Przyszłość handlu elektronicznego – statystyki i trendy, na które należy uważać w 2023 r.

Jak tylko zobaczyłeś wyniki sprzedaży z tego kwartału, zorientowałeś się, że masz DUŻE kłopoty. Podczas gdy sprzedaż eCommerce rośnie na całym świecie, Twoja spadła trzeci kwartał z rzędu. Prawdopodobnie już wiesz, że Twoje produkty, ceny i witryna eCommerce są doskonałe. Dlaczego nie zdobywasz wielu nowych klientów, a tracisz dotychczasowych? Co przyniesie Ci przyszłość eCommerce?

Czy teraz nie jest dobry moment, aby mieć pod ręką kilka hacków?

Niemniej jednak, oto infografika o przyszłości handlu elektronicznego, którą stworzyliśmy, aby Ci pomóc.

Czym jest handel elektroniczny?

Handel elektroniczny lub handel elektroniczny odnosi się do kupowania i sprzedawania towarów i usług za pośrednictwem sieci elektronicznej – Internetu.

E-commerce działa w różnych segmentach rynku, w tym między przedsiębiorstwami (B2B), między przedsiębiorstwami (B2C), konsumentami i konsumentami. Jest dostępny na różnych urządzeniach, w tym na komputerach, laptopach, tabletach, smartfonach i innych inteligentnych urządzeniach. Transakcje e-commerce pozwalają klientom na zakup niemal każdego produktu lub usługi, jaki mogą sobie wyobrazić. Obejmują one wszystko, od książek, muzyki i biletów lotniczych po usługi finansowe, takie jak inwestowanie w akcje i bankowość internetowa.

Handel elektroniczny pomógł firmom zaistnieć na rynku na szerszą skalę, zapewniając bardziej przystępne kanały dystrybucji ich produktów lub usług. W rezultacie handel elektroniczny stał się niezwykle konkurencyjny, a firmy podążają za najnowszymi trendami, aby zapewnić sobie najwyższą pozycję.

Przyjrzyjmy się więc niesamowitym statystykom e-commerce, które pomogą zrozumieć przyszłe trendy w e-commerce.

Kilka ważnych statystyk dotyczących handlu elektronicznego

1. Sprzedaż eCommerce osiągnie 6,38 biliona dolarów do 2024 roku. Dla porównania, światowa sprzedaż z eCommerce wyniosła 4,28 biliona dolarów w 2020 roku.

2. 80% konsumentów będzie kupować od firmy, która oferuje spersonalizowane doświadczenia.

3. Korzystanie z wielu kanałów może zwiększyć ROI firmy o 24%.

4. Ameryka Łacińska odnotowała 85 miliardów dolarów sprzedaży w handlu elektronicznym w 2021 roku, co oznacza wzrost o 25% w porównaniu z 68 miliardami dolarów w 2020 roku.

5. 65% konsumentów spodziewa się, że w przyszłości będzie częściej korzystać z cyfrowych kanałów zakupowych.

6. Jeśli chodzi o urządzenia, z których kupujący korzystają w celu uzyskania dostępu do sklepów eCommerce, Invesp ujawnia, że ​​33,7% uzyskuje dostęp do sklepów internetowych za pomocą smartfonów.

Przykłady i statystyki branży eCommerce

Niektóre wielkie nazwiska w branży eCommerce czerpią ogromne korzyści z pracy w tym sektorze. W efekcie rośnie liczba sprzedaży dla platform zakupowych online. Ostatecznie wszyscy optymistycznie patrzą w przyszłość branży.

Spójrz na niektórych gigantów branży, ich statystyki wzrostu e-commerce i jakie przyszłe trendy eCommerce zaplanowali.

1. Amazonka

Od kilku lat na rynku dominuje branża eCommerce. Wśród największych graczy Amazon w większości napędza sprzedaż na amerykańskim rynku eCommerce.

W nadchodzących latach żadna inna firma nie byłaby w stanie zbliżyć się – zapomnij o konkurowaniu – do Amazona. Dane Insider Intelligence wskazują, że Amazon utrzymał czołową pozycję na amerykańskim rynku eCommerce, generując 41% sprzedaży w 2021 r. z Walmart Inc. i eBay na poziomie odpowiednio 6,6% i 4,2%.

2. Kupuj

Sklepy Shopify odpowiadają za większość przychodów z handlu elektronicznego. Ponad 3,9 miliona sklepów lub stron internetowych eCommerce działa obecnie na Shopify, która ma 32% udziału w rynku amerykańskim , a następnie WooCommerce z 22% i Wix z 14%.

Jeśli więc szukasz platformy eCommerce, która pomoże Ci generować większą sprzedaż, Shopify jest właściwym miejscem dla Ciebie! Nie tylko ma wielu użytkowników, ale jest także jedną z największych nazw w branży eCommerce.

3. Nestle

W następstwie pandemii coraz więcej konsumentów przechodzi na zakupy spożywcze online. W efekcie coraz więcej firm spożywczych przechodzi na e-commerce.

Wraz ze zmianą nawyków zakupowych konsumentów w trakcie i po pandemii, Nestle wprowadza handel elektroniczny i do 2025 r. będzie stanowić jedną czwartą całkowitych przychodów firmy . Co więcej, francuski sklep spożywczy Carrefour SA zapowiedział, że zainwestuje 3,4 miliarda dolarów w rozwój cyfrowy, a Nestle również zainwestuje.

„Będziemy nadal ulepszać naszą ofertę e-commerce i zwiększać wydatki na marketing cyfrowy” – powiedział Bernard Meunier, szef strategicznych jednostek biznesowych Nestle.

Trendy w handlu elektronicznym na rok 2023

Jak każda inna branża, handel elektroniczny również został dotknięty pandemią Covid-19, która spowodowała spowolnienie wzrostu branży. Branży nadal udało się osiągnąć 4,9 biliona dolarów sprzedaży dzięki nowym metodom dostawy i innym trendom, które należy śledzić.

Kiedy spojrzymy na e-commerce z nowymi technologiami, trendami i przewidywaniami, wierzymy, że branża zobaczy większy boom w przyszłości e-commerce. Omówmy więc niektóre z kluczowych trendów, które będą kształtować przyszłość eCommerce.

1. Spersonalizowane doświadczenie

Trend personalizacji w eCommerce zyskuje na popularności i stał się integralną częścią cyfrowego procesu sprzedaży.

Jeśli chodzi o eCommerce, personalizacja oznacza tworzenie doświadczenia zakupowego, które jest specjalnie dostosowane do jednego indywidualnego klienta, a nie dla dużej grupy ludzi.

Zaobserwowano, że 43% konsumentów preferuje firmy, które personalizują swoje doświadczenia.

Najbardziej ekscytującym trendem personalizacji na rok 2022 jest wykorzystanie rekomendacji produktów i strategii personalizacji opartych na sztucznej inteligencji w e-commerce . Zamiast przyjąć jednorodne podejście, sprzedawcy skupiają się teraz na kluczowych elementach podróży kupującego i dostarczają odpowiednie produkty i usługi w oparciu o jego preferencje.

Możesz skorzystać z bezkodowego narzędzia rekomendacji produktów Outgrow, które pomaga poznać dane klientów i wcześniejsze zachowania zakupowe dostosowane do ich indywidualnych preferencji i potrzeb.

2. Treść interaktywna

W badaniu przeprowadzonym przez Content Marketing Institute (CMI) 81% marketerów uważa, że ​​treści interaktywne przyciągają uwagę konsumentów lepiej niż treści statyczne. Właśnie dlatego quizy BuzzFeed są tak popularne! Co więcej, 96% użytkowników, którzy rozpoczynają quizy sponsorów BuzzFeed, kończy je.

Ale jaki jest sekret BuzzFeed, który uzyskał 40,5 miliona wyświetleń w swoim quizie? Odpowiedzią jest zawartość interaktywna .

Treść interaktywna to rodzaj treści, który pozwala użytkownikom na interakcję z treścią. Interaktywne typy zawartości obejmują quizy, oceny, ankiety lub formularze, rekomendacje, kalkulatory i ankiety.

Możesz korzystać z różnych interaktywnych narzędzi do tworzenia treści, aby tworzyć interaktywne quizy z rekomendacjami eCommerce na podstawie preferencji odbiorców. Ponadto pomaga w docieraniu do określonych odbiorców w Twojej niszy , generowaniu większej liczby potencjalnych klientów i zwiększaniu konwersji. Outgrow zapewnia interaktywne narzędzia do tworzenia treści bez kodu z niesamowitymi, gotowymi profesjonalnymi szablonami i układami , które są przyjazne dla urządzeń mobilnych i umożliwiają włączenie elementów wizualnych.

Interaktywne treści nie tylko pomagają zwiększyć zaangażowanie, ale także pomagają dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach. Dlatego następnym razem, gdy utworzysz quiz za pomocą narzędzia do tworzenia quizów Outgrow, zadaj sobie pytanie, co chciałbyś o nich wiedzieć. Możesz uzyskać kilka istotnych informacji!

3. Inteligentne Chatboty

Czy wiesz, że chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję mogą pomóc firmom obniżyć koszty obsługi klienta o 30%? Wdrożenie takiego rozwiązania to doskonały sposób, który pomaga firmom zoptymalizować zasoby i zapewnić wysoką jakość obsługi swoim konsumentom.

Chatboty mogą być wykorzystywane do odpowiadania na pytania klientów 24/7, pomagają im znaleźć określone produkty w oparciu o ich potrzeby, rozwiązywać proste problemy, a nawet pomagają w złożeniu zamówienia.

Możesz tworzyć interaktywne chatboty za pomocą Outgrow , które pozwalają analizować i segmentować persony odwiedzających. Ponadto pomaga znaleźć kluczowe wzorce, analizując i segmentując dane chatbota według danych demograficznych, odpowiedzi użytkowników itp.

Dzięki tym inteligentnym asystentom łatwiej będzie zapewnić użytkownikom spersonalizowane wrażenia. Chatboty pomagają utrzymać zaangażowanie użytkowników, zapewniając komunikację podobną do ludzkiej i zrozumienie ich potrzeb.

4. Zamawianie jednym kliknięciem

W ostatnich latach e-commerce masowo rośnie, głównie ze względu na rozwój mCommerce lub handlu mobilnego. Nowoczesna technologia ułatwia użytkownikom robienie zakupów na telefonie, zwiększając popularność zakupów mobilnych czy mCommerce. W rezultacie zmieniły się nawyki zakupowe konsumentów, dzięki czemu składanie zamówień jednym kliknięciem jest bardziej efektywne.

Użytkownik denerwuje ponowne wpisywanie swojego imienia i nazwiska, adresu i informacji o karcie za każdym razem, gdy chce dokonać zakupu w Twojej witrynie. Zamawianie jednym kliknięciem umożliwia aplikacjom m-commerce przechowywanie danych klientów w ich profilach, dzięki czemu nie muszą oni ponownie wprowadzać tych informacji ręcznie. Ponieważ zamawianie jednym kliknięciem oszczędza czas klientów, więc ten trend w m-commerce będzie się utrzymywał przez długi czas.

Na przykład gigant eCommerce Amazon oferuje zamawianie jednym kliknięciem. Ta funkcja pozwala konsumentom wybrać domyślny adres wysyłki i metodę płatności w momencie składania zamówienia.

5. Rzeczywistość rozszerzona

Pojęcie rzeczywistości rozszerzonej (AR) odnosi się do integracji w czasie rzeczywistym informacji cyfrowych ze środowiskiem użytkownika. AR pozwala ludziom umieszczać treści cyfrowe, dźwięki, elementy wizualne lub inne bodźce sensoryczne w rzeczywistym środowisku.

Rzeczywistość rozszerzona wykracza poza gry. Interaktywne doświadczenia AR pomagają firmom zaprezentować swoje produkty i umożliwić klientom przymierzenie ich przed zakupem.

Korzystając z rozszerzonych przymierzalni, możesz przymierzyć różne kombinacje ubrań lub dobór mebli. Pojawienie się rzeczywistości rozszerzonej zrewolucjonizowało doświadczenia zakupowe klientów i zmieniło całą koncepcję zakupów.

Do 2022 r. rynek aplikacji AR osiągnie 15,5 miliona dolarów , więc czas zacząć podążać za tym trendem i wyprzedzić konkurencję.

Wniosek

Dzięki tym fascynującym statystykom e-commerce i przyszłym trendom będziesz mógł rozwijać swój biznes w szybkim tempie. Dodatkowo udział w rynku eCommerce szybko rośnie i każda firma powinna to wykorzystać. Ponieważ każda firma, która nie wejdzie na pokład, zostanie w tyle.

Więc na co czekasz? Zarejestruj się na 7-dniowy bezpłatny okres próbny Outgrow już dziś! Zacznij tworzyć interaktywne treści, aby zapewnić użytkownikom bardziej spersonalizowane zakupy i oczywiście zwiększyć swoje przychody!