Przestań się martwić o przyszłość pracy — oto dlaczego

Nic dziwnego, że dzisiejsze firmy muszą oferować swoim pracownikom rozsądne opcje pracy zdalnej. Praca zdalna oferuje firmom rzeczywiste możliwości i wyzwania związane z rozwojem. Kiedy na horyzoncie widać ożywienie, jak wygląda przyszłość pracy dla małych firm?
Pojawia się niepokój na skrzyżowaniu zmian technologicznych i dostosowań do naszych norm kulturowych. Nie każda osoba i branża może wycofać się do zaciszu swojego domowego biura.
Ponad 100 000 firm polega na Nextiva w zakresie komunikacji w chmurze i oprogramowania do zarządzania klientami . Jako dostawca niezbędnej usługi biznesowej mieliśmy kontakt z małymi firmami w całym kraju.
W rzeczywistości niektórzy pracodawcy doświadczyli gwałtownych spadków, podczas gdy inni rozkwitli. Pracodawcy zatrudniający mniej niż 500 pracowników stracili większą część swojej siły roboczej niż większe firmy, zauważył Wall Street Journal. Mniejsze firmy z branży hotelarskiej, rozrywkowej i turystycznej radziły sobie gorzej .
Dla wielu małych firm ten rok oznacza wzrost. Druga runda ulgi finansowej nadeszła w postaci wybaczalnych pożyczek, dotacji i osobistych kontroli bodźców ekonomicznych. Departament Pracy poinformował, że stopa bezrobocia spadła ze szczytowego poziomu 14,8% w kwietniu 2020 r. do 6% rok później.
Pozostają pewne powody, aby postępować ostrożnie.
Amerykanie stanęli w obliczu dwóch fal koronawirusa, zabierając ze sobą ponad 575 000 istnień ludzkich. Mutacje wirusów nadal wpływają na wybrane regiony na całym świecie z rosnącą liczbą infekcji. Inne czynniki, takie jak brak zaufania do mediów i niechęć do szczepień, wydłużają pandemię.
Pomimo tych przeszkód nieco ponad połowa dorosłych Amerykanów otrzymała co najmniej jedną dawkę szczepionki przeciw COVID-19. Wraz z nią pojawia się pewność, że spotkasz się z większymi grupami ludzi. Pracodawcy poszukują możliwości zrównoważenia pracy w biurze i w domu.
Gdy firmy próbowały wielu nowych narzędzi do pracy w domu, napotkały nowy problem.

Niespodziewane walki w miejscu pracy

Od czasu pandemii wiele firm udostępniło swoim pracownikom kilka narzędzi komunikacyjnych. Każda aplikacja wprowadza więcej niepewności i przepływów pracy w celu omówienia pracy.
Pracownicy mają trudności z kontrolowaniem telefonu, poczty e-mail, czatu, konferencji, CRM, arkuszy kalkulacyjnych, wiadomości tekstowych i mediów społecznościowych. Każda aplikacja jest niezbędna, ale pozostają one niespójne. Każda wiadomość ma ding, pop lub buzz w oszałamiającej liczbie wyskakujących okienek — wszystkie konkurują o Twoją niepodzielną uwagę.
Jeśli nie odczuwałeś tego niepokoju, prawdopodobnie wkrótce to zrobisz. Ta zagadka jest bardziej powszechna, niż można by się spodziewać. Badanie przeprowadzone wśród 250 liderów IT w dużych organizacjach wykazało, że 91% respondentów stwierdziło, że używa co najmniej dwóch aplikacji do przesyłania wiadomości i aplikacji biurowych. Badanie przeprowadzone przez Productiv wykazało, że prawie 40% respondentów ma więcej niż pięć aplikacji otwartych w ciągu dnia pracy.
Pod powierzchnią kryje się zapotrzebowanie na ujednoliconą platformę komunikacyjną w celu usprawnienia pracy, zwiększenia produktywności i poprawy obsługi klienta.
Kolejna zmiana ma miejsce w samym środowisku pracy.

Najlepsze talenty wymagają więcej od pracodawców

Więcej firm oferuje teraz hybrydowy model pracy, który promuje elastyczność ich zespołu w pracy z dowolnego miejsca. Work Trend Index firmy Microsoft pokazuje, że dwie trzecie liderów firm rozważa plany pracy hybrydowej. Od czasu pandemii liczba zdalnych ofert pracy na LinkedIn wzrosła o ponad 500%.
Z ankiety przeprowadzonej przez Roberta Halfa wynika , że ​​34% profesjonalistów pracujących w domu planuje zmienić pracę, jeśli muszą wrócić do biura. Znalezienie odpowiedniego talentu w innym miejscu może zapewnić firmie przewagę konkurencyjną.
Podczas gdy nowość, jaką są spotkania wideo, dla wielu uległa erozji , firmy cieszyły się komunikacją w chmurze. Konferencje audio są nadal aktualne i wciągające. Podniesienie telefonu do rozmowy wyraża szerszy zakres emocji niż emotikony pojawiające się pod wiadomością na czacie.
Jako dostawca narzędzi komunikacji biznesowej, w ciągu ostatniego roku zaobserwowaliśmy kilka trendów:

• Zwiększyło się korzystanie z telefonu programowego — znacznie wyżej. Ponad dwukrotnie zwiększyliśmy liczbę osób wykonujących i odbierających połączenia za pośrednictwem aplikacji w porównaniu z telefonem stacjonarnym. Te aplikacje zmniejszają koszty i zapewniają pracownikom elastyczność w utrzymywaniu kontaktu z dowolnego miejsca.
• Liderzy IT dokonują przeglądu swoich systemów komunikacyjnych. Złożyliśmy prawie dwa razy więcej zapytań o wymianę ich analogowych systemów telefonicznych. Lokalna telekomunikacja jest niedostępna; Cloud VoIP jest już dostępny.
• Firmy są zaskoczone ilością osobnych narzędzi, z których korzystają. Kompleksowe oprogramowanie Nextiva pozwala firmom zaoszczędzić ponad 100 USD miesięcznie na pracownika. Połączenie rozwiązań telefonicznych, obsługi klienta i sprzedaży również przyspiesza pracę wszystkich.

Sygnały te sugerują, że coraz więcej firm wyposaża swoich pracowników w odpowiednie narzędzia komunikacyjne i ponownie się rozwija.

Nie bój się przyszłości pracy — stwórz ją

Biorąc pod uwagę, że przyszłość pracy jest niepewna, co możesz z tym zrobić? Jedną z opcji jest czekanie na wszystkie sygnały i dane, aby zdecydować o dalszej ścieżce. Alternatywą jest dostosowanie się do zmieniającego się otoczenia i utrzymanie konkurencyjności.
Zamiast poddawać w wątpliwość przyszłość, zdefiniuj ją. Ta perspektywa oznacza dostosowanie się do norm, których oczekują klienci i pracownicy. Oznacza to również porzucenie starych pomysłów i decyzji.
Przeszliśmy już wcześniej zmiany technologiczne, kulturowe i demograficzne. Od maszyn do pisania po edytory tekstu. Od pagerów po wiadomości tekstowe. Millenialsi, Gen-Z? Tak, oni też. Pandemia nagrodziła pracodawców, którzy dostosowują się do zmian na rynku. Przed nami jeszcze duży wzrost.
Działanie, które firma podejmuje teraz, przynosi później zyski dzięki zaangażowaniu pracowników , lepszej obsłudze klienta i zwinności, aby zachować wysoką konkurencyjność.

Cztery strategie nawigowania w przyszłości pracy

Liderzy firm nie tylko mieli ćwiczenie z ciągłości działania , ale też tego doświadczyli. Oto cztery zalecenia, które pomogą przygotować firmę na przyszłość:

1) Zainwestuj w swoje narzędzia i talent.

Inwestycje, które teraz poczynisz, mogą pomóc Ci przezwyciężyć burzliwe wiatry boczne. Zakłócenia w łańcuchach dostaw, kryzysy zdrowia publicznego i niepokoje społeczne obniżają zaufanie pracowników. Komunikacja z szybkością i przejrzystością pozwala firmom na koncentrację i nieprzerwaną obsługę klientów. Rozwiązania contact center oparte na chmurze, takie jak Nextiva, umożliwiają firmom wykonywanie obu tych czynności.

2) Zbliż się do swoich klientów.

Firmy, które dobrze prosperowały, to te, które dogłębnie rozumieją swoich klientów. Byli świadomi indywidualnych potrzeb i zainteresowań swoich klientów. Mierzenie sentymentu klienta na całej jego ścieżce i podejmowanie świadomych decyzji umożliwia szybsze reagowanie na zmiany. Poświęcenie zasobów tutaj pomoże ci wyprzedzić rywali.

3) Znajdź najlepsze talenty w nowych, nieoczekiwanych miejscach.

Praca zdalna zyskała na popularności znacznie dłużej niż w ubiegłym roku. Miliony ludzi udowodniły, że są bardziej produktywni podczas pracy w domu. Owl Labs przeprowadziło ankietę wśród pracowników zdalnych i odkryło , że 70% respondentów ma wyższą produktywność i koncentrację. Chociaż nie wszystkie role i branże nadają się do pracy zdalnej, należy położyć nacisk na ustalenie, czy określone stanowiska muszą być osobiste, czy nie.

4) Zapewnij narzędzia do lepszej komunikacji.

Pracownicy muszą komunikować się bezpiecznie i niezawodnie za pośrednictwem nowoczesnego systemu telefonicznego w biurze . Zmuszanie personelu do korzystania z urządzeń osobistych wiąże się z ryzykiem związanym z bezpieczeństwem i innymi kwestiami prawnymi. Odrzuć obce kanały komunikacyjne, aby wszyscy byli na tej samej stronie.
Dzięki tym strategiom zbudujesz dochodowy biznes, zachwycisz swoich klientów i zachwycisz swoich pracowników. Z Nextiva przyszłość pracy nie jest tak odległa. To właśnie teraz.