, chatbot wyśle ​​Ci link do strony docelowej magnesu ołowiowego, gdzie przechwytuje Twój adres e-mail. Warto również zauważyć, że prosi ludzi o retweetowanie jej pierwszego postu. Wydaje się, że ta taktyka sprawdziła się całkiem dobrze, ponieważ obecnie ma ponad 400 retweetów.

Oczywiście ta metoda jest znacznie skuteczniejsza, jeśli masz już znaczących zwolenników, ale jeśli nie, możesz wykorzystać rzecznictwo pracowników za pomocą narzędzia takiego jak GaggleAMP , aby osiągnąć te same wyniki.

Prowadź kampanie polecające

Jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie wysiłków związanych z generowaniem leadów za pośrednictwem mediów społecznościowych jest przeprowadzenie kampanii rekomendacji.

Kiedy rozpoczynasz kampanię rekomendacji, poinformuj o tym w mediach społecznościowych za pomocą posta takiego jak ten :

W komentarzach ludzie mogą uzyskać dostęp do linku polecającego i wysłać go swoim znajomym i rodzinie.

Jednak samą kampanią polecającą powinni być Twoi klienci promujący dla Ciebie markę. Oto kreatywny przykład użytkownika, który promuje popularne narzędzie do marketingu e-mailowego, ConvertKit, omawiając swoje ulubione funkcje.

W przypadku firm sprzedających wyższą pozycję biletu rozważ wysyłanie wiadomości e-mail do klientów indywidualnie i osobiście z prośbą o rekomendacje.

Jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki, możesz zorganizować konkurs lub loterię, w której klienci biorą udział za pomocą hashtagów.

Na przykład popularny podcast biznesowy My First Million zorganizował kilka konkursów, w których ludzie dzielili klipy z podcastów i umieszczali je w mediach społecznościowych z hashtagiem „mfmclips”.

Ci, którzy wygenerowali największe zaangażowanie, wygrali nagrodę pieniężną i otrzymali okrzyki w podcaście.

Wykorzystaj słuchanie społecznościowe

Media społecznościowe to wyjątkowy kanał marketingowy, ponieważ możesz zobaczyć, o czym mówią Twoi klienci i śledzić ich problemy.

Chociaż znalezienie listy klientów i śledzenie każdego publikowanego przez nich postu w mediach społecznościowych nie jest tak naprawdę wykonalne, możesz użyć narzędzia takiego jak Mention lub Awario , aby zrobić to za Ciebie. Te narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych umożliwiają śledzenie odpowiednich słów kluczowych, a następnie powiadamiają Cię, gdy zostaną wymienione na platformach społecznościowych.

Oto tylko kilka słów kluczowych, których użycie zalecamy:

• Marki konkurencji
• Kluczowe słowa kluczowe (np. „narzędzie do rzecznictwa pracowników”, „oprogramowanie do rzecznictwa pracowników” itp.)
• Problematyczne słowa kluczowe (np. „zaangażowanie pracowników”)

Gdy zobaczysz odpowiednią rozmowę, wskocz i dodaj wartość. Możesz komentować za pomocą strony dowolnej marki lub poprosić kierownika, aby zrobił to za Ciebie.

Na przykład, jeśli masz firmę zajmującą się oprogramowaniem SEO, jest to idealny post dla kierownika, który może wskoczyć i udzielić cennej odpowiedzi:

Najlepiej byłoby, gdybyś udzielił cennej odpowiedzi i naturalnie przekształcił produkt w rozwiązanie.

Poniżej znajduje się przykład tego, jak rozwiązanie płacowe Rippling wyśledziło słowo kluczowe konkurencji „alternatywa Quickbooks”, a następnie włączyło się do rozmowy.

Wyświetlaj płatne reklamy

Wszystkie powyższe wskazówki to metody organicznego przyciągania potencjalnych klientów w mediach społecznościowych, chociaż płatne reklamy będą jeszcze bardziej skuteczne, gdy zdobędziesz lojalnych fanów w mediach społecznościowych.

Aby rozpocząć, spójrz na najskuteczniejsze posty w mediach społecznościowych i wyświetlaj reklamy w tych właśnie postach lub odmianach tych postów.

Możesz także analizować reklamy konkurencji i przeciągać aspekty samej reklamy oraz lejka ofertowego/sprzedażowego.

Oto różne biblioteki reklam dla różnych kanałów mediów społecznościowych:

• Facebook i Instagram: biblioteka reklam na Facebooku
• TikTok: najlepsze reklamy
• LinkedIn: Przejdź do strony konkurencji > Posty > Reklamy

Oto przykład tego, co może pokazać biblioteka reklam na Facebooku:

Niestety, Twitter, Snapchat i Pinterest nie mają obecnie biblioteki reklam, chociaż możesz użyć narzędzia takiego jak Big Spy , aby wyświetlić dowolne reklamy konkurencji.

Reklama w mediach społecznościowych to temat sam w sobie, ale po uruchomieniu kilku pierwszych reklam generujących leady warto rozważyć przetestowanie i optymalizację kilku rzeczy:

• Tytuł i wezwanie do działania
• Kreacja (wideo, obraz, tekst itp.)
• Copywriting (czy odwołuje się do emocji, logiki itp.)
• Format (np. miejsce umieszczenia przycisku wezwania do działania, sposób prezentacji tekstu itp.)
• Sama oferta (ebook, mini-kurs itp. Tematyka też może być inna)

Oprócz testowania reklam powinieneś także przetestować stronę docelową, na którą je wysyłasz, oraz używany formularz generowania potencjalnych klientów. Chociaż chcesz mieć pewność, że jest to wykwalifikowany potencjalny klient i zebrać podstawowe informacje, takie jak adres e-mail i numer telefonu, proszenie o zbyt wiele informacji z góry zmniejszy współczynnik konwersji.

Oprócz samego formularza upewnij się, że strona docelowa oferuje wartościowe i odpowiednie treści w zamian za dane kontaktowe. Świetnym filtrem do sprawdzenia, czy treść jest wystarczająco wartościowa, jest sprawdzenie, czy ludzie zapłacą za lead magnet. Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, prawdopodobnie jest to przyzwoity magnes ołowiowy.

Na koniec możesz także spróbować uruchomić kampanie retargetingowe, co jest świetnym sposobem na obniżenie kosztu kliknięcia i generowanie większej liczby kwalifikowanych leadów społecznościowych, ponieważ są już zaznajomieni z Twoją marką i wykazali zainteresowanie nią.

Zacznij generować leady w mediach społecznościowych już dziś

Większość ludzi wie o prowadzeniu reklam w mediach społecznościowych, chociaż organiczny marketing w mediach społecznościowych jest niedocenianym narzędziem do generowania leadów, które zarówno marketerzy B2C, jak i B2B mogą wykorzystać do znacznego zwiększenia sprzedaży.

Biorąc pod uwagę, że kanały mediów społecznościowych mają ułatwiać interakcje między ludźmi , uważamy, że rzecznictwo pracowników jest prawdopodobnie jedną z najpotężniejszych strategii generowania potencjalnych klientów w mediach społecznościowych.

Wdrażając program rzecznictwa pracowników, zasadniczo wykorzystujesz armię mikroinfluencerów, którzy całym sercem wierzą w Twoją misję.

Chociaż prowadzenie kampanii rzecznictwa pracowników może być logistycznym koszmarem, zbudowaliśmy GaggleAMP, aby rozwiązać te problemy. Aby zobaczyć, jak GaggleAMP może pomóc Ci ulepszyć strategię marketingową w mediach społecznościowych, zaplanuj prezentację lub wypróbuj bezpłatnie już dziś!