VoIP stacjonarny i niestacjonarny: wszystko, co musisz wiedzieć

Zapewnienie niezawodnej usługi telefonicznej Twojej firmie zaczyna się od odpowiedniego systemu telefonicznego. Protokół Voice over Internet Protocol (VoIP) umożliwia łatwe wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych przy niskich kosztach.

Pozostaje jednak jedna kluczowa decyzja: czy używać stacjonarnego systemu telefonicznego VoIP, czy innego?

Istnieje kilka godnych uwagi różnic pomiędzy usługami stacjonarnymi i stacjonarnymi VoIP, jeśli chodzi o firmowe linie telefoniczne.

Krótko mówiąc, może to wpłynąć na czas reakcji służb ratunkowych, ale istnieje proste rozwiązanie, które zapewni ochronę Twojego numeru wirtualnego.

W tym przewodniku szczegółowo opisano najważniejsze różnice między numerami telefonów stacjonarnych i niestacjonarnych VoIP.

Podstawy usług telefonicznych VoIP

Protokół Voice over Internet Protocol (VoIP) polega na nawiązywaniu połączeń za pośrednictwem połączenia internetowego. W rzeczywistości połączenia VoIP działają na dowolnym połączeniu internetowym, w przeciwieństwie do tradycyjnych linii telefonicznych.

Połączenia VoIP przekształcają głosowe połączenia telefoniczne w pakiety danych i są przesyłane za pośrednictwem dostawcy usług telefonicznych VoIP. Stąd usługodawca VoIP hostowany przez Ciebie przekazuje połączenia pomiędzy Twoim urządzeniem a publiczną siecią telefoniczną.

Numery telefonów są albo powiązane z lokalizacją fizyczną, jak w przypadku tradycyjnych telefonów stacjonarnych, albo są wirtualnymi numerami telefonów istniejącymi w Internecie.

Od czasu powszechnego zastosowania łączy szerokopasmowych korzystanie z fizycznej linii stacjonarnej nie jest potrzebne. W rezultacie wiele firm korzysta obecnie z niestacjonarnego numeru telefonu VoIP.

Kilka obszarów, w których VoIP różni się od stacjonarnego, to:

• Identyfikator rozmówcy wychodzącego
• Dostępność adresu IP
• Zjednoczone Komunikacje
• Kierowanie połączeń alarmowych

Nie chcesz, aby Twoi potencjalni i obecni klienci unikali odbierania telefonów, gdy dzwonisz. Tutaj pomaga wybór właściwej opcji numeru VoIP.

Przyjrzyjmy się bliżej tej technologii VoIP i jej wpływowi na Twój biznes.

Powiązany artykuł

Co to jest linia POTS? Czym różni się od VoIP?

Co to jest niestacjonarny numer telefonu VoIP?

Niestacjonarny numer telefonu VoIP nie jest powiązany z adresem fizycznym. Nazywa się go także wirtualnym numerem telefonu. Podobnie jak numery stacjonarne VoIP, może pełnić funkcję domowej lub służbowej linii telefonicznej w ramach firmowego systemu telefonicznego.

Ponieważ nie wymagają stałego adresu, niestałe numery VoIP można powiązać z jedną lub większą liczbą lokalizacji geograficznych. Oznacza to, że są doskonałym rozwiązaniem do obsługi klientów w obszarach, w których nie masz fizycznej lokalizacji.

W przypadku VoIP niestacjonarnego nie musisz mieć adresu fizycznego, aby mieć odpowiadający mu numer. Jest to doskonałe rozwiązanie dla osób pracujących zdalnie lub firm zatrudniających wirtualną siłę roboczą. Na przykład, jeśli masz wirtualne call center .

Niestacjonarne numery VoIP są łatwe do zdobycia i często są nadawane za pośrednictwem bezpłatnych i tanich usług, takich jak Google Voice. Niestety oznacza to, że przyciągają one również oszukańcze działania i oszustwa .

Jedną z krytyki niestacjonarnego numeru telefonu VoIP jest to, że połączenia telefoniczne pod numer 911 z numeru niestacjonarnego nie są łatwe do prześledzenia. Jeśli wybierzesz tę opcję, wyjaśnij to ograniczenie.

Istnieje proste rozwiązanie, dzięki któremu służby ratunkowe mogą szybko zareagować, dzwoniąc pod numer 9-1-1. Konfiguracja Enhanced 911 ( E911 ) umożliwia przesyłanie adresu fizycznego niezależnie od tego, jakiego systemu VoIP lub telefonu VoIP używasz.

Co to jest stały numer telefonu VoIP?

Stały numer telefonu VoIP jest powiązany z adresem fizycznym. Nie dajcie się zwieść, jest to nadal internetowa linia telefoniczna. Ma właściciela konta i przypisany do niego prawdziwy adres. Takie stałe numery VoIP są przypisywane do jednego abonenta na raz, co zwykle można znaleźć za pomocą pomocy telefonicznej.

Może to być adres zamieszkania lub siedziby firmy. Numery VoIP można łatwo przypisać do różnych usług telefonicznych w ramach procesu zwanego przenoszeniem , na wypadek przeniesienia lub zmiany dostawcy VoIP.

Zalety stacjonarnego numeru VoIP to:

• Prostota: Każda linia telefoniczna jest instalowana przez firmę telekomunikacyjną i zazwyczaj nie zmienia się po jej skonfigurowaniu.
• Służby ratunkowe: Bez wątpienia połączenie alarmowe może nastąpić tylko z faktycznego adresu operatora telekomunikacyjnego, więc dyspozytorzy dokładnie wiedzą, gdzie wysłać personel bezpieczeństwa publicznego.
• Niezależność: Stałe numery VoIP zapewniają właścicielowi elastyczność w aktualizowaniu identyfikatora rozmówcy i ponownym publikowaniu w bazie danych CNAM.

Ponieważ tego typu numery telefonów odnoszą się do jednego użytkownika lub operatora, jest mało prawdopodobne, że połączenie VoIP zostanie uznane za podejrzane. Duża liczba połączeń wychodzących może zostać oznaczona przez operatorów telekomunikacyjnych, ale w tym przypadku nie stanowi to problemu.

Ogólnie rzecz biorąc, stacjonarne numery VoIP są bardziej godne zaufania niż te, które nie są stacjonarne. Oznacza to, że jest mniej prawdopodobne, że zostaną wykorzystane przez oszustów i oszustów, ponieważ trudniej jest zamaskować ich tożsamość.

Stałe numery VoIP sprawiają, że lokalizacja abonenta jest zgodna z użytkownikiem telefonu. Chcesz zobaczyć jak inni widzą Twój numer telefonu? Możesz to sprawdzić tutaj .

Powiązany artykuł

Co to jest numer VoIP i jak działa?

Porównanie stacjonarnego VoIP i niestacjonarnego VoIP

Na początek przyjrzyjmy się, co mają wspólnego numery stacjonarne i niestacjonarne VoIP:

• Poleganie na połączeniu internetowym
• Te same typy telefonów i urządzeń VoIP
• Identyczne korzyści VoIP, takie jak niższy koszt i łatwość obsługi
• Można używać do wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych

Stacjonarny VoIP vs. niestacjonarny VoIP w skrócie

Naprawiono specyfikę VoIP

W przypadku stacjonarnego systemu VoIP niezbędny jest adres fizyczny. Jeśli Twoja firma ma ugruntowaną pozycję w Twojej lokalizacji i obsługuje lokalnych klientów, nie stanowi to problemu. Właściwie to zaleta. To sprawia, że ​​Twoja obecność tam jest autentyczna.

Jeśli jednak masz klientów na całym świecie, stałe numery VoIP utrudniają budowanie obecności tam, gdzie są Twoi klienci, jeśli nie masz w pobliżu ich adresu.

Nie da się tego obejść, jeśli wybierzesz stałą trasę. Z tego powodu usługi telefoniczne VoIP rzadko są całkowicie stałe, chyba że usługa jest świadczona przez lokalnego operatora telekomunikacyjnego zwanego lokalnym operatorem wymiany (LEC).

Kolejną wadą są koszty, jakie ponosisz za połączenia międzystrefowe i międzynarodowe.

Specyfika VoIP niestała

Niestacjonarny system VoIP jest idealnym rozwiązaniem, gdy potrzebujesz numeru lokalnego, ale nie jesteś obecny lokalnie. Na przykład jesteś w USA, ale masz także klientów z Kanady lub innych krajów.

Jeśli masz rozproszoną kadrę, możesz upewnić się, że indywidualny numer telefonu każdej osoby, znany w branży jako numer bezpośredniego wybierania wewnętrznego (DID), jest zgodny z formatem obowiązującym w Twojej firmie. Dzięki temu każdy ma bezpośredni numer odpowiedni dla obsługiwanej lokalizacji, bez konieczności posiadania wielu fizycznych linii telefonicznych.

W zależności od wybranego dostawcy usług VoIP możesz także uzyskać nieograniczone rozmowy i takie funkcje, jak nagrywanie rozmów służbowych , transkrypcja poczty głosowej , kolejkowanie połączeń i połączenia konferencyjne .

Chociaż numery stacjonarne VoIP są często najlepszym rozwiązaniem w przypadku oszustw, obserwuje się stały postęp w zakresie systemów, które temu przeciwdziałają. Daje to lepszą reputację telefonii stacjonarnej VoIP i jeszcze bardziej otwiera drzwi dla firm.

Nawet jeśli nie masz stałego numeru VoIP, zarejestruj wizytówkę swojej firmy w miejscach takich jak Yelp, Profil Firmy w Google i Bing. Dzięki temu będą co najmniej wyświetlane informacje o Twojej firmie, gdy ludzie będą szukać Twojego numeru telefonu.

Niektóre aplikacje na telefony programowe dopasowują Twój numer telefonu do informacji o Twojej firmie znalezionych w Internecie, co poprawia szybkość odbierania telefonu.

Rodzaje usług VoIP

Zastanawiasz się, jak zdobyć rozwiązanie VoIP? Oto trzy standardowe opcje:

‼️ Usługa telefonii dla firm: Jest to kompleksowe rozwiązanie, które zapewnia wysoką jakość połączeń telefonicznych przy niższych kosztach. Jest całkowicie przenośny, skalowalny i oferuje połączenia międzynarodowe. Obsługuje całą Twoją komunikację, od połączeń audio i wideo po czat na żywo, a nawet CRM.

SIP trunking: możesz przenieść swój sprzęt PBX do systemu chmurowego bez konieczności zakupu nowego sprzętu lub przerw w świadczeniu usług. Twoje połączenia nie korzystają już z tradycyjnych linii telefonicznych, ale polegają na połączeniu internetowym. Zapewnia zaawansowane funkcje wieloliniowego systemu telefonicznego oraz centralizuje głos i dane w jednym miejscu.

Centra kontaktowe: prowadzenie call center w chmurze oznacza, że ​​możesz zwiększyć jego produktywność. Centra obsługi telefonicznej oparte na chmurze umożliwiają obsługę ogromnej liczby połączeń przychodzących i automatyzację wielokanałowej obsługi klienta, a także oferują opcje samoobsługi. Najlepsze jest to, że te rozwiązania contact center są hostowane w całości w chmurze i nie wymagają żadnej trudnej konfiguracji. Nie potrzebujesz nawet telefonu stacjonarnego — połączenia można wykonywać wyłącznie za pomocą komputera.

Powiązany artykuł

Jak wykonywać i odbierać połączenia telefoniczne z komputera (6 metod)

Na wynos: VoIP inny niż stacjonarny jest lepszy

W 2024 r. niestacjonarna VoIP stanie się lepszą opcją dla firm, dzięki czemu będą mogły zapewnić swoim zespołom możliwość pracy zdalnej, łatwo dodawać więcej lokalizacji, a w razie potrzeby dodać także centrum obsługi telefonicznej.

Pomimo niuansów związanych z niestacjonarnymi wirtualnymi numerami telefonów , usunięto większość ich ograniczeń. Twoje potrzeby jako użytkownika VoIP pomogą Ci wybrać najlepszy wybór na podstawie tego, co opisaliśmy w tym przewodniku.

Dzięki bezpiecznym usługom internetowym, hurtowniom danych i częstym aktualizacjom CNAM obawy związane z niestacjonarnym numerem VoIP rozwiewają się.

Jednakże numery telefonów VoIP z pewnością wpływają na możliwość szybkiego dotarcia do służb bezpieczeństwa publicznego; pamiętaj o przeszkoleniu swoich pracowników, aby zamiast tego korzystali z telefonów komórkowych, i pamiętaj o zaktualizowaniu danych E911 w aktach.

Wszystko sprowadza się do wyboru najlepszego dostawcy VoIP . Wybierz tego, który ma świetną obsługę klienta i doskonałe osiągnięcia. Zadawaj pytania na temat wszystkiego, czego potrzebujesz, aby móc z łatwością skonfigurować system telefoniczny !