Mobilna obsesja: jak te modne aplikacje zdobywają uznanie młodych konsumentów
Opublikowany: 2019-06-06Skuteczna aplikacja modowa może być dobrodziejstwem dla sprzedawców. Może pogłębiać relacje z konsumentami, wspierać lojalność wobec marki i zwiększać sprzedaż.
Z drugiej strony, źle zaprojektowana aplikacja modowa może sprowadzić klientów na spaloną lub przynajmniej spowodować wylanie dolarów w błoto.
Co więc odróżnia dobrą aplikację modową od złej? Przyjrzyjmy się pięciu sprzedawcom, którzy wygrywają grę dzięki dobrze przygotowanym aplikacjom dla miłośników mody — i dowiedzmy się, jakich cennych lekcji możemy się od nich nauczyć.
5 sprzedawców, którzy wygrywają grę dzięki swoim aplikacjom modowym
Wolni ludzie
Free People wskoczyło na modę aplikacji dość wcześnie, wypuszczając pierwszą wersję swojej aplikacji na iPhone'a w 2013 roku. To był natychmiastowy sukces : Mashable poinformował , że tylko w pierwszym tygodniu został pobrany 24 000 razy, zarejestrował 100 000 sesji użytkowników i został rozliczony od 7% do 10% sprzedaży online marki — wszystko to bez odrywania sprzedaży w witrynie mobilnej.
Kliknij, aby tweetować
Od tego czasu aplikacja wciąż ewoluowała i zdobyła średnią 4,9 gwiazdki w Apple App Store. Jeden z jego najsilniejszych punktów sprzedaży? Daje klientom wartość dodaną, oferując korzyści — takie jak wczesny dostęp do wyprzedaży i podglądy kolekcji. Ponadto zawiera silny element społecznościowy, w którym fani marki mogą udostępniać własne zdjęcia strojów i być na bieżąco z wydarzeniami.
Połączenie tych funkcji z zakupami w aplikacji oznacza, że aplikacja Free People obejmuje „3 C” marketingu online — treści, społeczności i handlu — co potraja powody, dla których użytkownicy wciąż do niej wracają.
Zobacz ten post na InstagramieDobre rzeczy na Twojej drodze. Kup najpierw kolekcję świąteczną za pośrednictwem naszej aplikacji. #FPUwolniony
Post udostępniony przez freepeople (@freepeople) on
W zbroi
Uruchomiona w 2016 roku aplikacja modowa Under Armour szybko podbiła rynek młodzieżowy. Ich tajna broń? Dane. Under Armour był już silny w przestrzeni aplikacji fitness, mając na koncie szereg tytułów fitness. Dodanie aplikacji zakupowej było logiczną decyzją biznesową, ponieważ pozwoliło im pobrać dane od ponad 170 milionów istniejących użytkowników i wykorzystać je do stworzenia głęboko spersonalizowanego doświadczenia zakupowego. Na przykład ktoś, kto korzysta również z aplikacji MapMyRun firmy UA, może otrzymać rekomendacje dotyczące sprzętu do biegania, który odpowiada jego poziomowi sprawności i klimacie, w którym biega.
Aplikacja umożliwia również szybkie i łatwe zakupy za pomocą jednego przycisku, a także łączy kanały, umożliwiając klientom skanowanie metek odzieżowych w sklepie, aby uzyskać dostęp do dodatkowych informacji.
Zobacz ten post na InstagramieNowa kolekcja #MistySignature została zaprojektowana tak, aby Cię zatrzymać, a nie powstrzymywać. Link do sklepu w bio. #BĘDZIEMY
Post udostępniony przez Under Armour (@underarmour) on
Obracać się
Aplikacja modowa Revolve reklamuje się jako „codzienna dawka terapii detalicznej” — i zapewnia łatwe do przeglądania zakupy i treści redakcyjne. Ale tam, gdzie naprawdę wygrywa jako najlepsza aplikacja modowa, jest jej prostota. Aplikacja jest szybka, intuicyjna i przejrzysta wizualnie , co oznacza, że Revolve prawdopodobnie nie straci klientów z powodu frustrujących lub skomplikowanych doświadczeń użytkownika.
Jedną z lekcji, którą można wyciągnąć z Revolve, jest sprawienie, aby funkcje listy życzeń były widoczne i łatwe w użyciu. Dlaczego listy życzeń są tak ważne? Ponieważ nie tylko poprawiają jakość obsługi klienta i zwiększają sprzedaż, ale także pozwalają na zbieranie niezliczonych danych dotyczących gustów i pragnień każdego klienta. Można je następnie wykorzystać do personalizacji ofert i sugestii dotyczących produktów.
Zobacz ten post na Instagramienawiązaliśmy współpracę z tkaniną naszego życia @discovercotton, aby pomóc nam wybrać nasze nowe produkty w sklepie z bawełną ️ miękką, wszechstronną i całkowicie naturalną tkaninę, którą znasz i kochasz, można kupić w jednym miejscu na revolve.com #bawełnashop
Post udostępniony przez REVOLVE (@revolve) na
Lululemon
Lululemon miażdżą go w przestrzeni athleisure. W sytuacji, gdy firma przekracza szacunki sprzedaży i cieszy się rosnącymi cenami akcji , warto zwrócić uwagę na to, co robi dobrze.
Spójny przekaz marki to jedno. Lululemon wypracowała niszę na rynku odzieży sportowej, opartą na luksusowych, stylowych ubraniach do jogi, które można nosić na siłowni na ulicy — i nie zboczyli ze swojej podstawowej wizji. Aplikacja odzwierciedla to, z sekcją „społeczność” mocno skoncentrowaną na treściach, które wspierają ich głównie żeńską publiczność , od mantr Międzynarodowego Dnia Kobiet po regularnie aktualizowany wybór filmów jogi i medytacji z przewodnikiem.
Kliknij, aby tweetować
Kolejną cechą aplikacji modowej Lululemon, na którą warto zwrócić uwagę, jest kontrola stanu inwentarza. Użytkownicy mogą dowiedzieć się, czy dany produkt jest dostępny w ich rozmiarze w pobliskim sklepie. Dodając tę funkcję, Lululemon wspiera podejście omnichannel, w ramach którego użytkownicy są zachęcani do przechodzenia między online a tradycyjnymi. Przyciągając klientów do sklepów, marka może zaoszczędzić na kosztach wysyłki i liczyć na dodatkową sprzedaż: badania pokazują , że 75% osób, które kupują online i odbierają w sklepie, kupuje dodatkowe produkty.
Zobacz ten post na InstagramieTak więc, miękki – przepłyń przez swoją praktykę w lekkiej, miękkiej jak masło tkaninie Nulu. Nowy sprzęt do jogi jest tutaj, link w bio. #lululemon
Post udostępniony przez lululemon (@lululemon) on
Nordstrom
Nordstrom jest kolejnym sprzedawcą, który stosuje podejście wielokanałowe , oferując użytkownikom opcję zakupu za pośrednictwem aplikacji i odbioru w sklepie. Ponadto aplikacja Nordstrom pomaga ludziom tworzyć stroje przy użyciu wskazówek dotyczących stylizacji i stylizacji tworzonych przez prawdziwych stylistów Nordstrom.
Być może najbardziej unikalnym aspektem aplikacji modowej Nordstrom jest skupienie się na ich obszernym programie lojalnościowym, Nordy Club. Członkowie klubu otrzymują inny status w zależności od tego, ile wydają. Wraz ze wzrostem ich statusu rośnie również liczba nagród i korzyści, które otrzymują. Punkty zdobyte z wydawania można odblokować szybciej dzięki aplikacji Nordstrom, dając lojalnym klientom silną motywację do jej pobrania i zachowania. Ponadto Nordstrom świetnie nadaje się do wysyłania spersonalizowanych ofert i korzystania z powiadomień push, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników.
Czego możemy się nauczyć z tych aplikacji modowych?
Podsumowując, oto kilka strategii, których możesz użyć, aby stworzyć udaną i wciągającą aplikację modową:
- Zachęć klientów do pobrania aplikacji, oferując wyjątkowe bonusy.
- Dodaj wartość, wprowadzając 3 C — Treść, Społeczność i Handel.
- Wykorzystaj dane klientów, aby stworzyć spersonalizowane mobilne zakupy. Im bardziej jest spersonalizowany, tym bardziej staje się podróżą pełną odkryć i miłych niespodzianek.
- Upewnij się, że Twoja aplikacja jest spójna z przekazem Twojej marki pod każdym względem, od wyglądu i stylu po oferowane treści.
- Pielęgnuj wielokanałowy model sprzedaży detalicznej , używając swojej aplikacji do przyciągania klientów do sklepów.
- Korzystaj z powiadomień push mądrze , aby oferować wysoce spersonalizowane treści i oferty oraz aby ludzie wracali do aplikacji.
Dowiedz się, która aplikacja najlepiej sprawdzi się w przypadku Twojej marki, poznając odbiorców docelowych:
