Przyszłość zaangażowania pracowników: co powinieneś wiedzieć

Wiesz już, jak ważne jest zaangażowanie pracowników i jego rola w przychodach i rozwoju Twojej firmy. Czy wiesz jednak, co sprawia, że ​​tak dobrze działa? Czy wiesz, co nie?

Najlepsze praktyki zaangażowania pracowników jako pomysł nie są niczym nowym, ale podejście do nich zmieniło się drastycznie w ciągu ostatnich 30 lat. Społeczeństwo przeszło radykalne zmiany, podobnie jak większość firm.

Przyszłość Twojej firmy jest ściśle związana z przyszłością zaangażowania pracowników. Teraz jest idealny czas, aby dowiedzieć się, jak dostosować strategię zaangażowania pracowników, aby poprawić wydajność organizacji w nowoczesnej kulturze miejsca pracy.

Aby to zrobić, najpierw musimy wskoczyć do naszego (wyobrażonego) DeLoreana na małą lekcję historii. Chodź, ja poprowadzę.

Czego firmy w przeszłości nauczyły nas o zaangażowaniu pracowników

Kultura firmy z lat 70. czy 80. niewiele się zmieniła w zakresie zaangażowania pracowników. Menedżerowie nadal stosują stare metody pomiaru aktywności pracowników, które nie łączą (i nie do końca) pracowników z ich przełożonymi.

Ale nie wytykajmy palcami - wewnętrzna komunikacja firmy nie była lepsza niż romantyczny związek. Poznałeś się, umawiałeś się na randki, ożeniłeś się, miałeś dzieci - zrobiłeś wszystko, czego się spodziewałeś. To samo stało się z pracą: poszedłeś do pracy, wykonałeś swoją pracę, poszedłeś do domu. To było to. Umyj, spłucz, powtórz.

Szczerze mówiąc, zatrudnienie w latach 70. i 80. było zupełnie inne, a pracownicy często pozostawali w firmach przez całą swoją karierę zawodową. W tamtych czasach, jeśli przeprowadzano ankiety badające satysfakcję pracowników, problem polegał na tym, że tak to zostawili. Tak naprawdę nie wiedzieli, co zrobić z odkryciami. Informacje zwrotne od pracowników pozostały tylko na papierze, ponieważ po uzyskaniu wyników nie podjęto żadnych konkretnych działań.

Na przykład pytanie „Czy jesteś zadowolony z pracy tutaj?” doprowadził do braku otwartych informacji zwrotnych w celu poprawy doświadczenia pracowników. Coroczne badania zaangażowania pracowników tak naprawdę nie wskazywały na konkretne zachowania lub myśli pracowników, które prowadziłyby do określonych wyników.

Co więcej, informacje zwrotne od pracowników częściej udzielali mniej przychylni pracownicy, czyli niezaangażowani i niezaangażowani.

Źródło: Kwantowe miejsce pracy

W rezultacie powstało tylko błędne koło: skoro szef nie dba o mnie i moje potrzeby, to dlaczego miałbym dbać o firmę?

Problem nie polegał na tym, że menedżerom to nie przeszkadzało – oczywiście, że tak. Tak jak zależało romantycznym partnerom. Po prostu nie zawsze wiedzieli, jak to pokazać w praktyce . Stało się tak, ponieważ codzienne wyzwania związane z pracą i życiem pracownika nie zostały przetłumaczone na język, którym posługiwali się członkowie zarządu. Wyzwania te były obcym terenem dla liderów, którzy mieli inne bóle głowy niż szczęście swoich pracowników, którymi musieli się martwić.

Czego możemy się z tego nauczyć?

Szczęście Twoich pracowników jest priorytetem, o który powinieneś się martwić. Badania Uniwersytetu Oksfordzkiego wykazały, że zadowoleni pracownicy są o 13% bardziej wydajni .

Liczby te odgrywają kluczową rolę na wielu poziomach: koszty rotacji pracowników, godziny spędzone na rekrutacji nowych kluczowych talentów i poziomy zaangażowania, by wymienić tylko kilka.

Przewiń do teraźniejszości: komunikacja z pracownikami i kultura firmy są dziś bardzo różne. Co to oznacza dla przyszłości zaangażowania pracowników?

Współczesna siła robocza i pracownicy

To jest świat milenialsów i nie byłby niczym bez zmiany perspektywy

Osoby młodsze w zatrudnieniu mają skłonność do wyrażania swoich przekonań, myśli i uczuć. I to jest dobra rzecz. Jeśli wiesz o nich więcej jako o pracownikach, znacznie lepiej wykonasz pracę w zaspokajaniu ich potrzeb, zwiększając w ten sposób ich motywację i zaangażowanie.

Milenialsi całkowicie zmienili wizję kultury pracy. O wiele głośniej mówią o tym, czego potrzebują, niezależnie od tego, czy są pracownikiem, czy pracodawcą.

Uczucia i osobiste opinie są teraz zachęcane w pracy - perspektywa, która była prawie nie do pomyślenia w poprzednich środowiskach pracy. Pracownicy chcą, aby liderzy biznesu pokazywali im, że się liczą, że należą, ale przede wszystkim, że są szanowani.

Rozwój cyfrowego miejsca pracy

Nowe przypływy przyniosły zmiany nie tylko w stosunku pracowników do pracy. Pojawienie się cyfrowego miejsca pracy odegrało kolejną kluczową rolę w zmianie kultury firmy. Ponieważ wiele firm oddala się od pandemii Covid-19, myślące przyszłościowo firmy przyjęły nowe praktyki, aby pomóc wszystkim przejść przez pandemię, przez „Wielką rezygnację” i w przyszłość zaangażowania pracowników.

Na przykład hybrydowe modele pracy stały się teraz normą. W wielu branżach prawie niewyobrażalne jest, aby pracownik nie miał możliwości wyboru miejsca pracy. A jednak ci, którzy udowodnili, że zdalne lub hybrydowe można skutecznie wykonać podczas pandemii, są zmuszeni do powrotu do biura i znajdują teraz nowe miejsca do pracy.

Źródło: Microsoft

To samo dotyczy posiadania odpowiednich narzędzi do wykonania pracy. Jeśli pracownicy muszą tracić czas na dodatkowe procesy, które można łatwo zastąpić narzędziem cyfrowym, bardziej prawdopodobne jest, że będą chcieli nowego stanowiska, na którym nie będą zawracać im głowy tak błahe sprawy.

Jaka jest więc rola technologii cyfrowej w zaangażowaniu pracowników?

Największym wyzwaniem dla Ciebie jest jednak zapewnienie łączności pracownikom podczas pracy zdalnej. Statystyki pokazują, że brak tych pogawędek sprawia, że ​​pracownicy czują się bardziej zdystansowani i skłonni do wycofania się. Na szczęście media społecznościowe okazały się świetnym lekarstwem na to, zwłaszcza w połączeniu ze strategią zaangażowania pracowników .

Czy stworzyłeś sposób myślenia, który pomoże ci zdefiniować nowe normy pracy i zachowania jako część twoich modeli biznesowych? Technologia cyfrowa już ułatwiła wiele procesów, teraz pozostaje Ci jej wykorzystanie do lepszego dialogu z pracownikami. Jak mówi założyciel i dyrektor generalny GaggleAMP, Glenn Gaudet:

„ W ostatecznym rozrachunku to zaangażowanie buduje relacje, a nie tylko udostępnianie treści”.

Tutaj najlepiej zobaczysz korzyści płynące z oprogramowania do angażowania pracowników. Pomoże Ci pozostać w kontakcie z zespołem i zmniejszy izolację pracowników. Oprogramowanie takie jak to pomaga usprawnić komunikację wewnętrzną, umożliwia pracownikom udostępnianie treści w mediach społecznościowych i stosowanie strategii zwiększających zasięg społecznościowy, a wszystko to pomaga zwiększyć udział pracowników w głosie.

Przyszłość zaangażowania pracowników w miejscu pracy

Ostatecznie przyszłość zaangażowania pracowników zależy od 2 rzeczy:

• Zwracanie uwagi na potrzeby pracowników i
• Włączenie oprogramowania wspierającego pracowników do strategii zaangażowania pracowników.

Aby uzyskać to, co najlepsze i wykorzystać wzrost i przychody firmy, użyj tych krytycznych punktów jako szablonu lub planu działania, jeśli chcesz:

Zaakceptuj fakt, że to wiek pracowników, a nie pracodawcy

Moc tkwi w liczbach iw jedności. Jesteśmy świadkami oszałamiającej liczby osób, które są bardziej niż szczęśliwe, gdy odchodzą z obecnej pracy, ponieważ czują, że firma nie robi dla nich wystarczająco dużo.

Inną rzeczą, której nauczyła nas pandemia, jest to, że istnieją alternatywne sposoby zarabiania pieniędzy. Pracodawcy są tak samo łatwo wymienialni jak pracownik. Dlatego pracownicy są znacznie bardziej zachęcani do żądania lepszych warunków pracy niż, powiedzmy, pracownicy sprzed 30 lat.

Jeśli chcesz, aby Twoi pracownicy byli zaangażowani i zaangażowani, zaakceptuj fakt, że teraz kolej na pracowników, aby zmienić sytuację ekonomiczną.

Skoncentruj się na rozwoju osobistym pracowników

Dobre samopoczucie, zdrowie psychiczne i rozwój osobisty Twoich pracowników nie są tylko miarą tego, jak fajnym szefem możesz być. Jest to absolutnie kluczowe dla biznesu. Jeśli masz pracowników, którzy są wypaleni z powodu pracy, nie popełnij błędu, że zaangażowanie w strategię marketingu społecznościowego jest ostatnią rzeczą, o której myślą.

To samo dotyczy stagnacji w ich karierze. Jeśli Twój pracownik nie będzie miał ochoty wspinać się po szczeblach kariery, straci wolę uczestniczenia w planowanych przez Ciebie zajęciach angażujących .

Upewnij się, że tworzysz świadomość organizacyjną dotyczącą rozwoju osobistego pracowników i poświęcaj czas na analizowanie aktualnych trendów kulturowych, aby pracownicy byli zadowoleni i zaangażowani w pracy.

Wprowadź pracę zdalną lub hybrydową

Widzieliśmy już, że jest to nie tylko wykonalne, ale korzystne zarówno dla pracowników, jak i pracodawców. Statystyki dotyczące pracy zdalnej pokazują, że 74% pracowników zostałoby w firmie, gdyby mieli możliwość pracy zdalnej, podczas gdy 16% firm na świecie przeszło w 100% na pracę zdalną. Aby jednak te modele biznesowe odniosły sukces, pierwszym krokiem, jaki musisz podjąć, jest stworzenie warunków dla najlepszych cyfrowych doświadczeń – niezależnie od tego, czy są one przeznaczone do komunikacji wewnętrznej, czy do zaangażowania w media społecznościowe .

Bądź firmą odpowiedzialną społecznie

Ludzie, zwłaszcza millenialsi, chcą pracować dla firm, które mają jasno określone stanowisko w ważnych sprawach. Badania pokazują, że milenialsi w rzeczywistości wolą firmę odpowiedzialną społecznie od lepszej pensji .

Świadome firmy to firmy myślące przyszłościowo. Bycie odpowiedzialnym społecznie może przybierać różne formy. Niektóre organizacje podejmują zobowiązania środowiskowe, takie jak REI, a inne współpracują z organizacjami humanitarnymi. Większość z nich walczy z niesprawiedliwością społeczną i wygłasza publiczne oświadczenia i obietnice dotyczące różnorodności, integracji i ogólnie równości.

Jeśli Twoja firma tworzy wizerunek marki, która szczerze dba o kwestie społeczne, Twoi pracownicy będą Twoimi najlepszymi orędownikami tej marki.

Korzystaj z platform rozpoznawania pracowników

Jeśli chcesz mieć dobrą obsługę klienta, najpierw musisz upewnić się, że Twoje doświadczenie pracowników jest jeszcze lepsze. Dzięki odpowiedniej platformie cyfrowej liderzy zespołów nie będą mieli problemów z tworzeniem inspirującej kultury pracy.

Ważną komunikacją, uznaniem i nagrodami dla pracowników na wszystkich poziomach można zarządzać za pomocą tylko jednej platformy. Ale nie wystarczy po prostu wepchnąć im cyfrowe narzędzie w twarz – muszą czuć, że narzędzie działa na nich, a nie na odwrót.

Platformy uznania pracowników to świetny sposób na okazanie uznania dla pracy i świętowanie indywidualnego sukcesu. Nie tylko inspirują do zaangażowania, ale także pomagają w tworzeniu większego zasięgu społecznego.

Do ciebie, szefie

Jedną z rzeczy, na które można postawić na pewno w tych niespokojnych czasach, jest to, że przyszłość zaangażowania pracowników wygląda jasno dla elastycznych i myślących przyszłościowo firm. Korzystaj z narzędzi angażujących pracowników, dbaj o ich dobre samopoczucie i rozwój oraz okazuj autentyczną troskę i troskę o ich rozwój osobisty.

Kiedy okażesz swoje uznanie, zostaniesz nagrodzony lojalnością, wdzięcznością i trwałym zaangażowaniem.