Zwycięska strategia: wpływanie na zaangażowanie fanów ICC CWC

Sezony krykieta w Indiach to szaleństwo dla graczy, fanów i marek. Zaangażowanie fanów jest integralnym aspektem gry dla graczy, drużyn, organizacji krykieta i sponsorów.

Historycznie rzecz biorąc, kibice oglądali mecz w telewizji, słyszeli go w radiu, a jeśli mieli szczęście – trafili na stadion. Jednak dziś, w dobie szybkiego rozwoju technologii, mecze można oglądać na tabletach, telefonach, telewizorach i laptopach, co pozwala firmom precyzyjnie docierać do widzów korzystających z wielu kanałów.

Spójrz na tę kultową reklamę z lat 90., która podbiła wszystkich szturmem. Kiedy w 1994 roku w telewizji pojawiła się reklama przedstawiająca dziewczynę tańczącą na boisku do krykieta, publiczność była zachwycona. Zmieniło to przekonanie marki, że czekoladki są tylko dla dzieci i poszerzyło grupę docelową.

Tak jak to było w telewizji. niestety nie znamy wyświetleń, ale biorąc pod uwagę prawdopodobieństwo tego filmu, uważamy, że było tego sporo. W rzeczywistości firma Uber Eats India odtworzyła tę reklamę w 2018 r., aby oddać hołd tej kultowej scenie i zbudować na niej własną markę.

W 2023 roku wszystko to będzie można prześledzić. Przyjrzyjmy się, jak reklama ewoluowała na przestrzeni lat, aby sprostać potrzebom marek i skutecznie zaspokoić potrzeby użytkowników.

70% indyjskich fanów krykieta korzysta podczas meczów ze smartfonów.

Jesteśmy świadkami Mistrzostw Świata w Krykiecie ICC 2023, jednego z najbardziej wyczekiwanych turniejów. Jak Ty, jako marka, możesz wykorzystać tę szansę? Jak w miarę wzrostu natężenia reklam w tym okresie można uniknąć słabego zaangażowania i zmęczenia klientów?

W tym artykule omówimy odejście od złych nawyków związanych z zaangażowaniem i przyciągnięcie fanów na głębszym poziomie.

Zrozumienie atrakcyjności: siła zaangażowania fanów

Indie mają największą oglądalność transmisji na żywo krykieta z 25,3 milionami widzów. W tym roku marki wydadzą podczas Pucharu Świata 2000 crore funtów (240 milionów dolarów), a 10-sekundowe boksy reklamowe będą kosztować około 30 lakh funtów. Od koszulek po boisko, od występów w trakcie meczu po zawodnika godziny – marki uchwyciły te momenty jak jastrząb.

Tym samym w ostatnich latach rola zaangażowania fanów ewoluowała. Wcześniej był on głównie postrzegany jako medium umożliwiające fanom angażowanie się, uczestnictwo i lepsze doświadczanie krykieta. Jednak w ostatnich latach marki weszły w sezon poszukując powiązań emocjonalnych, psychologicznych i społecznych.

Ta więź materializuje się za pomocą różnych środków, w tym interakcji w mediach społecznościowych, ekspozycji w aplikacji, wydarzeń skupiających się na fanach, angażujących konkursów, e-maili, kampanii push, lig fantasy, interaktywnych stron internetowych i innych innowacyjnych inicjatyw.

Zaangażowanie fanów jest siłą napędową każdego udanego wydarzenia sportowego, a Puchar Świata w Krykiecie ICC nie jest wyjątkiem.

Wpływ zaangażowania fanów

Każda kampania marketingu sportowego lub zarządzania to seria solidnych pętli treści, które dobrze działają na widzów. Z czysto biznesowego punktu widzenia sport łączy dobre gry i pieniądze, które zarabiają. Kiedy fani cieszą się grą, przyciąga ona więcej widzów, co sprawia, że ​​marki chętnie angażują się w tę grę.

Na przykład współpraca CRED z Rahulem Dravidem przy reklamie „Indiranagar Ka Gunda” była jedną z najczęściej oglądanych reklam krykieta w 2021 r., osiągając milion wyświetleń w niecałą godzinę.

Dzięki temu CRED przeprowadził niesamowitą liczbę rozmów towarzyskich. Będąc sponsorem IPL, CRED wypuścił reklamę tego samego dnia, w którym odbył się pierwszy mecz sezonu.

Profesjonalna opinia: CRED wykorzystał firmę Virat Kohli jako głównego dystrybutora swojej reklamy. Następnie wykorzystali pocztę e-mail i inne narzędzia oparte na aplikacjach, aby podzielić się tym z klientami.

Co więcej, w celu dalszego wzmocnienia projektu dołączyli do nas nowe twarze, takie jak W. Sundar i T. Natarajan, a także aktorzy głównego nurtu, tacy jak Deepika Padukone.

Chociaż była to telewizja TVC i swego rodzaju odchylenie pod względem oglądalności, marki mogą również nawiązywać kontakt z widzami za pośrednictwem innych mediów.

Te strategie angażowania fanów mają na celu pielęgnowanie głębokiej więzi emocjonalnej między fanami a sportem.

Jest to kluczowy czynnik kształtujący wydajność i popularność gry. Poza tym odblokowuje również następujące elementy:

• • Lepsza percepcja marki : marki mogą zwiększyć lojalność klientów dzięki kreatywnym kampaniom w sezonie krykieta. Kiedy fani widzą swoje ulubione marki na boisku, doceniają te, które przyczyniają się do ich przyjemności z uprawiania sportu, co skutkuje lepszym postrzeganiem marki.
  • Ukierunkowane możliwości marketingowe : dzięki cyfryzacji marki mogą gromadzić ogromne informacje na temat zachowań swoich fanów. Takie podejście może również obejmować ukierunkowanie, pozycjonowanie lub nagradzanie odbiorców za wiarę w markę. Na przykład firma Bira91 chciała się promować i pozycjonować jako idealny towarzysz oglądania meczu. Korzystali z API krykieta działającego w czasie rzeczywistym i uruchamiali reklamy tylko wtedy, gdy piłka trafiła w szóstkę lub bramka została zdjęta.
    Reklamy były tak dobre, że użytkownicy angażowali się średnio przez 9 sekund. Bira odblokowała 1,8% CTR i dotarła do 2,2 miliona użytkowników.

• • Możliwości oparte na danych : platformy automatyzacji marketingu, takie jak WebEngage, zapewniają głęboki wgląd w zachowania fanów – poza tym, co oczywiste, czyli zaangażowanie i konwersję, informują również o demografii, preferencjach i zachowaniu. Takie dane umożliwiają markom podejmowanie właściwych decyzji. Na przykład bank DBS wykorzystał wyniki meczu w czasie rzeczywistym, aby promować swoje usługi wśród ściśle określonej grupy odbiorców. Wykorzystali format reflektorów i pozyskali 12 milionów użytkowników, uzyskując imponujący wskaźnik VTR (współczynnik wyświetleń) wynoszący 21%.

• Głębsza penetracja rynku : krykiet jako sport cieszy się penetracją transgraniczną, co umożliwia markom penetrację niewykorzystanych rynków. Jeśli więc jesteś młodą marką i chcesz odkrywać nieznane terytoria, jest to prawdziwa okazja.
  Na przykład w 2019 r. Uber wydał hymn dla ICC zatytułowany „Way-o”, aby nawiązać kontakt z nowymi odbiorcami. „Muzyka przekracza bariery geograficzne i daje fanom potężny głos, dzięki któremu mogą wyrazić miłość do ulubionej drużyny i zawodników” – powiedział Brooks Entwistle, dyrektor ds. biznesu międzynarodowego Ubera.
• Większa widoczność marki : zaangażowani fani chętniej pozostaną lojalni i połączą się z marką. Sponsorzy mogą rozszerzyć zasięg swojej marki na szerszą publiczność, nawiązując kontakty z popularnymi i zaangażowanymi drużynami krykieta.
• Unikalne markowe aktywacje : dla Hindusów oglądanie meczu nie jest już bierną czynnością – tweetują, dzielą się historiami i rozmawiają ze znajomymi za pośrednictwem WhatsApp. Dzięki temu marki mają wiele możliwości kreatywnego aktywowania swoich kampanii. Najlepszym sposobem na nawiązanie kontaktu z odbiorcami jest utworzenie kampanii w sieci partnerskiej za pomocą jednego kliknięcia i umożliwienie użytkownikom zaangażowania.

Inicjatywy kampanii mające na celu wzmocnienie zaangażowania podczas ICC

• • Treści interaktywne : marki mogą tworzyć ankiety, aktywacje w aplikacjach, wysyłać e-maile lub powiadomienia push, dzięki którym klienci mogą angażować się przed meczem, w jego trakcie lub po nim. Na przykład w 2020 r. popularna marka dostarczająca jedzenie, Zomato, była gospodarzem „Zomato Premier League”. i rozesłał te śródmiąższowe banery w aplikacji, aby przyciągnąć użytkowników. W połączeniu z kuponami na żywność ta kampania okazała się hitem.

Wskazówka dla profesjonalistów: WebEngage może pomóc Ci ustawić i skalować takie powiadomienia w aplikacji za pomocą kilku kliknięć. Szablony na portalu cieszą się dużym powodzeniem wśród marketerów, ponieważ bardzo ułatwiają cały proces.

• • Segmentacja w czasie rzeczywistym : Wyobraź sobie, że jest mecz krykieta i jedna z drużyn przegrywa. Korzystając z tej segmentacji opartej na danych demograficznych i lokalizacji, marki mogą traktować fanów lub uspokajać ich ofertami, czyniąc je całkowicie kontekstowymi. Na przykład na początku tego roku PayTM zapewnił użytkownikom gwarantowany zwrot pieniędzy za korzystanie z ich produktu podczas meczu ODI Indie kontra Indie Zachodnie. Zmodyfikowali także grę i stworzyli w aplikacji aktywność polegającą na zdobyciu czwórki podczas meczu. Kampania dotknęła 11 użytkowników MN i osiągnęła 12,5X CTR.

• • Zaangażowanie wielokanałowe : Jednym z najbardziej innowacyjnych sposobów tworzenia solidnej kampanii angażującej marki jest stworzenie kampanii marketingowej 360° z wykorzystaniem e-maili, push, SMS-ów, mediów społecznościowych, dedykowanej aplikacji mobilnej i interakcji na stronie internetowej. Na przykład w 2019 r. Puchar Świata w Uberze w Indiach uruchomił dwie kampanie: kampanię dotyczącą przejazdów, w której Virat Kohli jest kierowcą taksówki, oraz kampanię generowania popytu na usługę Uber Eats. Ich program angażowania konsumentów umożliwiał pasażerom i jedzącym zdobywanie „przebiegów” za każdą podróż lub zamówienie.

Wskazówka dla profesjonalistów: dzięki pełnemu pakietowi WebEngage może pomóc w stworzeniu kampanii 360 stopni obejmującej e-mail, SMS, powiadomienia push, WhatsApp, aplikację, stronę internetową, remarketing na Facebooku i Google.

• • Automatyzacja kampanii : 91% marketerów twierdzi, że automatyzacja marketingu pomaga im osiągnąć cele. Jeśli więc używasz platform automatyzacji do uruchamiania podróży (opartych na wyzwalaczach i uruchamianych samodzielnie na podstawie akcji, np. otwarcia aplikacji lub wystąpienia zdarzenia) lub przekaźników, tworzą one wyczerpujące, responsywne i terminowe kampanie.
  • Kampanie generowane przez użytkowników : w przeszłości marki takie jak Zomato czy Tinder tworzyły dla siebie przestrzeń do dostarczania solidnych treści UGC, ale coraz więcej marek próbuje tego każdego dnia.

Oto przykład Moj-PlayerzPot tworzącego moment podczas IPL, który doprowadził do ponad 300 momentów brandowanych przez UGC.

• • Marketing wpływowy : w wyniku pojawienia się mediów społecznościowych charakter marketingu radykalnie się zmienił. Dzięki mikro-nano gwiazdom pojawiającym się z każdego zakątka, marki stworzyły ekosystem szybkiej dystrybucji. Na przykład podczas poprzednich meczów IPL firma Disney + Hostar współpracowała z wiodącym indyjskim influencerem, aby uruchomić kanał z komentarzami zatytułowany Hotstar Dosts dotyczący promocji meczów . Artyści ci na swój niepowtarzalny sposób zaprezentowali występy krykieta na żywo.

Kluczowe cechy i zalety WebEngage

Ponad 800 globalnych marek, od D2C po bankowość i e-commerce, zaufało WebEngage w zakresie marketingu.

Oto kilka powodów, dla których Ty też powinieneś:

Wszystkie te funkcje są kopalnią złota dla każdej marki, która chce wywrzeć wpływ na świat krykieta. Jak można się tylko domyślać, związek między fanami a sportem powoduje, że fani są pełni pasji i oddania. Kiedy marki spotykają się z fanami tam, gdzie się znajdują, budują lojalność wobec siebie.

Przyszłość zaangażowania fanów

Przyszłość zaangażowania leży w potężnych rękach rzeczywistości rozszerzonej i rzeczywistości wirtualnej. AR i VR to jeden z najbardziej obiecujących postępów w zwiększaniu zaangażowania widza, oferujący wciągające i interaktywne doświadczenia. Algorytmy AI mogą analizować zachowanie, preferencje i interakcje fanów, aby zaoferować wysoce spersonalizowaną rekomendację. Mówimy o rekomendacjach produktów na podstawie zainteresowań fanów.

Jednak na pozór świat technologii debatuje również nad skutecznością marketingu interaktywnego, chatbotów, wirtualnych asystentów, spotkań i powitań oraz doświadczeń immersyjnych. Wszystko to zapewni widzom hardcorową atmosferę na stadionie w zaciszu własnego domu. Aby przyspieszyć Twoją grę, w Pucharze Świata FIFA wprowadzono technologię (AR), oferującą użytkownikom aplikacji wciągające wrażenia i statystyki w czasie rzeczywistym.
Wraz z postępem technologii fani mogą oczekiwać, że każdy mecz będzie ekscytującą cyfrową eskapadą.

Wniosek

Klienci nie są obecnie zadowoleni z przeciętnych działań marketingowych. Biorąc pod uwagę ciągły wzrost dopaminy, chcą spersonalizowanych, opartych na danych, interaktywnych, kreatywnych i nowatorskich kampanii marketingowych. Nie da się tego jednak zrobić ręcznie.

Aby stworzyć solidny wpływ i strategię, firmy potrzebują znacznego wsparcia ze strony platform automatyzacji marketingu, aby zapewnić fanom dynamiczne i niezapomniane doświadczenia.
WebEngage może Ci pomóc w:

• Ułatwianie spersonalizowanego zaangażowania fanów w czasie rzeczywistym
• Realizowanie kampanii w wielu kanałach, gdy są one trafne
• Zwiększanie widoczności i świadomości oraz wspieranie relacji między fanami marki
• Praca z danymi, oferowanie spostrzeżeń i natychmiastowa optymalizacja

Aby odkryć rozwiązania marketingowe, które mogą zrewolucjonizować Twoje kampanie angażujące fanów, skontaktuj się z naszymi ekspertami i zarezerwuj demonstrację już dziś!