Pięć kampanii z treściami generowanymi przez użytkowników, które musisz zobaczyć

Treści generowane przez użytkowników, czyli UGC, to autentyczna wiadomość, która ma większą wiarygodność i wpływ niż cokolwiek, co może udostępniać Twoje konto marki, treść, którą może zebrać Twój zespół marketingowy lub reklama, którą możesz promować.

Ludzie ufają innym ludziom bardziej niż markom, więc kiedy Twoi użytkownicy promują Twoją markę za pomocą treści generowanych przez użytkowników, musisz to wykorzystać.

Wiele marek wykonuje świetną robotę, wykorzystując ludzi, którzy opowiadają się za nimi, zarówno w organizacji, jak i poza nią, poprzez kampanie treści tworzone przez użytkowników. Zebraliśmy kilka świetnych przykładów kampanii treści generowanych przez użytkowników, które są rozpoznawalne i lubiane przez konsumentów, a jednocześnie pomagają zwiększyć rozpoznawalność marki.

Starbucks #RedCupArt #WhiteCupContest

Starbucks przeprowadził kilka różnych kampanii treści generowanych przez użytkowników, w których jego klienci musieli być trochę kreatywni przy swoich filiżankach.

Podczas wakacji w 2016 roku używał czerwonych kubków do gorących napojów zamawianych przez klientów w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Firma poprosiła klientów o wymyślenie różnych projektów, aby narysować ich czerwone kubki, opublikować zdjęcia swoich projektów kubków w mediach społecznościowych i umieścić #RedCupArt w podpisie. Starbucks udostępnił swoje ulubione projekty czerwonych kubków na swoich kontach firmowych i oznaczył artystów.

Podobnie Starbucks poprosił klientów o narysowanie projektów na ich charakterystycznych białych kubkach i opublikowanie ich w mediach społecznościowych z #WhiteCupContest w podpisie. Zwycięzca konkursu został ogłoszony w mediach społecznościowych, a ich projekt kubka został wykorzystany jako kubek z limitowanej edycji, który Starbucks wypuścił w swoich sklepach. Prawie 4000 klientów wzięło udział w kampanii przez trzy tygodnie, a ludzie nadal publikują swoje projekty białych kubków online, mimo że konkurs już dawno się zakończył.

Adobe #Adobe_Perspective

Firma Adobe prowadzi długotrwałą kampanię treści generowanych przez użytkowników, w której zachęca użytkowników do pokazania swojej pracy w pakiecie kreatywnym firmy.

Projektanci, fotografowie, specjaliści od obrazowania i inni użytkownicy publikują swoje prace na Instagramie z #Adobe_Perspective w podpisie. Adobe wybiera obrazy, które najbardziej mu się podobają, udostępnia je na swoim koncie marki i oznacza twórcę posta.

Oczywiście użytkownicy to lubią, ponieważ pozwala im dzielić się swoją pracą z innymi kreatywnymi osobami korzystającymi z produktów Adobe. Nawet jeśli konto Adobe nie ponownie publikuje ich pracy, ludzie mogą to zobaczyć, przeglądając kanał hashtag.

Kolejną wielką zaletą tej kampanii z treściami generowanymi przez użytkowników jest to, że nie jest ona wrażliwa na czas. Nie jest oparty na wakacjach, temacie ani określonej porze roku. Ludzie nieprzerwanie używają tego hashtagu przez cały rok, aby pochwalić się swoją pracą, a w zamian zdobywają obserwujących i zaangażowanie ze strony docelowych odbiorców innych kreatywnych osób. Jednocześnie Adobe prowadzi niekończącą się kampanię użytkowników pokazującą, co mogą zrobić za pomocą narzędzi Adobe.

CBC #CBCFuture40

Canadian Broadcasting Corporation (CBC) rozpoczęło kampanię UGC, aby zwrócić uwagę na inspirujące historie młodych ludzi z Saskatchewan, którzy pracowali nad uczynieniem swojej społeczności lepszym miejscem.

Ludzie zgłaszali swoją nominację za pośrednictwem strony kampanii, dołączając historię osoby, zdjęcie w głowę, uchwyty w mediach społecznościowych i informacje kontaktowe. Wybrani nominowani zostali ogłoszeni i wypromowani na stronie kampanii oraz promowani w kanałach społecznościowych CBC z hashtagiem #CBCFuture40.

Ta kampania była świetnym sposobem na podkreślenie odbiorców CBC i zaangażowanie ich w inicjatywę firmy. Ludzie lubią podkreślać osoby w swojej społeczności, które mają inspirujące historie, w których pracują nad wprowadzeniem pozytywnych zmian.

Ta kampania treści generowanych przez użytkowników nie obejmuje osób publikujących swoje najlepsze zdjęcie na Instagramie lub promujących określony produkt. Zamiast tego angażuje odbiorców w pisanie i opowiadanie historii w celu tworzenia treści do udostępniania i nadal promuje markę.

#WayfairAtHome

Wayfair, internetowy sprzedawca mebli i artykułów gospodarstwa domowego z siedzibą w Bostonie, prowadzi bardzo prostą i ciągłą kampanię treści generowaną przez użytkowników.

Klienci publikują zdjęcia mebli i innych produktów, które kupili w Wayfair i umieszczają w podpisie #WayfairAtHome, a firma wybiera te najlepsze do promowania na swoim koncie marki. Zdjęcia zazwyczaj nie przedstawiają pojedynczych produktów, ale pełnych widoków pomieszczeń, przedstawiających, jak konsumenci ustawiają swoje nowe meble w pomieszczeniu.

Klienci, potencjalni klienci, projektanci i nie tylko mogą przeglądać kanał hashtagu, aby czerpać inspiracje i pomysły z tego, co zrobili inni ludzie, aby zaaranżować pokoje w swoich domach. Ludzie lubią brać udział w tej kampanii, aby mieć szansę, że Wayfair ponownie opublikuje swoje zdjęcia, ale także pochwali się nową konfiguracją domu.

Jeśli chodzi o firmę, to oczywiście jest to darmowa reklama, której nie da się pobić.

Jabłko #StrzałOnIPhone

Inicjatywa Apple „Shot On iPhone” ma na celu bezpłatną reklamę za pośrednictwem treści generowanych przez użytkowników i wspieranie klientów. Dzięki temu, że użytkownicy iPhone'a popisują się imponującymi zdjęciami zrobionymi aparatami iPhone'a, Apple zyskuje wielki rozgłos, podkreślając głębię jakości obrazu aparatu.

Jednym z zarzutów w stosunku do starszych modeli iPhone'a było to, że aparat nie mógł robić wysokiej jakości zdjęć przy złym oświetleniu lub z dużej odległości. Aby walczyć z krytykami, Apple każe swoim użytkownikom mówić. Kiedy użytkownik iPhone'a publikuje imponujące zdjęcie na Instagramie, umieszcza w podpisie #ShotOnIPhone, a Apple wybiera najlepsze i umieszcza je ponownie na swoim koncie.

W niektórych przypadkach Apple pójdzie o krok dalej i zamieni zdjęcia użytkowników w ogromne billboardy na bokach budynków w dużych miastach. Ludziom podoba się ta kampania, ponieważ pozwala im pochwalić się swoją pracą i jest sposobem na uzyskanie dużego zaangażowania za pośrednictwem obecności Apple w mediach społecznościowych.

Kampania bonusowa: Treści generowane przez pracowników

Omówiliśmy kilka różnych przykładów kampanii treści generowanych przez użytkowników i ich korzyści dla każdej marki.

Możesz powtórzyć niektóre z tych pomysłów na swój własny sposób, ale możesz również zachęcić swoich pracowników do zaangażowania. Oczywiście, treści generowane przez użytkowników świetnie sprawdzają się w obronie klientów, ale działają również w obronie pracowników.

Ludzie ufają Twoim pracownikom bardziej niż Twojej marce. Kiedy Twoi pracownicy piszą posty na blogu, pojawiają się w podcastach lub po prostu publikują informacje o Twojej marce lub branży w mediach społecznościowych, udostępniają Twoją wiadomość w bardziej autentyczny sposób.

Dzięki treściom generowanym przez pracowników Twoi pracownicy nie tylko publikują informacje o Twoich produktach i usługach. Będą publikować informacje o swoich obszarach wiedzy i zdobywać wpływy oraz zwolenników w swojej branży, którzy będą ufać temu, co mają do powiedzenia.

W poniższym przykładzie Sameena Kluck, wiceprezes ds. rozwoju biznesu w Paladin, PBC, napisała post na blogu o tym, jak chatboty są rosnącym trendem w technologii i jak pomagają ludziom w branży prawniczej. Jako były prawnik Sameena może szczegółowo omówić ten temat.

Sameena jest bardzo aktywna na LinkedIn i pisze wiele postów na blogu na tematy związane z jej branżą. Dzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem w szerokim zakresie tematów z branży prawniczej, a ludzie doceniają jej wkład, ponieważ wiedzą, że jest wiarygodny i autentyczny.

Tworzenie własnych treści i publikowanie w mediach społecznościowych na temat jej branży i jej organizacji pomogło jej rozwinąć własną markę osobistą, a nawet zaproponować jej występy. Sameena dzieli się tym doświadczeniem w poniższym filmie.

Kiedy Twoi pracownicy rozwijają swoją obecność cyfrową i osobistą markę poprzez dzielenie się wiedzą, zyskują zaufanych fanów.

Jak widać, istnieje wiele różnych typów kampanii treści generowanych przez użytkowników, które można uruchomić. Mogą też promować różne rzeczy, od wyglądu Twojego produktu, przez możliwości Twoich produktów i usług, po historie Twoich klientów i nie tylko. Kampanie te angażują użytkowników w promocję Twojej marki, co skutkuje zwiększonym zasięgiem i świadomością dzięki bezpłatnej reklamie online.