Agencja Full Stack Marketing lub Agencja Marketingu Specjalistycznego: Jak wybrać właściwą?

Rozpoczęcie działalności od zera jest często wyzwaniem. Oprócz zwykłych zadań właściciele firm muszą również pracować w obszarach takich jak marketing, sprzedaż i zasoby ludzkie.

Ponieważ te rzeczy zajmują dużo czasu i papierkowej roboty, wiele małych i średnich firm zleca te zadania na zewnątrz. W rzeczywistości badania pokazują, że aż 34% małych firm zleca zadania marketingu cyfrowego na zewnątrz.

Obecnie istnieją różne rodzaje agencji: agencje marketingu full-stack i te, które specjalizują się w jednym obszarze. Może się wydawać, że zatrudnienie najlepszej agencji marketingu społecznościowego jest najlepszym rozwiązaniem, ale nie zawsze tak jest.

Czy masz wystarczająco dużo czasu na koordynację wielu agencji? I czy możesz sobie na nie pozwolić?

W tym artykule wyjaśnimy, czym są pełnowymiarowe i wyspecjalizowane agencje marketingowe, omówimy ich zalety i wady oraz pomożemy Ci zdecydować, która opcja jest najlepsza dla Twojej firmy.

Agencja Marketingowa Full-Stack

Termin „pełny stos” wywodzi się z tworzenia oprogramowania. Służy do opisywania programistów, którzy mogą obsługiwać zarówno front-end, jak i back-end aplikacji, co oznacza, że ​​mają szerszy zestaw umiejętności niż ci, którzy specjalizują się tylko w jednym aspekcie.

Zgodnie z tą samą logiką, agencje marketingowe full-stack świadczą usługi praktycznie we wszystkich obszarach i aspektach marketingu – projektowanie i rozwój stron internetowych, branding, marketing cyfrowy i wiele innych.

Oczywiście nie musisz wybierać wszystkich ich usług i to jest piękne. W zależności od budżetu wybrana przez Ciebie agencja marketingowa full-stack stworzy dla Ciebie pakiet usług.

Niektóre agencje zatrudniają full-stack marketerów, którzy mają praktyczną wiedzę we wszystkich obszarach marketingu, podczas gdy inne mają ekspertów pracujących w różnych obszarach marketingu. Tak czy inaczej, nie musisz się tym martwić, ponieważ w końcu wszyscy wychodzą jako drużyna.

Specjalistyczna Agencja Marketingowa

W przeciwieństwie do agencji full-stack, wyspecjalizowane agencje marketingowe świadczą swoje usługi w jednym obszarze marketingu. Niektóre z obszarów, w których się specjalizują to:

• projektowanie stron internetowych i tworzenie stron internetowych
• optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)
• branding
• marketing treści
• Marketing mediów społecznościowych
• marketing e-mailowy
• analityka.

To, co odróżnia je od pełnowymiarowych agencji marketingowych, to ich wiedza ekspercka w dziedzinach, w których się specjalizują. W tym miejscu większość ludzi wyciąga pochopne wnioski i automatycznie zakłada, że ​​zawsze jest najlepszym wyborem.

Plusy i minusy pełnych i wyspecjalizowanych agencji marketingowych

Zarówno pełnowymiarowe agencje marketingowe, jak i wyspecjalizowane agencje marketingowe mają zalety i wady. Gdy je zrozumiesz, będziesz mógł zdecydować, która opcja jest lepsza dla Twojej firmy.

Więc bez dalszych ceregieli przejrzyjmy je.

Komunikacja z agencjami Full Stack jest łatwiejsza

Według badań, 53% małych i średnich firm codziennie komunikuje się ze swoimi zewnętrznymi zespołami.

Teraz jest to łatwe, gdy pracujesz z agencją marketingową z pełnym pakietem. Wystarczy zadzwonić i porozmawiać z przedstawicielem agencji. Niestety nie jest to takie proste, gdy pracujesz z wyspecjalizowaną agencją marketingową.

Ponieważ wyspecjalizowane agencje marketingowe mają ekspertów tylko w jednej dziedzinie marketingu, musisz współpracować z wieloma agencjami, aby uwzględnić wszystkie dziedziny. Oznacza to, że będziesz musiał porozmawiać z każdym z ich przedstawicieli osobno. Będziesz także musiał koordynować ich działania, ponieważ to Ty rządzisz.

Jest to o wiele bardziej czasochłonne i skomplikowane, zwłaszcza jeśli nie masz żadnego wcześniejszego doświadczenia z tymi rzeczami.

Agencje z pełnym stosem są bardziej skalowalne

Kiedy dopiero zaczynasz swoją działalność, Twoje potrzeby marketingowe będą najprawdopodobniej dość ograniczone. Będziesz chciał mieć prostą stronę internetową.

Wraz z rozwojem firmy i wzrostem zysków, będziesz mógł również zainwestować znacznie więcej w marketing. W tym momencie prawdopodobnie będziesz chciał uaktualnić swoją istniejącą witrynę i sprawić, by wyglądała na nieco bardziej dopracowaną.

Dostosowanie się do tych zmian jest łatwe, gdy współpracujesz z agencją marketingową z pełnym pakietem. Wszystko, co musisz zrobić, to porozmawiać z zespołem, który już masz do dyspozycji i powiedzieć im, czego chcesz. Może to być zupełnie nowa strona internetowa lub nowa kampania e-mail marketingowa, to nie ma znaczenia - to tylko jeden telefon.

Sprawy są nieco bardziej skomplikowane, gdy pracujesz z wyspecjalizowaną agencją. Jeśli agencja, z którą współpracujesz, nie ma eksperta od marketingu w mediach społecznościowych, będziesz musiał poszukać kogoś innego. Ale to nie jest takie proste. Zwykle zajmuje to trochę czasu, ponieważ będziesz musiał przeprowadzić badania i zapytać, aby dokonać najlepszego wyboru.

Jak widać, agencje full-stack są znacznie bardziej skalowalne niż wyspecjalizowane agencje marketingowe.

Praca z wieloma agencjami jest droższa

W końcu dochodzimy do jednego z głównych powodów, dla których małe i średnie firmy współpracują z agencjami pełnowymiarowymi, a nie wyspecjalizowanymi – zazwyczaj są one bardziej przystępne cenowo. Oczywiście jakość nie przychodzi za darmo i dlatego wyspecjalizowane agencje marketingowe zwykle pobierają znacznie więcej niż agencje z pełnym pakietem.

Na początku małe i średnie firmy często borykają się z trudnościami finansowymi, dlatego pełnowymiarowe agencje marketingowe są dobrym wyborem dla tych, którzy dopiero zaczynają.

Bez względu na to, jak dobrze sobie radzisz, prawdopodobnie nie masz wystarczających zasobów, aby zlecić na zewnątrz cały dział marketingu i od razu zatrudnić wiele agencji marketingowych. Ale z biegiem czasu to się zmieni.

Agencje Full-Stack utrzymują wyrównanie kanałów cyfrowych

Celem wszystkich kanałów marketingowych jest wspieranie misji, wizji i wartości Twojego biznesu. Nie ma znaczenia, czy korzystasz z e-maili, czy platform społecznościowych – każdy kanał marketingowy służy do tworzenia tożsamości marki dopasowanej do Twoich głównych celów biznesowych.

Kiedy pracujesz z jedną agencją, z łatwością zorientują się, czy dwie kampanie są kompatybilne w taki sposób, że wzmacniają tożsamość Twojej marki. Sprawy są znacznie trudniejsze, gdy zaangażowanych jest wiele agencji ze względu na ich koordynację.

Nie oznacza to, że osiągnięcie tego celu z wyspecjalizowanymi agencjami jest niemożliwe. Wystarczy poświęcić trochę więcej czasu na koordynowanie i zarządzanie zespołami z wielu agencji.

Wyspecjalizowane agencje oferują więcej wiedzy

Do tej pory wskazaliśmy główne korzyści płynące ze współpracy z agencją marketingową full-stack. Ale rzeczy nie są takie czarno-białe. Wyspecjalizowane agencje marketingowe mają wiele do zaoferowania, a wszystko zaczyna się od jakości ich usług.

Są profesjonalistami w tym, co robią. Osoby pracujące w wyspecjalizowanych agencjach marketingowych inwestują znacznie więcej czasu w doskonalenie swojej wiedzy i umiejętności, zapewniając tym samym wyższą jakość usług niż osoby pracujące w agencjach full-stack.

Oczywiście nie oznacza to, że agencje full-stack wykonują swoją pracę źle, po prostu oznacza to, że masz większe szanse na współpracę z najlepszymi ekspertami, jeśli zdecydujesz się na wyspecjalizowaną agencję marketingową.

Wyspecjalizowane agencje rzadziej korzystają z funkcji upsellingu i cross-sellingu

Upselling i cross-selling to powszechnie stosowane strategie sprzedaży.

Upselling polega na zachęceniu klienta do zakupu droższego produktu niż ten, do którego początkowo zamierzał, natomiast cross-selling ma na celu skłonienie klienta do zakupu dodatkowego produktu, zgodnego z tym, który już kupił.

Ponieważ wyspecjalizowane agencje marketingowe skupiają się tylko na jednym obszarze marketingu i wkładają dużo wysiłku w zapewnienie wysokiej jakości usług, są mniej skłonni do korzystania z tych strategii sprzedaży.

Natomiast agencje marketingowe typu full-stack oferują szereg usług, które są wygodniejsze w przypadku upsellingu i cross-sellingu. Z tego powodu agencje full-stack zapominają skupić się na tym, co ważne – jakości usługi.

Wyspecjalizowane agencje zapewniają bardziej osobisty charakter

Jeśli wybrana agencja marketingowa typu full-stack nie jest startupem, prawdopodobnie będziesz mieć lepsze relacje z wyspecjalizowaną agencją, ponieważ zapewnia ona bardziej osobisty charakter. Agencje full-stack zazwyczaj nie mają wystarczająco dużo czasu, aby nawiązać sensowną relację, ponieważ ich napływ firm jest zwykle bardzo wysoki.

Teraz możesz się zastanawiać, dlaczego to takie ważne. Oczywiście nie musisz przyjaźnić się z ludźmi pracującymi w wyspecjalizowanej agencji marketingowej. Jednak osobisty kontakt jest kluczem do najlepszej możliwej obsługi.

Agencja marketingowa typu full-stack czy agencja marketingu specjalistycznego?

Teraz, gdy już wiesz, czym są agencje full-stack i wyspecjalizowane, a także ich zalety i wady, łatwo zorientujesz się, która opcja jest właściwa.

Na przykład, jeśli należysz do 24% małych i średnich firm, które chcą zwiększyć wydajność poprzez outsourcing, wyspecjalizowane agencje marketingowe nie są dla Ciebie odpowiednie. Zmarnujesz zbyt dużo czasu na ich koordynowanie, a to się nie opłaci.

Ale jeśli praca z najlepszymi ekspertami jest Twoim priorytetem numer jeden, lepiej z wyspecjalizowaną agencją marketingową.

Z drugiej strony, jeśli chcesz poprawić się tylko w jednym obszarze marketingu, możesz współpracować zarówno z pełnymi, jak i wyspecjalizowanymi agencjami marketingowymi. Agencja marketingowa full-stack może obsłużyć większość kanałów marketingowych, a wyspecjalizowana agencja może zapewnić najlepszą możliwą obsługę w zakresie swojej wiedzy.

Podsumowując

Agencje marketingowe typu full-stack i wyspecjalizowane agencje marketingowe to doskonały wybór dla małych i średnich firm.

Wyspecjalizowane agencje marketingowe zatrudniają wysoko wykwalifikowanych specjalistów, dlatego wiele osób uważa je za lepszą opcję.

Ale ponieważ agencje full-stack są zazwyczaj bardziej przystępne cenowo i oferują szeroki zakres usług, niektóre małe i średnie firmy lubią tego typu agencje marketingowe. Tak czy inaczej, to po prostu kwestia priorytetów.

Weź więc kartkę papieru, zapisz swoje główne cele biznesowe, a następnie porównaj je z zaletami i wadami pełnowymiarowych i wyspecjalizowanych agencji marketingowych. Wygrywa ten, który wspiera Twoje cele biznesowe bardziej niż ten drugi.

Biografia autora
Melissa Gray jest niezależną pisarką i psychologiem organizacji. Skupia się przede wszystkim na marketingu i nowych trendach cyfrowych na całym świecie. Jest również pasjonatką gier, szczególnie interesuje się projektowaniem narracji. Pisze dla Digital Strategy One.