Dowiedz się, kto jest liderem w dziedzinie urządzeń mobilnych na Mobile Connect
Opublikowany: 2016-08-23Gdy lato się kończy, a kurz z #Postback16 powoli opada, nasza seria wydarzeń Mobile Connect powraca do akcji!
Dla tych, którzy mogli to przegapić na początku tego roku — Mobile Connect to seria wydarzeń w Seattle dla marketerów cyfrowych, strategów mobilnych, twórców urządzeń mobilnych i osób mających obsesję na punkcie urządzeń mobilnych, którzy chcą się łączyć i rozmawiać o urządzeniach mobilnych. Regularnie planujemy wydarzenia, które oferują bilet na wcześniejsze wyjście z pracy, uczenie się od ekspertów z branży i łączenie się z innymi gośćmi przy drinku.
Agencje wiodące w podsumowaniu urządzeń mobilnych
W czerwcu gościliśmy drugie wydarzenie z tej serii – Agencies Leading in Mobile . Oprócz degustacji piwa mieliśmy całkiem niezły panel liderów z lokalnych agencji, którzy poruszają się na urządzeniach mobilnych. Z tego powodu wiedzieliśmy, że podczas tej dyskusji zostanie utracona szalona ilość wiedzy, więc pozwoliliśmy sobie nagrać tę godzinną dyskusję. ALE, jeśli nie masz godziny do zabicia lub po prostu chcesz dodać film do zakładek na później, złapaliśmy kilka najważniejszych informacji.
Panel ekspertów agencji
James Mitchell jest Senior Associate Mobile Media Director @ Essence i bardzo koncentruje się na utrzymaniu specjalistycznej wiedzy na temat mobilnej reakcji bezpośredniej w Seattle. Jeśli jesteś większą marką z mobilnym produktem, powinieneś sprawdzić ekspertów w tej dziedzinie z Essence.
Devin Owens jest opiekunem konta @ Razorfish. Jego zespół skupia się na brandingowej stronie biznesu w digitalu, z docelowym rynkiem nastolatków, którzy oczywiście intensywnie korzystają z urządzeń mobilnych. Ich podejście jest na początku mobilne – ucz się na podstawie zachowań odbiorców i na tej podstawie opracowuj plan. Ponadto mają talent do tworzenia aplikacji i doświadczeń poza aplikacją, która jest mobilna.
Philip Bruno jest kierownikiem ds. strategii i rozwoju klienta / kierownikiem marketingu mobilnego w Add3. Ponieważ agencja wyszukiwania zmieniła się w agencję marketingu cyfrowego, przejście do świata mobilnego było dość łatwe. Jego zespół nieustannie analizuje cele klientów w kanałach cyfrowych, więc gdy dochodzi do przejęcia lub działania, które klient chce prowadzić, to właśnie oni to zrobią.
Kelly Mullins , nasz dyrektor ds. współpracy platform @ TUNE, poprowadził tę dyskusję jako moderator. Oto niektóre wnioski, które pojawiły się w tej dyskusji:
Jak myślisz o segmentacji odbiorców?
Devin przemawiał w imieniu strategii Razorfish z jednym z ich największych klientów – znanym wszystkim sprzedawcą sportowym. Nike kieruje swoją marką do bardzo małej społeczności — „umiarkowany sportowiec”. Razorfish musi naprawdę zrozumieć podstawowe zachowania nastoletnich sportowców, rozpakować je, a następnie podzielić według platform, z których korzystają. Ale w tym momencie wkracza media społecznościowe, które oferują możliwość tak szczegółowego, jak chcesz. Razorfish uznał to za bardzo udane, ponieważ ostatecznie starają się zbudować relację z tym nastolatkiem, a następnie nakłonić go do pozostania w związku z Nike do końca życia. Właśnie dlatego Snapchat był ogromną szansą — wychodząc jako oficjalny partner w zakresie premiery, byli w stanie rozpocząć budowanie relacji w nowym segmencie.
Jakie są cechy wspólne dla niektórych Twoich klientów?
James i reszta jego zespołu Essence zajmują się klientami z branży gier, nieruchomości i handlu detalicznego, ale pomimo różnorodności klienci często podążają podobnymi ścieżkami. Najpierw myśli o tym, jak mogą zdobyć dużą bazę użytkowników — jak uzyskać aplikację na telefon. Następnie sprowadza się do tego, że użytkownicy wysokiej jakości to ci, którzy wydadzą w Twojej aplikacji, więc idziesz po użytkowników wysokiej jakości. W branży stało się oczywiste, że wszyscy koncentrują się na utrzymaniu i zaangażowaniu. Sztuczka z zaangażowaniem, jak wspomniał James, polega na tym, że musisz więcej myśleć o wyzwaniach związanych z ograniczaniem danych i częstotliwością. Zamiast skupiać się na znalezieniu kolejnego dużego użytkownika, Essence musi upewnić się, że wysyłają bezpieczne i ciągłe wiadomości do istniejących użytkowników i próbują nakłonić ich do ponownego zaangażowania. W tym miejscu wkraczają rozwiązania TUNE — prawdziwa pomoc w radzeniu sobie z tak dużymi danymi.
A co z gromadzonymi danymi – w jaki sposób wprowadzasz w to wszystko proces?
„Chodzi tak naprawdę o dane” — powiedział Philip . Chodzi o to, jak je agregujesz, analizujesz, wykorzystujesz w sposób, który faktycznie wpływa na twoje wysiłki. Jako klienci TUNE, Add3 stale znajduje się na platformie, stosując analizę kohortową, rozumiejąc porównywanie kanałów, a następnie określając, co robi różnicę.
Czy widziałeś, jak klienci zaczynają myśleć o rzeczach po instalacji?
Każdy panelista powiedział tak. Phillip podał przykład klienta nieruchomości sprzedającego domy z aplikacji. Po instalacji mierzysz wiele dość głębokich zobowiązań i próbujesz określić, co doprowadzi do zakupu domu lub mieszkania z aplikacji. Devin wyjaśnił, że istnieją dwa rodzaje klientów: pierwsza grupa, która proszą o aplikację zdrowotną jako wcześni użytkownicy, i zdaje sobie sprawę, że usługi, które mogą świadczyć w rzeczywistej aplikacji, mogą być niezwykle potężne. Jest też druga grupa, która mówi: „O nie, nie stworzyłem jeszcze aplikacji i potrzebuję jednej jak najszybciej”. Dlatego zadaniem Razorfish jest nie tylko zbudowanie aplikacji, ale także zbieranie danych i zapewnianie lepszej obsługi pobierania postów konsumenckich. I na koniec James wyjaśnił, że nie każda instalacja jest warta tyle samo, a ludzie zajmujący się Twoją aplikacją znacznie się różnią. Sztuką jest więc znalezienie nowych użytkowników wysokiej jakości, a także stworzenie wysokiej jakości użytkowników osób, które mają już zainstalowaną aplikację. Rekrutacja nowych to trudna część — właśnie to próbuje teraz zrobić Essence.
Jak widzisz zmiany w branży mobilnej w ciągu 18-24 miesięcy?
Devin powiedział, że czuł, że wielu klientów i agencji reklamodawców będzie naciskać na wielkie firmy, takie jak Google, Facebook, Twitter, aby lepiej udostępniać niektóre z tych danych. Biorąc pod uwagę, że ścieżka konsumenta wchodzi w interakcję na wszystkich tych platformach, musi istnieć jakiś sposób na połączenie kropek.
Obejrzyj pełną dyskusję poniżej na YouTube i obejrzyj zdjęcia z wydarzenia .
Chcieć więcej? Dołącz do nas na 6 października Mobile Connect!
Przedstawiamy kilka niesamowitych kobiet, które torują drogę w branży mobilnej, reprezentując technologię reklamową, agencje i światy marek, aby zapewnić Ci pełne spojrzenie na branżę mobilną i sposób, w jaki są zaangażowane w jej rozwój.