3 najlepsze darmowe oprogramowanie softphone

Czy Twoja firma chce obniżyć koszty związane z komunikacją biznesową? Jeśli tak, zapoznaj się z telefonami programowymi, które są tańszymi narzędziami komunikacyjnymi niż tradycyjne telefony.

Telefony programowe, znane również jako telefony programowe, mogą znacznie obniżyć koszty połączeń.

Twoje zespoły mogą używać telefonów programowych do dzwonienia (lub odbierania połączeń od) współpracowników i klientów, głównie przez Internet. Pomoże to uniknąć wysokich opłat pobieranych przez firmy telekomunikacyjne za połączenia międzystrefowe.

Możesz także zaoszczędzić na kosztach sprzętu, ponieważ wielu członków zespołu może uzyskać dostęp do tego samego rozwiązania softphone za pośrednictwem wirtualnych rozszerzeń na swoich komputerach lub urządzeniach mobilnych.

Jeśli jednak nie masz pewności, jak działają telefony programowe i jak te narzędzia zintegrują się z Twoimi operacjami, daj szansę darmowym rozwiązaniom.

Przeszukaliśmy Internet, aby stworzyć listę trzech bezpłatnych najlepszych rozwiązań softphone dostępnych poniżej i ułożonych alfabetycznie. Przeczytaj więcej o naszej metodologii tutaj.

3CX

Ocena i recenzje: 4,5 na 5 z 215+ recenzji

3CX to system telefoniczny VoIP oferujący moduł softphone, który jest wyposażony w takie funkcje, jak inicjowanie połączeń, poczta głosowa, lista kontaktów, historia połączeń, konsola czatu i konferencje internetowe. Dostęp do softphonu można uzyskać za pośrednictwem Google Chrome i Microsoft Edge, instalując aplikację na komputerach z systemem Windows, Linux lub Mac lub pobierając aplikację mobilną na urządzenia z systemem iOS lub Android.

Bezpłatna wersja 3CX oferuje wszystkie funkcje płatnego planu Tier 1, takie jak nieograniczone rozszerzenia, obsługa łączy/bramek SIP, transfer połączeń, dzienniki połączeń i przekazywanie połączeń. Jednak w ramach darmowego planu możesz wykonywać tylko osiem jednoczesnych połączeń i korzystać z jednego trunku SIP na raz. Niektóre funkcje, takie jak kolejkowanie połączeń i raportowanie połączeń, nie są dostępne w bezpłatnym abonamencie.

Bria

Ocena i recenzje: 4,3 na 5 z ponad 78 recenzji

Bria to narzędzie do ujednoliconej komunikacji, które oferuje moduły do ​​współpracy zespołowej, telefonu programowego i wideokonferencji. Dostęp do modułu softphone można uzyskać z komputerów z systemem Windows i Mac, a także urządzeń z systemem Android i iOS. Jego funkcje obejmują przekazywanie połączeń, nagrywanie połączeń, połączenia oczekujące, zarządzanie kontaktami i analitykę.

Bezpłatna wersja Bria obsługuje podstawowe funkcje połączeń dla jednego urządzenia (stacjonarnego lub mobilnego) i jednego konta SIP/VoIP, a także funkcje takie jak obsługa protokołu UDP (User Datagram Protocol) i dostęp administracyjny. Będziesz musiał wykupić płatne plany dla dodatkowych użytkowników, funkcje kontroli połączeń (przekazywanie połączeń, nagrywanie rozmów itp.), zarządzanie umową, zabezpieczenia i inne funkcje premium.

ZoiPer

Ocena i recenzje: 4,4 na 5 z ponad 73 recenzji

ZoiPer to rozwiązanie softphone, które jest wyposażone w funkcje telefoniczne, takie jak przekazywanie połączeń, przekazywanie połączeń, nagrywanie rozmów i poczta głosowa. Dodatkowe możliwości obejmują kodek audio, obsługę protokołów SIP i IAX, zestaw SDK VoIP oraz integrację oprogramowania innych firm. Rozwiązanie jest dostępne jako aplikacje stacjonarne i mobilne na urządzenia z systemem Windows, Mac, Linux, iOS i Android.

Darmowa wersja ZoiPer jest dostępna tylko dla komputerów i obsługuje tylko jedno konto. Istnieją również ograniczenia dotyczące funkcji telefonicznych, bez nagrywania rozmów, automatycznych odpowiedzi i przekierowań połączeń.

Wniosek

Rozwiązania softphone mogą drastycznie obniżyć koszty komunikacji w Twojej firmie, a także są przydatne dla pracowników, którzy muszą pracować zdalnie.

Nie oznacza to jednak, że telefony programowe są automatycznie odpowiednie dla Ciebie. Jeśli Twoja firma wymaga jednoczesnego wykonywania połączeń do wielu klientów, problemem może być jakość dźwięku. W takim przypadku może być konieczne uaktualnienie do dedykowanych systemów telefonicznych VoIP, które zawierają telefony twarde i oferują lepszą jakość dźwięku.

Aby upewnić się, że inwestujesz we właściwe narzędzie do komunikacji biznesowej, zalecamy przeanalizowanie wielu kategorii oprogramowania, w tym oprogramowania do obsługi telefonicznej, oprogramowania do telefonii i oprogramowania IVR.

Metodologia

Aby zidentyfikować przedstawione tutaj systemy, w pierwszym tygodniu maja 2020 r. wprowadziliśmy w Google termin „bezpłatne oprogramowanie softphone” w oknie incognito z lokalizacją ustawioną na Stany Zjednoczone. Najlepsze rozwiązania na pierwszej stronie wyników Google, wraz z produktami wymienione na wiodących w branży blogach, które pasują do naszego opisu poniżej, zostały wybrane do przeglądu. Dalej przefiltrowaliśmy produkty na podstawie ich oceny użytkowników.

Darmowe produkty

W tym artykule zaklasyfikowaliśmy produkt jako bezpłatny, jeśli:

• Oferuje samodzielną bezpłatną wersję oprogramowania.

• Spełnił naszą definicję oprogramowania softphone.

Kryteria

Gdy narzędzie zostało sklasyfikowane jako bezpłatne, przeanalizowaliśmy je według następujących kryteriów:

• Miał co najmniej 20 recenzji opublikowanych na Capterra.

• Miał 4 lub więcej (z 5) ocen w Capterra.

W przypadku sekcji „za/przeciw” przeprowadziliśmy analizę sentymentu opinii pozostawionych dla każdego produktu w ciągu 12 miesięcy poprzedzających utworzenie tego raportu. Dane opinii mogły ulec zmianie od czasu publikacji i mogą nie odzwierciedlać aktualnych warunków.

Uwaga: Wymienione zalety i wady pochodzą z funkcji wymienionych w witrynie produktu i opinii użytkowników produktów w domenach Gartner Digital Markets (Capterra, GetApp i Software Advice). Nie reprezentują poglądów ani nie stanowią poparcia firmy Capterra ani jej podmiotów stowarzyszonych.