Pięć powodów, dla których budowanie odważnej marki ma znaczenie

Silne marki przewyższają konkurencję.

Raport firmy Morning Consult pokazuje, że miłość do marki jest kluczowym wskaźnikiem wyników finansowych: różnica między najchętniej odwiedzanymi markami 2020 roku a wszystkimi innymi markami wynosi 49 punktów różnicy w cenie zakupu netto. A największymi zyskami w 2020 roku są marki technologiczne, a Zoom jest liderem tego trendu.

Jakoś rozumiemy, że ludzie wybierają szampon w oparciu o markę, ale nie wierzymy, że to prawda przy wyborze oprogramowania dla naszej firmy. Z pewnością kupujący B2B nie dbają o marki, na pewno dokonują racjonalnych wyborów w oparciu o cechy i cenę oraz podejmują decyzje, które zapewniają największą wartość ich firmie, prawda?

W rzeczywistości kupujący B2B są jeszcze bardziej wrażliwi na marki niż konsumenci! Wiem, że jest to szczególnie szokujące dla osób, które pracują w branży technologicznej, finansowej lub medycznej – Twój produkt jest złożony, techniczny i zapewnia wspaniałe, wymierne wyniki.

I myślisz, że właśnie dlatego ludzie to kupują.

Zastanów się?

Twoim największym wyróżnikiem jest Twoja marka.

To jedyna rzecz, której Twoi konkurenci nie mogą skopiować, to jedyna rzecz, którą możesz uczynić naprawdę swoim. Zobaczmy, dlaczego to ma takie znaczenie.

1. Zmniejszenie ryzyka. Pomyśl o wiarygodności i zaufaniu.

Podjęcie decyzji o zakupie B2B jest TRUDNE.

Przede wszystkim musisz przyznać, że jest problem. Oznacza to, że musisz okazywać słabość swoim kolegom, swojemu menedżerowi, swojemu zespołowi. Wtedy musisz podjąć ważną decyzję. Zakupy B2B są zawsze drogie, ponieważ budżety są zawsze napięte. Możesz stworzyć konflikt, a jeśli podejmiesz złą decyzję, możesz stracić jakiś status. Możesz nawet stracić pracę!

Stawka jest bardzo wysoka!

Musisz także radzić sobie ze złożonością. Różne rozwiązania, które rozważasz zakup, są prawdopodobnie bardzo wyrafinowane i tylko trochę się różnią.

Jako konsumenci polegamy na markach, które pomagają zmniejszyć niepewność, złożoność i ryzyko, zapewniając przejrzystość najmniejszych i największych decyzji zakupowych. Jako kupujący B2B, cóż – robimy to samo!

2. Wyróżnianie się z tłumu. Daj się zauważyć i zapamiętać.

Prawdopodobnie słyszałeś już ten cytat: „Twoja marka jest tym, co mówią o Tobie Twoi klienci, gdy nie ma Cię w pokoju”. To twoja reputacja.

Silna marka to taka, którą ludzie pamiętają, która robi na nich wrażenie. Silna marka przyjdzie do głowy spontanicznie, gdy klienci będą musieli rozwiązać problem.

Pomyśl o jakimkolwiek wydarzeniu B2B, konferencji lub targach, na których byłeś. Które firmy naprawdę się wyróżniały? Które z nich pamiętasz jeszcze kilka dni po wydarzeniu? Założę się, że to nie były te z najlepszym produktem lub najbardziej przekonującą kalkulacją ROI! To była ta jedna firma, która była na tyle odważna, by powiedzieć „tak się zwykle robi, ale robimy to w inny sposób” i miała silny projekt, aby przekazać to przesłanie. To był ten, który zapewnił najbardziej niezapomniane wrażenia.

Odwaga do posiadania „odważnej” marki oznacza posiadanie pewności siebie, aby być innym… i nie bać się o tym krzyczeć.

3. Zwiększanie lojalności klientów. Zmień klientów w społeczność fanów.

Ludzie wracają do tego, co wiedzą. Pamiętają markę, która się z nimi łączy i sposób, w jaki postrzegają świat. Łatwo zapomnieć – szczególnie w świecie B2B – że ludzie podejmujący decyzje zakupowe to wciąż ludzie. A ludzie podejmują decyzje na poziomie emocjonalnym.

Odważna marka może zmienić klientów w rzeczników marki. Połączenie i lojalność mogą stać się na tyle silne, że Twoi klienci staną się Twoimi największymi fanami – dosłownie promując Twój produkt za darmo. To jest kluczowe. Badania przeprowadzone przez Trustpilot pokazują, że „dowód społeczny” (tj. rekomendacje od rówieśników) zwiększył szansę na zakup dla ⅔ konsumentów.

Ostatecznym przykładem jest sytuacja, w której marki stają się katalizatorem społeczności. Lojalni klienci są zaangażowani i czują się docenieni, a firmy budują silniejsze relacje i otrzymują cenne informacje zwrotne. Może się to zdarzyć tylko wtedy, gdy marka stanie się większa niż sama firma.

4. Budowanie ekosystemu – od inwestorów do partnerów.

Siła odważnej marki tworzy własny rozmach, przyciągając nowych klientów, zacieśniając więzi z już istniejącymi i czyniąc firmę atrakcyjną perspektywą dla inwestorów. Kapitał marki jest obecnie często postrzegany jako krytyczny wskaźnik dalszego wzrostu.

W Dolinie Krzemowej tworzenie widoczności wokół Twojej marki staje się koniecznością. Wystarczy spojrzeć na billboardy wzdłuż autostrady 101, a zobaczysz marki, które to zrobiły, te, które są dosłownie częścią krajobrazu.

Twoja odważna marka ma osobowość, która sprawia, że ​​ludzie chcą z Tobą pracować, być blisko Ciebie, być z Tobą kojarzeni. To jest pożądanie, które tworzysz – ekosystem, w którym partnerzy chcą być z Tobą połączeni, ponieważ widzą atrakcyjność Twojej marki dla swoich odbiorców. Chcą być widziani z tobą!

5. Zdobądź i zachowaj najlepszy talent

Prawdziwie odważna marka napędza nie tylko sprzedaż. Pomaga w pozyskiwaniu talentów, zwiększa morale pracowników i zwiększa produktywność.

Ludzie nie chcą po prostu pracować dla firmy, chcą pracować na pomysł. Chcą należeć do tej wspaniałej firmy. Chcą tej pozytywnej reakcji, gdy spotykają ludzi i mówią im, dla kogo pracują, mówiąc „och, naprawdę? To musi być świetne!”. Na przykład silna marka pracodawcy prowadzi do podjęcia pracy o 50% więcej wykwalifikowanych kandydatów.

To twoja marka pracodawcy, ilustracja twoich wartości i tego, z czym ludzie chcą być kojarzeni. Tworzy spójność w firmie. Im więcej ludzi chętnie tam pracuje, tym lepszą pracę wykonują… to sytuacja korzystna zarówno dla firmy, jak i pracowników.

Silna marka Cię wyróżnia. Kiedy mówię o Twojej marce, nie mówię tylko o Twojej tożsamości wizualnej i logo, ale także o Twojej racji bytu, Twojej historii, Twojej duszy i spójności Twojej marki we wszystkich punktach styku. To ciężka praca, ale bardzo się opłaca.

Dobrą wiadomością jest to, że w B2B niewiele firm ma odwagę się wyróżniać.

Więc dlaczego czekasz? Zostań tą odważną marką, która prześcignie wszystkie inne!