Jak naprawić martwy punkt w Analytics (na podstawie aktualizacji przepisów dotyczących prywatności z 2020 r.)

Przepisy dotyczące prywatności ograniczają zbieranie danych

Prowadząc firmę, potrzebujesz określonych punktów danych, aby kierować statkiem we właściwym kierunku. Zbieranie tych punktów danych zwykle polegało na zebraniu ich wszystkich, a później na ustaleniu, czego naprawdę potrzebujesz. Dziś jest zupełnie inaczej ze względu na przepisy dotyczące prywatności, o których niewątpliwie słyszałeś.

Nazywam się Adriaan van Rossum i prowadzę przyjazną dla prywatności firmę analityczną o nazwie Simple Analytics. Bardzo dbamy o prywatność, a jednocześnie rozumiemy potrzebę analityki dla firm. Zacznijmy od krótkiego omówienia aktualnych przepisów dotyczących prywatności, które mają wpływ na gromadzenie danych na stronie.

Przepisy dotyczące prywatności i najnowsze aktualizacje

Najistotniejsze dla firm korzystających z analiz są przepisy dotyczące prywatności dotyczące korzystania z plików cookie .

Jeśli masz gości z Europy, musisz przestrzegać zasad RODO. Ale nie zawsze jest jasne, co możesz, a czego nie możesz zrobić. Ponieważ RODO jest neutralne pod względem technologicznym, nie zawsze jest jasne, jak interpretować przepisy. Na przykład słowo cookie jest używane tylko raz.

Kraje europejskie mogą mieć własne przepisy oprócz RODO. Na przykład w Wielkiej Brytanii PECR (UK's Privacy and Electronic Communications Regulations) wyraźniej określa stosowane technologie. Zabrania używania niefunkcjonalnych plików cookie bez zgody. Bardziej jasne jest również, w jaki sposób pobierana jest zgoda. Odwiedzający musi aktywnie wyrazić zgodę, co oznacza, że ​​musi być wyraźna akcja wyrażenia zgody (brak wstępnie zaznaczonych pól).

W niedawnym raporcie o stanie „Dwa lata RODO” jednym z ulepszeń, które można wprowadzić, jest pełne dostosowanie ustawodawstwa krajowego do RODO.

Tam, gdzie PECR bardzo jasno określa, jak zbierać zgodę i wymóg wyrażenia zgody podczas korzystania z analitycznych plików cookie, RODO nie wydaje się mieć takiej jasności. Potem miała miejsce sprawa sądowa z Planet49. Stało się jasne, że wstępnie zaznaczone pola wyboru autoryzujące korzystanie z plików cookie i podobnych technologii nie stanowią ważnej zgody na mocy dyrektywy o prywatności i łączności elektronicznej.

We wspomnianym wcześniej sprawozdaniu o stanie UE wyraźnie wskazano brak egzekwowania przepisów. Chociaż RODO jest skuteczne pod wieloma względami, brakuje jego egzekwowania. Więcej czasu i pieniędzy prawdopodobnie zostanie przeznaczonych na egzekwowanie przepisów przez UE i jej państwa członkowskie.

W artykule Studying GDPR Consent Notices in the Field (pdf) z Ruhr-Universitat Bochum w Niemczech naukowcy piszą:

Nasze wyniki wskazują ponadto, że zasady RODO dotyczące domyślnej ochrony danych i zgody opartej na celu wymagałyby, aby strony internetowe wykorzystywały powiadomienia o zgodzie, które w rzeczywistości prowadziłyby do mniej niż 0,1% użytkowników aktywnie wyrażających zgodę na korzystanie z plików cookie stron trzecich.

Większość banerów cookie jest bardzo źle zaimplementowanych. Na podstawie badania 56,6% firm, które używały banera z plikami cookie, który rzekomo chciał uzyskać zgodę na wyrażenie zgody, w rzeczywistości nie zmieniło liczby wdrożonych plików cookie w zależności od tego, czy odwiedzający zgodził się na baner.

Właściciele witryn tracą ważne dane

Te przepisy sprawiają, że Twoje analizy są mniej dokładne i istnieje pewien martwy punkt, w którym nie zbierasz żadnych danych o swoich użytkownikach.

Jak duży jest ten martwy punkt, zależy od kilku czynników:

• Po pierwsze, usługi, z których korzystasz do zbierania danych. Istnieje tendencja wzrostowa usług, które nie wykorzystują plików cookie ani żadnych innych sposobów śledzenia klienta. W tym przypadku nie potrzebujesz zgody i będziesz miał bardzo mały martwy punkt.
• Po drugie, jeśli używasz plików cookie do zbierania danych, Twój martwy punkt staje się większy. Dzieje się tak, ponieważ będziesz musiał użyć banera plików cookie dla odwiedzających z Europy. Zwykle im bardziej legalny jest baner cookie, tym większy martwy punkt.
• Po trzecie, jeśli Twoi odbiorcy używają narzędzi przyjaznych prywatności, takich jak blokowanie reklam, ustawienia prywatności w swoich przeglądarkach lub blokowanie rozszerzeń przeglądarki. Z powodu tych usług popularne usługi naruszające prywatność prawdopodobnie zostaną zablokowane. To zwiększy twoją martwą strefę w twoich analizach.

Zmierz swój martwy punkt

Teraz wiesz, że brakuje Ci pewnego procentu danych analitycznych. Ale jak duży jest ten procent? Możesz zmierzyć swój martwy punkt na kilka sposobów:

• Po pierwsze, korzystając z usługi, która nie wymaga banera plików cookie i może ominąć blokowanie reklam. Dużą zaletą tego sposobu jest czas realizacji. Zwykle jest to po prostu osadzenie prostego skryptu. Usługa zajmie się resztą.
• Po drugie, mierząc swoje wizyty własnym scenariuszem. Pamiętaj, aby wykluczyć ruch robota i upewnić się, że nie używa on plików cookie, które wymagają banera plików cookie w UE. Po zebraniu przechowuj te dane w bazie danych. Ta technika jest szczególnie dobra, gdy chcesz zmierzyć martwy punkt programów blokujących reklamy. Kiedy uruchamiasz skrypt we własnej domenie, jest bardzo mało prawdopodobne, że zostanie zablokowany przez główne listy blokowania.
• Po trzecie, mierząc logi serwera. Ma to dużą wadę, jaką jest brak wykrywania robota. Ponadto, gdy zasoby są buforowane, może nie pojawiać się w dziennikach. Dlatego ta opcja powinna być ostatnią deską ratunku. Ta technika jest szczególnie dobra, gdy nie chcesz osadzać żadnych skryptów.

Jak uzyskać pełny obraz

Jako założyciel Simple Analytics widzę wielu klientów, którzy korzystają z naszego narzędzia jako dodatku do innych narzędzi analitycznych. Cały czas mierzą swoje martwe pole i porównują te dane z innymi narzędziami analitycznymi.

Jeśli baner cookie blokuje 20% danych analitycznych, a kolejne 5% jest blokowane przez programy blokujące reklamy, tracisz 25% ruchu w narzędziach cookie.

Możesz uzyskać te liczby, gdy użyjesz jednego z opisanych powyżej sposobów, aby zmierzyć swój martwy punkt. Przez tę liczbę możesz pomnożyć swoje inne dane analityczne. Najlepszym punktem danych, na którym można oprzeć porównanie, są wyświetlenia strony. Wyświetlenia strony można dokładnie zmierzyć, zarówno z plikami cookie, jak i bez nich. Inne punkty danych, takie jak sesje, nie mogą być mierzone bez plików cookie, więc porównywanie ich nie ma sensu.

Zacznijmy od przykładu porównywania liczb. Wiesz, że masz 1000 odsłon stron zebranych za pomocą Simple Analytics. Twój pulpit nawigacyjny Google Analytics dla tego samego okresu zapewnia 800 odsłon. Masz słabą strefę 200 odsłon, co stanowi 20% Twojej sumy. Jeśli masz 500 unikalnych użytkowników w Google Analytics, możesz obliczyć unikalnych użytkowników, których przegapiłeś. Twoja dokładniejsza liczba unikalnych użytkowników to 1000 ÷ 800 x 500 = 625 unikalnych użytkowników.

Możesz wykonać te same obliczenia dla innych danych. To nie jest idealne, ponieważ dane w martwym punkcie mogą być różne. Ale jest to jeden ze sposobów na uzyskanie dokładniejszych statystyk, przy jednoczesnym dbaniu o wybór prywatności użytkowników.

Do Ciebie… jak wykorzystujesz analitykę w swojej firmie? Daj mi znać na Twitterze.