Korzyści i na co zwrócić uwagę przy zatrudnianiu agencji oferujących pełen zakres usług

Jeśli chcesz zatrudnić agencję marketingową, co agencja oferująca pełen zakres usług może zaoferować Twojej firmie?

Agencje oferujące pełen zakres usług zarządzają każdym aspektem obecności firmy w Internecie, od brandingu po reklamę. Zaufanie tym agencjom w dostarczaniu wyników dla Twojej firmy ma wiele zalet, ale uwaga — nie wszystkie jednostki oferujące pełen zakres usług są zbudowane tak samo.

Niektórzy przedstawiają się jako punkt kompleksowej obsługi, ale mogą dodawać usługi, w których nie są tak doświadczeni, tylko po to, aby zdobyć Twoją firmę.

W tym przewodniku dowiesz się, czym jest agencja oferująca pełen zakres usług, kiedy jej potrzebujesz i kiedy jest lepszą opcją niż agencje butikowe lub niszowe.

Co to jest agencja full service?

Agencja oferująca pełen zakres usług to taka, która zapewnia klientom kompleksowe usługi marketingowe obejmujące każdy aspekt ich marki online:

Oni też biorą duży kawałek tortu marketingowego. W 2018 roku agencje marketingowe oferujące pełen zakres usług były odpowiedzialne za 65% łącznych opłat pobieranych za usługi marketingowe, a resztę stanowiły Design & Build (18%), Technical (15%) i Creative (2%).

Handel elektroniczny, usługi domowe i nieruchomości to jedne z najważniejszych branż, z którymi agencje zwykle współpracują, aby osiągnąć swoje cele marketingowe:

Jeśli szukasz agencji oferującej pełen zakres usług, nie jesteś sam. Wiele firm albo obecnie współpracuje z agencją oferującą pełen zakres usług, albo podpisało z nią umowę w przeszłości. W badaniu przeprowadzonym przez Growth Sandwich przeprowadzono wywiady z 230 małymi firmami i stwierdzono, że ponad połowa z nich (65,71%) współpracowała w przeszłości z agencją marketingową:

Dlaczego więc firmy zwracają się do agencji oferujących pełen zakres usług?

Po pierwsze, agencje te przeprowadzają firmy przez zniechęcające zadanie konfigurowania ich obecności w Internecie i zarządzania nią.

Pełnoprawna agencja usługowa zapewni niektóre, jeśli nie wszystkie, z poniższych usług. Po spotkaniu z agencją zwykle opracują strategię marketingową, która obejmuje:

• Projektowanie i UX
• SEO
• Treść
• SEM
• Media społecznościowe

Ponadto agencja zorganizuje i obsłuży wszystko, od planowania strategicznego, kreatywności, produkcji marketingowej i kampanii reklamowych. Po skonfigurowaniu kampanii agencja będzie monitorować, testować A/B i aktualizować kampanie oraz raportować o ich sukcesie (lub porażce).

Co sprawia, że ​​agencja oferująca pełen zakres usług jest lepsza od agencji butikowych?

Decydując się na wynajęcie kompletu usług lub butiku, istnieje kilka kluczowych pytań, które firma musi sobie zadać:

• Co to za biznes? Czy to B2B? B2C? SaaS? Cegła i zaprawa murarska?
• Jaki jest główny cel?
• Na jakim miejscu jest firma w swojej branży? Czy jest to start-up, czy ma ugruntowaną pozycję, ale chce zmienić postrzeganie swojej marki? Czego potrzebuje od obecności w Internecie?

Pomoże to firmie dowiedzieć się, gdzie są jej odbiorcy i jakie są ich cele marketingowe. Dopiero wtedy mogą zdecydować, czy lepsza jest agencja full service, czy agencja butikowa. Jeśli firma chce zwiększyć całą swoją obecność w Internecie, bardziej wskazane jest podpisanie umowy z agencją oferującą pełen zakres usług.

Korzyści agencji full service

Zatrudnianie różnych agencji do obsługi każdego aspektu działalności może być koszmarem. Dla każdej agencji, którą zatrudniasz, oznacza to kolejną osobę do kontaktu i przekazywania informacji i pomysłów do jeszcze innego działu. To może dodać wiele osób:

Ponieważ pełna obsługa obejmuje wszystko pod jednym dachem, prawdopodobnie będziesz mieć jedną osobę kontaktową w agencji, która zajmie się wszystkim. Firmy zazwyczaj polegają na agencjach oferujących pełen zakres usług, które zapewniają wszystko, od SEO po marketing treści i CRO:

Oczywiście niszowe agencje działają dla niektórych firm. Żyją i oddychają swoim specyficznym kanałem marketingu. Na przykład, jeśli większość Twoich odbiorców mieszka na Facebooku i Instagramie, a żadne inne kanały nie przynoszą rezultatów — najlepszym rozwiązaniem może być wynajęcie agencji butikowej, która koncentruje się wyłącznie na marketingu na Facebooku i Instagramie.

Agencja oferująca pełen zakres usług będzie lepszą opcją dla firm, które chcą, aby większość lub wszystkie operacje marketingowe były obsługiwane na zewnątrz. Agencje te dysponują zasobami, członkami zespołu i doświadczeniem, aby zapewnić kompletny pakiet.

Gina Rodriguez z agencji oferującej pełen zakres usług Keenability przedstawia swoje wyjaśnienie:

Ułatwia to nie tylko klientowi, ale także agencji — zwłaszcza jeśli agencja zarządza stroną internetową, ponieważ zespół SEO, menedżer mediów społecznościowych i autor treści muszą ze sobą współpracować, aby odnieść sukces...

Zespół marketingowy działa znacznie lepiej jako jednostka i zapewnia kompleksowe rozwiązanie, utrzymując zróżnicowaną grupę utalentowanych osób z różnych dyscyplin, które współpracują ze sobą, aby zapewnić wyniki.

Jak znaleźć agencję oferującą pełen zakres usług

Gdy zdecydujesz się zatrudnić zespół oferujący pełen zakres usług, znajdź taki, który spełnia wszystkie Twoje wymagania. Oznacza to znalezienie agencji, która jest niezawodna, wydajna i będzie współpracować z Twoją marką, aby jak najlepiej wykorzystać wydatki na marketing.

Przed podjęciem decyzji i podpisaniem umowy z agencją oferującą pełen zakres usług upewnij się, że uzyskałeś odpowiedzi na wszystkie pytania. Odkryć:

• Jakie dokładnie usługi oferuje agencja (i czy wszystkie są wliczone w cenę, którą wynegocjowałeś)
• Jakie obszary marketingu/reklamy ich zdaniem zapewnią Twojej firmie najlepsze wyniki
• Czy działają w oparciu o strukturę opłat za utrzymanie lub procent wydatków na marketing/reklamę?
• Czy mogą pomóc Twojej firmie w dotarciu do mediów?
• W jaki sposób agencja będzie wchodzić w interakcje i komunikować się z Twoją firmą? Czy będziesz mieć jednego agenta, który zajmie się całą komunikacją?
• Jak wygląda hierarchia agencji i jaka jest struktura ról?

Nie daj się zwieść myśleniu, że im więcej usług oferuje agencja, tym bardziej jest doświadczona lub tym lepsze będą usługi. Czasami tak nie jest. Aleksandra Golaszewska z agencji marketingowej Helios Media powiedziała, że ​​współpraca z agencją jest dobrym rozwiązaniem tylko wtedy, gdy agencja jest dobra we wszystkich oferowanych usługach.

Nierzadko zdarza się, że agencja ma jedną rzecz – a może kilka – w której [jest doskonała], a następnie oferuje inne usługi, ponieważ myślą, że klienci chcą mieć wszystko w jednym miejscu. Nie oznacza to, że są równie dobrzy we wszystkich tych rzeczach.

Z tego powodu firmy muszą podjąć inicjatywę, aby zanurkować głębiej i przyjrzeć się możliwościom agencji i wynikom osiągniętym dla innych klientów.

Jak bardzo są znani?

Wyszukaj ich ostatnie kampanie i dowiedz się, którzy członkowie zespołu agencji przyczynili się do wyników kampanii. Następnie spójrz na opinie ich obecnych lub byłych klientów na temat ich poziomu zadowolenia.

Na przykład agencja marketingowa 360i wygląda imponująco w Internecie:

Ale jak ich praca układa się w recenzjach klientów? Z 475 ocenami zasłużyli na 4,7, więc uznanie wydaje się być zasłużone:

Jednak agencja full service musi być więcej niż znana i ugruntowana. Aby zdać ten test, muszą być wykwalifikowani w zakresie wiedzy koncepcyjnej, projektowania graficznego, pisania tekstów, pracy w studio i inżynierii marki.

Jak bardzo są strategiczne?

Każda warta swojej ceny agencja oferująca pełen zakres usług rozwija się, tworząc strategiczne plany, które przynoszą korzyści ich klientom. Aby to zrobić, sprawdź poprzednie kampanie medialne agencji, techniki pozycjonowania marki i sposób śledzenia wskaźników dla każdej kampanii.

Przejrzyj ich ogólną strategię… Czy używali stron docelowych po kliknięciu w reklamach i marketingu treści w celu organicznej świadomości marki? Jak opłacalne były ich wydatki na PPC? Jakie wyniki widzieli z automatycznie uruchamianych e-maili?

Strategia powinna obejmować każdy aspekt działania agencji na rzecz tego samego celu, np. wprowadzenie nowego produktu lub rebranding.

Poproś o kopię poprzedniej kampanii lub firmy podobnej do Twojej, aby móc ocenić ich skuteczność. Powinni mieć kilka studiów przypadków, które mogą ci wysłać, aby pokazać swoje imponujące wyniki.

Czy produkują we własnym zakresie?

Agencja oferująca pełen zakres usług powinna mieć możliwość obsługi wszystkich operacji marketingowych, od tworzenia stron internetowych po druk cyfrowy we własnym zakresie. Jeśli tego nie zrobią i będą musieli to zlecić na zewnątrz, przekreśli to cały cel ich zatrudniania.

Jeśli korzystasz z outsourcingu, istnieje duża szansa, że ​​może to utrudnić Twoje ramy czasowe na pewnym etapie relacji roboczej.

Ostatnie słowo w sprawie agencji oferujących pełen zakres usług

Jeśli Twoja firma szuka sposobu na zarządzanie każdym aspektem swojej obecności online — od Facebooka po reklamy Google, projektowanie stron internetowych, SEO, content marketing i wiele innych — agencja oferująca pełen zakres usług jest prawdopodobnie najlepszą opcją.

Są one przeznaczone dla firm poszukujących kompletnego pakietu. Agencje oferujące pełen zakres usług są popularne, ponieważ odciągają głowę od marketingu i pod wieloma względami podejmują świadome decyzje dotyczące kampanii, dzięki czemu Ty nie musisz.

Zamień więcej kliknięć reklam w konwersje dzięki Instapage Advertising Conversion Cloud. Żadne inne rozwiązanie nie może się równać z AdMap, personalizacją 1:1, wbudowaną funkcją współpracy, projektami z perfekcją co do piksela i nie tylko. Zarejestruj się już dziś, aby skorzystać z demonstracji Instapage Enterprise.