Wiadomości sponsorowane na Facebooku: wskazówki i sprawdzone metody promowania oferty

W 2017 roku wypuszczono wiadomości sponsorowane przez Facebooka jako uzupełnienie ich reklam typu „kliknij, aby przejść do komunikatora”. Reklamy typu „kliknij, aby przejść do komunikatora” były (i nadal są) używane do rozpoczynania rozmów z potencjalnymi klientami, podczas gdy wiadomości sponsorowane umożliwiają teraz reklamodawcom łatwe ponowne zaangażowanie w poprzednie rozmowy, które mogły zakończyć się bez wygenerowania potencjalnego klienta lub dokonania konwersji.

Czym są wiadomości sponsorowane na Facebooku?

Są to reklamy kierowane do użytkowników, z którymi już rozmawiałeś. Są to wiadomości wysyłane do obserwujących, które zawierają odpowiednie promocje:

Ten format reklamy jest idealny dla każdej marki, która już nawiązała kontakt z potencjalnym klientem w Messengerze, za pośrednictwem bota lub wsparcia na czacie na żywo. Ten płatny format reklamy to łatwy i skuteczny sposób na ponowne zaangażowanie osób, które aktualnie rozmawiają na czacie z Twoją stroną na Facebooku, oraz na pielęgnowanie tych relacji poprzez dostarczanie odpowiednich treści, promocji i aktualizacji.

O wiadomościach sponsorowanych Reklamy na Facebooku

Wiadomości sponsorowane są oznaczone jako „Sponsorowane” dopiero po otwarciu czatu. W przeciwieństwie do innych reklam w Messengerze, nie są oznaczane jako sponsorowane na ekranach głównych użytkowników Messengera, więc wyglądają jak każda inna rozmowa na liście. Zobacz, jak przekaz Jasper's Market (tj. przekaz sponsorowany) wtapia się w resztę?

Wraz z różnymi wspieranymi celami i opcjami wezwania do działania, sponsorowane wiadomości na Facebooku mają określone specyfikacje projektowe i wymagania techniczne:

• Typ pliku: jpg lub png
• Proporcje obrazu: 9:16 do 16:9
• Rozmiar obrazu: co najmniej 1080 x 1080 pikseli
• Wyświetlanie obrazów zawierających więcej niż 20% tekstu może być ograniczone
• Tekst: 125 znaków

Z linkiem:

• Obrazy: przycięte do 1,91:1
• Nagłówek: 25 znaków
• Opis linku: 30 znaków

Wymagania techniczne:

• Minimalna szerokość obrazu: 254 piksele
• Minimalna wysokość obrazu: 133 piksele

Uwaga: nowy przewodnik po specyfikacjach reklamy cyfrowej Instapage zawiera wszystko dla każdej większej platformy reklamowej w jednym miejscu — wymiary, formaty plików, przykłady i nie tylko.

Wskazówki dotyczące obrazów wiadomości sponsorowanych na Facebooku

Co jest szczególnie wyjątkowe w sponsorowanych wiadomościach na Facebooku, to to, że są one uważane za reklamy graficzne . Oznacza to, że oprócz powyższych zalecanych specyfikacji i wymagań ważne jest omówienie innych wskazówek dotyczących obrazów.

1. Pokaż ludzi korzystających z Twojego produktu

Zamiast pokazywać sam produkt, pokaż ludziom, którzy go używają, aby Twój sponsorowany wizerunek był bardziej przekonujący. Ponadto pokazanie, w jaki sposób klient może skorzystać z Twojego produktu, z większym prawdopodobieństwem zaintryguje go i zachęci do dowiedzenia się więcej.

2. Skoncentruj się na najważniejszych częściach

Przytnij obraz ciasno wokół najważniejszego fragmentu treści. Próba zmieszczenia zbyt dużej ilości informacji w jednym materiale multimedialnym może spowodować, że widzowie przejdą obok niego obojętnie. Jeśli masz dużo informacji do przekazania, rozważ uruchomienie wielu zestawów reklam; upewnij się tylko, że wszystkie obrazy mają spójny motyw.

3. Używaj minimalnej ilości tekstu

Zbyt duża ilość tekstu rozprasza uwagę i jest apodyktyczna, dlatego reklamy z większą ilością tekstu graficznego są wyświetlane mniejszej liczbie osób. Obrazy sponsorowane przez Facebooka, które mają minimalną ilość tekstu (tekst w opisie zamiast bezpośrednio na obrazie reklamy) mają znacznie większy wpływ.

Oto różnica między tekstem 0% a tekstem 32% (obrazy zawierające więcej niż 20% tekstu mogą mieć mniejszą liczbę wyświetleń):

4. Eksperymentuj z różnymi obrazami

Dzięki Creative Hub możesz bawić się różnymi obrazami, tworzyć makiety, wyświetlać podgląd projektów oraz uzyskiwać opinie i inspiracje od innych reklamodawców — a wszystko to przed uruchomieniem reklam.

Dlaczego marki powinny używać wiadomości sponsorowanych na Facebooku?

Ponieważ wiadomości sponsorowane mogą być wysyłane tylko do odbiorców z wcześniej otwartymi wątkami; nie są oznaczane jako spam. Kolejną korzyścią wynikającą z tych wiadomości jest to, że świadomość marki i zainteresowanie nią prawdopodobnie będą wyższe, co oznacza maksymalną sprzedaż i niższy koszt sprzedaży.

Ponadto użytkownicy nadal mają pełną kontrolę nad blokowaniem sponsorowanych wiadomości lub firm, od których nie chcą już otrzymywać wiadomości, co pokazuje, że wrażenia użytkownika są nadal najwyższym priorytetem dla Facebooka.

2 historie sukcesu

Qantas

Linie Qantas postanowiły przetestować platformę, aby ponownie nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, którzy wcześniej wyrażali zainteresowanie lataniem:

Dzięki sponsorowanym wiadomościom Qantas dokonał dwóch kluczowych odkryć:

• Facebook Messenger był najskuteczniejszym kanałem cyfrowym do kierowania ruchem podczas wiosennej wyprzedaży lotów.
• W ciągu całej pięciodniowej kampanii reklamowej wiadomości sponsorowane generowały współczynnik klikalności 4,5 razy wyższy niż ich reklamy z linkami na Facebooku.

Kochaj swojego melona

Love Your Melon, mała amerykańska marka odzieżowa działająca na zasadach charytatywnych, wykorzystała wiadomości sponsorowane, aby ponownie zaangażować klientów, którzy wysłali do nich wcześniej wiadomości, z których większość pytała o potwierdzenie wysyłki i szczegóły.

Reklama w wiadomości została wykorzystana do nowej linii firmy Melon Cap, zachęcając odbiorców do przeglądania czterech nowych kolorów czapek na ich stronie internetowej. Reklama zawierała skoncentrowany na stylu życia wizerunek kobiety noszącej jedną z nowych Melonowych Czapek oraz przycisk CTA „Kup teraz” kierujący ludzi na stronę internetową firmy w celu dokonania zakupu:

3-dniowa kampania reklamowa Love Your Melon w komunikatorze okazała się sukcesem, ożywiając istniejące rozmowy i promując nową linię Melon Caps, osiągając następujące imponujące wyniki:

• 14-krotny zwrot z wydatków na reklamę
• Współczynnik klikalności 19%.
• Koszt kliknięcia 0,15 USD

Najlepsze praktyki wiadomości sponsorowanych

1. Określ swój cel

Zacznij od wybrania jasnego celu dla swoich reklam: ruchu, konwersji lub wiadomości. Następnie dostosuj swoją reklamę w Messengerze do tego, co masz nadzieję osiągnąć.

Na przykład, aby zwiększyć ruch w witrynie, daj im powód do odwiedzenia Twojej witryny — wyprzedaż, nowy produkt lub ekscytujące ogłoszenie to świetne sposoby na zachęcenie ludzi do odwiedzenia. A jeśli Twoim celem jest konwersja, jasno określ, jakie korzyści uzyskują potencjalni klienci po kliknięciu reklamy. Po kliknięciu upewnij się, że trafią na stronę docelową po kliknięciu, aby dokonać konwersji.

2. Komunikuj się jasno

Odbiorcy powinni od razu wiedzieć, co promujesz i jakie korzyści może przynieść im Twoja marka, produkt lub usługa. Powinieneś również wyjaśnić wszelkie niezbędne instrukcje dla potencjalnych klientów dotyczące podjęcia działań w tekście powitania.

3. Reaguj

Komunikatory powinny przebiegać podobnie do typowego dialogu, dlatego ważne jest, aby po ponownym uruchomieniu czatu firmy nie milczały w trakcie rozmowy. Aby pozostać aktywnym i responsywnym, warto wyznaczyć kogoś (nawet bota Messengera) do zaangażowania na Facebooku. Skonfigurowanie wiadomości o nieobecności, aby poinformować klientów, kiedy mogą spodziewać się kolejnej odpowiedzi, może również pomóc w zarządzaniu oczekiwaniami klientów, unikając opóźnień w czasie odpowiedzi.

Jak możesz wykorzystać sponsorowane wiadomości na Facebooku?

Sponsorowane wiadomości na Facebooku to opcja umieszczania w Menedżerze reklam lub w Ads API. Kampanie te można udoskonalić, korzystając z kierowania na zainteresowania lub tworząc grupy niestandardowych odbiorców. Aby jednak utworzyć grupę niestandardowych odbiorców, musisz mieć wystarczającą liczbę osób, które wysłały wiadomość do Twojej firmy, z możliwością wykluczenia niektórych segmentów na podstawie danych demograficznych lub zdarzeń metapikselowych.

Aby wysłać sponsorowaną wiadomość na Facebooku, musisz najpierw mieć konto Facebook Ads i uzyskać uprawnienia „ads_management”, „ads_read” i „manage_pages”. Następnie możesz utworzyć reklamę w wiadomościach sponsorowanych.

Jak utworzyć sponsorowaną wiadomość na Facebooku za pomocą Menedżera reklam

Poniżej przedstawimy kroki w Menedżerze reklam:

1. Kliknij zielony przycisk Utwórz.

2. W kolumnie Rozważenie wybierz cel Wiadomości:

Należy pamiętać, że na osobę i zestaw reklam zostanie dostarczona tylko jedna wiadomość sponsorowana. Aby wyświetlać wiele komunikatów na osobę w ramach jednej kampanii, należy wybrać opcję „Utwórz wiele nowych zestawów reklam” u góry sekcji Zestaw reklam.

3. W sekcji Wiadomości wybierz „Wiadomość sponsorowana” z listy rozwijanej typu reklamy oraz strony na Facebooku, na której chcesz uruchomić kampanię:

4. Automatycznie zostanie utworzona niestandardowa grupa odbiorców osób, które weszły w interakcję z Twoją stroną za pośrednictwem komunikatora. Aby dodać dodatkowe kierowanie do tej grupy odbiorców, wybierz „Pokaż opcje zaawansowane”, ale pamiętaj, że po ustawieniu preferencji kierowania grupa odbiorców musi mieć co najmniej 20 osób.

5. W sekcji Miejsca docelowe wybierz Automatyczne miejsca docelowe (jeśli wybierzesz Edytuj miejsca docelowe, można wybrać tylko „Wiadomości sponsorowane”):

6. Kliknij „Włącz”, gdy pojawi się powiadomienie o umieszczeniu.

7. Wybierz budżet i harmonogram. Oczekuj, że Twoje wiadomości zostaną dostarczone w ciągu 3-5 dni od rozpoczęcia kampanii. Aby ręcznie zaplanować datę rozpoczęcia i zakończenia kampanii, zalecamy ustawienie długości kampanii na co najmniej jeden tydzień, aby zapewnić pełną emisję.

• Budżet: minimalna stawka za dostarczanie wiadomości sponsorowanych jest wyświetlana w sekcji Strategia ustalania stawek. W Stanach Zjednoczonych ta stawka wynosi 30 USD za 1000 wyświetleń.
• Harmonogram: ustaw harmonogram reklam na „Cały czas wyświetlaj reklamy”, ponieważ wiadomości sponsorowane obecnie nie obsługują harmonogramu wyświetlania reklam.

8. W sekcji Ustawienia wiadomości wybierz opcję „Obraz i tekst” lub „Tylko tekst”.

9. W sekcji Strona i łącza wybierz stronę na Facebooku, z którą chcesz połączyć kampanię reklamową.

10. Wybierz żądane wezwanie do działania z listy Wezwanie do działania:

11. Kliknij „Przejrzyj zamówienie”, aby sprawdzić błędy i upewnić się, że wszystko jest kompletne.

12. Kliknij „Złóż zamówienie”, aby sfinalizować zamówienie reklamy, a następnie będziesz mógł śledzić proces reklamy sponsorowanej przez Facebook Messenger:

Zwiększ liczbę konwersji za pomocą wiadomości sponsorowanych na Facebooku

Dzięki reklamom w wiadomościach sponsorowanych na Facebooku marki mogą łatwo ponownie zaangażować się w poprzednie rozmowy, aby zwiększyć komunikację, zwiększyć ruch i konwersje.

Atrakcyjne reklamy to jednak tylko jeden element układanki. Równie ważna jest optymalizacja strony docelowej po kliknięciu. Aby to zrobić, potrzebujesz platformy zdolnej do zapewnienia najlepszego kompleksowego rozwiązania. Platforma optymalizacji po kliknięciu Instapage jest wyposażona w przyjazny dla projektantów kreator, współpracę zespołową, Instablocks™, zaawansowaną analitykę i nie tylko. Wszystko to umożliwia optymalizację strony docelowej po kliknięciu potencjalnych klientów i generowanie maksymalnego zwrotu z inwestycji we wszystkie cyfrowe kampanie reklamowe.