Od mnie do nas: przyszłość marketingu cyfrowego

W ubiegłym roku byliśmy świadkami dużej zmiany w świecie marketingu cyfrowego. Ponieważ Internet stał się bardziej zatłoczony i konkurencyjny, punkt ciężkości przesunął się z „ja” na „my”. Oznacza to, że firmy nie wykorzystują już własnego sukcesu do napędzania sprzedaży, a raczej skupiają się na tym, jak mogą się pozycjonować, aby pokazać korzyści konsumentom.

Pomyśl o tym w ten sposób: kiedy przewijasz swój kanał na Instagramie lub oś czasu na Tiktok, jakie rodzaje treści zatrzymują Cię na drodze? Możliwe, że nie jest to post od firmy, która mówi o sobie. Raczej jest to prawdopodobnie coś zabawnego lub interesującego, co udostępnił znajomy, członek rodziny lub osoba wpływowa, którą obserwujesz. Jak więc firmy mogą to wykorzystać? Oto dwa sposoby: treść generowana przez użytkowników i treść oparta na wartości.

Treści generowane przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników (UGC) są dokładnie tym, na co wyglądają: treściami tworzonymi przez użytkowników, a nie przez firmy. Może to być wszystko, od recenzji Twojego produktu lub usługi po post w mediach społecznościowych na temat Twojej marki. UGC jest niezwykle cenne, ponieważ zapewnia potencjalnym klientom bezstronne spojrzenie na Twoją firmę.

Istnieje wiele rodzajów treści UGC, które można tworzyć bez partnerstwa i partnerstwa: Partnerstwo polega na tym, że firmy płacą influencerom za tworzenie treści UGC, które mogą być wykorzystywane przez markę i influencera do promocji. Przed nawiązaniem współpracy z influencerem ważne jest, aby wybrać osobę, która naprawdę lubi Twój produkt lub usługę, aby mogła pokazać autentyczną wartość swoim odbiorcom. To podejście ma taki sam potencjał jak organiczne, jeśli chodzi o zasięg i zaangażowanie, a także dodatkowe korzyści, takie jak możliwość kontrolowania tworzenia treści. Oprócz możliwości ponownego wykorzystania treści na własnych kontach w mediach społecznościowych… a co najważniejsze, uczynienie kont bardziej osobistymi dzięki twarzy influencera.

Piękno niepartnerskich treści UGC polega na tym, że przynoszą one korzyści zarówno firmom, jak i konsumentom. Konsumenci mogą zobaczyć rzeczywiste przykłady wykorzystania produktu lub usługi, podczas gdy firmy mają bezpłatną możliwość zwiększenia swojej ekspozycji i zaprezentowania swoich produktów lub usług kluczowym odbiorcom.

W zeszłym roku zaobserwowaliśmy gwałtowny wzrost popularności UGC ze względu na popularność krótkich filmów, w których twórcy dzielą się swoimi opiniami na temat produktów i usług. Stał się ogromnym źródłem informacji dla konsumentów, którzy chcą surowej recenzji produktu. „Znacząco 70% konsumentów rozważy recenzje lub oceny UGC przed podjęciem decyzji o zakupie”. Nie jest to zaskakujące, ponieważ przy podejmowaniu decyzji o zakupie zawsze polegaliśmy na zaufanych przekazach ustnych, a świat cyfrowy właśnie ułatwił dzielenie się.

Treści oparte na wartościach

Innym trendem, który zawsze zyskuje na popularności w marketingu cyfrowym, jest content marketing oparty na wartości, znany również jako po prostu content marketing lub marketing przychodzący. Ten rodzaj treści ma na celu zapewnienie konsumentom czegoś wartościowego (nauczanie/pomoc), zamiast próbować im coś sprzedać. Treść oparta na wartości nie jest prostą drogą do zwiększenia sprzedaży, jest raczej celem końcowym, o którym musimy pomyśleć, wdrażając tę ​​strategię. Celem tworzenia treści opartych na wartościach jest zyskanie pozycji zaufanego zasobu w Twojej branży, tak aby ludzie, którzy są gotowi do zakupu, najpierw pomyśleli o Twojej firmie.

Załóżmy na przykład, że prowadzisz sklep zoologiczny. Tradycyjna kampania marketingowa może koncentrować się na ofercie takiej jak „Sprzedaż karmy dla psów”. Jednak kampania treściowa oparta na wartościach może dostarczyć właścicielom psów wskazówek, jak nauczyć szczeniaka korzystania z nocnika lub jaki rodzaj karmy jest najlepszy dla różnych ras.

Dopasowując działania marketingowe do potrzeb i życzeń docelowych odbiorców, możesz zbudować lojalność i znaleźć ewangelistów, którzy pomogą rozwinąć Twój biznes.

Istnieje kilka kluczowych korzyści, które sprawiają, że jest to istotna część strategii rozwoju każdej firmy:

• Zwiększona lojalność klientów: Kiedy koncentrujesz się na dostarczaniu wartości swoim klientom, stają się oni bardziej lojalni i zaangażowani w Twoją markę. Ta lojalność prowadzi do wyższych wskaźników utrzymania klientów i powtarzania transakcji w przyszłości.

• Niższe koszty pozyskania klienta: pozyskanie nowego klienta kosztuje pięć razy więcej niż utrzymanie obecnego. Dlatego koncentrując się na tworzeniu wartości dla obecnych klientów, możesz obniżyć koszty pozyskiwania, jednocześnie zwiększając bazę klientów dzięki rekomendacjom ustnym.

• Lepsza wartość życiowa klienta: Klienci, którzy mają pozytywne doświadczenia z Twoją marką, z większym prawdopodobieństwem pozostaną lojalni przez całe życie. Ta lojalność prowadzi z czasem do wzrostu przychodów i marż zysku.

Marketing oparty na wartości ma wiele różnych form: może to być format wideo, post na blogu, post w mediach społecznościowych, grywalizacja kampanii itp. Podczas SAHARA dostrzegliśmy doskonałą okazję do „gamyfikacji” naszej kampanii Digital Marketing Festival. Stworzyliśmy grę typu „zakręć kołem”, aby rozdawać użytkownikom nagrody i bilety. Sprawiając, że było to wciągające i wartościowe doświadczenie, udało nam się podwoić współczynnik klikalności i obniżyć koszt kliknięcia o połowę w stosunku do naszych reklam statycznych. Ogólnie rzecz biorąc, kampania była niezwykle udana i udało nam się faktycznie zaoszczędzić pieniądze na reklamie, jednocześnie generując większą sprzedaż biletów niż w poprzednim roku.

W dzisiejszym hałaśliwym i zatłoczonym środowisku cyfrowym firmy muszą się wyróżniać i koncentrować na tworzeniu treści, które są wartościowe dla użytkowników. Oznacza to tworzenie treści tworzonych przez użytkowników lub treści kierujących się wartością zamiast skupiania się wyłącznie na tradycyjnych przekazach marketingowych.

Łącząc te rodzaje treści i stosując je tam, gdzie są najbardziej odpowiednie, nie tylko lepiej nawiążesz kontakt z potencjalnymi klientami, ale także staniesz się zaufanym zasobem w swojej branży, który, miejmy nadzieję, doprowadzi do większej sprzedaży. Jeśli nie jesteś jeszcze na pokładzie z tym nowym sposobem robienia rzeczy, teraz jest czas, aby wskoczyć na pokład i czerpać korzyści.