Feedback Five vs Feedback Genius

Opinie na temat Amazona są bardzo ważne. W ankiecie przeprowadzonej przez BrightLocal 84% klientów stwierdziło, że ufa opiniom online, a 74% wskazało, że pozytywna recenzja online sprawia, że ​​bardziej ufają lokalnej firmie.

Jeśli chodzi o proszenie o opinie i recenzje produktów na Amazon, sprzedawcy mają dwie opcje — mogą zrobić to ręcznie lub automatycznie.

Jeśli masz przyzwoity poziom sprzedaży, wysyłanie ręcznych próśb o opinie sprzedawców i recenzje produktów może być czasochłonne, więc wielu sprzedawców zewnętrznych decyduje się robić to automatycznie za pomocą oprogramowania do opinii Amazon.

Dostępnych jest wiele opcji oprogramowania, których można użyć, jeśli chcesz zautomatyzować prośby o opinie.

Ten post dotyczy dwóch najpopularniejszych programów do zbierania opinii na rynku dla sprzedawców Amazon — Feedback Five i Feedback Genius.

Najpierw przyjrzyjmy się bliżej opinii piątej.

Informacje zwrotne pięć

Feedback Five to oprogramowanie firmy Ecom Engine, które „pozwala proaktywnie zarządzać opiniami Amazon i opiniami klientów”.

Korzyści z używania Feedback Five

Pomaga wysyłać wiadomości do kupujących w Amazon. Możesz dołączyć zdjęcia produktów i zdecydować, kiedy chcesz je wysłać. Wysyłanie wiadomości we właściwym czasie może mieć duży wpływ na Twoje wskaźniki zaangażowania.

Możesz użyć oprogramowania, aby poprosić o opinie sprzedawców i recenzje produktów na Amazon.

Informacje zwrotne Pięć cen

Dobra wiadomość dla małych sprzedawców. Istnieje bezpłatny plan, który oferuje 50 e-maili miesięcznie i obejmuje dwie kampanie, ale jest ograniczony do jednego użytkownika.

Za 9,99 USD możesz wybrać podstawowy plan, który obejmuje 250 e-maili miesięcznie z dwiema kampaniami i nieograniczoną liczbą użytkowników.

Za 29,99 USD miesięcznie, plan Feedback Five Pro, otrzymasz 1500 e-maili miesięcznie z dwiema kampaniami i nieograniczoną liczbą użytkowników.

Wreszcie, plan Feedback Five Enterprise kosztuje 59,99 USD. W tym celu będziesz mieć do 8000 e-maili miesięcznie oraz nieograniczoną liczbę kampanii i użytkowników.

Każdy sprzedawca z przyzwoitym poziomem sprzedaży zapłaci co najmniej 59,99 USD miesięcznie, ponieważ nie ma planu między 1500 e-maili a 8000 e-maili.

Informacje zwrotne Pięć funkcji

Rozczarowujące jest to, że wiele funkcji oprogramowania, których prawdopodobnie będziesz potrzebować, jest dostępnych tylko w planach Pro i Enterprise. Jest to poważna wada, jeśli jesteś małym sprzedawcą z budżetem mniejszym niż 29,99 USD miesięcznie na oprogramowanie do zbierania opinii.

Funkcje dostępne tylko w planach Pro i Enterprise obejmują:

• Możliwość wysyłania wiadomości X dni po dostarczeniu.
• Powiadomienia o negatywnych opiniach (sms i/lub e-mail).
• Przeglądaj, wyszukuj i filtruj opinie.
• E-maile specyficzne dla SKU.
• Różne e-maile dla FBA i non-FBA.

Informacje zwrotne Pięć bezpłatnych wersji próbnych

Firma Feedback Five oferuje bezpłatną wersję próbną umożliwiającą przetestowanie ich oprogramowania, jednak na stronie internetowej nie są dostępne żadne dalsze szczegóły dotyczące tego, jak długo trwa bezpłatny okres próbny ani czy musisz wprowadzić dane karty kredytowej.

Opinie Pięć recenzji

Możesz sprawdzić recenzje Feedback Five w sklepie internetowym. Istnieją mieszane recenzje, a niektóre jednogwiazdkowe recenzje narzekają na pobieranie opłat za usługi, które ich zdaniem powinny być bezpłatne.

Inne recenzje sugerują, że interfejs użytkownika oprogramowania nie jest tak intuicyjny, jak inne rozwiązania, więc jeśli jest to dla Ciebie ważne, być może Feedback Five nie jest dla Ciebie.

Geniusz opinii

Następnie przyjrzymy się Geniusowi opinii, innym popularnym narzędziu do zbierania opinii dla sprzedawców Amazon. To oprogramowanie jest rozwijane i wspierane przez SellerLabs i pozwala „grzecznie poprosić o opinie, recenzje i nie tylko”.

Korzyści z używania Feedback Genius

1. Możesz zaoszczędzić czas i zautomatyzować wiadomości od kupujących do sprzedających w Amazon.
2. Możesz zwiększyć swoje szanse na otrzymanie informacji zwrotnej, wysyłając wiadomości we właściwym czasie (w tym na podstawie daty dostarczenia zamówienia).
3. Na Amazon reputacja jest wszystkim. Powiadomienia o opiniach sprzedawców pozwalają odpowiedzieć na opinie na temat Amazon.
4. Ręczne sprawdzanie opinii sprzedawców i recenzji produktów jest nudne i czasochłonne. Dzięki Geniusowi opinii możesz automatycznie otrzymywać powiadomienia, gdy ktoś zostawi Ci recenzję.

Opinie Genius Ceny*

Istnieje pięć różnych planów cenowych, od bezpłatnego do 250 USD miesięcznie.

• Bezpłatny abonament obejmuje 100 e-maili i 1 rynek.
• Za 20 USD każdego miesiąca otrzymasz 1000 e-maili każdego miesiąca i zapłacisz 10 USD za każdy dodatkowy rynek.
• Za 40 USD każdego miesiąca otrzymasz co miesiąc 3000 e-maili i zapłacisz 10 USD za każdy dodatkowy rynek.
• Następny jest plan Premium, który kosztuje 80 USD każdego miesiąca. W tym celu będziesz mógł wysyłać do 10 000 e-maili każdego miesiąca i znowu będziesz musiał zapłacić 10 USD za każdy dodatkowy rynek.
• W przypadku sprzedawców o dużej liczbie wiadomości, 60 000 e-maili miesięcznie, będzie to kosztować 250 USD miesięcznie. Ponownie, musisz zapłacić 10 USD za każdy dodatkowy rynek.

Bezpłatna wersja próbna Geniusza opinii

Dobra wiadomość, dostępna jest bezpłatna 30-dniowa wersja próbna, w której możesz wypróbować oprogramowanie.

Opinie Genius Recenzje

Opinie Opinie Genius to mieszana torba w sklepie internetowym. Jeden recenzent skarżył się na „najgorszą obsługę klienta, jakiej kiedykolwiek doświadczyłem”. Inny powiedział, że integracja jest powolna, a inny recenzent skarżył się, że „usługa nie wysyłała wiadomości e-mail przez 3 miesiące”.

Jakiego oprogramowania Amazon Feedback użyć?

Naprawdę będzie to zależeć od tego, ile e-maili chcesz wysłać.

Jeśli jesteś małym sprzedawcą Amazon, który sprzedaje na jednym rynku i chce wysyłać 50 e-maili miesięcznie, Feedback Five to rozwiązanie dla Ciebie, ponieważ jesteś objęty ich bezpłatnym planem.

Jeśli jesteś małym sprzedawcą Amazon, który sprzedaje na jednym rynku i chce wysyłać 100 e-maili miesięcznie, Feedback Genius jest rozwiązaniem dla Ciebie, ponieważ obejmuje Cię bezpłatny plan.

A jeśli chcesz wysyłać 2000 e-maili miesięcznie i sprzedajesz na dwóch rynkach?

Cóż, korzystając z Feedback Five, będziesz musiał zapłacić za plan Enterprise, który kosztuje 59,99 USD miesięcznie. Nie wskazują, czy są jakieś dodatkowe opłaty za wiele rynków. Z Feedback Genius będziesz musiał płacić 40 USD miesięcznie za wysyłanie e-maili i kolejne 10 USD, aby dodać swój drugi rynek. Daje to w sumie 50 USD, czyli 9,99 USD taniej niż Feedback Five.

Wartą rozważenia alternatywą Feedback Genius jest eDesk Feedback.

Końcowe przemyślenia

Ogólnie rzecz biorąc, to od Ciebie zależy, które oprogramowanie wybierzesz. Musisz zdecydować, jaki masz budżet, jakich funkcji potrzebujesz i jakie oprogramowanie zapewni Ci najlepszy zwrot z inwestycji.